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前幾天有發文要買這個組合, http://i.imgur.com/6WbVkao.jpg 我一開始上雅詩蘭黛fb詢問, 它回覆有關母親節活動打電話問客服, 我昨天打去客服問,客服也不清楚, 後來直接打去台中大遠百雅詩蘭黛詢問, 櫃姐很確定直接的跟我說有我要的組合, 我再次的確認,如果明天過去買的到嗎? 櫃姐還是非常直接肯定的說有的! 於是我今天特定前往台中大遠百的雅詩蘭黛購買, 我一到櫃位,跟櫃姐表明買意, 櫃姐說那個組合沒有了……沒有了……沒有了, 我當下有點傻眼,我是有特地打電話問過的, 櫃姐說因為它們活動前幾天就開始, 所以那個組合賣完了, 雖然有點不高興,但我已經特地跑去了, (本身住彰化,還要自己帶2個小孩去) 所以我還是購買了一個粉餅跟粉底液, 我跟櫃姐說我要買粉持久完美持妝亮白粉餅, 試妝時發現櫃姐是拿粉持久淨透白2合1蜜粉餅, 我跟櫃姐說這不是我要的那款, 櫃姐說出新款了哦, 我說所以我要的那款沒有了嗎? 櫃姐又說出新款了啊! 所以我後來買了櫃姐講的粉餅跟粉底液 ,為了湊滿額禮,又買一隻口紅。 但我回家看官網粉持久完美持妝亮白粉餅明明就還有賣, 官網還正打著廣告, 我覺得有總被唬弄的感覺, 櫃姐還很好心的幫我把粉餅裝進粉盒裡了, 我現在該怎麼處理? 櫃姐表面都很好,但發生這些事, 讓我感受不是很好啊 針對以上的事,你們會覺得很嚴重嗎?我有在雅詩蘭黛的fb私訊反應這些事,對方還沒回覆我,如果是妳們發生,妳們會客訴嗎?還是就算了呢? ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N910U. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.28.166 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1522760806.A.3D2.html
iamrollita: 打客服&跟樓管反應 42.76.139.230 04/03 21:17
denyi: 是兩個都打嗎? 223.141.28.166 04/03 21:20
sylvia25856: 都反應+1 36.224.12.86 04/03 21:36
SARAH12349: 沒有很嚴重但會覺得非常不爽123.194.189.133 04/03 21:36
i5403i: 如果會一直在意就會打客服反映 1.173.164.31 04/03 21:38
denyi: 我也是覺得沒很嚴重,但很不爽。而且我也不 223.141.28.166 04/03 21:45
denyi: 想再和那位櫃姐接觸~ 223.141.28.166 04/03 21:45
ceven: 客訴加退貨阿!硬是把不是你要的商品賣你 101.10.114.136 04/03 22:03
ceven: 還說謊 101.10.114.136 04/03 22:03
ZhiShan: 不爽就反應吧,畢竟都花大錢了,自己的權111.252.163.219 04/03 22:03
ZhiShan: 益自己要爭取111.252.163.219 04/03 22:03
hatemachine: 跟樓管還有總公司客訴!雅詩蘭黛是 118.232.13.105 04/03 22:11
hatemachine: 美商怡佳旗下的品牌。我二月在台中 118.232.13.105 04/03 22:11
hatemachine: 新光表明要買”眼霜”,回到家才發 118.232.13.105 04/03 22:11
hatemachine: 現櫃姐賣給我的是”眼部精華”我氣 118.232.13.105 04/03 22:11
hatemachine: 到現在! 118.232.13.105 04/03 22:11
denyi: 今天花了5千多元……櫃姐說湊到5000有滿額 111.82.7.99 04/03 22:13
denyi: 禮,我結完帳,去換完買2000送200的卷,再 111.82.7.99 04/03 22:13
denyi: 去取貨時,才發現有滿額禮就沒有兩個底妝送 111.82.7.99 04/03 22:13
denyi: 的小試用品那個組合,我問櫃姐,她就說當然 111.82.7.99 04/03 22:13
denyi: 5000的贈品比較划算,難道妳要那個(指兩個 111.82.7.99 04/03 22:13
denyi: 底妝送的贈品)嗎?那時候叫我湊5000,也沒 111.82.7.99 04/03 22:13
denyi: 說明白,不然就不會為了湊5000,買一隻唇膏 111.82.7.99 04/03 22:14
denyi: 了 111.82.7.99 04/03 22:14
denyi: h大,後來怎麼處理呢? 111.82.7.99 04/03 22:15
hatemachine: 我回家拆封用了一個多月才發現這件 118.232.13.105 04/03 22:30
hatemachine: 事,因為我沒看特潤眼霜張長怎樣。 118.232.13.105 04/03 22:30
hatemachine: 出國玩在飛機上看到特潤眼霜本人的 118.232.13.105 04/03 22:30
hatemachine: 照片才知道被騙了。想客訴也完全忘 118.232.13.105 04/03 22:30
hatemachine: 記那個櫃姐長怎樣…只能默默氣在心 118.232.13.105 04/03 22:30
hatemachine: 中,並永遠封鎖雅詩蘭黛…所以我支 118.232.13.105 04/03 22:30
hatemachine: 持原po一定要客訴啊~不能姑息他們! 118.232.13.105 04/03 22:30
denyi: 那h大真的很悶了,覺得雅詩櫃姐很多話術, 42.76.51.2 04/03 22:32
denyi: 不是很了解它們產品的,很容易被唬弄 42.76.51.2 04/03 22:32
hatemachine: 第一次買雅詩蘭黛就這樣,以後我寧 118.232.13.105 04/03 22:44
hatemachine: 願多花錢也要去熟識的專櫃! 118.232.13.105 04/03 22:44
feng2429: 印象中這組合是限量的,DM上的限量數是V 114.46.94.183 04/03 23:14
feng2429: IP預購+開打當天賣得數量 114.46.94.183 04/03 23:14
denyi: 我就是怕買不到,所以前一天就有打去問,櫃 223.141.28.166 04/03 23:21
denyi: 姐還很有自信的允諾我,櫃姐的回應就一副怎 223.141.28.166 04/03 23:21
denyi: 麼可能買不到。 223.141.28.166 04/03 23:21
trashgohome: 大遠百的除了蕭安理其他話術都超級多 223.141.16.126 04/03 23:36
deerhuang: 推安理+1 之前也是留兩組特潤 還強調 36.235.26.118 04/03 23:42
deerhuang: 不用留訂金 結果活動開始被賣掉了 還想 36.235.26.118 04/03 23:42
deerhuang: 推超不優惠的組合兩倍價錢 36.235.26.118 04/03 23:42
deerhuang: 沒留貨還強迫推銷的是一個櫃哥 36.235.26.118 04/03 23:44
lele2016: 推安理!雖然買很少可是一直對我們都很 123.0.245.214 04/03 23:53
lele2016: 親切,沒有大小眼 123.0.245.214 04/03 23:53
denyi: 糟糕,我根本沒注意櫃姐是什麼名字,怎麼客 223.141.28.166 04/04 00:02
denyi: 訴啊?我帶著2歲多的女兒跟7個月的兒子,那 223.141.28.166 04/04 00:02
denyi: 時候只想趕快試妝,趕快買一買阿! 223.141.28.166 04/04 00:02
revermarine: 客訴+退貨 然後官網買 180.217.84.136 04/04 00:02
denyi: 退貨,我是不是還要再拿回去櫃位啊?我實在 223.141.28.166 04/04 00:19
denyi: 不方便再去一趟,平常自己帶小孩,今天還特 223.141.28.166 04/04 00:19
denyi: 地請娘親陪我從彰化過去,為了湊滿額禮的口 223.141.28.166 04/04 00:19
denyi: 紅也給我媽了,這樣怎麼退呢? 223.141.28.166 04/04 00:19
taurus9296: 呃..那你怎麼不去別間啊? 182.155.77.167 04/04 00:28
denyi: 我當下沒想那麼多,帶2個小孩,只想趕快買 223.141.28.166 04/04 00:37
denyi: 一買啊!如果我一個人去,我還會走去旁邊的 223.141.28.166 04/04 00:37
denyi: 新光三越,但帶2個小人實在不是很方便。我 223.141.28.166 04/04 00:37
denyi: 身上揹一個,推車上面坐一個,而且還要在他 223.141.28.166 04/04 00:37
denyi: 們狀態好的時候趕快買完,不然其中一個哭鬧 223.141.28.166 04/04 00:37
denyi: 起來,都很麻煩啊,會互相牽動啊~這就扯到 223.141.28.166 04/04 00:37
denyi: 媽寶板了 223.141.28.166 04/04 00:37
l11091117: 推安理+1 114.26.83.6 04/04 00:50
lillianai: 媽媽辛苦惹,覺得很多地方也買得到, 59.115.181.95 04/04 00:52
lillianai: 不一定要讓自己不開心… 59.115.181.95 04/04 00:52
denyi: 如果知道櫃姐唬弄我(粉餅的事),我一定不 223.141.28.166 04/04 01:03
denyi: 會在那裡買 223.141.28.166 04/04 01:03
denyi: 老公還說我無聊,花錢還7pupu的,他說當下 223.141.28.166 04/04 01:08
denyi: 知道沒那個組合,就不應該買了,說我前一天 223.141.28.166 04/04 01:08
denyi: 有打電話問的……心情不是很好,又被他念了 223.141.28.166 04/04 01:08
denyi: 一下 223.141.28.166 04/04 01:08
jane3336: 建議可以找顧客意見單表述當天情況,通 118.170.4.154 04/04 02:00
jane3336: 常百貨公司會受理,然後也可以再跟總公 118.170.4.154 04/04 02:00
jane3336: 司做反應喔! 118.170.4.154 04/04 02:00
bbbkk: 粉餅先不要開跟使用,寫信去fb詢問也可喔 36.236.49.204 04/04 02:13
ajax85: 天啊 聽起來也太瞎了 59.115.206.60 04/04 02:31
tsubame: 這也太生氣了!千萬要客訴~ 59.126.248.50 04/04 02:50
kawadaudoo: 覺得還好耶,知道沒貨就不要買就好了 1.163.125.235 04/04 06:39
kawadaudoo: ,硬要買卻還把自己搞的很生氣何必呢 1.163.125.235 04/04 06:39
vtiny: 被騙真的會很不爽,是對自家品牌不熟? 220.135.30.207 04/04 08:37
sechki: 自己經驗是遠百雅詩喜歡推新款跟高價產品 111.83.116.212 04/04 11:04
sechki: 但通常我都說如果要的產品沒現貨就改天再 111.83.116.212 04/04 11:05
sechki: 新光雅詩是幾次靠櫃說要試產品都說他們沒 111.83.116.212 04/04 11:07
sechki: 沒辦法試用(只能購買)也沒試用包,後來 111.83.116.212 04/04 11:08
sechki: 直接拒絕再去新光雅詩,不試用我怎麼了解 111.83.116.212 04/04 11:09
sechki: 但看臉書這種話術跟情況感覺是雅詩常態… 111.83.116.212 04/04 11:10
denyi: 我剛剛有寫信給大遠百客訴了,聽了網友的分 42.76.236.116 04/04 11:21
denyi: 享,感覺真的是常態。 42.76.236.116 04/04 11:21
taurus9296: 沒去過新光和遠百的雅詩,但我滿推廣 182.155.77.167 04/04 11:33
taurus9296: 三的,會幫我試妝、送我試用包(買的 182.155.77.167 04/04 11:33
taurus9296: 時候),也沒有強迫推銷,櫃姐人都滿 182.155.77.167 04/04 11:33
taurus9296: 好的 182.155.77.167 04/04 11:33
taurus9296: 中友的我被櫃哥冰過,不知道在跩什麼 182.155.77.167 04/04 11:33
taurus9296: (我只是去要DM),但櫃姐看起來滿客 182.155.77.167 04/04 11:33
taurus9296: 氣的(可是也不會再去了) 182.155.77.167 04/04 11:33
gamemamy: 雅詩都超騙的我明明要原生露跟無敵霜都 115.82.200.12 04/04 15:04
gamemamy: 硬要推我白金系列貴到爆,櫃姐幫你拆粉 115.82.200.12 04/04 15:04
gamemamy: 餅到粉盒裡就是不讓你退貨加上你又有換 115.82.200.12 04/04 15:04
gamemamy: 禮卷,退貨流程超複雜的 115.82.200.12 04/04 15:04
gamemamy: 我那天要買無敵霜組合櫃哥就說首四日才 115.82.200.12 04/04 15:06
gamemamy: 賣,母親節預購沒有,我想到時候去買可 115.82.200.12 04/04 15:06
gamemamy: 能又會說賣完吧,以後還是買免稅或官網 115.82.200.12 04/04 15:06
gamemamy: 吧 115.82.200.12 04/04 15:06
gamemamy: 雅詩只愛你來買保養,都不想推底妝,我 115.82.200.12 04/04 15:07
gamemamy: 那天跟朋友在櫃前站十幾分鐘要是口紅3-4 115.82.200.12 04/04 15:07
gamemamy: 個櫃姐都假裝沒看到的 115.82.200.12 04/04 15:07
shenshen1124: 大遠百的雅詩蘭黛櫃姐態度很差,隔` 36.234.19.55 04/04 15:20
shenshen1124: 差,每次去都有種被忽視的感覺 36.234.19.55 04/04 15:20
denyi: 剛剛接到大遠百樓管的電話,針對我提出的問 111.82.254.167 04/04 19:04
denyi: 題,樓管說會告知雅詩蘭黛總公司,並請櫃姐 111.82.254.167 04/04 19:04
denyi: 再訓練,然後粉餅的部分,樓管說有去櫃位確 111.82.254.167 04/04 19:04
denyi: 認,確實沒有我要的那款,並說官網的應該是 111.82.254.167 04/04 19:04
denyi: 庫存,我也問說那你們的意思是那款不會再出 111.82.254.167 04/04 19:04
denyi: 了嗎?樓管說是的,已經出新款了。樓管的回 111.82.254.167 04/04 19:04
denyi: 應很客氣,電話掛斷之前也感謝我反應這些事 111.82.254.167 04/04 19:04
denyi: 情,以後也會請櫃姐再說明清楚一點。 111.82.254.167 04/04 19:04
brumairewu: 樓樓上我也遇到一樣狀況 母親節預購會 111.82.19.112 04/05 05:19
brumairewu: 時去新光雅詩本來只想買原生露和無敵 111.82.19.112 04/05 05:19
brumairewu: 霜 硬要推我超貴的白金系列 後來是我 111.82.19.112 04/05 05:19
brumairewu: 老公在旁邊不耐煩一直催才脫身 而且回 111.82.19.112 04/05 05:19
brumairewu: 家清點才發現贈品不但給錯還有少 隔天 111.82.19.112 04/05 05:19
brumairewu: 打去櫃上說那個櫃姐是支援的已經不在 111.82.19.112 04/05 05:19
brumairewu: 還要我自己回去拿東西整個超不爽 111.82.19.112 04/05 05:19
geniusapple: 大遠百的雅詩蘭黛普遍都不好,而且都 123.240.53.161 04/05 11:26
geniusapple: 超會推銷,大遠百態度好只有kiehl's 123.240.53.161 04/05 11:27
abcd422guy: 我也是要去買這個組合說沒了!說要買 101.13.18.171 04/08 14:05
abcd422guy: 三樣粉底產品才送其他的東西 又不是 101.13.18.171 04/08 14:05
abcd422guy: 瘋了買三罐 101.13.18.171 04/08 14:05