[心得] 第一次在selfridge買Hermè s唇膏就被雷

[littlehan530 (Sarina)]

Hihi大家好
先跟大家說聲聖誕快樂～

今天要來分享第一次買selfridge就被雷的故事QQ
上週選定了Hermè   s唇膏當做抽獎用的禮物之一
但聽說台灣不是很好買於事就上代買板找到了selfridge代購
覺得價格非常合理就下單了兩支
商品很快速的在一周內就收到了
原本開開心心的想說可以過個美美的聖誕
孰不知開箱後卻是悲劇
其中一支唇膏看起來就不是新的啊
如圖
https://i.imgur.com/88doNTv.jpg
https://i.imgur.com/RXopOIZ.jpg
左#13 右#18
左邊根本是被試過色後退貨的吧！？
看起來很像唇刷的痕跡

立刻寫信給代買詢問
但從21號至今仍未收到任何消息
本來想算了乾脆自己消毒一下就留著吧
可是真的覺得這東西是用在唇上的，這樣超級沒衛生
加上現在疫情肆虐，實在是不想吞下這口氣QQ
可是我開箱沒錄影，想問問有經驗的各位
這情況有解嗎？

覺得好險我還沒買會員
真的雷到我再也不想在這家電商買東西了



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.26.168 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1608829223.A.2AF.html
推 pptricky: 小心病毒
→ pptricky: 沒有噴酒精至少也曬曬太陽
推 rs135777: 之前看某youtuber 買東西 然後他們寄錯
→ rs135777: 還很難退貨就不敢買了
推 smi1e: 聯絡selfridge退貨!! 你的代買有幫你寄信
推 smi1e: 聯絡selfridge退貨!! 你的代買有幫你寄信
→ smi1e: 了嗎? 這個你收到之後立刻寄信是可以退的,
→ smi1e: 了嗎? 這個你收到之後立刻寄信是可以退的,
→ smi1e:  我開箱也都沒有錄影
→ smi1e:  我開箱也都沒有錄影
推 linda17a3: 是代買下單直接寄到你家的嗎？
推 chenshin: selfridges 是可以退貨的，我之前代買也
→ chenshin: 有幫我退過，請代買幫忙退
推 winoslayer: 開箱沒錄影的話不知道會不會退 以前
→ winoslayer: 有退過Aesop滲漏 退款速度很快
推 blairina: 我習慣每次網購都錄影 有一次收到Suqqu
→ blairina: 腮紅有點碎裂 他們很直接就說退30%給我
→ blairina:  覺得他們處理態度蠻好的
推 chipndale: 我沒錄影過他們的包裹 退貨都很爽快
→ littlehan530: 代買是說要幫我寄信，但到現在已經4
→ littlehan530: 天了都沒下文，我也不知道狀況如何
→ littlehan530: 是直接寄到我家的，代買沒有經手
推 naimida: 太扯...
推 yyh9798yyh: 建議可以私訊他們的臉書，那邊回覆的
→ yyh9798yyh: 蠻快的～
推 sky1017: 不是可以直接申請退貨嗎？
→ littlehan530: 我知道可以直接申請退貨
→ littlehan530: 但我是透過代買的，目前沒得到回覆
→ littlehan530: 但我是透過代買的，目前沒得到回覆
推 jm1572871021: 請問是代買說要寄信但沒下文還是Sel
→ jm1572871021: fridge沒有回？
→ jm1572871021: fridge沒有回？
→ littlehan530: 代買說要寄信後到現在都沒下文
→ littlehan530: 我不知道是否是官方還沒回覆
→ littlehan530: 我不知道是否是官方還沒回覆
推 SurfacePro5: 請代買給你訂單編號，自己寫信給客服
→ SurfacePro5: ，他們有中文客服回信處理很快
推 jm1572871021: 我之前也遇過請代買卸妝退貨的情況
→ jm1572871021: ，但是大概2天以內就確認物流來收貨
→ jm1572871021: 的日期了
推 chipndale: 唇膏我記得是不能直接申請退貨的 要寫
→ chipndale: 信去
→ chipndale: 可能有衛生疑慮的樣子 系統無法點選
→ littlehan530: 感謝大家，剛自己寫信到客服了
→ littlehan530: 希望可以順利退貨T_T
→ littlehan530: 放在身邊真的好想拿來用啊～～～
更新一下進度
剛自己寫信過去客服後，很快速的在一小時左右就收到了客服回信說可以辦理退貨
我照著客服給的步驟目前已進入退貨程序，就等貨運來收了
原來不是自己下的訂單也可以按退貨啊XD
原來不是自己下的訂單也可以按退貨啊XD
至於代購那邊...則是回我客服尚未回覆 囧
感謝各位熱心的幫忙
希望大家都有個美好的聖誕節～
希望大家都有個美好的聖誕節～

※ 編輯: littlehan530 (49.216.26.168 臺灣), 12/25/2020 12:20:11
推 iamzen: 覺得這家售後服務是積極的，希望原po能獲
→ iamzen: 得圓滿的處理方式~
推 pollymina: 原po拍拍 聖誕快樂
推 Yamoe: 據我上次訂單出問題經驗，寫中文信回覆處理
→ Yamoe: 比英文信快很多喔～
推 maktub01: 恭喜原po可以退貨，也好奇變種病毒肆虐
→ maktub01: ，大家最近還會購買嗎？（看到S站又開
→ maktub01: 始美妝特賣有點心動）
推 alpacahow: 還好S站售後服務算好的，不過還是慶幸
→ alpacahow: 自己的包裹都是全新且完整的
→ trukinus: 它不是電商，是百貨公司
推 shss: 還好可以退貨
→ christinachi: 我覺得他們退貨不會不好退啊
推 thebryanchen: 所以是代購的問題還是S站的問題，
→ thebryanchen: 顯而易見了。
推 wing0325: 代購很雷耶，可以去代買版反推了
推 wing0325: 代購很雷耶，可以去代買版反推了
推 chk963258: 開箱一定要錄影！我之前剛收到selfridg
→ chk963258: e的空包裹...
→ chk963258: 寫信超久才會回覆
推 Jiuliano: 代買
推 Jiuliano: 代買
推 sharon208059: S站建議以後可以自己下單，運送追
→ sharon208059: 蹤/退貨什麼的都很方便
推 wesdxc895623: 好險解決了!!!!
真的～感謝大家的經驗回覆
我本來還想說算了大不了刮掉上面一層消毒一下自留
但實在覺得有點疙瘩後來還是決定退貨
結果我告知代買後，代買回覆說 本來是要請s站再寄一支來的
但我是覺得退貨比較實際啦，畢竟再等他們寄來一來一往的好麻煩
會找代買主要還是因為我沒有買會員，但經過這次經驗後覺得好險沒買
以後大概也懶得在上面消費了 囧

※ 編輯: littlehan530 (49.216.26.168 臺灣), 12/25/2020 22:55:19
推 darkhoshi: 感覺代買有點雷
推 Runty: 等等，如果自行辦理退貨不透過代買，那退
→ Runty: 的錢會回到妳這裡嗎？
→ wildcatying: 哇 錢會回到代買帳戶裡吧 原po記得要
→ wildcatying: 哇 錢會回到代買帳戶裡吧 原po記得要
→ wildcatying: 追回這筆錢 代買看起來售後服務有點
→ wildcatying: 慢
推 kotomi: 代買看起來頗雷
→ littlehan530: 應該是退到代買那～有跟代買說了
→ littlehan530: 代買也說會再退給我
→ littlehan530: 我看網站好像還有退成禮品卡的方式
→ littlehan530: 但我覺得我短時間內不會再消費了XD
推 shuwenwu: 我覺得Selfridges售後服務滿好的，有次
→ shuwenwu: 是腮紅分離整顆掉下，沒錄影也直接全額
→ shuwenwu: 退給我，我也不用寄回
推 naiyomin: 是selfridge 的問題還是那位代買的問題@
→ naiyomin: @
推 dbory: 現在開箱都會錄影
→ littlehan530: 更新進度，代買剛來信說s站要直接退
→ littlehan530: 款，商品可以不用退回
→ littlehan530: 省掉一個麻煩，雖然我有點不敢用
推 bubblerain: 是我不敢用
推 smi1e: 感覺Ｓ站處理方式很好啊～
→ smi1e: 好好消毒應該還是可以用,心情不好就扔吧...
→ ailcee37: 重點是代買很雷，不是selfridge很雷吧..
→ littlehan530: 我是覺得收到非全新的商品也頗雷的`
→ littlehan530: 啦，畢竟唇膏這種東西..很沒衛生耶
→ littlehan530: 啦，畢竟唇膏這種東西..很沒衛生耶
→ littlehan530: 官方收退貨感覺也沒檢查
※ 編輯: littlehan530 (150.117.164.24 臺灣), 12/27/2020 11:01:45
推 we2011: 買過一次s 體驗也不是很開心 然後cash bac
→ we2011: k卡了半年以上 覺得不開心