推 liuchihying:噗噗噗噗！這也太扯了... 59.112.9.187 10/11 16:50
→ kamie:我也覺得很誇張又很無奈= = 220.129.118.50 10/11 16:51
推 zwa:我也遇過這種事情124.218.198.154 10/11 16:59
推 junfanray:他想你去找他買~不在你找代買囉~218.170.229.181 10/11 17:01
→ junfanray:但是這樣真的很扯....218.170.229.181 10/11 17:01
推 Arshy:我以前在BB也有遇過 有些櫃姊覺得我們只是118.165.163.197 10/11 17:16
→ Arshy:去試色然後去國外買或找代買 就不說色號= =118.165.163.197 10/11 17:16
推 babka:covermark就沒有這問題 因為怕下次還要試 61.223.225.181 10/11 17:31
推 demitri:這意圖也太明顯了....118.160.109.206 10/11 17:55
推 altus925:可以自己學著看~找瓶底瓶身看數字英文嘍 59.120.140.77 10/11 17:56
推 coulter:可以理解櫃姊的想法，不過，你跟她買一次 219.84.126.213 10/11 18:41
→ coulter:不就知道色號了 219.84.126.213 10/11 18:41
推 giss4u:可是奇檬子很不好 = = 118.233.96.149 10/11 18:50
推 coulter:櫃姐也是靠業績生活的，如果每個人都凹 219.84.126.213 10/11 19:03
→ coulter:免費的服務，去買網拍的話...也設身處地 219.84.126.213 10/11 19:04
→ coulter:或是說同理心想一想，就不會心情差 219.84.126.213 10/11 19:05
推 alsnie:可是我有遇過小姐記錯色號說,臉上擦20號,可 76.232.8.194 10/11 19:20
→ alsnie:是紙上記的是10號 XD 76.232.8.194 10/11 19:21
推 bearlarry:學習如何去看底部英文色號 最實在 125.224.2.52 10/11 19:34
→ bearlarry:不過櫃姐這樣有點小小誇張啦 125.224.2.52 10/11 19:34
推 ilyuminjose:雖然不是太贊成櫃姐這樣的態度 218.166.37.67 10/11 21:54
→ ilyuminjose:但是很能體會這樣的心情耶 218.166.37.67 10/11 21:54
推 Cordelia:太誇張 218.167.164.42 10/11 23:13
推 yuz:我上次去LM也是這樣 不過我有聽到記下來了XD 123.192.161.35 10/11 23:27
推 mydearyoyo:上次我去也是這樣子...櫃姐給我的解釋 61.59.191.82 10/11 23:33
→ mydearyoyo:是因為他們家的色號是英文的不是數字 61.59.191.82 10/11 23:33
→ mydearyoyo:所以不好記??!!有點給他小牽強... 61.59.191.82 10/11 23:33
推 meiwei:我去A4買，沒遇到這個問題ㄟ.... 61.64.80.59 10/18 00:44
→ meiwei:倒是上次去站前P&J，小姐也是不講色號 61.64.80.59 10/18 00:45
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: altus925 (altus) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 高雄新光三越Laura mercier
時間: Sun Oct 12 00:38:11 2008
※ 引述《kamie ()》之銘言：
: 因為最近要找冬天需要的粉底液
: 所以就趁新光三越週年慶
: 找Laura mercier試用色號
: 晚上去那時靠櫃客人不多，而且遇見一個態度很好的櫃姐
: 不過她很堅持不告訴我粉底液的色號
: 她會把我那時候使用的色號記起來
: 說考慮後需要的話在去櫃上找她
: 我第一次碰到這種情況
: 最後一直堅持不跟我說粉底的色號真讓我印象深刻
來幫櫃員們說一下好了...
現在版上應該也有許多百貨公司第一線的櫃哥櫃姐在看這個版吧
我覺得-不告訴顧客色號 雖然有些誇張
但是-可以理解這樣做的原因...
更何況原po都說這櫃姐一切服務都很好了，
想當然櫃姐希望自己的付出-能讓客人幫忙一點業績
會怕客人要了色號就走-去找代買...試問 有誰願意這麼偉大作這種幾乎是白工的事？
也許有人會說-
找代買~它們公司還是有賺錢啊，問題是-該櫃若是各績制
你把錢拿給代買，但代買不見得是去找 幫你服務的櫃員
那它賺了什麼？ 不就幾乎是白工嗎？
也許有人會說-
會幫忙宣傳該櫃員的好.....
但你報跟親朋好友推荐、來ptt表揚
不見得就一定能給她帶來業績啊
試了之後
以後再找當時幫你服務的人買
我覺得這種想法算是可以的
畢竟當下你可能薪水還沒下來、手頭緊、或是想再考慮
但會有想再回櫃的意願
那去享受櫃員給你的服務 ok~
也許有人會自私的說...
反正他們是服務業，這是他們自己選擇的工作
買不買是你的自由
是是是...那有這種想法的人 我真的不知道該說啥了
服務業也是要吃飯生活的啊
去凹幫忙試色、試妝、修眉...難到不用花時間、花心力陪你 、服務你？
然後~你大顏不慚地拍拍屁股走人 去找代買...
well~ 什麼人都有
老實說~我不太欣賞某些 純去櫃上凹人作白功的人
愛找代買是自己的選擇
憑什麼要別人一直為你服務？作白工？
一樣米養百樣人
只是寫寫自己的想法
這篇內文不是針對原po喔
她有說喜歡的話日後會再找同一個櫃員買
我想-那櫃員壓力很大吧 才會那樣的
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.167.131.31
推 fino0127:laura是個績的樣子220.140.105.221 10/12 00:41
→ altus925:個績-那自己的客人跑去找別人代買，那不 118.167.131.31 10/12 00:42
→ altus925:就槌心肝？！沒業績怎麼活？ 118.167.131.31 10/12 00:42
推 san13:幾乎專櫃都是個績制 所以有時也會各搶客人 59.116.41.186 10/12 01:08
推 bearlarry:是丫!所以買東西找同一個櫃哥姐買 122.124.64.4 10/12 01:42
→ bearlarry:久而久之還可以享受熟客的福利哦 122.124.64.4 10/12 01:42
推 grapeangel:我確定LM有個績也有櫃績^^ 219.84.180.239 10/12 04:25
推 nah:找代買的來板上問色號 被大家說"試色才準" 59.104.34.59 10/12 09:27
→ nah:櫃上不告知色號 又被說"替他們想想" 59.104.34.59 10/12 09:27
推 kakaf:業績是機率問題,有良好服務再來談顧客購買意 219.70.170.132 10/12 09:56
→ kakaf:願,因為顧客可能去找代買or不買櫃姐就覺得內 219.70.170.132 10/12 09:56
→ kakaf:心不平衡根本是倒果為因 219.70.170.132 10/12 09:57
推 kakaf:何況問色號也有可能是為了去別櫃點詳細比較, 219.70.170.132 10/12 10:00
→ kakaf:不同櫃姐選色畢竟會有落差...原文櫃姐滿誇張 219.70.170.132 10/12 10:00
→ altus925:那找櫃員試色-如果覺得ok的話，就直接跟 118.167.131.31 10/12 11:29
→ altus925:她買吧 118.167.131.31 10/12 11:30
推 maxinehou:那如果遇到沒服務直接打包的客人、那是 122.116.62.111 10/12 11:56
→ maxinehou:否該把屬於那位客人的服務還給他？ 122.116.62.111 10/12 11:56
→ altus925:這跟我內文說的內容並沒有太大的關係吧 118.167.131.31 10/12 12:00
→ altus925:我主要是針對某些抱著占便宜心態的客人 118.167.131.31 10/12 12:01
推 coulter:幫推，覺得服務是有價的 219.84.219.83 10/12 14:14
→ etrue:服務人員的確表現失當~但是到底是誰讓她 218.173.24.113 10/12 19:18
→ etrue:變成這樣呢^^"~ 218.173.24.113 10/12 19:20
→ etrue:我也是服務業~自認是優良的服務人員~ 218.173.24.113 10/12 19:21
→ etrue:但有些顧客常常會耗損我們的熱情 218.173.24.113 10/12 19:22
→ etrue:其實主要是態度~跟買不買到沒有太大關係 218.173.24.113 10/12 19:24
→ etrue:只是希望可以尊重我們~偶而給一點鼓勵 218.173.24.113 10/12 19:25
→ etrue:哪怕只是謝謝兩個字~ 218.173.24.113 10/12 19:25
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: grapeangel (夢幻天使) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 高雄新光三越Laura mercier
時間: Sun Oct 12 04:21:47 2008
※ 引述《altus925 (altus)》之銘言：
: ※ 引述《kamie ()》之銘言：
: : 因為最近要找冬天需要的粉底液
: : 所以就趁新光三越週年慶
: : 找Laura mercier試用色號
: : 晚上去那時靠櫃客人不多，而且遇見一個態度很好的櫃姐
: : 不過她很堅持不告訴我粉底液的色號
: : 她會把我那時候使用的色號記起來
: : 說考慮後需要的話在去櫃上找她
: : 我第一次碰到這種情況
: : 最後一直堅持不跟我說粉底的色號真讓我印象深刻
: 來幫櫃員們說一下好了...
: 現在版上應該也有許多百貨公司第一線的櫃哥櫃姐在看這個版吧
: 我覺得-不告訴顧客色號 雖然有些誇張
: 但是-可以理解這樣做的原因...
: 更何況原po都說這櫃姐一切服務都很好了，
: 想當然櫃姐希望自己的付出-能讓客人幫忙一點業績
: 會怕客人要了色號就走-去找代買...試問 有誰願意這麼偉大作這種幾乎是白工的事？
: 也許有人會說-
: 找代買~它們公司還是有賺錢啊，問題是-該櫃若是各績制
: 你把錢拿給代買，但代買不見得是去找 幫你服務的櫃員
: 那它賺了什麼？ 不就幾乎是白工嗎？
: 也許有人會說-
: 會幫忙宣傳該櫃員的好.....
: 但你報跟親朋好友推荐、來ptt表揚
: 不見得就一定能給她帶來業績啊
: 試了之後
: 以後再找當時幫你服務的人買
: 我覺得這種想法算是可以的
: 畢竟當下你可能薪水還沒下來、手頭緊、或是想再考慮
: 但會有想再回櫃的意願
: 那去享受櫃員給你的服務 ok~
: 也許有人會自私的說...
: 反正他們是服務業，這是他們自己選擇的工作
: 買不買是你的自由
: 是是是...那有這種想法的人 我真的不知道該說啥了
: 服務業也是要吃飯生活的啊
: 去凹幫忙試色、試妝、修眉...難到不用花時間、花心力陪你 、服務你？
: 然後~你大顏不慚地拍拍屁股走人 去找代買...
: well~ 什麼人都有
: 老實說~我不太欣賞某些 純去櫃上凹人作白功的人
: 愛找代買是自己的選擇
: 憑什麼要別人一直為你服務？作白工？
: 一樣米養百樣人
: 只是寫寫自己的想法
: 這篇內文不是針對原po喔
: 她有說喜歡的話日後會再找同一個櫃員買
: 我想-那櫃員壓力很大吧 才會那樣的
試問:
彩妝這種產品，若不試色在臉上怎麼知道自己是否適合呢？
每個人膚質狀況都不一樣，以我為例好了，是混合性肌膚，
T字部位容易出油，兩頰稍乾，如果當下試妝就考慮一定要買的話，
那彩妝永遠都買不完的，之前就是沒有試色，匆忙之下買了C牌及CL牌的唇膏與唇蜜，
至今後悔不已，幸好有Vogue平台可以與人交換，不然真得成為冤大頭！
反觀屈臣氏的佳麗寶櫃，當時想買新上市的3D唇膏時，櫃姊堅持一定要我試色，
若不試在嘴唇上買了鐵定後悔！櫃姊誠懇的態度令我感到誠意之所在，又送了我一些小
sample，從此以後常去光顧！
買東西貴在誠意，如果今天櫃哥、櫃姊純粹只是為了業績、薪水錙銖必較，那我想連最
基本之服務業敬業精神也談不上吧！希望post在這個版上，有許多櫃哥、櫃姊看得到！
修眉毛我一定找身為本身專櫃之VIP（像我本身就是C.CL.D.G.K.L.S.I...etc等之VIP)x修眉，
若是試新款彩妝，本人一定會要求櫃姊親自試在臉上，索取試用包一定會列印網路兌換券
，不一定會買，用了看是否適合以後再決定是否要購買！
不然一定會後悔，如果不請櫃哥、櫃姊試妝的話，就馬上立即購買，我想除非錢多到沒處
花，才會隨性恣意地揮霍無度吧？！
不管LM櫃姊服務態度再好，卻不告訴顧客底妝色號之感覺很差，那我寧可選擇其他櫃上人
員！這種事還第一次聽過，感覺顧客沒受到尊重……真不曉得該如何形容呀！
發出一點不平之鳴，用字淺辭如有不妥之處尚祈見諒，亦希望櫃哥或櫃姊可以看到這篇
文章做借鏡，畢竟讓顧客或消費者知道與瞭解自己使用的彩妝程序是應盡之職業道德。
一點個人淺見，僅供參考！^^
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.180.239
※ 編輯: grapeangel 來自: 219.84.180.239 (10/12 04:23)
※ 編輯: grapeangel 來自: 219.84.180.239 (10/12 04:34)