[靠櫃] 植村秀不愉快購物經驗

[vanessa40321 (meimeiz)]

我在桃園某家百貨的植村秀預定了巧克力唇膏
事先打電話給櫃姐，櫃姐說目前無現貨，10/3到貨會打來通知
我大概9月底那時打的電話，確認有貨之後隔天馬上付錢拿欠貨單
10/3號我完全沒接到電話

我在想可能是還在整理貨就沒有打去問，持續等到今天，想說櫃姐應該是忘記，我就自己
打去詢問是否可以拿貨

一接起來詢問的時候感覺櫃姐有點黑人問號
說會再回撥給我，當下就覺得不太妙
不就是確認商品嗎？怎麼需要這麼久的時間確認？
我等了大概快一個小時，接起來說
：小姐妳那隻唇膏已經沒有了
我問沒有是什麼意思？
他說早就被賣掉了，工讀生忘記把賣掉數目統計，其實根本就沒有貨了
所以櫃姐完全沒有確認貨品數目，就直接賣給客人開欠貨單？

我問櫃姐，可是你們10/3到貨不會點一下看誰的貨和單子有問題嗎？
櫃姐說，現在每天量這麼大他們不會一一核對

我整個超級生氣，我提前詢問，也馬上隔天去付錢，等到現在跟我說是工讀生的問題？還
跟我說不然就是去退錢或換貨，我那隻唇膏的是要買來送朋友的禮物

結果錢都付好了什麼都拿不到
櫃姐直接跟我說，就是調不到貨

我覺得為什麼工讀生的疏失要消費者承擔？
今天也無法打給植村秀客服但我真的很生氣
我知道不是這個櫃姐的問題，但櫃上人員這樣的教育訓練是正確的嗎？

櫃姐還跟我說，工讀生就是來幫忙的，所以來幫忙就可以這樣應付客人的商品嗎？

櫃姐表示會打給總公司做最後確認，一開始我本來也想直接退錢了事，但後來想想這件事
不是我的問題，我應該要好好爭取才對

再來就看櫃姐後來怎麼跟我說了，可能到了最後，也只能摸摸鼻子去退錢，禮物也只能另
外再購買了...我再也不會去這家植村秀消費了

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※ 編輯: vanessa40321 (180.217.131.207), 10/06/2018 15:07:27
※ 編輯: vanessa40321 (180.217.131.207), 10/06/2018 15:08:33
※ 編輯: vanessa40321 (180.217.131.207), 10/06/2018 15:11:33
※ 編輯: vanessa40321 (180.217.131.207), 10/06/2018 15:33:08
推 ChiehKuo: 找樓管 你跟櫃姐講沒用
→ ChiehKuo: 她聽聽敷衍你 明天一樣笑笑賣
推 ChiehKuo: 這是公司員工訓練沒做好 她大概也沒辦法
→ ChiehKuo: 幹嘛
一整天覺得心情好煩唉
推 whiteluna: 話說這支真的好難買 是一櫃每色2支嗎QQ
限幾隻我不知道欸我沒有問
推 kuoquo: 拍拍 完全懂 這次桃園站前兩家百貨預購都
→ kuoquo: 不是很滿意 下次還是會考慮跑台北找認識的
→ kuoquo: 櫃姐
抱歉有點誤導大家，是靠近南崁那家
推 w30728: 這週三走進專櫃，櫃哥說剩最後一支，隔天
推 loverboy: 原po拍拍 感覺好差喔>_<
→ w30728: 到貨可以領，就結帳了，算幸運了嗎？忘了
→ w30728: 說是72%那支，超美的！
嗚嗚恭喜妳
推 kastar: 以前是植村秀的會員，後來有一些不太愉快
→ kastar: 的靠櫃經驗，我就再也不買他們家的東西了.
→ kastar: ......
→ kastar: 因為我覺得美麗的彩妝品多到數不清，沒必
→ kastar: 要讓自己買得不開心
k大說的對 但真的蠻難過的
推 cherish1996: 這家怎麼一有活動，服務就呵呵啊
我在這家沒有遇過好櫃姐
推 ailiacorn: 讓我想到很多店家出事都推給工讀生 甚
→ ailiacorn: 至他們根本沒請工讀生
對 因為我當天去付錢也沒看到什麼工讀生
推 rain79: 看了版上很多的靠櫃經驗，對植村秀的火全
→ rain79: 滅，即使商品再美，我也都看看而已XD
我只能說這家的應對真的要加強
推 cowcow: 我只能說 櫃姐太嫩才會讓消費者生氣
→ cowcow: 蠻笨的老實說 哈哈
→ cowcow: 我覺得會做生意的應該送送贈品賠罪啊！
因為她給我的感覺像是全部推給工讀生，但工讀生不就是代表植村秀這個品牌嗎？
推 aspca022: 打總公司客訴
打算禮拜一打打看
推 sylvia25856: 重點是我根本不相信哪來那麼多櫃都會
→ sylvia25856: 請工讀生
→ sylvia25856: 我很少看到有請的....
對 但她這麼說 也只好相信
推 Brilliante: 以前有會員  後來有不愉快經驗再也
→ Brilliante: 不消費+1
真的+100000000
推 cathy0914: 要找樓管 不然下次直接打百貨公司客服
謝謝建議 禮拜一回打客服
推 BikeBm: 扯!!!
第一次遇到這種狀況
推 deuxcremes: 叫她們把公關品的扣打拿出來賣吧
她還問我要不要試用過的試用品，有事嗎？送我我也不要
推 g3357844: 我猜新光站前
直接南崁那一家
※ 編輯: vanessa40321 (180.217.185.121), 10/07/2018 00:46:29
推 arashikei314: 是故意推給工讀生吧！通常專櫃會請
→ arashikei314: 工讀生都是在週年慶前幾天或預購會
→ arashikei314: ，平常哪來的工讀生
推 sssssunny: 請找樓管 百貨客服 總公司客服 三管其
→ sssssunny: 下~
→ sssssunny: 遇到天使櫃姐要荷包君掏出來支持，一樣
→ sssssunny: 奇葩的也不用客氣的打下去~
推 w960327: https://i.imgur.com/0tZt0BF.jpg
推 ii041079: 推給工讀生就可以解決了，好像不關他們
→ ii041079: 的事一樣，支持找樓管
推 shanfishyu: 之前在桃園站前新光買粉底液跟五五刷
→ shanfishyu: ，順便問櫃姊刷具清洗方式，櫃姊推薦
→ shanfishyu: 她們家的清潔劑，結果櫃姊在未經我同
→ shanfishyu: 意購買的情況下趁我在填寫資料沒注意
→ shanfishyu: ，直接拿去櫃檯結帳，超傻眼!!
推 yufangshih: 可以去花蓮植村秀...... XD 之前櫃姐
→ yufangshih: 有推我這組但我沒有理會，但我在花蓮
→ yufangshih: 買到西部大缺貨的OR系列
推 puffdog: 直接找樓管 有時客服也很瞎
推 shaoyanyan: 櫃姐也太瞎了吧
→ shaoyanyan: 竟然問你要不要買試用品? 誰敢用阿
推 clhianw: 南崁這家我也不推，有去消費過感受也不
→ clhianw: 太好
推 moon1986: 也太雷了吧