[靠櫃] 客訴信義A8 的 MAC

[lovebites (我在M的左邊,你在哪裡?)]

這是一個星期前的事情了，

現在po似乎lag很大，

不過大家將就看看吧！



上星期我和老妹去A8血拼，由於兩人的目標不同，

所以逛了一會後我們就分道揚鑣，各自逛自己的，

但是因為都在一樓，我注意到她在mac的櫃前站了很久，

正當我和佳麗寶小姐聊得很愉快時，

老妹氣呼呼的走過來，嚷著她要去客訴，

我第一次看到她買東西買到發火的，

連忙請她坐下，問她發生了什麼事。



她說這季mac的腮紅很生火，所以今天打算來敗個一兩塊，

走到mac櫃前，兩位櫃姐手邊都剛好有客人，

她就默默的拿起一邊的試用品在手上塗塗抹抹，

兩位櫃姐完全沒有招呼她，只有在她問價錢時簡短的答了一句，

我老妹買東西一向很阿沙力，只要看對眼就買，

應該是所有銷售人員最喜愛的顧客（所以家裡已經有十多塊腮紅了...）。

她算是mac的常客，已經買到成為vip了，

對於櫃姐的冷淡早已見怪不怪，所以就這樣默默的站在櫃檯前等她們忙完，

這時櫃內其實還有一位櫃哥正在盤點，老妹怕吵到他讓他算錯什麼，

所以也沒出聲找他（我從不知道她這麼的善良......），

等了大約五分鐘，正當我妹開始不耐煩時，她的後方又來了一位客人，

那位忙著盤點的櫃哥突然一個轉身，略過我妹朝她身後的客人迎上去，

完全無視於她的存在......



這時心地善良又臉皮薄的我老妹終於忍不住，

氣憤的轉身就走，跑來找我吐完苦水後，

依舊怒氣未消，又氣沖沖的跑去服務台大聲的對小姐說：

「我要客訴！請找你們樓管來！」

幾分鐘後，一位「看起來很嫩」（我妹說的）的年輕人慌慌張張的出現，

聽完我妹的抱怨後，不斷的致歉，保證一定會跟mac的專櫃主管說，

我妹也主動留下姓名和電話，還叮嚀那位樓管一定要把處理的進度告訴她。



聽完我妹的客訴報告，我刻意打量了她一下，

看看是不是因為穿得很窮酸所以才被無視，

她那天是一下班就趕過來，所以肩上揹著個質感很不錯的皮包，

手上提著電腦包，更重要的是，她臉上還畫著全妝！

我不相信這樣的打扮看起來像是買不起的樣子，

只能說mac的態度實在是差到極點了！

有趣的是，我妹報告完還加了一句：

「哼！這些年輕人！主管不在櫃上就開始亂來了！」

是說你有多大年紀啦？大嬸？



********************題外話分隔線********************



因為我妹一副餘怒未消的樣子，

所以我帶著她去到肌膚之鑰尋求安慰......XD（其實是要去問特惠組），

雖然我們只有用過她家的彩妝，親切的櫃姐卻還記得我們的名字，

還在我抱怨沒收到她家據說幾個月前就寄出的精質乳霜試用品時，

跑進背後的小房間努力的翻出一份給我，

害我一整個大心，打算週年慶時給她敗個一罐，

我妹在一邊冷冷的說：「我也想要買。」

把我嚇得差點跳了起來。

（啊！你是頭殼被氣壞了嗎？也不想想你才幾歲？一個月賺多少？）



事件的尾聲，就是我妹又衝去nars敗了將近三千的腮紅和眼影，

（原本這筆預算是打算留給mac的）

至於客訴的結果嗎？因為我們沒有住一起，

所以還沒有機會問她，有下文的話再上來跟大家報告！



還好我都不用mac的東西啦！



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    我是才貌並備術德兼修色藝雙全有理想有抱負的認真好青年！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.194.181.250
→ Cordelia:基本上需要服務還是主動詢問比較好
→ Cordelia:不過A8 MAC的服務真的是奇爛無比，連我都
→ Cordelia:客訴過= =
→ Cordelia:原本A4的天使姊也不做了ε(┬┬ ┬┬)3
→ Cordelia:            ^櫃
推 f575739:我現在都是自己玩玩,決定好了就買
推 resumi0410:A8喔...還好啦 我都跟ZOE買@@,就還OK
推 egoist0704:雖然我也覺得若真的需要服務要主動出聲
→ egoist0704:但當客人都已經走進櫃裡了還能視若無睹
→ egoist0704:實在不是一個正確的服務業態度…=w=;;;
→ egoist0704:就算在忙也可以打個招呼或請我先看看吧
推 tingchan:不太懂客訴的點在那?@@就因為沒主動嗎?@@
推 WhatRabbit:A4天使櫃姐不做真是讓我很吃驚T___T
推 mumuanego:推  NARS    >////<
推 smileyes:MAC態度向來差，所以我換BB了
→ smileyes:而且MAC的櫃姊不知為何都是高傲+冷
→ smileyes:只有一次在A4還是非A8的櫃遇到超nice的
推 f575739:A8的Zoe還不錯,A4也有遇到一個不錯的櫃姊
推 emilypu:每次去A8 NARS經過MAC看到櫃姐都是冷著臉
推 olica:A8mac終於被客訴，覺得她們態度很差很久了..
推 ilyuminjose:A8 MAC超級爛啊 爛到都不想靠過去
推 adBleu:上周在A8也被冰過，其中一位蠻熱心的人很好
→ adBleu:但試到一半就跑去服務別人（有跟我說請稍等
→ adBleu:我實在等了有點久，只好主動請看起來很冰但
→ adBleu:在台前不知道在幹嘛但沒客人的傲櫃姐來幫忙
→ adBleu:從頭到尾我都很客氣，最後跟他謝謝他眼皮也
推 leona10:A8 MAC 不意外阿
→ adBleu:沒動一下，當場我就決定放棄MAC
推 peachylemon:我也是去A8被冰之後都在站前消費...
→ viva4ever:dior站前店有個小姐好晚娘臉 讓我整個買
→ viva4ever:不下手
推 hsh760105:我也非常討厭A8的MAC 態度超差
→ hsh760105:一副好像他們很高貴
推 egoist0704:Dior站前 有個櫃哥是我碰過最差的櫃員
推 veil:我覺得 MAC 有點衰....
推 maxinehou:看來我運氣不錯、在a8待遇都還不錯
→ maxinehou:在我還沒變成熟客前、就有不錯的待遇了
推 kittymm:A8我曾兩次只詢問沒購買,兩次各獲得"白眼"
→ whatsreal:A8去兩次 兩次都很忙 櫃姐太少
推 rshadow:A8櫃姐態度不好+1，不過旗鑑店頗不錯
推 shiuann:我的經驗倒不是被冰,而是把我當成大戶一樣
→ shiuann:明明就是不合我膚色的卻硬要說是合的
→ shiuann:不買就抓住妳推銷其他東西,感覺被海削
推 HK1218:A8 Sharon超好的呀!
推 sweetbuty:我覺得服務人員態度一定有錯  不過
→ sweetbuty:東西講真的 人人都買的起 比不上大戶
→ sweetbuty:服務人員很現實 客人以為有錢就是大爺
→ sweetbuty:台灣價值觀  有點被扭曲
推 cacas:真無奈呀~買東西服務差居然是客人先得自我檢
→ cacas:查是否穿著太普通太窮酸害那櫃員懶得理你~.~
推 outmavis:有人覺得好有人覺得糟 我看一切都取決
→ outmavis:櫃姊心情吧
推 syachien:不是抱著有錢就是大爺的想法吧？而是為
→ syachien:什麼買個東西要被不理不睬的白受鳥氣
推 WhatRabbit:我想原PO妹妹是覺得"我在這邊站了那麼
→ WhatRabbit:久 你都不來招呼我 後來來的客人你卻
→ WhatRabbit:馬上去招呼了!" 感覺被忽視吧!
→ WhatRabbit:雖然我認為主動跟櫃員說要介紹是沒錯
→ WhatRabbit:但是他們是服務業 該主動的人是他們吧
推 sweetdreams:我也覺得A8 MAC態度不是很好 囧
→ kozai:總覺得文章裡一直在偷婊你妹...XD
推 recstasy:那天去A11倩碧也直接被無視 超火= =
推 IVYRM:MAC的櫃姐好像都這樣~前幾天去板橋遠百也是
→ IVYRM:跟朋友站了20分都沒人理我們~
→ IVYRM:之後有一位mac櫃姐拉著推車從遠方走過來~
→ IVYRM:看到我們~就熱心的服務我們~大推albee櫃姐~
→ IVYRM:我跟朋友一次買了6600的mac~
→ IVYRM:隔天還帶了另一個朋友去買了4000~
→ IVYRM:請櫃姐不要看不到我們這些看起來像路人的人~
推 AnAnswer:A8 MAC 不意外 科科
推 fissh:我熟悉的櫃姐在a8 她人不錯哪
→ fissh:其它的好不好我就不知道了 :p
推 sswwer:MAC A8哪裡衰啊，客人都待了這麼久
→ sswwer:打個招呼有那麼難嗎？＠＠
推 emilieemilie:A8 MAC的服務真的不是很好+1
推 sorrie:去站前mac嘛 至少我到目前印象都還不錯唷~
推 tsugua:客訴沒錯阿 都等那麼久了 櫃哥還直接略過