sogo紀梵希之客訴

[Glorial ()]

之前在新光已經買了紀梵希的美白粉餅

因為同事覺得很便宜     所以今天就到sogo想幫他預購


因為我最近皮膚過敏沒有上妝

剛好今天又是小學運動會預演所以我穿的很輕便

也許因為我的樸素   也許因為sogo的高傲態度

所以發生了今天的事



我到紀梵希櫃上想買粉餅

小姐告訴我不能買

sogo有些櫃不能預購  所以我也覺得ok呀

但我又在旁邊站了ㄧ下

發現她一直在寫預購單   ㄧ直結帳   ㄧ直把貨給其他客人

我很不解的問他"為什麼你說不能預購但你一直賣給別人?"

他就告訴我"從現在開始不行了"

笑死人了   我ㄧ直站在那裡   比我後來的都買了

但我還是不說話繼續站在櫃旁

結果她又賣給我後面來的人

我真的覺得很生氣


不只是這樣

我問他"粉餅不能預購  其他的行嗎?"

她說不行

但是一樣什麼都賣給別人

我想買前面客人買的彩妝組(盒子真的漂亮)

她說不能預購  所以我只好請問她"那請問哪一天開始賣?有限日嗎?"

她竟然回答我"不知道"




整個人態度冷漠又差勁

但是他對其他比我早來比我晚來的人卻很客氣喔




我鼓起勇氣跟她說"你的態度很不客氣   我覺得不被受尊重"

她卻回我"我們很忙"




到這邊我真的是快氣死了

我就跟她說我要去客訴

我只是氣不過想這樣嚇嚇她

但我知道sogo客訴好像會處罰她     所以我也沒決定是不是真的會去客訴

沒想到我又晃了一圈   經過服務台的時候

他們櫃上的先生已經在那等著

ㄧ看到我   就自己去跟樓管"說明原委"

說他們今天忙阿之類的理由

忙跟差別待遇有關係嗎??




所以我也氣不過就真的去客訴了

樓管ㄧ直念那個先生   所以他才說"不然你要買什麼現在都給你買"

我拒絕了

他又說"不然我們送你一點試用品"

我也拒絕了


東西沒買到無所謂

我覺得我的尊嚴我必須捍衛





在板上常看到大家被sogo的櫃姐冰

我想如果態度真的太差

還是去客訴她吧

看那先生緊張的模樣    似乎客訴是有影響力的







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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.184.186.69
推 milkegg:看到就覺得好冰..>"<
推 Anodize:真的是太誇張啦!
推 zaxxaz:會不會太離譜阿
推 ethoss:好誇張的服務態度..
→ zaxxaz:有辦法客訴到紀梵希總公司嗎
推 yichuehlin:誰較那個櫃姐態度差~支持你!!!
推 darkstar:太誇張了!
→ gaila:真誇張 :O 支持你去客訴！
推 autopsy:太誇張了吧 客訴到底!!!
推 dakit:真扯 你記得他的名字嗎？
推 cherry1983:會不會太機車了啊！要是我一定去客訴
推 zaxxaz:真想衝去把那櫃姐打到黏在牆壁上 超怒
推 evadne:一定要客訴的阿，這樣的態度太差勁了！
→ evadne:他給你的賠償也應該拿才對。。
→ maviswang:也太過份了吧 ~_~ 真讓人不舒服
推 dotage:態度太差了  這種一定要客訴的
推 Glorial:才剛PO就回應~真是個溫暖的版~感謝
→ yannjiun:真的太誇張了吧  怎麼有這麼差勁的小姐
推 zaxxaz:快快去客訴 讓他罰錢罰到哭不出來
→ ykim:一定要客訴的啦~~太可惡了!!
推 fisht:這個實在太扯了，一直不斷說謊!!
推 MrsBear:太差勁了，支持妳去訴
推 jannna:什麼服務態度嘛!說小姐名字以後絕不找她買
推 elvire:生意差不是沒道理的
推 jemesouviens:過分ㄟ 氣死我了
推 Glorial:我只記得姓張耶..但推薦新光紀梵希很親切ꐠ
推 LINGINGER:好機車喔= =
推 refanna:大推原po的勇氣!!如果是我可能不知道該怎
→ refanna:麼辦呢... 客訴他是對的!!
推 anastasha:我一定客訴到開罰單我看到為止  亨
推 chuchuJane:是台北高雄@@? 好機車的小姐
推 mbijto25:好扯哦  一定要客訴她@@@@@@!!!!!!!!!!!
→ cheche7:更!!!太過分了吧
→ cheche7:快點去客訴啦  秀秀~(拍)
推 lucdiane:這樣真的太過分了   在開玩笑嘛!
推 pone:太過分了!!!告到她死為止才能洩憤!!(給你秀)
推 smartwife:一定要客訴的阿~太瞧不起人了吧?!
推 pattygirl:這是SOGO DM上他們家買千送百活動是刊錯
→ pattygirl:我同學打去紀梵希跟SOGO客服都說是刊錯
推 waterja:太過份了 絕對不要讓她賺業績阿 客訴她
推 m7mimi:是哪家sogo阿!我要去電他們(氣憤)
推 Glorial:是 台北忠孝SOGO
推 CRM:太誇張了 那櫃姐是不是不爽你哪點啊
推 starshines:支持你客訴! 一定要客訴的 太誇張了
推 chily39:客訴到底～順便記得告訴鄉民那位小姐名字
→ chily39:PTT版友聯合抵制她 薪水變少看他怕不怕XD
推 hotiyah55555:真的狠佩服你!!早知道我也去客訴說!!
推 eyaya:做的好!!最後要送你試用品實在太不尊重了!!
推 Ivana:爛人...誰希罕他的試用品阿...
→ shuee:建議你直接投訴總公司 會有效處理喔!
推 envyflower:客訴啦!!!!很跩耶!!!
推 sonia12:直接客訴總公司...
推 mickitie:客訴的話SOGO好像會扣他1000元薪水的樣子
推 salmi:遠東寶慶紀梵希小姐超~好~去那邊不會被冰喔꘠
推 MYriam123:才扣1000~!?也太少了吧 週年慶就賺回來
推 pinkyellow:我印象中跟mickitie版友一樣 那一個月
→ pinkyellow:扣1000
推 Christelle:我知道你說的是誰！張芷晴！那天給我半
→ Christelle:調子服務的也是他！
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作者: hotiyah55555 (河邊有黑馬咕溜溜) 看板: MakeUp
標題: Re: sogo紀梵希之客訴(氣憤文)
時間: Wed Nov  9 19:11:48 2005

恕刪.....

今天我去忠孝sogo紀梵希也遇到同樣情形耶!!
整個讓我和我媽咪超不爽!!

因為看到那組  耶誕彩妝特惠組DM超美的...
又看到板上有人已經買到  就帶了錢跑去想要買 (真的是做好萬全準備當凱子摟!!)
結果  一靠櫃  看到他們小小櫃三個店員就在那忙東忙西 但根本沒客人...
有位大哥看到我拿他們DM就說 "先參考看看喔!!"  然後又忙他的去
我就問一個看起來沒在忙的小姐說
"請問我可以買這組耶誕特惠組嗎??" (我覺得我態度真的超和善的)
那小姐一臉讓我討厭的口吻說
 "不行!!我們沒辦法給人預購  要週年慶當天一早來排隊!!"
我就跟他說我在板上有看到有人可以付現買到...
她就說
 "那是之前  已經結束了  現在他們留了幾份 但不能給別人了..."
還跟我說
 "我們也要想想  如果是我們當天辛苦排隊  卻沒買到...心情會怎樣"
我又不是冷血傢伙...這樣說  好像我是澳客一樣!!
然後我媽咪就說
"可是他們學生都要上課挖  沒法一早排隊...況且是不是一早排也不一定買到?"
我實在很想大聲跟我媽說
"這品牌也沒有名到這麼快就賣光光拉  老媽!!"
後來我就問他可以給我看那組的實品嗎?? 她就拿給我看!! 其實看看  有點滅火...
但也是因為她的態度  整個讓我覺得...什麼鬼拉!!  一點都不想買了!!

之後跟媽咪就跑去MAC  看到織錦盤真的狠美...
加上  他們服務態度超好 (遇到不冰的  是Vincent先生 還有不知名可愛小姐!!)
就狠狠一次大花五千大洋  買了織錦彩妝組+專業遮瑕膏+紫色眼線膠
整個是狠阿莎力又開心  我本來就是要去花錢的挖!!
還想趁週年慶  看看還缺啥MAC的東西  打九折也狠划算!!
畢竟只要服務態度親切  我就會不好意思地狂花錢呀!!  那些人真不懂客人心耶!!

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◆ From: 218.166.42.107
推 sinyi:沒錯!!服務態度親切  通常我的錢也飛得快XD
推 hotiyah55555:真的!!總在店員陽光微笑中大花一筆!!
推 shuee:我遇到的GIVENCHY都很好說@@尤其是遠東保慶
推 ciaoaot:我之前去SOGO紀梵希也是這樣.開口問了耶誕
→ ciaoaot:彩妝,結果小姐頭也不抬(窒息的沉默五秒)後
推 ciaoaot:才叫櫃哥拿給我看(頭仍然不抬)....
→ tribu:小姐真是太不識貨了，帶著媽媽還敢這樣!!
推 hotiyah55555:對呀 都不知道我媽等於活動銀行 哈~
→ hotiyah55555:其實是我媽要我PO文的 她超怒的!!
→ hotiyah55555:因為 我們是為那組特地跑去SOGO的說
推 freetime:我今天去sogo紀梵希也被冰到了!!
→ freetime:小姐也是一直寫單子 回答都不太超過三字
→ freetime:回答都不太超過三個字...
推 NiseBeru:寶慶紀梵希聖誕眼影可以單買喔
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作者: HsuanF (YES ￾NNN￾N   ) 看板: MakeUp
標題: Re: sogo紀梵希之客訴(氣憤文)
時間: Sat Nov 12 22:19:24 2005

說到這個我也是整個人怒火中燒

上個禮拜我去預訂了聖誕節的眼影(只單買眼影)
今天我就去拿
一進去
發現SOGO人山人海
好不容易擠到原本Givenvhy應該要在的位置
才發現櫃移了位置
再擠到新位置去
已經是很累了
一個櫃哥看到我拿著單
自己就收了幫我找貨
我正想說服務還不錯(因為很辛苦呀 人很多)
不幸的事發生了
====>
櫃哥回來後
就手拿了一盒眼影
什麼也沒包 就說:這顆給你
一副要我打開包包放進去的樣子
我想說週年慶人多
也算了
接著他從袋子裡拿出我的訂金
再收我的剩下現金還有集點卡
轉身交給一個工讀生
我正在端詳我的眼影時
一隻手伸過來"用指尖點"了我的肩膀兩下
說"小姐 你要不要跟著那個工讀生拿找的錢 紅色背心的那一個唷"
那個工讀生早離我一段距離了
我才看了紅背心一眼
那個王x蛋櫃哥就不見了
我愣在那
跟也不是
退也不是
只怪我自己不爭氣
竟然跟上工讀生
和他一起排隊等我的找錢
拿到錢後我和工讀生抱怨
"sogo週年慶客人要自己結帳嗎 實在太過份了"
工讀生苦笑了一聲 我也知道不是他的錯
我應該要回去看那櫃哥的名牌
然後客訴
可是要擠回去真的很難
sogo又人人都忙
誰會聽我客訴
只好一肚子氣上樓拿我送修的水壺

我發誓我不會再光顧sogo紀梵希
有夠爛的
現在想到都會氣到不行...

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◆ From: 219.91.87.177
→ postpet3:其實還好啦!A4週年慶第二天MAC也是如此,
→ postpet3:人潮多結帳又久,櫃哥櫃姐們應該很怕時間
→ postpet3:耽誤在排隊結帳上而流失掉不少業績吧!!不
→ postpet3:然就不必在週年慶期間請這麼多工讀生了@@
→ postpet3:SO原PO就別氣啦...乖喔^^
噓 aboveground:這各時候你還要一百分的服務會部會太괠
推 DarLingFAIRY:樓上何必噓..原PO應該只想要求60而已
推 jessicax:週年慶自己跟工讀生去結帳比較快唷
推 MrsBear:跟工讀生去真的比較快，也比較保險
→ MrsBear:不然是要刷卡的，卡掉了、不見了都很麻煩
推 HsuanF:那也不能等工讀生都走了 才用指尖點我肩膀
→ HsuanF:說句話人就走啦 真的讓我覺得我才是工讀生
→ HsuanF:被專櫃人員戳個兩下 下個命令 這真是我第
→ HsuanF:一次碰到的 很不尊重耶
推 chuchuJane:但不包裝就直接說這個給你 感覺很差
→ chuchuJane:至少也要問人家需要袋子嗎!!!!
→ CuteWinnie:如果櫃哥只有一位,你說的應該是化先生.