Re: [心得] 忠孝復興 GA靠櫃試妝心得

[masaki78s (masaki)]

原文恕刪

看到大家對天使櫃員跟冰箱櫃員的定義

讓我突然有感而發



9月初的時候

我在南西三越開始接觸了Laura Mercier

那次因為櫃哥人真的很好

我只是看遮瑕而已

還幫我上了煥顏凝露跟隔離霜還有最近版上火熱的粉凝霜

而且我說要看看妝效

他也沒有臭臉之類的反應

最後深思熟慮之後就湊了6000入會

當時我就是為了他說會員有六次彩妝課的服務

所以我就硬湊了這麼多（對一個沒打工的學生來說，是很掙扎的）



但是就發生在我第一次去上彩妝課

因為我晚上七點在南京東路站附近有事情

所以就約了當天的下午五點

想說一個半小時也夠上課了吧

（櫃哥說一次課程大概40分鐘左右就結束了）

然後我就開始了我的第一次彩妝課

可是在我們兩個上課的途中呢

一直有客人過來靠櫃

而櫃哥都會跟我說「可以等我一下嗎」

然後就去幫客人介紹

我心想應該是也沒會太久

可是一去也是就耗個10幾分鐘才回來

偏偏那天差不多又有三四組客人一直來靠櫃

而櫃哥都是那句「可以等我一下嗎」

其實到後來我已經有點不耐煩

因為時間越來越靠近我下一個行程

或許會有人說：你可以告訴他你趕時間阿

可是我就是覺得他人很好不想讓他不方便

畢竟我也了解櫃哥也是需要業績

於是乎

最後我們時間結束的時候已經是七點半了

我整整花了兩個半小時坐在櫃上上課



所以呢

該說這個櫃哥是天使櫃哥

每個來靠櫃的客人

他都會很熱情的對待客人

但是他卻冷落了坐在櫃上的我

還是說

因為我們至少比較熟（比起來靠櫃的路人算熟吧）

所以就可以先冷落我一下呢？



說到這我就不得不推信義A11的歌劇魅影

負責服務我的櫃姊是桂臻

因為我上次要用掉總共五張500元的折價券

所以必須挑5000元的商品才可以全部抵掉

因此光是試妝跟挑產品就挑很久

然後途中也有一兩組來靠櫃的客人

桂臻都會跟他們說：

「不好意思我現在有客人，可以等一下嗎？或是要不要留一下電話，

等到這邊結束之後我在打電話請你們回來試妝」

我就覺得他很重視我這個客人



所以呢

我覺得櫃哥跟櫃姊有時候也很難掌握他們的態度

如果櫃員都只服務手上的客人

說不定又會被來靠櫃的人說自己被冰

但如果櫃員不只服務手上的客人，連來靠櫃的都想掌握

說不定又會被那位被冷落的客人說態度不好

唉....只能說

服務業也不是太好做

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.211.60
推 tashidelek:推你的看法~也推歌劇櫃姐的做法
※ 編輯: masaki78s       來自: 111.248.211.60       (10/21 12:21)
→ tashidelek:以前剛開始靠櫃時也遇過LM櫃哥這種做法
→ tashidelek:但是她們對更大的大戶又不是這種態度了
→ tashidelek:所以後來我就不會再去浪費自己的時間
推 kanayu:我可以接受說請等一下的方式阿,可是大部分
→ kanayu:被冰應該都是對方沒有服務對象閒在一旁,還
→ kanayu:不想服務你,或是很多版友分享的講話不屑之
→ kanayu:類的情況
推 saniyan:但這兩個例子還是有差耶...不過A11那位櫃
→ saniyan:姐人真的很好~很推
→ saniyan:LM那個當然是以要買的客人為主啊(免錢的彩
→ saniyan:妝課都是這樣)歌劇因為你要用禮券當然會消
→ saniyan:費...所以這兩個例子本質上就不同了