推 yinging1016:推找個專屬櫃姐然後跟定她XD 219.70.96.141 06/07 00:19
不知道客服算不算是靠櫃的一種
如果不是,就請版主通知下,我會立即更改的
內文非常的長,我已經盡量縮短了,但還是廢話一堆
抱歉了
事情的起因是我想要買歌劇的三效底膏
剛好我學姐她是會員(那時候以為)
五月剛好是她的生日,會員生日打八折
就很高興的請他幫我買
這是一切事情的開端
我那傻大姐性格的學姊居然不知道會員生日可以打八折
我一追問下,才發現她啥都不知道
她在台中sogo買砸最多銀子
我就陪她去問清楚什麼情況,事情順利的話就順便買三效底膏
好像剛好是櫃長在吧!事情很快就處理完了
我學姐的會員資格因為沒有跨過規定門檻所以被取消了
問題是從沒有人跟她說她是會員
她會知道她是會員,是因為有次靠櫃沒買
櫃姐詢問她有沒有留過資料,電腦一查她才知道自己是會員
至於會員九折的部分都在買東西時已經折扣完了,當然櫃姐也沒跟她說
更不用說生日禮了,她根本不知道這種東西的存在
最後櫃長給了我學姐一包蜜粉試用包當賠禮
我當場傻眼,我去新光三越拿的賠禮還比這個多
到這裡我就超佩服我學姐的,居然還可以微笑以對,脾氣真好
那次我還買了八色眼影盤
後來回來我越想越覺得替學姊抱不平
她幾乎所有東西都是歌劇的,從底妝到眼影,還有盤人體彩繪膏
零零總總加起來絕對有破萬
要不是從大二聽她說歌劇有多好多好
我首次採購底妝類東西也不會連想都不想就先去看歌劇的底妝
更別提後來被我拖下水的友人
某天就寫了封mail給歌劇的客服
後來查到歌劇的免付費專線,就直接打過去比較快
讓我驚訝的是歌劇的免付費客服可以用手機打
現在很多都不行了,印象加分
直接就抱怨下去,客服的態度很客氣
頻頻說他們會加強訓練,他們很驚訝他們的專櫃人員會如此的不專業
對於我學姐有過入會門檻,居然會沒有會員卡
他們說會跟我學姐說抱歉的,然後
他們說為感謝我跟他們說這件事情,要送我小禮物
我整個驚訝到,本來就預計會有賠禮之類的
但那是給學姐而不是我阿,沒想到我也有份的說
印象再度加分
過沒幾天就收到東西了,不是採用掛號,這讓我傻眼
如果東西寄丟了,我要找誰要去,扣分
他們寄來的是兩罐亮粉,一罐是銀白色很細緻的亮粉
一罐是七彩略為粗大的亮粉
我原本還以為是蜜粉的說,且小罐子好可愛
說到這,歌劇的小包裝比大包裝來的吸引我
後來我問我學姐,她說她收到跟我一樣的亮粉跟一包試用包
算是有誠意多了吧!= =a
總之,如果對歌劇的服務態度不滿的話
打客服專線是個不錯的選擇,有些事情客服可以當下立即做決定
比較不會拖拖拉拉的
另外就是最好找個專屬櫃姐,我學姐就是沒再注意櫃姐的那種人
我嚴重懷疑她會被忽略掉就是因為這樣
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