[心得] 站前新光MAC態度真的很糟

[finelly (海邊漂來的小肥狗)]

不選擇[靠櫃]是因為這是篇大抱怨文 裡面好像也沒有服務可言 所以就選了[心得]

如果需要改成靠櫃麻煩告訴我^^"

以下落落長事發經過 沒時間可以看簡短版↓之後跳出去XD

簡短版：就算以後站前MAC打三折我也不要再去買了！這樣的態度不值得我花一毛錢


其實我平常都是去南西 只是因為週年慶最後一波所以只好去站前買

先是週年慶開始前一兩天，我去預購

到了櫃上一個櫃哥兩個櫃姐在包裝大戶們要郵寄的東西

三人呈現整個不想招呼我的態勢(特別是那個長卷髮櫃哥 我每次去他態度都那樣)

我本來打算速戰速決 卻再那邊罰站了快五分鐘

期間櫃哥多次站起來看到我 我也用需要幫助的表情回看他

結果他就跑去旁邊晃來晃去= = 後來還推了離我最近的櫃姐過來

(好啦終於有櫃姐來了 我只是想預定一下東西有這麼難嗎 囧rz)

然後本來打算速戰速決 把單子開完就走的我開始被櫃姐推銷

拒絕之後我還是預訂了3000多的東西

此時櫃姐的熟客來了 是看起來很有錢的媽媽 她馬上露出開心表情

拉了旁邊一個看起來像菜鳥的櫃姐對我說 她幫你寫單子喔~ 然後就跑了....

=       =       =       =       =       =       =       =       =       =

到週年慶我提貨之前我還拿著單子去加買了幾支刷

結果這幾支刷變成我的惡夢orz

我可以體諒他們因為把預購的東西疊在一起 怕壓到刷子所以不先放進去

那為什麼不能預留一個地方放被預訂的刷子呢?

今年我在南西和站前都有預定刷子 一樣都遇到到了現場櫃姐找半天刷子卻缺貨了的狀況

而站前的小姐就一邊招呼他的客人 一邊不專心的找刷子

雖然他中間還有請別人找 我還是等了20分鐘orz 然後得到一個缺貨的答案....

我開始認真覺得刷子在週年慶時根本不用預定了 是看你運氣才知道到的時候有沒有....

=       =       =       =       =       =       =       =       =       =

我真的拖太多篇幅XD 下面的才是我po這篇又跟新光客訴整個站前MAC的重點


其實經過這幾次，我還滿習慣去到站前被當空氣了XD

前天晚上我又去買刷子了

這次遇到的是他們櫃上另一個櫃哥 一個讓我懷疑我中文表達能力差到不行的櫃哥orz

我說 我要買219 239 272 前面兩隻很快就解決了 問題是出在272

他先是跟我說272缺貨 他們沒有賣這隻(中間還問過我一兩次是要272嗎)

我說我之前在南西買到過(也是週年慶時 表示這隻應該不是專賣店才有)請他幫我定

結果他去電腦查275的編號幫我開單子結帳

我心想可能他們覺得價錢一樣結哪隻沒差 就沒說話

然後他把另外兩支刷往我手上一塞(是把我當自由女神喔 這樣舉著刷子回家嗎XD)

開始開欠貨單 寫了275 貨號也是275的貨號

我就說 我要的是272不是275

結果他放大絕了XD 他拿出身上刷具包的275給我看 說這兩支是一樣的啊

還到處拉別人來證實他的話

(我內心os 那幹麻做兩個號碼?你是覺得我看起來很外行不懂你家東西喔)

我說 我看過272 他們一樣是斜角的可是大小不一樣 我要買272!!!

他說好 然後去電腦查完272的貨號之後.......

妳以為他要幫我改欠貨單了嗎? 不  他˙沒˙有˙改 他只是繼續寫完欠貨單

然後就把給我那聯撕下來交給我說可以了

我說 你欠貨單還是開275那會不會訂錯啊?

他就拿走我手上那聯 "只把那聯"改成272

我又說 那你那本沒改會不會到時候還是定錯 (我已經開始覺得該回火星了...)

結果他把他手上那本翻到第三聯(我不知道三聯各是什麼 總之他就是不改第二聯)

只把第三聯也改成272.....................

此時我已經不知道到底是我中文太差 鬼打牆的跟他說要272他還聽不懂

還是賣275賺的業績比較多 讓他聽不懂272是什麼

總之我已經不想跟他溝通了....

=       =       =       =       =       =       =       =       =       =

昨天早上我打電話到新光客訴了

我不知道是我看起來很窮還是怎樣 站前MAC櫃員看到我都當空氣 看到別人會貼上去

但應該也有其他人被這樣對待過吧

所以客服本來說要請樓管再打來跟我道歉

我說 不用了 我只是希望他們可以加強服務態度 還有我不想收到275!

希望託買者可以順利收到272...不然我應該除了客訴還會直接去MAC翻桌了吧orz


嗯一定會有人說態度那麼差幹麻跟他買 一切都是為了9折和禮卷啊.....

所以我才說這次週年慶之後 就算他以後打到3折我也不要去orz

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◆ From: 61.231.1.204
推 altus925:站前MAC態度差又不是第一天的事...﹝煙﹞
推 snowkei:拍拍
是雪姬耶>/////<
推 divad:我也很不喜歡站前，也不喜歡那個長捲髮櫃哥
他態度真的很差 畫自己比畫客人還認真(我前天去他很認真在畫上眼影綠色下眼影紅色XD)
→ divad:每次去每個櫃哥櫃姐都喜歡推來推去的
推 littleha:好噁心的態度........
推 phoenix2:我也很討厭站前新光 我都跑去桃園遠百買
→ phoenix2:桃園遠百有個櫃哥叫伊恩 人很好
好遠 囧rz
推 hikitsu:=口=...OH MY GOD...
推 sl613:之前有在站前新光碰到天使櫃姐欸~
推 litshu:大推Ian...以前在A4的天使櫃哥 羨慕桃園人
推 maxinehou:除了站前客訴、在打美商怡佳客訴啦
→ maxinehou:而且要慎重的告訴他們、站前態度是有多.
推 shinybeth:推薦站前一位叫Eva的櫃姐 我都找她買
→ maxinehou:不好、偶爾一次遇到好人要看運氣
呃...我看到前面有人跟怡佳投訴 怡佳回說這是藝術家性格 我就覺得沒救了這公司XD
推 RainInNight:給原PO拍拍
推 aova:習慣就好 (拍拍)
推 release:捲髮櫃哥態度不好...好險我上次去遇到的是
→ release:人很好的Sharon，去南西店反而被冰...
我反而是沒在南西被冰過耶~我都找南西的Jill或Connie
推 suiren:這就是MAC所謂的藝術家性格櫃哥/姐　秀秀喔
我現在才知道藝術家會硬逼你要改買他說的東西XDDDDDD 謝謝樓上啦^^
推 littlecoffee:我去是遇到一直要靠著我很近的櫃姐
→ littlecoffee:以及跟我裝熟的櫃哥 看到我說 你怎麼
→ littlecoffee:那麼久沒來 可是我根本就非常少去
→ littlecoffee:站前mac 也完全沒見過那位櫃哥...@_@
→ littlecoffee:不過還好我沒有受到無禮對待就是了..
推 darkelecy:推簡短版
呃...一句一句回這篇文章會變成裹腳布XD

在這邊再次向給我秀秀的大家說謝謝m(_._)m

我已經習慣了啦 只是覺得台灣消費者好可憐....要受這種氣orz
※ 編輯: finelly         來自: 123.192.158.87       (12/26 15:59)
推 kellyen1014:之前也曾在站前被冰~還是冷潮熱諷一番
推 angeler77:無論是哪家專櫃,我都覺得站前新光各櫃點
→ angeler77:櫃哥櫃姐態度都不好!新光1F樓管要檢討!
→ finelly:我覺得站前佳麗寶還不錯啦^^
推 risser:感覺很糟，272和275本來就是不一樣的東西啊
推 winshen:新光站前1F樓管感覺像沒受過專業訓練的機븠
→ winshen:器人..很難跟他們溝通!!
推 cutedora:站前MAC冰很久了 沒被冰叫幸運= =
→ cutedora:我推板橋遠百的MAC櫃姐人很好
推 HK1218:1個月前去站前問272小姐說只有旗艦店才有:(
推 fissh:我在站前已經熟到不會被冰了 o_oa
推 minghuimr:板橋遠百MAC櫃姊再一票  很溫柔喲!
→ finelly:我也以為272只有旗艦店有 結果我在南西買
→ finelly:到過耶XD
推 tamamamika:那個...最後一段應該是希望託買者
→ tamamamika:順利收到"272"吧！？
呃...打太大篇打到昏了^^" 謝謝樓上我改好了~
※ 編輯: finelly         來自: 61.217.145.7         (12/27 12:15)
推 angelland:我是在站前rmk被當空氣@@
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作者: annecc40 () 看板: MakeUp
標題: Re: [心得] 站前新光MAC態度真的很糟
時間: Wed Dec 26 20:47:10 2007

N年前的站前週年慶
就想趁著還再打折時買一罐MAC的洗刷水
誰知
一到專櫃時就看到小姐閒閒一排站在櫃前(已經週年慶要尾聲)
手搭在桌子上
我就上前詢問要買洗刷水
小姐從頭到尾沒有正眼看我(跟人說話要看著人家呀,這是基本禮貌吧)
冷冷的說"沒了"
我又問了一句
"可以調貨嗎"(這種東西不急,我可以等)
還是頭擺斜邊
冷冷的說"調不到"
那天已經很累我也懶的客訴了
但是我從此以後
不管任何人跟我說他家有多好用
我都不會想在碰他家產品
妳並不是無可取代
我對你最大的懲罰就是
妳永遠失去我這個客人(就算我是小卡)
而且我會去跟別人說你的不好


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◆ From: 218.161.61.51
推 xtinasweetie:推最後兩句
推 mimiracle:推後兩句+1
推 anthyen:推  藝術家性格不會去當真正的藝術家唷~~
→ anthyen:幹嘛來作服務業 很$%^(@)$#
推 RainInNight:推最後兩句
推 gobbynya:大推三樓！！
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作者: fissh (那是一種習慣) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得] 站前新光MAC態度真的很糟
時間: Wed Dec 26 23:03:52 2007

※ 引述《annecc40 ()》之銘言：
: N年前的站前週年慶
: 就想趁著還再打折時買一罐MAC的洗刷水
: 誰知
: 一到專櫃時就看到小姐閒閒一排站在櫃前(已經週年慶要尾聲)
: 手搭在桌子上
: 我就上前詢問要買洗刷水
: 小姐從頭到尾沒有正眼看我(跟人說話要看著人家呀,這是基本禮貌吧)
: 冷冷的說"沒了"
: 我又問了一句
: "可以調貨嗎"(這種東西不急,我可以等)
: 還是頭擺斜邊
: 冷冷的說"調不到"
: 那天已經很累我也懶的客訴了
: 但是我從此以後
: 不管任何人跟我說他家有多好用
: 我都不會想在碰他家產品
: 妳並不是無可取代
: 我對你最大的懲罰就是
: 妳永遠失去我這個客人(就算我是小卡)
: 而且我會去跟別人說你的不好

hmmm 其實我最近一直都是站前MAC的常客 :p

本來有很多話想回這串討論的，不過想想還是算了，畢竟那只是我個人的想法。

我只能說，MAC的東西，我以前是零零星星地在站前買，
以前小姐真的大多都是冰冰的，而我也樂得自得其樂，
挑完再請小姐結帳就是了。

之後遇到一個技巧、態度跟推銷術都一流的櫃姐 :p
偷學了很多有趣的配色跟技巧，就更"忠實"地在那邊消費了..
(再加上自己有賺錢了..)

我只能說，站前有些櫃姐還是冷冷的，因為我是其它櫃姐的客人，
有些櫃姐(可能是菜鳥 :p)介紹手段雖然生澀，可是很熱情很認真，
至於那個長捲髮的櫃哥(應該是叫Ray)，他的態度一直都是很中等，
不是挺熱情，也不是挺冷淡...就涼涼的 XD

至少最近我遇到幾個櫃姐的態度都讓我對站前MAC改觀了，
像Ray倒是從以前到現在都不變(無論他認不認得我)。
我會繼續在那邊消費。

對了，像週年慶的預購，其實是有預購會的，
要是做好功課，其實可以事先參加預購會，不但可以坐下來好好挑，
還能不用人擠人。刷子也沒有缺貨。
雖然說錯過了預購會的客人還是客人，服務業就是要週到地招呼客人..
但是我會選擇多一點體諒跟寬容...
當然有些錯誤是不應該有的，該爭取該要求該知道的...就要爭取。

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◆ From: 59.115.112.120
※ 編輯: fissh           來自: 59.115.112.120       (12/26 23:06)
推 maxinehou:我到覺得Ray是我覺得站前MAC唯一比較熱
→ maxinehou:情的櫃員～其他都超冷的～
→ maxinehou:還是a4 & a8好～a4有一個巴掌臉的小姐、
→ maxinehou:a8奧莉薇也很不錯～他是我遇過算是會幫
→ maxinehou:客人保留商品的小姐、
推 lulu147:奧莉薇雖然表情酷酷的,不過他是好櫃姐,有
→ lulu147:點像酷酷的孫燕姿XD