[靠櫃] 新竹遠百很扯的LM櫃哥

[Pollytina (Pollytina)]

前情提要：
今年周年慶在LM買了微光修容盤，
沒想到買不到兩個禮拜，某次打開竟發現

它裡面的粉塊掉出來了!!!!!

(微光修容盤是四個色塊壓在一起
 掉出來的是左邊那一塊粉塊，不是金屬盤的部分喔)

當時我真的覺得惶恐不已不知如何是好
因為畢竟是粉塊我怕它整個粉碎=口=||||

我同學在旁邊跟我說壓回去好了
想一想好吧也沒別的辦法了
於是我就把它輕輕推回去原本的位置再用衛生紙蓋著把它壓回去

壓回去之後它粉塊跟粉塊之間的縫隙就沒有那麼密合
再加上邊邊角角有一些些碎掉
之後再用就覺得飛粉的狀況變嚴重
刷起來的感覺跟粉量就和原本不一樣了


進入正題：
這陣子在找底妝，想說這次周年慶LM櫃姐給我的印象很好，
版上大家也頗推LM的底妝，於是就到LM的櫃上想請櫃姐幫我介紹一下
可是上次的櫃姐不在，我就請在櫃上的那位櫃哥幫我介紹底妝

諸不知這卻是我陷入鬼打牆般無限迴圈模式的開始
聽他像機器人般一直重覆

"我們這煥顏凝露....某某彩妝大賞....第一名...."
"某某彩妝大賞......得過很多次獎......"

心想說等下次櫃姐回來再請她幫我介紹好了

正想要告退時
突然想到在我化妝包裡哭泣的修容盤

想說問問櫃哥該怎麼處理好了
當時還想說他們可能會有什麼超高超壓粉技術可以幫我壓回去
或是有什麼小秘訣可以解決之類的
因為我是第一次遇到這種狀況

結果櫃哥聽完我的敘述，馬上說：
"這個一定是你有摔到，我們不可能因為這樣就幫你換新的"(防衛狀)

我也向他解釋，我真的沒有摔到，況且摔到應該就碎裂了吧
但今天的狀況是粉塊整塊掉出來。
而我也只是向他詢問處理的方法，想說修好能用就好了。

但他又開始鬼打牆一直"不可能換新的"... "你一定有摔到"...

我向他重申
我只是想知道這可以怎麼處理，沒有一定要換新的。
如果打定主意要換新的，我就帶產品跟發票來，直接叫他換給我嘛

講到這裡他終於聽懂我的意思了
但他的回應更令人傻眼

他問我：
"你真的很在意嗎?" (廢話!就跟原本的不一樣了嘛!!)
"如果你真的很在意，你就用雙面膠黏回去好了

我以為我聽錯，還跟他確認
可是是粉塊掉出來，不是金屬盤欸

他說：對啊對啊用雙面膠薄薄的一層而已
(OS:這什麼鬼話嘛!! 那是粉哪大哥!!!
    你是想做沙畫嗎?(／‵Д′)／~ ╧╧)

更經典的還在後頭
他看我一臉懷疑的樣子(廢話他講這種東西最好有人相信...)

竟說："好啦我幫你問問看公司好了"

"不過如果是我的話，

我˙應˙該˙摸˙摸˙鼻˙子˙就˙算˙了"   !!!

"還是你不能這樣就算了是因為這個很貴?"

(哇塞，你們公司不是這樣教你的吧(￣□￣|||)a)


之後他還是不斷的告訴我，

"其實用起來都一樣啊"
"你看你用修容刷這樣輕輕地刷一刷其實不會有太大的差別"(拿出他們的刷子開始刷)


後來想說因為沒帶產品，這樣講下去也不會有個結論，
所以就告訴他，下次再把產品帶去，請他們公司幫忙看可以怎麼處理!
(因為他也要下班了)


但是回到家之後越想越不對，仔細回想才覺得，

天哪!這人講的話也太扯，我還可以跟他白搭那麼久!!


有幾點真的很過分：

1. 顧客反應產品有問題，為什麼服務人員會一口咬定一定是顧客的問題?

2. 用雙面膠黏粉塊這也太扯!!!

3. 什麼叫買到商品出問題自己摸摸鼻子就算了，拜託這是專櫃欸，又不是開架或網購
   (就算是開架式也不可能摸摸鼻子就算了)
   更何況我才買不到兩個禮拜耶!

會選擇在專櫃消費就是買你的服務跟品質，
今天你東西出了問題就算了，畢竟再好的廠牌瑕疵品都是難免的
但是這個處理態度真叫人不敢恭維!

所以我後來去客訴他了!


大遠百樓管小姐態度真的很好，一點都不怕麻煩
本來說要讓我換貨，但我根本不想再用LM他們家的東西了
所以我現在在等LM客服經理的來電，樓管小姐也說會幫我追蹤客訴處理進度


我想說的是：

今天要是他處理態度好一點的話，根本不會弄到這個樣子


遇到服務態度差的服務人員，真的浪費時間又搞到自己一肚子火!

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◆ From: 114.24.96.137
推 taberu:客訴的好，有些櫃員真的很囂張
推 yoyo000:雙面膠太誇張了吧
推 saniyan:他的回答真的很扯耶...
推 suncharlotte:鬼打牆 = =
→ sunlake1:新竹LM真的素質有待加強,週慶也一堆問題
推 shyKR:原po是不是有把這塊帶出門呢 放在包包裡面
→ shyKR:晃or撞到也有可能碎掉吧@@
推 loveayami:那邊的服務沒聽過有好的...
推 hongmangi:客訴是對的 這櫃哥感覺鬼打牆+想打混帶
→ hongmangi:過去...
推 OoJudyoO:他怪怪的 是受過什麼刺激嗎?
推 Usachan1119:會不會太誇張~"~
推 linjamt:支持客訴~
推 sarah150:那櫃哥真的很誇張，我之前產品有問題櫃姐
→ sarah150:二話不說直接換新的給我
推 mybear:真是誇張的經驗!但做沙畫那句還真是經典^^
推 kanayu:客訴的好+1 真的很扯但是看原po的文不知為
→ kanayu:何感覺好歡樂XD 每次遇到鬼打牆聽不進客人
→ kanayu:說話的服務員都好火大,不過你的問題點1
→ kanayu:好像是所有服務業的通病,商品有問題一定都
→ kanayu:是顧客的問題...我之前遇過買牛仔褲穿第一
→ kanayu:天就裂了一個1公分的洞,然後第二天2公分,
→ kanayu:跟賣家反應他竟然說是我"不會穿"
→ kanayu:還說"使用不當造成的破損我們無法處理"
→ kanayu:拜託那只是一條牛仔褲耶(還一千三一條...)
→ Pollytina:對啊他真的很誇張，雖然我當時都好聲好
→ Pollytina:氣很有禮貌地跟他對話(怕被當奧客)
→ Pollytina:但回來想想越想越不對，整個火都上來
→ Pollytina:心想：天啊我脾氣也太好了吧!!!!!!!!!!!
→ Pollytina:所以就決定要客訴到底(目前還在等LM回覆
→ Pollytina:結果樓上怎麼處理牛仔褲的情形啊 感覺也
→ Pollytina:好扯，我還沒把牛仔褲穿破過耶!不然是該
→ Pollytina:怎麼穿嘛!
推 nah:看你們的對話我一直笑  身為一個櫃員  他居然
→ nah:可以講出連編劇都編不出來的應答 XD
推 diamond57:這櫃哥.....這些話虧他說的出來，他講話
→ diamond57:方式比較適合去擺路邊攤~(路邊攤老闆有
→ diamond57:些也沒他那麼扯~)
推 creamavamos:真的是比扯鈴還扯!!
→ sailor815:客訴他
推 kanayu:牛仔褲後來只能自認倒楣,賣家很堅持穿過就
→ kanayu:不能退換,問題是哪有牛仔褲穿一次就破?紙糊
→ kanayu:的阿!而且賣家堅持我有穿去做劇烈運動,但
→ kanayu:我明明整天都在圖書館看書...
推 yunchiacat:原PO，我也有一篇在講這櫃哥的文章
→ yunchiacat:妳的經驗，讓我懷疑起那位櫃哥，是不是
→ yunchiacat:沒有社會一般認知能力了囧rz.....
推 fangie:這櫃哥上班都不用帶腦袋的嗎? 扯斃了!
推 bred:天哪～他真的說用雙面膠？？太誇張了>"<
推 sigee:客服他拉!!!這是什麼回答阿,根本不想服務嗎
推 Benance:LM的這盤真的會有這種情況，因為我也碰到
→ Benance:一模一樣的問題，但後來我選擇沒換
→ Benance:但後來我回去問櫃姐她說我發現有問題就拿
→ Benance:回去的話，是可以換的。不過能換的話勸原
→ Benance:PO儘量拿去換，因為這盤會變的完全無法帶
→ Benance:出門使用，一帶整個修容餅粉屑會漏出來
→ Benance:我後來是將他附的四方型海綿墊包衛生紙壓
→ Benance:著他，才好一點...
→ Benance:不過我是剛買好這盤到百貨的美食街吃飯
→ Benance:一打開就四塊分屍...||||
→ Benance:變成四個三角型整齊的掉出來= =|||
→ Pollytina:我也有看過前面那篇在講櫃哥的文章，當
→ Pollytina:時在櫃上兩個都是櫃哥，我想說1/2的機率
→ Pollytina:真的遇到就byebye，下次再來買，結果...
→ Pollytina:真的有點後悔沒有把他說的話錄下來，應
→ Pollytina:該拿出錄音設備，問他敢不敢再講一次
→ Pollytina:看到B大的推文我更火大了，他跟我說他
→ Pollytina:賣了這麼久，從來沒遇到這樣的狀況，一
→ Pollytina:副我就是奧客要換新的樣子
→ Pollytina:現在我應該有好一陣子不想用她們家的東
→ Pollytina:西了，我打算跟客服經理要求退貨!
→ Pollytina:東西有瑕疵就算了，服務態度還這樣，要
→ Pollytina:品質沒品質，要服務沒服務!
推 shyKR:看來這盤修容是無法帶出門的嬌嬌女了!!!
推 allen8301:是不是高高瘦瘦戴粗框眼鏡那位?
→ allen8301:如果是的話,他態度真的很鳥...
推 Anneptt:shyKR 的推文讓我笑了 XDDDD
推 tnds:客訴的好 我也遇到超誇張地櫃姐 台中@@
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作者: siren0121 () 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 新竹遠百很扯的LM櫃哥
時間: Sun Dec  5 23:24:08 2010


恕刪

我之前買眼部遮瑕也是掉出來耶..

但是是整個金屬盤掉出來

用兩次她就整個飛起來了= =超傻眼 我上一顆就沒這樣

好險好心的櫃姊就讓我換貨了

不然我還真不知道怎麼辦 原本想自己黏 但我發現要壓緊的話根本沒有施力點阿ＸＤ

會直接把遮瑕膏壓出一個大洞吧哈哈哈

我是在信義三越a4買的 那邊服務還ＯＫ


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推 bluesad:我是在A8買的 服務也不錯喔