[情報] 剛從MUF大安店回來

[Epiphyllum (澤當)]

     昨晚跟我爸說有中信卡可以換贈品的事，今天早上確定它11點開店

     以後我們兩個就去了，去了以後竟然不能換，大家要注意並不是拿

     著中信卡去就可以換，而是有中信卡的台北縣市「女性」卡友，

     中信會隨機抽樣寄出「兌換卷」，要拿著中信卡和兌換卷才可以
　　
　　換，本來我不知道也覺得很麻煩再加上我已經有五種蜜粉了，就

　　懶的問，不過我爸堅持做事一定要徹底，我只好打到中信的客服問

　　客服說我的卡是金融卡不是信用卡，不能換。我爸的卡是信用卡，

　　但他是男人所以也不能換。

　　昨天有版友託我問一些問題，以下是今天問的結果。

　　1. VIP的睫毛膏和珠光晶螢唇蜜可以同一天拿嗎？

　　　可以，不過要用中信卡刷卡消費。

　　2. 2500的粉嫩亮妍組可以選色和預購嗎？

　　　可以選色，每一種都可以選色。可以預購，今天起只要把錢付清就可以

　　　把東西拿走。

　　　

　　=====================正經事說完，來說閒話===========================


    今天去大安店整個過程都很不愉快，我差不多12點就回來了，拖到現在

　　才po文就是想讓自己和狗玩一玩緩和一下情緒，東西沒換到我和我爸都

　　無所謂，父女兩出去走走聊聊天就當聯絡感情，但是大安店的那位櫃哥(?)

    還是店員，給我一種從頭到尾都在狀況外的感覺，支支嗚嗚的答不清，

　　難道你是十個月大的白居易，只識之、無二字嗎？我上面問的問題，他

　　「每一個」都不知道，我問一個他就打一通電話給店長，一共是四通，

　　這個店要你何用？飯管的跑堂都比你頂事，整個過程進進出出翻箱倒櫃，

　　最後還是問店長。

　　另外就是大安店的一樓只有不到兩坪大，東西都在B1，在店員夾纏不清

　　時我發現店裡燈光很黃，因為是地下一樓連一點自然光都沒有，在這挑

　　底妝失敗的機會很大。要買的版友可以到微風或A11去試好色再去買，

　　以上，報告完畢。





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◆ From: 210.85.2.124
推 jasminlin:推"十個月大的白居易"，真是兩光的店員~
推 LEMO:看了真的昏倒~還是會把菁英放在百貨公司裡阿
推 nah:推白居易  :P
推 NamieAmuro:白居易那句會不會太經典啦....學起來!!
推 purfish:好經典的白居易~我有中信信用卡本來想衝的
推 pipineiko:沒跟到團..原來這麼麻煩= =+
推 tang72:不知道Epiphyllum後來有沒有買呢??
推 rhyme8:我也有打去問,好像也是他接的,什麼都不知道
→ rhyme8:不過這樣muf也太沒有誠意了,網頁都沒說清楚
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作者: sinni (臨表涕泣，不知所云。) 看板: MakeUp
標題: [靠櫃] MUF大安旗鑑店寒風徹骨被冰記(內有抱怨)
時間: Wed Jan  2 05:29:22 2008

今天真是冷得要死，晚上睡不著，就來個跟天氣比冷的回憶好了。
先說這是一篇抱怨文，如果妳是大安櫃姐的親友或護航或本人...最好不要看下去。

我永遠記得第一次踏進MUF大安旗鑑店看水粉霜，詢問小姐是否可幫我「試在臉上」時
小姐回答我：「我們這裡是彩妝學院，幫人化妝是要錢的。」

我只不過要請妳幫我看看哪個顏色適合我用，well...算了。

突然想起這件事，只是想說不知是大安的風水不好還是怎樣，
三年來絲毫沒有改進啊。一貫的冷冰冰。

回到正文。

以下要說的是上個月的事，發生在站前週年慶已開跑，大安週年慶還沒結束時。

那次我拿了之前買的，回家才發現透明蓋裂開的雙孔削筆器回去換貨，
一進門，嚇...!　某櫃姐眼睛下方兩大坨的蜜粉正在跟我 say hello.
當時心裡只覺得好笑又荒謬，化好妝才來上班不是各行各業的基本態度嗎？
由於她還沒化好妝，於是對著我拋下一句「等一下」，就又轉身繼續化她的妝。
（不是我在說，那蜜粉用得真是... 超厚本的。當專櫃小姐真好。）

等她不急不徐地化好妝，我也說明來意後，她又說不能換。
於是我告知當天就打過電話來問，另一位櫃姐叫我拿回來換的。
然後她又叫我等一下，便開始打電話給另一位櫃姐。

這時有位小姐推門進來詢問防水眼線筆，她電話便掛了走上前去招呼她。
我呢？？？就站在櫃檯前看她招呼那位小姐。
那位小姐說她是他們的彩妝師，急著要下台中上課。
她要十支純黑眼線筆，然後詢問現在有什麼優惠。櫃姐就告知疊疊樂五折。
接著她問：「現在百貨公司週年慶也有這個疊疊樂的活動嗎？」
櫃姐乾淨俐落地回答：「沒有。」
我在一旁拼命點頭，彩妝師見狀對我笑笑，櫃姐才改口：「喔有。」

當時我一直在等，等著看那位櫃姐有沒有打算告訴這個買了三千多塊的小姐有贈品的事。
如果有人要跟我打賭，我絕對贏定了。

最後我趁櫃姐彎腰拿東西時拼命以唇語暗示那位小姐：「禮券禮券禮券～～～」
虧得她最後看懂我的暗示：「禮券？」
櫃姐聽到彩妝師說的話就抬起頭：「禮券送完了。」
我：「禮券送完了？那滿額贈呢？」
櫃姐：「也送完了。」
還指著貼在牆上的DM告訴那位小姐：「我們DM上有寫『送完為止』。」

再來她就一付「事情到此為止」的樣子。
......。
有在百貨公司遇到滿額送完的人就知道，櫃姐是會開「欠貨單」請人再去領的。

最後那位彩妝師因為趕時間，只匆匆地跟櫃姐說她認識另一位櫃姐，
能不能幫她問問那位櫃姐「滿額贈還有沒有得拿」就離開了。（修養真好）

然後我呢，因為接著又有一位小姐推門進來，於是我又變隱形人，
並且也又發生了一些事，不過我發現篇幅有點長...　
所以還是省略掉，直接跳結論吧。

我相信這篇文一po出來，那些櫃姐就知道我是誰。沒關係，我也不怕你們知道。
為什麼我這麼篤定大安櫃姐看得到？因為我之前在大安要教另一位彩妝講師上ptt時，
就看到他們的電腦有xxman，當我正高興教學很方便時，卻見到畫面停在MakeUP板！
（原本是另一位櫃員在用電腦，當時他正好離開去招呼客人，就這麼湊巧被我看到...）

我自認是很有耐心也很客氣對待服務業者的人，甚至在微風或新光因週年慶忙碌時，
我在等櫃姐的同時被其他客人誤認為櫃姐而招呼過去時，還會順便幫他們介紹產品。
不是我在說，可都有達到滿額贈門檻的業績呢！<(￣︶￣)>

然而每次看到有人踏進大安店，我都會忍不住在心裡幫她們默哀一下。
然後拼命壓抑請她們到百貨公司消費免得在那裡看人臉色還被凹贈品的衝動。

前一次，我發現我忘了拿12000的滿額贈香水，後來我再去時就提醒了一下櫃姐
櫃姐說：「喔，因為有很多客人會忘了要，我們就沒有給。妳要的話要先說。」
......。（我已經不知道該怎麼回她了）
離開時我又問了櫃姐一次，這次另一櫃姐說，因為不知道我之前贈品是怎麼算的
所以要問另一位小姐，然後那位小姐不在，晚一點再回電給我。

我：「上次贈品是『妳』拿給我的。」
她：「對啊可是我不知道她是怎麼跟妳算的。」
妳知道我消費的總金額、知道我總共拿了幾個贈品，這樣還不夠嗎？？？

好，最後，意料之中的，我當然沒有接到電話。

下一次再踏進去時我又問了，這次另一位小姐說，因為我拿了三千的滿額就不能拿香水。
......DM上明明寫的是「加贈」。這間公司的櫃姐難不成全是ABC看不懂中文嗎？
我也懶得跟她們再爭，於是跟她們一人各要了一張名片決定直接回來客訴。

一個一個問了名字，這才發現三位小姐裡「唯一」會笑的那位，是彩妝講師。
....前一次我在那間店裡遇到會笑的人也是彩妝講師（教她BBS那位，現已離職）

老實說，我在MUF買了三年了，像他們這種滿額贈的算法也不是沒遇過。
MUF的滿額贈算法有兩種
例：12000＝3000x1＋6000x1＋12000x1　或
　　12000＝3000x2＋6000x2＋12000x1　或　3000x4＋12000x1
每年週年慶、不同櫃姐的算法都不同。以前我都無所謂。

但是今年我真的被大安店氣到了。

他們區長（MUF管各櫃點的主管）看到我站著等櫃姐時還會問我有沒有人幫我服務
經理（區長再上去的主管）在支援週年慶較有空閒時也會跟我閒聊幾句問我特賣會情形
就連大安之前彩妝課在一旁一直卯起來催人買產品的經理也都是笑臉迎人。

我真的很疑惑。MUF每個任主管職的都這麼客氣，大安的櫃姐到底是在擺哪一國的譜？
明明是她們自己欠貨交不出東西，為什麼每次去拿個東西都覺得好像欠她八百萬？
也許有人覺得我為什麼不直接跟他們主管抱怨
但是，我就是偏要用網路客訴一字一句寫得清清楚楚。

態度冰也就算了，擺臉色也就算了。還不誠實，完全視顧客權益為無物。
我非常認真地懷疑她們到底Ａ了多少滿額贈下來。

禮券沒了就不用給，滿額送完也不用給，香水沒說要也不用給。
什麼東西都要跟妳要還不見得有得拿，我們是去消費，又不是乞丐去討錢。
真的那麼不想送就不要寫在DM上啊。

客訴最麻煩的是，還要特別註明千萬不要把大安櫃姐調到百貨的點去。
（一般專櫃客訴都這麼做，例如之前A8被客訴的那位..調到微風去了）
我不想去新光或微風還要看到這些人。=_=

謝謝有耐心看到最後的人，過兩天有空就去客訴。好不容易欠貨拿齊了。~"~

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◆ From: 202.132.133.174
※ 編輯: sinni           來自: 202.132.133.174      (01/02 05:31)
推 linjamt:通常在上位者態度越謙虛``擺譜的大都是店
→ linjamt:員(也難怪只能當最低階員工)~委屈你了
推 yovven:客訴+1
推 tamamamika:真欠揍
推 teimasako:大安店早就爛掉了，好的老師都走光了
→ teimasako:其實很多事都是他們經理在包庇，姓鄭的
→ teimasako:經理也是一個很會表面功夫唬爛客人的人
→ teimasako:現在的彩妝老師，都各自有自己的野心
→ teimasako:為了某些名利才待在那邊，各取所需
→ teimasako:不然大安店的業績很差!薪水跟站櫃的比
→ teimasako:真的天差地遠。不過是為了"彩妝老師"
→ teimasako:的名號，增加自己的身價而已。
→ sinni:大安經理是很表面功夫沒錯，不過我是覺得
→ sinni:至少她看到客人還會笑，總比擺臉色好 = =|||
推 chiomeow:因為經理不管 櫃姐才會這樣囂張 常常在被
→ chiomeow:客訴 他們也不care 零散的客訴對他們不造
→ chiomeow:什麼影響 整個店從經理開始就擺爛 想增加
→ chiomeow:業績 又不好好經營 ＝ ＝
推 teimasako:大安店跟台灣的總公司客訴一點用都沒有
→ teimasako:要跟香港的MUF那邊客訴最有用。
→ teimasako:大安店的經理跟他上頭管他們的人關係好
→ teimasako:他們最怕的就是香港那邊。
→ sinni:我有聽說大安跟百貨是不同體系，歸香港管。
→ sinni:不過台灣官網只有一個服務信箱
→ sinni:要怎麼跟香港MUF客訴啊? orz
→ sinni:我一直覺得很奇怪，很少人抱怨大安MUF...
→ sinni:想說是大家習慣了還是怎樣 ^^""
推 ellenmusic:我覺得上ptt客訴是最有用的耶...真的!!
推 yuju227:過分到爆炸 直接跟LVMH客訴好了 太機
推 lesmots:啊 本來想去大安店的 我想我還是去微風吧
→ sinni:微風櫃姐態度都很好，超推薦的喔～～
推 Reira:Sogo的櫃哥櫃姐人也都很好，可以去找他們喔
推 yifang:SOGO的櫃哥櫃姐人真的很好~大推