[靠櫃] Sogo復興館佳麗寶櫃姐態度欠佳

[yinging1016 (Sideways.)]

不是說該櫃所有的櫃姐都這樣 而是某一位年長的...簡稱A好了

先從上次靠櫃講起好了

四月時我想買一隻眼線筆送給我妹當生日禮物

所以就一起去sogo復興館靠櫃

雖然已經說好要買眼線筆 但當場再試一下應該不過分吧?

當時有一個年輕的櫃姐 簡稱B(感覺B是新來的 因為A一直在挑剔她 甚至

B在服務我們時 A還一直在監視她 罵她)

B態度很好 要幫我妹試用眼線 當時我們雖然穿著休閒 但也有化妝

所以我就問B 試用眼線完之後可以幫我妹補個眼妝嗎?

B說好 而且當時櫃上有彩妝師 B想請彩妝師幫我妹上妝

(當時櫃上沒什麼人 彩妝師也沒有在幫任何客人服務)

A遠遠的聽到 就直接大聲的說 "她只要買眼線筆嗎 那幫她上眼線就好

她有要買別的嗎?" 是用一種質問的語氣 而且我們倆都聽得一清二楚

在佳麗寶買東西這麼久 我不曾遇過這種櫃姐 從Revue的時代買到D'or

從明美到小屈到百貨公司 從來沒聽過櫃姐這樣講話

你怎麼知道我只會買眼線筆 說不定試了眼影覺得不錯也會想買啊

而且那口氣之差 要不是B一直很親切 我早就想直接走掉...


這件事情我回來就忘記了...結果今天舊地重遊又遇到這位A

我妹上次在該櫃有留資料 她跟我說櫃姐寄簡訊給她說有活動blahblah

但是她手滑刪了簡訊 我想以我之前的經驗 回櫃上詢問一下櫃姐就好了

沒有簡訊應該也沒關係 結果...很不幸又是A在櫃上 而且只有她一個

她一開始就讓我們等很久 有多久呢 我邊等邊試用新的火棘

兩隻手背都擦過化妝水乳液凝露 要不是當時是晚上都可以順便上個防曬了XD

而且她完全沒有要理我們的意思 是我忍不住問她說

我妹收到簡訊可以回櫃上參加活動 請問是什麼活動呢?

她居然跟我妹要簡訊看=  =|||| 我第一次聽到這種要求 難道有無聊的人會謊稱有收到嗎

我妹說她刪掉了 她就要找我妹的資料卡 一開始還說找不到 是我作勢說我來找好了

(我會速讀XD 找資料很快) 她才說"唉呀在這邊"

騙我不知道佳麗寶資料卡是用生日排序的 妳都問了生日還找不到 是故意的吧!?

然後她就問我妹是什麼活動 我妹說她有點不記得 問櫃上有什麼活動

她說 只有買一送一那張卷 要拿卷回來才能兌換美白防曬

(我心中OS:我在美妝板早就知道這活動了= =...)

她看我們沒有卷 講完就不理我們跑去做自己的事情

整個靠櫃A全程無笑容口氣很差 我們還很客氣的詢問 早知道應該要錄音XD

而且我們完全沒有要跟他A優惠卷的意思 一切只是因為我妹收到簡訊又誤刪

才來櫃上問問是什麼活動 為何我們要受這種對待?


寫這麼長 謝謝有看完以及有點進來看的人XD

順便推薦優秀kanebo櫃姐:師大明美/萬芳醫院屈臣氏/南陽街屈臣氏/A8佳惠
                                                            (我碰過最棒的櫃姐!)

謝謝她們讓我知道好櫃姐和差櫃姐的差別如此之大

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.70.96.141
推 iipurple:不推復興SOGO佳麗寶+1
→ iipurple:加推南陽街屈臣氏/a4~
推 kirstyasin:不推復興SOGO佳麗寶+1
推 gemilay:推南西三越淑惠
推 peachylemon:不推站前新光佳麗寶有點年紀看不起人
推 mysandy:客訴
→ yinging1016:我已經查好電話明天上班時間要來打XD
→ yinging1016:Sogo客訴電話 [phone]
→ GUEY:原po有記得該櫃姐的名字嗎?可以去sogo客訴
→ yinging1016:站前我沒被冰過是因為...沒人理我XD
推 lovelovefree:好跨張的櫃姐，客訴+1
→ yinging1016:我沒注意看名字 但該時段櫃上只有一人
推 supernice:知道名字的話 非常建議客訴 ~ 加油!!
推 yuhime:不推復興SOGO佳麗寶+1 之前去試妝 還在考慮
→ yuhime:時 就直接說「那確定是要某某色號嗎」 我說
→ yuhime:想去走走看持妝度 立刻臭臉= =
推 jubebe:不推sogo br4佳麗寶，有一次去試眼影盤，
→ jubebe:小姐一邊幫我化妝，一邊和不知哪裡冒出的
→ jubebe:女性友人聊天，問對方說"妳今天來逛街啊..
→ jubebe:那天誰誰跟我說什麼事情.."總之聽內容就知
→ jubebe:道她們是朋友，而不是很熟的櫃姊和客戶關係
推 saniyan:原PO說的這位我也不推~另外也不推A8的
→ saniyan:之前有打去佳麗寶客訴...客服還跟我推薦南
→ saniyan:西...
推 JeannieC:客訴啊...態度太over
謝謝大家~明天上班時間我一定會客訴的!
※ 編輯: yinging1016     來自: 219.70.96.141        (06/07 01:24)
推 adamashowdo:客訴客訴客訴，那女人搞屁阿！客訴啦
→ adamashowdo:棒喔！一定要客訴，點名那女的出來
推 kimmy0126:那個女的好像是櫃長的樣子.是長頭髮的嗎
→ yinging1016:to樓上:氣的不想正眼看她XD 有點忘記
推 cashko:廳起來好糟，客訴吧，服務業該有服務態度
→ cashko:聽
推 kimmy0126:如果是年紀大一點的應該是櫃長~我記得
→ kimmy0126:那櫃其他都比較年輕.請客訴吧.他還蠻糟
→ kimmy0126:的...
推 aova:好爛的服務態度!!!!!!!
推 suncharlotte:真的很爛 = =
推 smallID:好像知道是哪個人 就是年紀比較大
→ smallID:很喜歡在後面哇哇叫的那個吧
→ smallID:之前我去他也是一直推銷我
→ smallID:好在真正服務的不是他 不然一定心情會不好
推 ilikeemmy:我去過 不推+1
推 lovershouse:BR4都沒生意了 還敢態度這麼差= =
→ Cordelia:直接客訴他不要客氣啊！雖然客訴的下場不
→ Cordelia:一定很爛Orz 我遇過在101客訴後調離櫃點
→ Cordelia:結果調到站前新光(無言)
→ Cordelia:(重點是服務態度還是一點改進也沒有XD)
推 angelgreen13:打電話去客訴~太過分了!
推 mostcat:真誇張 服務態度很差
推 OoJudyoO:她是更年期喔?!態度太誇張了吧ˋˊ
推 yovven:真的該客訴 極度不喜歡愛亂嚷嚷的歐巴桑
推 hanayoni:自從去年在那受過多次悶氣後就放棄BR4了
→ yinging1016:我已經客訴囉 說告知主管後給我答覆
→ yinging1016:到時候再來update後續 希望大家都不會
→ yinging1016:再碰到莫名其妙臭臉冰人櫃姐
推 Heavenark:A女真是有點現實阿...-    -
推 july22:很討人厭 抵制 不要跟她買
※ 編輯: yinging1016     來自: 219.70.110.118       (06/07 20:00)
推 momsus:盈盈姐拍拍 ><
→ yinging1016:沒事了~客訴之後一整個神清氣爽XD
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作者: yinging1016 (Sideways.) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] Sogo復興館佳麗寶櫃姐態度欠佳
時間: Sun Jun  7 16:30:48 2009


我今天中午客訴了 接電話的小姐很客氣說會把這情況轉達給主管知道

剛剛主管打過來 有請我再把情形說一次

他有說一些抱歉的話 雖然制式化但還可以接受

也說會要求櫃姐改進 不可以發了簡訊卻不知道簡訊內容

(希望這樣不會害到櫃姐B說她亂發簡訊啊 其實我很喜歡收到專櫃簡訊的...)

我有強調主要是櫃姐態度的問題 有沒有給我們優惠都是其次

最後我很委婉的問他 這樣我下次去的時候 還會碰到該櫃姐嗎?

主管是說 希望我下次去的時候會有更好的櫃姐服務


我想該櫃姐可能不會因此調櫃吧 但對我來說去Sogo復興館還滿方便的

只好下次經過看到是她就不靠櫃這樣~


以上是我客訴的經驗~給大家參考 碰到不合理的事情時 勇敢的客訴吧!

Sogo各館的客訴專線是0800212002

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◆ From: 219.70.110.118
推 eyest:做的好!
推 july22:well done!!!
推 lovershouse:我之前在BR4遇到態度很差的櫃姐 馬上
→ lovershouse:走到二樓旁邊的服務台寫客訴單 然後加
→ lovershouse:上回去SOGO網路留言版留言 後來再去櫃
→ lovershouse:上還是有遇到同一個櫃姐 他態度有變好
→ lovershouse:我不確定他是否知道我客訴他 不過一陣
→ lovershouse:子後 我就沒看過他了
推 starsea0514:GOOD JOB~
推 eriene:Good JOB!!!!
推 supernice:我同學是到C櫃要買粉餅 櫃姐聊天不理她
→ supernice:他就大喊 "哈囉 請問還有在營業嗎" XD
推 momsus:樓上的朋友好可愛 XDDDD
→ Cordelia:S大的捧又酷斃了！！！！！
推 yoyogl:s大的朋友好幽默XD
推 tashidelek:推請問還有在營業嗎 XDD
推 sun9664:復興館的金梅不錯..希望原p不是在說她
→ sun9664:上星期四我帶同事去試眼影..她幫我同事
→ sun9664:從眼妝到全臉都擦了..眼妝還試了三色..
→ sun9664:我們也只結了眼影買一送一那組..也沒推銷
→ sun9664:耗了一個多小時態度也ok..應該不是她吧..
→ sun9664:復興館的sisley倒是很機車勒><
→ yinging1016:樓上說的櫃姐是不是年輕的呢?
→ yinging1016:我上次去是一個很年輕的 態度就很好