[靠櫃] 高雄阪急MAC專櫃

[koachh (多采多姿的生活)]

不曉得標題弄的對不對

這一篇是來抱怨的

在11/30的時候，幫朋友去買眼影盤(煙燻的)

在櫃上，等了很久櫃姐才過來幫我服務

這都算了，想說他應該再忙吧

想說幫朋友買東西，也想速戰速決，不要耽誤時間

畢竟朋友都說好要買哪一款，我只要講完買了付錢就走

結果正當我問起貨品的時候，櫃姐和我說他們這理貨沒有了

要打電話幫我問別的專櫃，確定有沒有貨，請我等一下

我等了一下，也看到小姐幫我打了電話

之後小姐的回應是說，它們別的專櫃有貨，可以幫我調，也可以寄到我家

我聽到有貨，當然就說好囉，還問他說什麼時候會寄出來?

櫃姐說，今天是禮拜天，所以明後天就可以幫我寄出來了，不會很久放心啦

我還問他說，是喔，不會等到一兩個禮拜吧，我朋友兩個禮拜後要和我拿

(P.S 我朋友是外地人，朋友故意不想寄他家，怕被家人發現又買東西 @@)

他就說，放心啦，不會啦，明後天都就幫你寄出來了

所以我就填了訂購單的單子，就告訴朋友這消息，說幫他買好了

結果我等到禮拜三四東西都還沒有來，想說他可能禮拜二才寄吧，再等一下下



由於我禮拜五北上找朋友禮拜天晚上才回來

回來問媽媽之後，老媽說根本就沒有收到東西

我一聽到就傻眼，隔天禮拜一(12/8)就打電話過去阪急MAC

結果櫃姐和我說，我們眼影盤沒貨了喔，要12/16之後才有"可能"到貨

我聽了很傻眼，就問說上次不是確定有貨嗎?所以我才付錢的啊

而且上次不是說禮拜一二就會寄出，今天都過一個禮拜多才和我這樣講

櫃姐就說，不好意思耶

我說，那你當時怎麼能和人家這樣講，我朋友過幾天就要來拿了

當時說有貨，現在又說沒有，是怎麼樣

櫃姐就說好，再幫我看看調一下

我就說希望你禮拜三四就寄到，因為朋友禮拜五就要來拿了

櫃姐就說好，我幫你處理，真不好意思，於是就掛掉電話了


結果現在禮拜四下午，我東西又還沒有收到

一整個很火大，想說前幾天櫃姐到底有沒有處理

很生氣的又打去問過一次，說為什麼我今天東西還沒收到，禮拜一不是說要幫我處理

這次接電話的是一個男生，就說，很不好意思，我們沒有貨了

我就說，前幾天我有打電話過來，小姐說要幫我調，現在又沒有

之前11/30，我也看你們打過電話，確認過有貨，我才訂貨的

你們小姐也很確定的和我說有貨，而且隔天就可以寄出

現在卻是這樣的回應，沒東西，什麼都沒有

男生的回應竟然說，當時打電話去確認，說眼影盤有被客人用過，所以沒寄

我聽了一整個很傻眼，那當時確認貨是假的喔，這樣叫做確認???

而且我們再家裡一直等，妳們不該主動告訴客人現在貨品下落嗎

前提是你們一直打包票說有貨，所以先付錢，東西就會寄

剛打完電話整個心情更火，你們的回答覺得很沒誠意

每次都是我們自己打電話去問，結果事情也沒處理好，讓人失望透頂

如果你沒東西就早講，幹嘛不提前說，

前一兩天我去逛漢神，都有看到貨，我可以直接去哪裡買啊

何必一直等妳們的消息，結果還要我們自己問，問了又說沒有

最後我問說，那現在到底該怎麼辦

他就說，如果您真的沒辦法等，那您就退貨好了

聽了我也跟著火大，我就說好，我明天就去退貨，帶著發票是吧

他就說，對

之後我就掛電話了，心情一整個很差

付了錢以為一兩天就拿的到的東西，到一兩個禮拜都沒有拿到

現在還要自己跑那麼遠去退貨，越想越生氣，很失敗的MAC

我寧願把錢拿去給漢神賺，再也不會來妳們這了，氣死人了!!!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.169.199.32
推 elena0708:客訴就是這時候用的~客訴他們吧!!
→ koachh:很想去客訴，但不知道是要打到哪還是現場?
→ elena0708:反正都要去退費 就去現場啊 找樓管
推 tactac38:贊成客訴+1
推 a60869:我也覺得阪急MAC櫃姐服務態度不佳,去了兩次
→ a60869:小姐的態度都很冷,我也只是稍微詢問一下
→ a60869:就馬上掏錢出來要買,櫃姐的態度還是冷..
→ a60869:甚至有次買一隻口紅,結完帳就直接拿給我
→ a60869:表情還一付我很窮,只買得起一隻口紅的感覺
推 jiajiaWeng:對啊 我上次還吃到刷子的毛
→ jiajiaWeng:晚點再分享 實在有氣到
推 giroolin:不喜歡阪急MAC櫃姐+1，一直跟我朋友推銷
→ giroolin:刷具，說粉餅刷刷起來粉比較薄透，粉撲很
→ giroolin:後（拿起粉撲大力抹起一堆粉格在手上不넠
→ giroolin:推開），把我們當沒眼睛不懂化妝一樣@@"
→ giroolin:遮瑕膏也沒推云都卡粉了還直說遮的好@口@
→ giroolin:總之非常令人傻眼，當然最後啥都沒買...
推 nah:客訴+1  耍客人很好玩嗎
推 chainru:不是很欣賞阪急MAC櫃上存貨以及調貨的管理
→ chainru:之前也是說有腮紅但是到最後又說沒有
→ chainru:但是推銷我就沒遇 因為我都說讓我自己玩XD
→ chainru:原PO這件事真的太誇張了  客訴+1
推 booshih:但我之前去阪急遇到的櫃姊我覺得很不錯耶
→ chainru:如果不是很確定如期調得到貨就不應該讓
→ booshih:而且限量的商品我也覺得那邊消的比較慢
→ chainru:客人付錢 既然收錢了就應該要趕緊調貨才是
→ chainru:MAC阪急櫃姐的確有幾個不錯的
→ booshih:記得名媛唇膏她還幫我換可愛的fafi盒子
→ chainru:但是這件事可以看出MAC庫存以及調貨的做事
→ chainru:方法要積極一些  而不是以沒貨來打發客人
推 jean0914:客訴他 讓他們被扣錢
推 lovemjay:之前去 遇到的櫃姐還不錯耶