Re: [情報] 蘭蔻官網粉底色號 選錯可免費換一次

[con18 (conn)]

※ 引述《oopslol22 (olga)》之銘言：
: 剛發現蘭蔻官網新的服務居然可以線上選色！
: 點進線上選色就可以按照色調、妝感一步一步挑選
: 玩了一下覺得蠻準的，官網建議我選的是BO-01
: 跟我之前靠櫃選的色號差不多
: 而且就算到貨覺得拿錯色號，7天內可以免費換一次
: 現在有這活動還蠻貼心的，給有想要買的人參考


這服務真的很貼心
不過想要分享我的換貨經驗給大家
希望大家都能快速又順利換到色號
(不要像我一樣XD


4/25 於官網訂購零粉感粉底液PO-02
4/29 收到包裹，使用幾次後覺得色號不適合，決定更換色號(BO-01)

5/4 致電客服，說明想要更換粉底液，對方表示這兩天會再以簡訊通知物流取件的時間

5/6 因為都沒有收到任何通知，所以再次致電確認，客服說這陣子訂單較多，無法確認時
間，請我再等

5/8 物流公司突然打給我，說在我家樓下要換貨，
本來想說怎麼沒事先聯絡，但又覺得我剛好在家，已經送來就算了

沒想到一拆開發現色號拿錯了(B-01)
剛好這天是週六，只好等週一客服上班再打電話問QQ 真的是禍不單行(?

後來週一早上收到這個簡訊我整個？？？
還以為我活在什麼平行時空XD
https://i.imgur.com/jR6VN6n.jpg

5/10 致電客服說明情況，對方好像也有點傻眼，他們那邊也是登記BO-01沒錯，表示會再
跟物流公司反應，並告知我換貨時間

5/14和5/19下午分別再打了一次電話詢問，因為都沒收到通知，我怕是自己漏接訊息
沒想到5/19傍晚就收到簡訊，說明天會來取件，這次就是在正常的時間收到簡訊了XD

後來終於! Finally! 5/20收到了等待快一個月的粉底液啦～～結束了有點漫長的換貨之
旅

溝通期間客服人員的態度都很好，也誠心為我解決問題，等待期間一直在想是不是我的訂
單被遺忘了呢QQ 好險最後還是成功換到了

以上 分享我的經驗給各位～ 謝謝看完文章的您


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※ 編輯: con18 (36.225.229.239 臺灣), 05/23/2021 00:59:01
※ 編輯: con18 (36.225.229.239 臺灣), 05/23/2021 01:00:00
推 huhuhai: 好煎熬。不過使用也是直接用新的粉底試
→ huhuhai: 色嗎？還是蘭蔻有給試用包？之前在百貨
→ huhuhai: 有活動（有show girl送試用包的那種），
→ huhuhai: 想說順便請櫃姐試色，櫃姐叫我回家自己
→ huhuhai: 試，想買再去櫃上選顏色
對唷 整罐直接試 沒有試用包～
※ 編輯: con18 (36.225.217.62 臺灣), 05/23/2021 09:18:11
推 fleurdumal: 好奇退回去的是否繼續賣
推 watertree: 好煩不如直接給幾個適用包 試色號