[靠櫃] 超不推忠孝SOGO的M.A.C

[tchouz (Be Happiness)]

這篇文章 文很長
裡面有怒氣 有不爽
如不想接收這種情緒的人 就別往下看囉!^^
(不好意思 傷了大家的眼睛)

時間 2009.04.22(三)
地點 忠孝SOGO M.A.C


那天在櫃上結帳處旁邊 坐在是面對放置產品那面的椅子 (兩張背靠背的椅子其中一張)
走道很狹窄 椅子很高也不好坐
替我服務的櫃姐是Evone 她人算OK 但也是會推銷 有點不耐煩 (想趕快結帳吧!我想)
替我背後那位客戶服務的櫃姐是 Lina

故事是這樣開始的
由於位置很小 走道也擁擠
我"可能"在試妝的時候 不小心有撞到隔璧的小姐 (沒人跟我說 到底有沒有)
然後 突然被Lina用手推了一下背 但她並未提醒 到底發生了什麼事
於是 我就莫名其妙被推了 當下真的很不爽
由於走道狹窄 Lina在走來走去的時候 我也被她撞了好幾下

後來要結帳的時候
我問了 Evone 那位櫃姐什麼名字 並告知 可能會客訴Lina 因為用手推我 這實在誇張
但Evone 幫Lina求情 說被客訴會被罰錢記過等
這件事 她會跟副櫃反應處理 請我不要生氣
我答應了 她也表明 一定會告知副櫃

其實我當下覺得
位置那麼小 走道也窄 沒什麼
但是撞到妳的客人 可以互相提醒一下
Lina卻什麼也沒"說" 就用手推我
自己是櫃姐常在櫃上走來走去 也未留意是否會碰撞到人(所以我也被撞了幾下)
"推"這個動作 真是太不應該了
如果今天這個高椅子 客人沒"坐進去"
"推"是否會造成跌倒或受傷?
更或者是 孕婦? 肩膀受傷的人?

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三天後 2009.04.25(六) 2:00pm

我致電到M.A.C專櫃 表明要找副櫃Amamda
詢問她 Evone是否有告知這件事
她說並不知道 也不清楚這件事
我回答 知道了 我會直接向SOGO客訴請他們處理
Amamda 想解釋些什麼 一直道歉
我說 我不想聽妳說 再見 (於是 我掛了電話)
然後我直接打到 SOGO客服專線 表明要求他們處理這件事
且告知他們 我十分生氣 而且要求M.A.C所屬的公司管理階層回電
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4:00pm 樓管回電了
經詢問Evone 她說覺得這件事很嚴重
所以打算直接告知櫃長 但這幾天櫃長請假 並且回公司開會上課 所以一直沒機會說

我直接就問了樓管:你不覺得這個是藉口嗎? 有那麼巧的事? 你相信嗎?
樓管也是一直道歉 然後說會請M.A.C所屬的公司管理階層 回電告知處理狀況
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2009.04.27(一) 晚上
我接到 M.A.C專櫃 北區業務經理的電話
她表示 已經懲處相關人員 並請他們寫報告
也告知公司 關於忠孝SOGO的動線問題

她也說 "她知道 位置很小很窄" "之前也有發現這個問題"
近期內會重新裝修之類的
然後也是一直道歉

我實在不懂 他們公司早就發現這個問題了 那為什麼要等狀況發生
也不好好教育自己的櫃姐 講的一副是客人要發現這個問題 要包涵這樣的狀況

後來 我也不想跟她爭論什麼了
我瞭解 真的只是浪費時間而已
發生事情的當下就應該客訴M.A.C  不應該好心給機會然後讓自己不爽
到那邊去消費還要受到這種待遇 有這種道理嗎

我反問 他們的業務經理:以後 我還能去嗎? 我的名字就是難搞 這個客人要小心
他說: 以後去可以直接找櫃長 他會請櫃長提供最好的服務
我心理就是整個OOOXXX
你們就是服務業 我們消費者還要靠被欺負 被客訴 然後得到好的服務?

後來 他就一直繞圈圈 真的是浪費時間 於是我趕緊掛了電話
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我終於明白: 客訴=電話+道歉轟炸 =/= 奇蒙子會開心

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以為事情到一段落了 沒想到 2009/04/29(四)晚上
我又接到忠孝SOGO客服的來電 詢問這件事的處理 是否滿意
此時 我真的爆炸了........

我說 這樣我能得到什麼? 消費四五千塊 然後讓自己不開心
買了一堆禮券得到這樣下場 換成是你 做何感想?
浪費一堆時間 就接你們的電話 解釋一堆 我都覺得是多餘的
你們只會在電話裡一直道歉 我感覺到那種虛偽
我怎麼沒接到 任何櫃姐的道歉?

然後 我掛了電話 但是她還是又打了一次 我沒接 於是她就留言
留言也是道歉........
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結論: 我不會再去忠孝SOGO砸錢了 那不是正常人可以去的地方
      (必須要具備忍耐和毅力 我受不了電話轟炸)

      M.A.C 我也不會去 我要找代買!!!!!!!!!!

※ 編輯: tchouz          來自: 118.165.100.111      (05/02 03:11)
推 vivapara:幹的好
推 Aliciayu:我也很不喜歡忠孝的MAC,買一次後就不去了
→ Aliciayu:真的是買氣受...-.-
推 saniyan:發生這種事真的很誇張...
推 kirstyasin:LINA是短髮的櫃姐嗎?如果事她還上過我
→ kirstyasin:過我猜~什麼制服美女= =
→ kirstyasin:街頭美女 更正
推 poiuy3772:有上過我猜..也許是不小心吧..
推 poiuy3772:有不妥應問清楚.單方面斷定有點...
→ poiuy3772:普遍MAC很跩是沒錯.不知道是客訴怕了!?
→ poiuy3772:現在去高雄巨蛋~服務倒是挺周到...
→ poiuy3772:代買還不是給公司賺走~公司教育訓練不好
推 junglekuo:忠孝M.A.C 不意外..我也受氣過
推 mistfish:不知道為什麼，SOGO店的服務，都容易採雷
→ mistfish:還是去平常小貓兩三隻的信三，比較不會
→ mistfish:採雷，但是服務業應該是每家分店都好啊哀
→ sendesu:有問清楚到底是為什麼推嗎？
→ sendesu:搞不好是不小心也說不定？
→ Slash1987:你有直接問過那個"推你的櫃姐"嗎?
→ Slash1987:看起來事情發生的頗單方面
→ tchouz:我沒"直接"問櫃姐 但他們業務經理說 的確是
→ tchouz:因為我撞到他的客人 所以他提醒我才推的
推 candymay:好扯~~
推 osaa:是這個嗎? http://0rz.tw/5P0NN
→ jazz2599:客訴的部份百貨是很在意這點的
→ jazz2599:專櫃小姐們會被開罰單或是要上教育訓練
→ jazz2599:可是我覺得她們小小的一些舉動，影響的就
→ jazz2599:是消費者之後還會不會來購物，除了道歉
→ jazz2599:百貨其實應該想出更具體的方法改善!!
推 smallddog:推了好幾次還說不小心?? 會這麼不小心똠
→ smallddog:看了照片..覺得真糟糕!! 還小芭比咧...
推 poiuy3772:樓上認識這櫃姐?就算錯也不用冷朝熱諷
→ poiuy3772:客訴也請針對服務不是針對人..
→ smallddog:我說的真糟糕不是說她的長相...
→ smallddog:她很漂亮阿，我有看到那集，說的糟糕
→ smallddog:是服務態度!!
推 a90610:mac 不意外。
推 yuz:尤其忠孝MAC更不例外...
→ torocat1:原PO如覺得不受尊重 為何不當下立即跟那
→ torocat1:位推你的櫃姐直接作反應??
→ torocat1:讓她當場就跟你賠不是 不就得了?
→ torocat1:雖說是她無禮在先,但是有必要鬧得這麼大
→ torocat1:嗎???
→ torocat1:雖然我對MAC櫃姐的印象也不是很好
→ torocat1:但是總覺得在任何櫃上的互動過程中
→ torocat1:只要不是太過惡意的欺瞞顧客 應該都還在
→ torocat1:可以容忍或是當場協調的合理範圍之內吧
→ torocat1:如果是在人潮擁的鬧街上 被人推了一把
推 farahl:樓上 有時人在當場發生時沒想那麼多的
→ torocat1:難道也要氣沖沖地去找那個路人的老闆
→ torocat1:把他好好刮一頓  這樣才能消氣嗎??
→ torocat1:凡事能退一步想 退一步讓 才不會搞得自己
→ torocat1:每天生悶氣~
→ torocat1:當場沒意會到  那必要在事後來秋後大算帳
→ torocat1:嗎?  一定要所有的櫃姐都當客人當皇后般
→ torocat1:伺候 稍有不如意 就要砍掉那個櫃姐嗎?
→ torocat1:希望大家都能在櫃上玩得開心一點
→ torocat1:儘量不要隨便就動用到客訴機制
→ torocat1:就只為了替自己爭一口氣 爭一個面子
→ torocat1:卻得不償失地把自己也搞得烏煙瘴氣
→ torocat1:失去了去逛百貨的樂趣了
→ tchouz:我不懂你在講什麼 你是否有詳讀文章?
→ tchouz:我就是不想鬧大 才接受Evone的處理方式
→ tchouz:難道我沒給他們機會嗎?這樣我錯了嗎?
→ tchouz:如果你沒詳讀文章 請不要用這種口氣指責我
→ tchouz:我不客氣的問 你憑什麼?
→ torocat1:原PO您要是這麼認為 那我就閉嘴了~
→ torocat1:貧僧告退~~~~~退~~~~~退~~~~~~
推 sswwer:toro板友這樣不知道是不是在幫sogo MAC講話
→ sswwer:要是你莫名其妙被別人推好幾次還能這麼理性
推 torocat1:回樓上~那我肯定會當場火冒三丈 口氣很沖
→ torocat1:很冷 地問她:乾麻一直推我!!(怒~)
推 farahl:推S大
→ torocat1:然後要求她當場跟我SAY SORRY~
→ torocat1:因為我喜歡立即且直接的處理方式
→ torocat1:不想去等百貨公司那套官方的流程
→ torocat1:不希望波及到一堆旁人  因為我會覺得這是
→ torocat1:我跟那位無禮櫃姐 二個人之間的事
→ tchouz:toro版友 可以請你停止了嗎?你不是當事人
→ torocat1:動用到官方流程 請對方的老大來教訓她
→ tchouz:一再的假設別人的狀況 然後再告訴對方要怎
推 farahl:這跟櫃長有沒有好好督導和訓練有很大關係阿
→ tchouz:麼做 你不覺得這太失禮了嗎?你有同理心嗎?
→ torocat1:了解~~(摀嘴)
→ tchouz:我當場是要客訴的 是Evone替Lina求情
→ tchouz:這樣的解釋 能接受嗎?不是我不客訴要鬧大
→ farahl:這也不叫波及旁人 本來就該跟櫃長反應的
→ farahl:torocat1應該沒有好好看文章(攤手)可憐原PO
→ torocat1:O.S(我發誓我有好好地看完文章2次啦)
→ torocat1:O.S(讓原PO又受氣了 我很抱歉~)
推 skinylien:我覺得櫃姐錯在先,原po要用什麼申訴管道
→ skinylien:本來就可以選擇的阿~有些人本來就不喜歡
→ skinylien:當面理論的(譬如我) 今天重點是在櫃姐
→ skinylien:的服務態度讓原po感到不舒服吧!!
推 angleme:某人護航護好大 括胡裡的文字超酸的
→ angleme:原PO只是想要推人的櫃姐親自道歉 櫃姐是會
→ angleme:死嗎 還勞動親衛隊護航...看來真是惹不起
→ torocat1:喂~~~我又不是親衛隊!!!
→ torocat1:我自己也不喜歡MAC的櫃姐呀~
→ torocat1:不信您可以去找前幾天反推MAC的文~~
→ torocat1:我承認我自己一箱情願地要原PO用別的方式
→ torocat1:處理問題~是我太自以為是  所以傷了原PO
→ torocat1:因此我對原PO真的很感抱歉
→ torocat1:請別曲解我括號裡的語意~我沒有要酸誰的
→ torocat1:意思~ 好不好~ 因為原PO希望我停止我自以
→ torocat1:為是的想法~~ 但是看到有人針對我而推文
→ torocat1:所以才改用括號來回應~~請您別曲解~3Q
→ torocat1:我反覆地看了原文  原PO不能諒解A櫃姐的
→ torocat1:的無禮 更生氣B櫃姐的掩護 也不要公司官
→ torocat1:方的道歉~  所以應該是想要二位櫃姐親自
→ torocat1:認錯吧??  那麼回到事件最初
→ torocat1:IF我是當事人~ 我要求當場道歉 是不是跟
→ torocat1:原PO心理比較想要的結果 比較相符呢??
推 sswwer:你乾脆回文好了....
→ torocat1:既然事件被PO在此公開的討論區中
→ torocat1:所以我大膽地在此提出我個人的想法
→ torocat1:純粹就只是在此分享個人想法
→ torocat1:我不是法官 沒有要去判決誰對誰對 END
→ Slash1987:不要老說誰護航誰  只是提出自己的想法
→ Slash1987:反正資方在網路上必輸XD
推 viva4ever:MAC~真的不意外~~
噓 pinguliu:你撞到別人就是不確定 就是不小心 別人撞
→ pinguliu:到你就是故意的 標準差真多 為了這麼點事
→ pinguliu:鬧成這麼大 賺女人的錢真難
→ geen:真的是難賺.有做過服務業都知道
推 shinehikari:我覺得忠孝的櫃真的讓人很不爽 不只MA
→ tchouz:ping 請問我跟另外一位客人是坐背靠背 我怎
→ tchouz:麼確定我撞到他? 如果撞到 Lina可以告訴我
→ tchouz:而不是用推我背的方式吧!? 我也沒說Lina是
→ tchouz:是"故意"推我的 你是在哪裡看到 "故意"這個
→ tchouz:字眼?
→ tchouz:還有我不接受這種不實的說法 請你道歉
推 OREOREO:原po接到電話有清楚的告訴他們你希望怎麼
→ OREOREO:處理嗎？比如說希望lina親自道歉？
→ OREOREO:或是給你其他補償之類的，如果都沒有
→ OREOREO:那公司高層也只能一直打電話道歉不是嗎？
→ OREOREO:如果你只是要反應你的不爽，那目的也達到
→ OREOREO:還是原po希望那兩個櫃姐被fire?
推 Slash1987:既然你說不是故意  那也沒有道歉的必要
→ Slash1987:所以LINA可以不接受你不實的說法
推 Slash1987:別人跟你賠不是 你還是不爽
→ Slash1987:你現在又要人道歉 這不是很奇怪嗎= =?
→ tchouz:我有提出我的需求了 待他們回應
→ tchouz:他雖然不是故意的 但他的行為讓人不舒服
→ Slash1987:需求 反正你就是要道歉嘛~~~
→ tchouz:之前的推文已經說明了 他們業務經理也說了
→ Slash1987:當下不說  事後才在弄 不是把事情越弄越
→ Slash1987:複雜嘛
→ tchouz:不想跳針 一直在這種話題轉 Evone幫Lina求
→ tchouz:情 在文中有說 推文也有 所以?
→ tchouz:有什麼複雜的?事情已經告一段落了 MAC業務
→ Slash1987:求情? 當下不弄清楚 妳從頭到尾知道
→ tchouz:經理打完 一直重複話題 我想就算了
→ Slash1987:Lina在這件事情的想法或回應嘛
→ tchouz:後來是 SOGO客服自己打來問是否滿意處理的
→ tchouz:方式 所以這也是我的錯嗎?
→ Slash1987:一直是中間人在跟你說
→ tchouz:所以我就是不該給他們機會 當下要弄清楚?
→ Slash1987:當然  每個人也都說不是自己的問題
→ tchouz:不該給人家機會處理 也不該接受別人的好意
→ Slash1987:本來就該當下反應 機會?說不定是誤會咧?
→ tchouz:(我自認為 Evone是釋出善意要告知副櫃的)
→ Slash1987:好意?迷看到這種東西= =?
→ tchouz:我不認為是這樣 每個人個性不同 你的當下狀
→ tchouz:況不代表我的 我現在已提說我的需求了 待回
→ tchouz:應 現在就是這樣了 事情也已經這樣了
→ Slash1987:反正大家都沒問題  回應 也是電話抱歉
→ tchouz:我不想為了這種事破害吃午餐的心情 你有意
→ tchouz:見或許可以跟MAC或SOGO建議
→ Slash1987:服務業 反正客人最大= =
→ tchouz:相信別人是好意的 不想害人被罰錢或是懲罰
→ tchouz:我不該相信?
→ torocat1:原PO應該是希望MAC趕快重新裝修改善吧~
→ Slash1987:所以直接找主管 降子?
→ torocat1:順便把素質不良的櫃姐統統重新訓練一番
→ Slash1987:我迷有意見  我遇過很多這種案例~_~
→ tchouz:我不是以花錢就是大爺的心態 否則我不會好
→ tchouz:意相信Evone會告知主管 這樣明白了嗎?
→ torocat1:免得大家喜歡MAC的產品 卻又老是受氣
→ tchouz:喔 你遇過很多案例?那推測你可能是管理面?
→ torocat1:這樣每次用MAC 心裡也不會很舒服
→ Slash1987:不明白~~~~為什麼大家都喜歡找主管
→ tchouz:你一直在跳針 自己在那邊說 我覺得真的很沒
→ Slash1987:不當面說清楚 主管是當事人?= =
→ tchouz:意義 說我不該好意相信 又說為什麼要找主管
→ Slash1987:跳針的是我?科科
→ Slash1987:不曉得你到底好意相信什麼?
→ Slash1987:好意相信e櫃姐告訴主管
→ tchouz:那到底關你什麼事? 我相信什麼是我的是
→ Slash1987:主管狠刮L櫃姐  然後L打電話陪罪?
→ tchouz:你應該怎麼做如何如何?麻煩你給我電話 我下
→ Slash1987:這裡是公共版耶  小姐= =
→ tchouz:次直接問你 麻煩你指導這樣是不是比較快
→ Slash1987:約出來嗎  老梗了
→ torocat1:唉呀~~停停停!!!! S T O P !
→ Slash1987:反正意見跟你不一樣  你就不爽~
→ tchouz:既然是公共版 那這個是什麼?
→ tchouz:Slash1987:不曉得你到底好意相信什麼?
→ tchouz:我遇到的事 我不能相信我自己 那我要相信誰
→ Slash1987:我的意見阿= = 推文這樣
→ Slash1987:沒叫你不相信自己阿= =?
→ tchouz:你問我相信什麼 原PO回應你而已 不是嗎?
→ torocat1:原PO好像很不喜歡 別人質疑她的作法與想
→ torocat1:法~~ (真的 是不容質疑)
→ Slash1987:是阿 你提你的  我不可以提我的嘛~_~?
→ tchouz:我覺得事情已經弄成這樣了 我其實也算了
→ Slash1987:這是公共板吧?
→ torocat1:Slash大人 我倆速速離開此地吧 逃~~~
→ tchouz:不然不會過那麼多天PO 是SOGO客服最後打給
→ tchouz:我才真的氣到 其實我一直也為Evone和Lina
→ torocat1:火藥味很重~~ 害我昨天也沒睡好覺
→ Slash1987:這種案例 嚇不倒我低
→ tchouz:求情 請MAC不要對他們太嚴格 只是我真的覺
→ tchouz:得"推人"本來就不對 孕婦或受傷的人怎麼辦
推 Slash1987:鮪魚貓 我們牽手去逛花園吧XD 去看別版
推 torocat1:當然好呀~~(牽)
→ tchouz:如果Evone確實告知副櫃了 後續不就都沒了嗎
推 ffreya:某S某T快去別版吧 不太想看到妳們兩個 X目
推 mai99:二位離開也好 不明白找主管有什麼不對
推 farahl:兩位快去別版，然後推文多的話直接回文好嗎
推 torocat1:樓上三位看倌快快息怒呀~~喵~~~
→ torocat1:這裡只是純討論大家的看法而已
→ torocat1:不用反目成仇呀呀呀呀~~
→ torocat1:再說~ 我跟原PO也都私下言和了~
→ torocat1:請三位看倌們別再來攪和了  @ @
→ torocat1:同一件事情本來就有很多種見解與作法
→ torocat1:沒有誰對誰錯~ 一切都只是看個人
→ torocat1:從不同的時間點與觀點去切入 見解本來就
→ torocat1:不會相同~~所以才來討論咩~
→ torocat1:請各位不要將討論解讀為是挑釁or筆戰 @ @
→ torocat1:大家都是美妝板的同好~沒必要互嗆呀 冏
推 torocat1:凡事請 以"和"為重  以"禮"為基本
→ torocat1:(不回文是因為 不想把板面搞得更亂~)
推 Slash1987:ff您人身攻擊嘛? 已通知版主 卸卸!
推 Slash1987:人身攻擊很不好優^.<
→ Slash1987:這兒又不是一言堂 ~_~
推 Slash1987:請不要認為在網路上發言可以不負責任喔
推 cowcow:當場反映給櫃姐反而自己失格
→ cowcow:保持氣質優雅不是女孩們都該注意的嗎?
→ cowcow:客訴本來就應該了
推 aova:=========== ffreya 警告一次 =============
→ aova:======== 後續相關討論請移駕恨板 =========
→ aova:= 有話想說的可以回文沒關係 但勿人身攻擊 =
推 blackcateva:好爛的服務喔~連借過都不會說
推 viva4ever:某S自我意識良好
→ Slash1987:樓上您也不錯 彼此彼此
推 torocat1:爭啥什爭~俺的自我意識才是最史上最強滴!
→ torocat1:你們二個小朋友來跟我爭什麼爭!! XDDD
→ torocat1:想當初我toro喵為了花蓮的提拉米蘇被粗心
→ torocat1:的店員忘記把訂單傳真出去 差點害我的團
→ torocat1:購泡湯~ 也是先禮後兵地花了很大的戰鬥力
→ torocat1:才爭回應有的權利~安全地吃到了提拉米蘇
→ torocat1:我當時是先客氣又好心地等他們處理妥善
→ torocat1:沒料到跟原PO一樣 反被店家擺了一道 冏
→ torocat1:不得已才拔出toro劍 威脅店長還我公道
→ torocat1:但是悍衛完我的權益~放下電話筒之後
→ torocat1:覺得整個人都快沒力了~ 超級累~
→ torocat1:就只是為了一口花蓮的提拉米蘇~ 冏冏冏
→ torocat1:只能說有錢消費 還得看運氣夠不夠好咧!
→ Slash1987:toro為什麼要跟我爭(淚目
→ Slash1987:我不但良好 而且強大 科科
→ torocat1:噓~小朋友乖乖地去吃蛋糕就好了!!!
→ torocat1:大人的世界很複雜滴~ XDDD
→ torocat1:如果那位櫃姐有遵守"請""謝謝""對不起"
→ torocat1:的三大原則~ 那麼大家就不用受這種罪了
→ torocat1:所以請大家一定要多用"請""謝謝""對不起"
推 gemini617:看完...我不知道tchouz想要什麼?!
→ gemini617:想要櫃姐道歉直接說就好了不是嗎?!
推 eslite87:(驚)推文中有某個反黑店版的戰神XD
推 appppp:客訴的結果不外乎..100個道歉...比
→ Darkangela:被S的原因是因為引發筆戰嗎???
→ Darkangela:只能說 服務業 顧客至上 以上完畢
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: ellal (ella) 看板: MakeUp
標題: Re: [靠櫃] 超不推忠孝SOGO的M.A.C
時間: Sun May  3 19:21:50 2009

我只能說也許我這樣會教壞大家,但是還是想跟大家分享一下

老實說,我也是個專櫃小姐所以我在客訴前都會給對方時間,

但是很多的專櫃跟樓管都會抱著:"你會忘記的心態"

所以都會挑戰你的記憶,但是好死不死我是個愛追根究底的瘋子

所以我都會再打電話進去,像之前PHS也有嗆過我因為過程太複雜了

所以不多說,但是他們都不理,最後我打到客服部要請他們主管,

主管了解事情後給我的答案跟M.A.C一樣我這個店長是去生小孩

我都會回:這干我審麼事??這是你們的問題,請不要把問題丟給我

你們的作業系統是你們的事何必一直把你們的缺點告訴我

最後我贏到一個月100元的通話費共12個月

我是覺得今天我們花錢要受氣,這太沒道理了!!!就算你客訴

也只是百貨公司賺,你得到的只是當下的快感,卻浪費了一些時間

跟電話費,我只能說主管會有一定權限......剩下的我就不說明

因為我怕我被殺,也怕被噓,如果算教壞大家的話可以跟我說

我就會刪掉,只是做服務業的都是靠消費者吃飯,就算不開心

也沒必要在第一時間表現出來,如果EQ那麼低的話真的不適合做服務業喔!!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.228.198.106
→ ilikeemmy:所以您的意思是要緊追"客訴後的結果嗎"
推 blackcateva:喔原來是要這樣
推 van0422:如果我被吃案，我也會很生氣  = =+
推 gemini617:的標題和你的文章內容連結鬆散.SOGO的
→ gemini617:MAC怎麼了....您可以說明一下嗎
推 maxmaind:.....樓上~ 要看袁文拉XD
→ maxmaind:           原文
→ akumana:原文好像是關於客訴後被一直道歉 囧
推 sunnypie1992:原來有人比我還不熟BBS的按鍵嗎？XD
→ sunnypie1992:我是回鍋BBS老人，隔了快十年回來玩
→ sunnypie1992:少數記得的按鍵就是 [ 和 ] 可以找到
→ sunnypie1992:上下文啊，呵呵。
→ saniyan:樓上我還不知道有這招XD...(筆記)
推 sunnypie1992:可能是以前並沒有[推文]，那時就是不
→ sunnypie1992:斷按 [ 和 ] 才能閱讀所有回應
推 yaco1123:台北MAC服務比花蓮MAC好很多,佩服妳的
→ yaco1123:精神,才不會吃悶虧,並提醒他們服務的缺失
推 van0422:我也不知道 [ 和 ] 只知道 + 可以找到篇首
推 candy0606200:那請問 [ 和 ] 要怎麼用押???
推 sunnypie1992:你看完某篇文章後，退出回到文章列表
→ sunnypie1992:按 " [ " 或 " ] " 就會跳到上一篇或
→ sunnypie1992:下一篇。我也是第一次知道還有 + 可
→ sunnypie1992:以找到首篇！^_^
推 sunnypie1992:"[" 和 "]" 就是鍵盤上英文P右邊那兩
→ sunnypie1992:個鍵
推 lemonade:推〔〕，好實用喔！！XD
推 sunnypie1992:剛才發現，只要看完，不用退出回到文
→ sunnypie1992:章列表，在文章裡直接按〔 〕＋都可
→ sunnypie1992:但一定要在文末按才有用，在一半的地
→ sunnypie1992:方就不行。推文太長的，還是退出比較
→ sunnypie1992:快吧^^
推 eslite87:老實說 我不知道為什麼
→ eslite87:覺得現在化妝品公司在專櫃人員的訓練上
→ eslite87:好像很缺乏人際互動和話術這方面
→ eslite87:倒不是說要嘴巧巧到像理專那樣
→ eslite87:而是用比較緩和但週全的講話態度
→ eslite87:個人感覺 可能是因為台灣的專櫃人員
→ eslite87:認為自己出賣的是技術 所以不需要像客服
→ eslite87:人員那樣 也不是說跩 只是認知不同
→ eslite87:其實 買賣雙方只要能抱持"同理心"的態度
→ eslite87:我想就不會有那麼多的抱怨文吧?
→ Darkangela:這個PHS的客訴事件 我好像聽說過 ㄎㄎ