[靠櫃] 板橋遠東MAC初次靠櫃心得

[ELLEWEN (我要去奧運看棒球啊!!)]

有點小抱怨............

昨天是遠百最後一天週年慶
加上之前送的抵用卷還沒用完，
斟酌了一下缺的東西和看了版上評價，
計畫好要去mac買塊修容的或再湊湊其它的，
其實對man的印想感覺是很冰冷不易親近
但精華區內對遠百該櫃的評價還不錯
也就放膽去試試看了
昨天櫃上有兩個服務人員，一男一女，
當時只有一個客人，櫃哥正在服務她
另個櫃姊在一旁補自己的妝
我靠上去，櫃哥可能在忙完全沒招呼><""(說歡迎光臨或需要什麼之類的話語)
我就站在那等待櫃姊轉過頭來的時機可以詢問她(超忐忑的啦)
終於櫃姊轉過頭來，但也無視於櫃前的我....
挑了他要的東西繼續回去鏡子前補妝@@"
我想說他要補的美美的再服務客人吧，
我也不好意思走到鏡子前打斷她，
我就想說再等下次她轉頭的時機開口吧!!
等到他補的差不多她再轉到前面來要拿東西時，
我趕緊直接表明來意了，
我說我要找修容修小臉的，
她就介紹我柔礦迷光炫采餅
我請她幫我試在臉上她也幫我了，
我也馬上決定要買了，(本來就打算買咩)
也順便說明我是想用完抵用卷，請她再介紹其它東西，
她就介紹我柔礦迷光雙效蜜粉底(後來才知道是版上說的血滴子0.0)
她拿了ligh試在我臉上
感覺是很自然偏柔霧面的妝效
我問他色號有哪些(想看看有上下兩階色號的要比較看看)
她說你就適合這個就好了0.0
痾...當下覺得好囧，因為這這個沒做功課，我想問清楚比較看看呀
可是他不打算拿別色號了，直說就這個適合我
考慮了一下，覺得也是想用完抵用卷不花白不花，
而且這個色號自然就ok囉
於是我就買了這兩個東西準備結帳~
結帳時因為突然一下來了幾組客人，
有買東西的，有換東西的樣子(是媽媽級的還在抱怨)
當時有點混亂，因為那個媽媽一直在唸說為了這個跑了幾趟她們櫃巴拉巴拉
我也不想耽誤她們結完帳就趕緊拿了回家了

回家後很開心打開戰利品，
結果發現櫃姊拿錯色號了><""她拿到light medium了，
我只用目測的看粉的顏色，我覺得對我來說太深了
趕緊搜尋了版上的文章，我決定還是回去換本來試用的色號
昨天我還覺得因為要結帳時有點混亂，我沒檢查就走了也有部分責任
而且我也不想拖，於是今天特別請我男友帶我過去換一下，
今天到櫃上直接表明來意，櫃哥問我是誰服務我的
我說我沒記名字我不知道，我給他發票請他查
他查了後叫櫃子下的小姐出來幫我用(我這才發現原來還有小姐在櫃子下後面耶0.0)
小姐說，哦你是昨天那個，可是light都缺貨沒貨耶
當下很傻眼耶!!
我說，可是你昨天是試light在我臉上耶，那你怎嚜拿這個賣我都沒說，
他就又辯說因為light medium沒試用品所以拿light，
(所以昨天請他拿別的色號想比較時他不願意是因為這樣嗎)
(而且你也矛盾了吧...答非所問..)
我說，但你試在我臉上的就是light，我要買的是light耶
      你拿light medium這個給我，我覺得太深了
他說，其實看起來很深不會很深啦，你可以試試看啊
     (但昨天你用light在我臉上時，也是你不拿別色給我比較，直說這個適合我啊...)
我說，我這個開了用了不喜歡還能換嗎，
      你昨天就不是拿這個light medium幫我試色啊，
      你現在不是說因為light medium沒試用品嘛

我覺得他根本就在敷衍我，
本來還以為因為結帳時混亂不小心拿錯，加上我沒檢查
現在我覺得其實昨天她早知道light沒貨卻不先說，先敷衍賣我
反正我心理蠻不開心，也暗自堅決我要light，我不要再被呼嚨

我問說那調貨要多久，
她說全省都缺貨，大家都在等，要等到12月底...
我說也太久了吧，你明明是拿light，卻賣我別的色號，現在卻說缺貨還要等那嚜久
她就看著我不說話.....
我問說那可以換別的嗎?
他說這個比較好，不建議換別的...
(我也不傾向換別的，怕金額有差額之類的她們用帳或重開發票也麻煩...)
之後來來幾句就是我問他能早點拿到之類的嗎
她也只說反覆因為都缺貨要等到12月底...
最後總結也只能等啊
我說那請你開欠貨單給我，到時通知我再來拿
她說不用開叫我把東西拿回去，到時到了會電話通知我去換
我說你都不用寫什麼紀錄之類的嗎???這樣你會知道嗎@@?
她說不用她會知道...

當下，我覺得她的處理程序好怪好怪好沒保障....
你都可以敷衍我拿別的色號充數了
現在你又都不紀錄，直說會通知，
可是會超過退換貨7日到時沒憑證怎嚜辦><""

我就說這樣好怪喔，妳真的會知道嗎@@
接著他就拿出一本紀錄本，他說會，她們會紀錄
上面就是一些換貨的紀錄吧
我說那你就應該登記我的資料和換貨記錄上去吧
然後他才問我姓名和身分證數字碼作紀錄.....

結果就這樣回去了....
特地跑去換結果是這樣的情況
我真的覺得他的處理態度好有問題，
而且從頭到尾都不說抱歉的
是你拿light幫我試，明知缺貨卻拿light medium結帳賣我...
是你有問題耶，缺貨你該先說呀，幹麻硬賣我啊...
換貨的處理和解釋也反反覆覆....
我不喜歡這樣啦!!!!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.62.94.187
推 al771102:好誇張喔= =
推 LoveTipsy:換貨的態度好爛喔>Q<  感覺他在敷衍你
推 saniyan:好糟喔...
推 ilikeemmy:你先跟她換別的東西呀..不一定要你本來
推 chinyike:板遠的mac越來越爛!!! 超生氣的
推 ilikeemmy:姑且不論缺貨的事情..
→ ilikeemmy:我覺得那邊的小姐大多態度都不錯
→ ilikeemmy:不過這是我個人的想法哩
推 ppmz:我也覺得那裡的櫃哥櫃姐挺不錯,不過這例子有
→ ppmz:有點誇張
→ ELLEWEN:應該是我不巧遇到吧><"因為我決定去靠櫃前
→ ELLEWEN:有看精華區大家對遠百的小姐評價不錯呢
推 andil43:服務態度是很不錯啦~至於買東西的時候就
→ andil43:見仁見智了 各憑運氣囉!!
推 linjamt:我覺得這可以客訴＋退貨了~欠業績也不是這
→ linjamt:樣~很不誠實的銷售手法
推 maxinehou:我一直好奇怎麼會有人用這麼短視近利的
→ maxinehou:方式做生意？
→ sandiew:不對~建議您要去找樓管客訴,說小姐不給你
→ maxinehou:可能我運氣好，遇到的櫃姊都會直接跟我
→ maxinehou:說現在沒貨，問我要換要欠？還是下次買
→ sandiew:開欠貨單,沒憑據到時候她整個否認妳怎麼辦
推 ppmz:我上星期五也才去,櫃哥也是直接跟我說,缺貨
→ ELLEWEN:我想我應該會把我的情況反映給樓管
→ ELLEWEN:這樣很不誠實很敷衍，就像大家說的妳們遇
→ ELLEWEN:到的都會直接說缺貨並詢問是要欠還是改買
→ ELLEWEN:但是服務我的小姐卻不是這樣ˊˋ
推 MrsBear:如果是我，我也把反映給樓管，並說明我要
→ MrsBear:退貨，mac怎麼結帳不關我的事，要這樣不誠
→ MrsBear:實的做生意，就自己想辦法銷帳啊，我就是
推 alipopoli:沒拿欠單~然後東西你又拿回去
→ MrsBear:不買了，看是要退現金還是禮券都好，等貨
→ alipopoli:這樣小姐到時候會不會不認帳阿@@好危險
→ MrsBear:到了請一樣通知我，我再到櫃上購買
→ MrsBear:不開欠貨單，按照櫃姐現在不誠實的態度
→ MrsBear:真的會害怕到時被唬弄啦，拿著一個過深的
→ MrsBear:色號會欲哭無淚，公事公辦，對她仁慈就是
→ MrsBear:對自己殘忍
推 sweetyuri:我剛有去~你說的那個櫃姐之前被我客訴過
→ sweetyuri:因為我之前去問週年慶的事,它態度超不好
→ sweetyuri:我覺得你可以直接打電話去美商怡佳轉MAC
→ sweetyuri:客訴他,不然它不認帳,就慘了!我去都是找
→ sweetyuri:你看到的那個櫃哥,叫史考克!他人很好,下
→ sweetyuri:次有機會可以請他幫你服務~
推 ilikeemmy:發票留著唷.對了想問樓上那小姐是...
→ ilikeemmy:可開欠貨單 你東西先給小姐 構成欠貨^^
推 andil43:我在中壢有小姐沒開欠貨單 到時候再換貨
→ andil43:不過有填換貨資料就是了
→ teddy2990:態度好差 一點都不把客人看在眼裡
推 july22:櫃姊也是給我light medium 對我來說也是黃!
推 apple751220:可是 我遇到的還不錯耶...
→ july22:還跟我說這是最白色號 我用這個就好...
推 chinyike:我覺得樓上推史考克的的應該適因為你是他
→ chinyike:的客人吧。上次去拿訂貨單的東西，是他們
→ chinyike:疏忽把貨賣掉了，硬要我們挑別樣東西我們
→ chinyike:就不要了想退訂了(因為他也說調不到貨)
→ chinyike:結果決訂要退訂之後，他就態度大轉變臉很
→ chinyike:臭的說"那你訂貨單要還我阿!!" 我們就還
推 yuju227:我覺得我會去客訴說XD
→ chinyike:他，他就很不爽的回後面抽屜去拿錢還我們
→ chinyike:最後還蹦的很大聲撕單子也很用力，就覺得
→ chinyike:感覺不是那麼好。可能是我多慮但是就fu~
→ sweetyuri:要是他這樣對我,我也會去客訴他,我都跟
推 july22:chinyike推錯了XD 不是我XD
→ sweetyuri:同一個買比較不容易被冰mac搶業績搶很凶
推 chinyike:我知道不是你拉july22 是很上面的swwet大
→ chinyike:所以我直接打樓上拉XDDD 哈哈哈 他有提
推 gobbynya:其實板橋遠東MAC也不算非常優，只是比其
→ gobbynya:他MAC好、很、多...
推 andil43:推樓上好、很、多...
推 juhyun:我在板橋遠東遇到一個還不錯的欸！不過在這
→ juhyun:之前，我和我姐在A8買了1萬多，櫃姐查了後
→ juhyun:對我們態度又更好了，後來我們又在板橋遠百
→ juhyun:買了不少，櫃姐的名字叫Mei，但忘了看名牌
推 altus925:mac跟chanel這兩牌都沒在怕客人不爽的吧
→ altus925:氣個幾天~新品上市很漂亮大家還是去買呀
推 sunnypie1992:還好我從來不覺得他們東西漂亮，所以
→ sunnypie1992:離得遠遠的(煙)
→ sunnypie1992:我曾經很瘋狂蒐集小香的限量產品, 還
→ sunnypie1992:好退燒了
→ sunnypie1992:印象很深的是SARS那年，我去靠櫃，小
→ sunnypie1992:香姐姐居然面帶微笑熱情的說：要不要
→ sunnypie1992:試擦看看？哇哩咧～平常那付冰臉上哪
→ sunnypie1992:去了？SARS時期大家都躲在家裡不敢出
→ sunnypie1992:門，大概他們的冰臉也一樣^^
推 apo90:快去要欠貨單!!!!她不給就找樓管阿~~~~
推 vivi507:真的誇張Q________Q
推 chelsy0205:找樓管會被壓下來,請直接去服務台
推 naphia503:是我就怡佳還有遠百都兩邊都客訴☠
推 llahwa:我覺得你可以去桃園遠百.TANK態度很好唷!
→ ru8m67:要是我就只會請他退我錢了~沒貨還敢賣~生氣
推 niomomo:我去退換貨都會找男友陪欸 都沒有被刁難
→ niomomo:我朋友說找男友或者男性友人櫃姐會比較怕!
→ niomomo:櫃哥我就不知道了~
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作者: joyce297 (walks in beauty) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 板橋遠東MAC初次靠櫃心得
時間: Tue Dec  8 21:46:39 2009

我覺得這簡直就是專櫃小姐的慣用手法欸！！！

管他有沒有缺貨、我就是一定要賣妳就對了。


我之前週年慶在Anna Sui買的粉餅，

當初看色號是某某某，

小姐還很熱心幫我把粉芯放進粉盒裡，

結果回家以後才發現色號根本不對。


我前幾天po過在Dior靠櫃的經驗也是類似，

這支眼線賣光了也不講、只要硬推另外一款也是限量的就好了。


買專櫃化妝品很多年了，

我知道當然是要自己做過功課才最保險可靠，

平常我都會檢查一下小姐給我的是什麼色號、知道現在當季最夯的顏色是哪個，

可是每當我不注意的時候，

就會發生小姐唬弄我的情形，

這樣簡直比在開架買更累人嘛，

因為開架化妝品不會有小姐來誤導妳啊！


退貨換貨整個過程通常又麻煩又不愉快，

還要特地繞過去百貨公司，

真是太累了。


﹝而且還會忍不住上ptt抱怨，真的是非常麻煩啊 XDD﹞



※ 引述《ELLEWEN (我要去奧運看棒球啊!!)》之銘言：
: 有點小抱怨............
: 昨天是遠百最後一天週年慶
: 加上之前送的抵用卷還沒用完，
: 斟酌了一下缺的東西和看了版上評價，
: 計畫好要去mac買塊修容的或再湊湊其它的，
: 其實對man的印想感覺是很冰冷不易親近
: 但精華區內對遠百該櫃的評價還不錯
: 也就放膽去試試看了
: 昨天櫃上有兩個服務人員，一男一女，
: 當時只有一個客人，櫃哥正在服務她
: 另個櫃姊在一旁補自己的妝
: 我靠上去，櫃哥可能在忙完全沒招呼><""(說歡迎光臨或需要什麼之類的話語)
: 我就站在那等待櫃姊轉過頭來的時機可以詢問她(超忐忑的啦)
: 終於櫃姊轉過頭來，但也無視於櫃前的我....
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Take 5 爵士樂團

優質爵士樂演奏 http://www.wretch.cc/blog/take5jazz

Let's start from here http://www.wretch.cc/album/joyce297

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.45.220.44
推 teddy2990:最後一句好好笑
推 piecelin:非常同意 遇到不好的櫃姐真的很糟