[閒聊] 對植村秀處理態度感到傻眼

[Ultragambler (我要轉彎)]

看了版上文章對植村秀55刷生火

剛好某天去小遠百吃飯完就去試妝

現場櫃姐幫我從保養到上妝都讓我滿意

後來跟我說現在有55刷+粉底液的組合價3105，但是55刷缺貨可能要等一兩個月…

考慮了一下還是很想要55刷的方便及妝感故回櫃上立馬刷卡先帶粉底液回家

過幾天後我就接到電話通知說可以來拿刷子，我就拿著單子很開心的去領刷子！

但是…就在今天看到版上55刷收納的標題點進去，然後在google上打收納盒搜尋時…

看著google圖片上的刷子上都有shu uemura的字樣怎麼我手上的沒有？？！

立馬打電話到櫃上詢問刷身上品牌名的問題，小姐跟我說出廠都會有建議我拿回櫃上去

過沒多久我就直接拿我的刷子到櫃上去了，小姐拿櫃上的比對大小，材質跟我說應該是一
樣的，她也是第一次遇到這個問題，遂從櫃子裡拿同批的比對是否有logo標…還問我是否
洗過，用久了標都會掉，我回答說只洗過一次。

另外小姐也幫我詢問總公司是否有反映一樣的情形，結果是沒有…

最後小姐跟我說刷子都是從日本寄來的，總公司日方是很嚴謹的，應該不會發生這種事

我就反問是我錯在當下沒檢查？我就是信任專櫃我才會在這邊買。小姐看僵持不下提出會
再跟總公司反應，刷子先留在櫃上，這禮拜會跟我聯絡…

就在剛剛櫃上打給我說，因為只有我的這樣，公司出貨的一定有品牌名，另外因為我外盒
丟了，也使用過了故無法換一個給我，然後一直問我地址想趕快寄給我結案？

我：我無法接受你們的講法，意思是說我的無標所以我拿假的刷子去的意思嗎？？？！

小姐：嗯………對，那小姐要把刷子寄到#?$巧…是嗎

我：不用，我再去櫃上拿，那個地址我沒住那邊了

小姐：因為趕著寄出去，還是小姐妳哪裡方便呢？

我：我人不在台北，而且我住附近，我再過去拿就好……………

就這樣，以上

我真的很傻眼第一次買他們家的刷子拿到瑕疵品還要被質疑！

我應該在櫃上仔細檢查！又太晚發現異樣，心中深深覺得花錢找氣受！

補照片

https://imgur.com/a/B2K5a81

https://imgur.com/a/rta6I0s









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※ 編輯: Ultragambler (114.137.4.109), 04/09/2019 20:14:28
※ 編輯: Ultragambler (114.137.4.109), 04/09/2019 20:17:23
推 c360929: 真的是有扯到...請樓管處理？
推 t030730: 太爛了吧
推 sinshow: 我想的事情有點可怕欸...
→ jy16537: 有人買山寨品濫竽充數嗎....？
推 lovesigh: 原po說完我馬上看我的也沒有logo耶！！
→ lovesigh: ！！
請問lovesigh大是什麼時候拿到的？我是今年3/23之後出的那批
→ sardonyx10: 收據都有留著嗎
刷卡單跟發票都有！
推 saveearth722: 趕著寄出.........
很像趕快寄還我就沒事感覺很差！
→ lovesigh: 而且我買四組都沒有......怎麼會這樣
推 Runty: 好差的處理方式
我直接電話說我無法接受妳們的講法
推 coppertank: 是被換掉了嗎？
推 jasomet: 之前不是有一個網拍案件，說是有人拿假的
→ jasomet: 香水去退貨嗎？ 櫃姐不專業，但是兩方都
→ jasomet: 不信任對方的狀況下，這樣好像是最好的解
→ jasomet: 決辦法了（？
櫃上買還要被當拿假貨換，早知道我就直接找代買買了
推 Gamao: 樓上的lovesigh大也沒有？？
推 wildcatying: 印象中有看到別篇版友也拿到沒Logo的
→ wildcatying: 五五刷 櫃姐說沒遇過其他人有這情形
→ wildcatying: 感覺是在規避什麼
櫃姐說總公司沒遇到這情形，我是個案
推 sanajp: 4組都沒有的話已經不是個案了…
推 mandy00704: 剛特地去看了我的，竟然也沒有標耶
請問是什麼時候拿到的呢？我是今年323後的
推 yabe5566: 該不會有人把正品換成＊＊再賣給你0.0
推 a3050909: 看了推文，到底沒有標是不是正貨？？
推 wildcatying: 這篇推文的Ultra版友也遇到一樣情形
→ wildcatying: #1SgmDeai
推 mandy00704: 我是去年剛出時就買了，在專櫃買的，
→ mandy00704: 但剛赫然發現竟然也沒有標
→ jjp118414: 我的也沒有標 我是在櫃上現買現領的
推 Cherish0520: 太扯了
推 snowyh: 我的有標 在momo旗艦店買的
推 s981641: 好令人傻眼
推 hsu0416: 櫃姐講法也太讓人不舒服
總公司的態度也讓人無言
推 abc950279: 哇啊
推 YEECHUN: 我的是粉紅限定版的，有品牌字樣喔
推 alicia283: 若櫃上買的無標55刷是真貨那植村秀的品
→ alicia283: 管有點......但若是假貨就更扯了
買的時候櫃姐說55刷缺貨缺很大要等2個月，結果我過沒兩天就接到通知取貨，我原本只
是想說可能因為趕工所以品管沒把關好，卻得到這種結論
推 csh432: wild大...那個板友就是原PO呀...
推 jamie0219: 我看小紅書上的照片都有標耶
推 earthperson: 沒logo無法接受…一支刷不便宜啊
我現場問櫃姐說妳看這個沒有妳們品牌標的看起來是不是像仿品，櫃姐還問我說有仿的嗎
…心裡os連仿的都有logo好嗎
推 loverey: 我上禮拜在忠孝sogo買的 有標喔
推 joy024: 我也是買那組，結果櫃姐完全沒跟我說55刷
→ joy024: 沒現貨要等...
→ joy024: 去拿東西的時候，另一個櫃姐問「當時有告
→ joy024: 知妳刷子要等齁」我「？？？」
→ joy024: 而且要等兩個月！！
推 sinshow: 可能我在上海生活過很多年，聽過一些事
→ sinshow: 件，所以會多想，希望不會是這樣
也想知道+1
推 GosuPepper: 樓上聽過什麼？
※ 編輯: Ultragambler (114.137.4.109), 04/09/2019 21:41:04
推 f5869: 我的是極黑限量版，有品牌字樣喔
推 NotLuo: 個人淺見 覺得專櫃買的不太可能是假貨耶
→ NotLuo: 而且假貨商人要仿的話應該不會漏掉最重要
→ NotLuo: 的Logo吧 我覺得應該是品管出問題@@ 不知
→ NotLuo: 道如果之後越來越多人去反應 會不會有什麼
→ NotLuo: 後續動作
→ NotLuo: 好奇sinshow大大聽到什麼事情
推 mila0802: 我買的粉紅色也有字樣
推 wildcatying: 抱歉抱歉原來原po就是苦主 囧
推 chiangpyisme: 我的3月領貨的有標哦
推 hsu0416: 我也覺得不是仿品是瑕疵品 如果無法退換
→ hsu0416: 起碼該補償一些試用品之類的我可以接受
→ hsu0416:  否認到底還把消費者當賊就很可怕
推 gaga326: 想問拿到沒標的人是從哪個專櫃拿到貨的呢
→ gaga326: ？
推 tsaofan: 很多年前發生過百貨公司出現仿冒品的事
→ tsaofan: 件，櫃姐也有盜刷盜賣的。建議原po拿回
→ tsaofan: 來後，直接找總公司，同時跟總公司還有
→ tsaofan: 百貨投訴，也希望拿到沒logo的板友能集
→ tsaofan: 結一切投訴，這有可能不是個案
推 Veronica0802: 推  希望大家有好的處理結果
推 hirakomasaru: 幫高調  如果不是品管有問題，事情
→ hirakomasaru: 就不單純了
推 AHAAA: 傻眼，幫原poQQ
推 catycaty520: 有點可怕
推 tingjj: 櫃姐盜刷盜賣假貨有可能嗎？這樣帳會對嗎
→ tingjj: ？
推 maggie9999: 推高調 希望之後會處理好
推 ChiffonCake: 是板橋小遠百嗎？？那櫃的櫃哥櫃姐人
→ ChiffonCake: 都不錯耶！應是品管瑕疵, 但植村秀總
→ ChiffonCake: 公司應該出面查清楚，莫把消費者當賊
→ ChiffonCake: ，也避免櫃哥櫃姐被冤枉。
推 DonghaeLee: 好恐怖哦
→ DonghaeLee: 這處理態度也太不應該
推 f57915: 感覺是工廠貨的問題，聯合其他人一起投訴
→ f57915: 總公司吧！這已經不是櫃姐能處理的
推 stupidsnow: 沒logo也太誇張..我在friday買有
推 Lhkc: 我三月底在嘉義遠百買，我記得櫃姐還有特地
→ Lhkc: 拿出來給我看logo確定無誤才交貨的，所以妳
→ Lhkc: 這個狀況也可以說是櫃姐疏失耶
推 junfanray: 我也想到可怕是事...希望買到沒logo的
→ fxansmall: 櫃姐受到的訓練太差了
推 junfanray: 整理一下是何時何地買的
推 tsaofan: 盜刷是側錄客人的卡片，盜賣是...拿假貨
推 happyma: 我的還在等，警惕自己千萬要檢查
推 pchiachia: 驚！我的也沒標，但是去年買的了，完
→ pchiachia: 全不記得當初有沒有了
推 lovesigh: 我的是3/29在台南新天地植村秀購入，四
→ lovesigh: 組有三組都沒有logo!其中一組刷子還在
→ lovesigh: 等！！！太誇張了吧！而且我都打開用了.
推 Anda: 應該只是品管 我遇過運動櫃的鞋子，尺寸寫
→ Anda: 錯的(cm跟US不搭)也聽過專櫃衣服漏縫吊牌的.
→ Anda: ..
推 lovesigh: 之前都用其他專櫃第一次買植村秀就遇到
→ lovesigh: 這樣的事情......下次怎麼樣都不會再回
推 jasmine0406: 理解原po的情緒，但我覺得櫃姐也有
→ jasmine0406: 它的考量，如果不嚴格把關或許真的
→ jasmine0406: 有人會鑽漏洞，再來刷子也有衛生問題
→ jasmine0406: ，就像內褲售出也沒人再退換貨的…在
→ jasmine0406: 櫃上立即檢查才是能避免紛爭的最佳
→ jasmine0406: 方法，建議直接跟總公司反應比較好
→ jasmine0406: 啦，品管問題一個基層人員反應效果
→ jasmine0406: 未必比消費者好
推 tsaofan: 也有可能工廠偷把瑕疵品混入出貨
推 windpneuma: 剛剛馬上拿出來檢查...好險有
→ tsaofan: 或是植村秀品管問題
→ tsaofan: 櫃姐也不一定跟公司真實反應你的狀況
→ tsaofan: 所以直接跟總公司反應是最好的
→ sweetdreams: 未搞清楚實際狀況前，某些板友可以
→ sweetdreams: 不要影射或隨意猜測嗎？或是拿其他地
→ sweetdreams: 方的不佳經驗套在這樣的國際品牌上。
→ sweetdreams: 網路上也是要對自己的發言負責的吧，
→ sweetdreams: 這樣多作揣測引起恐慌究竟有什麼幫助
→ sweetdreams: 有任何意見就直接聯繫台灣萊雅，或是
→ sweetdreams: 日本總公司，相信比推文有幫助。
推 ingrid0107: 上次去板橋小遠百，遇到一位櫃哥，態
→ ingrid0107: 度整個很差勁，還直接說我應該不會買
→ ingrid0107: ，就不幫我試妝了??!!只好怒去旁邊的R
→ ingrid0107: MK大買一通。
推 lalamaru:  https://i.imgur.com/Z0smz0s.jpg 立
→ lalamaru: 刻檢查自己的，但logo快被自己磨掉了
推 mrwooo: 匿名就是這樣啊 我夢到我聽過 反正受傷的
→ mrwooo: 都不會是自己呵呵
→ mrwooo: 另外幫妳QQ 雖然櫃姐立場能理解 但他處理
→ mrwooo: 得很差==
推 PSYmt: 我二月訂購，3/26到櫃上領貨的有標喔
推 hikki52: 我買比較久了 出的那年買的沒標唷給您參
→ hikki52: 考
推 loverboy: 我的粉紅限定 也有標
推 erin0522: 她們說無法換給妳，卻又說寄一個新的給
→ erin0522: 妳？？
推 sanajp: 樓上 是要把原本那個寄回給原po
推 poison911: 推sweet大..也覺得處理的很離譜 拍拍
推 erin0522: 喔喔 我誤會了！謝謝S大。
推 arashikei314: 我是兩年前剛出時買的，刷子有logo
→ angela30215: 有沒有可能單買跟組合出不同貨? 像
→ angela30215: 補習班贈書上面也會打個贈品章避免
→ angela30215: 轉賣，但我不認為組合販售算贈品就是
→ angela30215: 了
推 sinshow: 合理懷疑各種可能性，如果不是個案，那就
→ sinshow: 是明顯的有問題了，遇到疑慮就要去尋找可
→ sinshow: 能的答案，希望你可以順利解決
推 arielchii: 天啊很扯耶
推 PetWife:  https://i.imgur.com/IY6vzkG.jpg
→ PetWife: 得不到 *解決
推 PetWife:  https://i.imgur.com/aZX5Gwx.jpg
推 chinyike: 官網的圖有logo喔！原Po要不要集結版友
→ chinyike: 一起問總公司看看 但櫃姐的應對真的不太
→ chinyike: 好就是https://i.imgur.com/Qsx0Wag.jpg
推 omt051: 我有兩隻 送我姊一隻 都有logo欸 去年櫃上
→ omt051: 的貨
推 q1250127: 平價衣服店不能退貨的東西都知道要再三
→ q1250127: 提醒客人檢查尺寸顏色了 一個專櫃品牌
→ q1250127: 不先請客人確認貨況 出問題反過來質疑
→ q1250127: 客人惡意換貨 很瞎
推 lilybest: 幫高調 希望知道後續！這事件看起來應
→ lilybest: 該需要再處理！
推 abulala: 幫高調
→ haru04041015: 去拿回來的時候這篇丟給那個櫃姐看
推 winni10: 直接打客服問看看，看起來不是只有原PO
推 easonhuang: 我的也有logo 一年前買的
推 chibyuarashi: 我的有logo但洗一次就快掉了.......
推 QZKLC: 幫高調
推 cp924: 我的有，買半年洗了三四次了都沒掉
推 ilachen1370: 我也正在等貨，這樣真的有點擔心
推 pucca: 好誇張
推 DandyDALY: 好瞎@@ 以後買植村秀要小心了
推 titch: 去年台南新天地現拿的也沒有Logo
推 qaz159945: 我也想到是可怕的事.....
推 hsuanM: .......我明天要去結帳植村秀55刷，櫃姐沒
→ hsuanM: 有說55刷缺貨只說預購快沒了，好可怕喔明
→ hsuanM: 天一定要仔細檢查！！
推 papapapillon: 推 幫高調 是只有某個櫃點還是全台
→ papapapillon: 都有啊？
推 otaku0305: 幫高調
推 SHOOTA: 好傻眼喔
推 yyclinn: 上月我也是有買組合 過幾天取貨 一定要
→ yyclinn: 檢查
推 fcyoyo: 我是當時跟植萃那罐粉底液一起買的有標～
推 deariris: 我有兩隻55刷，一直打開來就沒字，另一
→ deariris: 隻的字洗過刷字就脫落了
推 ck290890: 如果全台專櫃都有這個現象，工廠出包的
→ ck290890: 機會比較大
推 hsiangchentw: 為什麼不能直接講是什麼恐怖的事要
→ hsiangchentw: 這樣吊我胃口啦啦啦啦啦（淚奔）
推 wsadxxx: 幫高調，希望板友能得到好的解決方案
噓 em1234: 萊雅
→ Smile916: 幫高調
推 cathy2357914: 可是其實也可以理解公司那邊的心態
→ cathy2357914: ，因為你外盒也丟了什麼的確實無法
→ cathy2357914: 證明那是公司的，他們會懷疑你很正
→ cathy2357914: 常，感覺只能說妳蠻倒楣的…
推 cathy2357914: 看推文很多人都沒有logo應該是趕工
→ cathy2357914: 品管沒把關到？
推 junfanray: 覺得就算外盒在公司也會懷疑吧
推 yumiku: 覺得懷疑別人的作法很不對，可以表達難處
→ yumiku: 說盒丟了公司很難處理，希望諒解，再贈與
→ yumiku: 小樣緩和客人情緒。不應該用讓消費者有運
→ yumiku: 氣不好，卻要自己吃下的感受
→ junfanray: 如果相信客人 查購買紀錄即可
推 sanrika: 3/15 在日本買有logo
推 sosoing: 這專櫃小姐和公司的處理方式真是差到極點
推 lavaever: 會不會被員工用山寨刷掉包？其他沒有log
→ lavaever: o的版友是在同個櫃嗎？
推 blissnicole: logo用過幾次就掉了+1
推 malanna: 我也想到可怕的事....
→ malanna: 就是你們想到可怕的事都不講..然後這篇就
→ malanna: 爆了
推 daisyid: 我的是3/21母親節預購會買的，當時也是
→ daisyid: 說55刷缺貨，要到4月才有貨，但3/26就收
→ daisyid: 到通知到貨，開心領回後用到現在大概半
→ daisyid: 個月，沒洗過，只有用MUF的免沖洗清潔液
→ daisyid: 在衛生紙上刷，Logo 已經有部分模糊了
推 ivy3103: 沒有發票嗎？不是才剛拿到嗎？你如果只
→ ivy3103: 憑一張嘴說，我是店家我也不想換給你，
→ ivy3103: 這年頭無憑無據就要人家換新的給妳說不
→ ivy3103: 過去吧
推 ckqueen: 如果櫃姐有問題該反應給總公司知道
→ ckqueen: 如品管有問題，更應該讓總公司知道
→ chiya85: 我也想到可怕的事 以後還是找國外朋友買
→ chiya85: 好了
推 sayuli: 可以問是什麼可怕的事情嗎?我也想避免日後
→ sayuli: 在專櫃購買可能會發生的可怕狀況!
推 junfanray: 前面幾樓有說出來了
推 junfanray: 另外我覺得櫃姐說：總公司日方是很嚴
→ junfanray: 謹的，應該不會發生這種事，所以懷疑
→ junfanray: 客人。同理可證，客人也可以合理懷疑..
推 hellodoris: 原po有發票啊為什麼不能換？這樣大家
→ hellodoris: 都不用退貨了公司只要說我覺得你拿出
→ hellodoris: 來的瑕疵品是假貨就好了
→ tryme123: 樓上是沒有盒子的不能退貨 你包裝不完
→ tryme123: 整本來就不能退啊
→ hellodoris: 上面有人說無憑無據，我是覺得有發票
→ hellodoris: 不應該被懷疑假貨，但好像不能說可以
→ hellodoris: 換，表達有誤抱歉
推 katudon: 神扯
推 r123632: 我的有標但他標真的超容易掉的放化妝包一
→ r123632: 個禮拜就磨掉了..
推 deuxcremes: 到底網友想到的是什麼可怕的事呢 好想
→ deuxcremes: 知道啊
→ haru04041015: 可怕的事前面推文都有人提啊
推 vimeo: 仿的有可能沒標哦，甚至有些會被標成自有品
→ vimeo: 牌或其它品牌
→ vimeo: 不知道這隻刷子是日本製還是中國製的，如果
→ vimeo: 是中國製的話，可能的故事版本會比較多元一
→ vimeo: 點
→ vimeo: 但也真的有可能是原廠刷，只是進貨沒檢查到
→ vimeo: 沒標LOGO，反正這種次等的東西是不會在日本
→ vimeo: 國內賣
推 puffdog: 結果到底如何
推 beantutu: 刷子是日製的，剛剛還特地把外盒翻找出
→ beantutu: 來確認。
推 jrr661: 誇張耶
推 korull: 竟然這麼多人買的沒標的..有扯到
推 lylksk: 特地拿出來看 去年買的粉紅款有標
推 bigfacemoon: 剛剛去逛小遠百，買了一樣的組合，也
→ bigfacemoon: 跟我說粉底刷要等，希望到時候不會出
→ bigfacemoon: 現沒標的情況
推 omt051: 請問樓上說沒標的都是在哪裡買呢 要不要po
→ omt051: 圖出來給大家鑑定看看
→ omt051: 會不會有人以假亂真拿回櫃上換？ 這麼大一
→ omt051: 間公司55刷也紅這麼久 應該不太可能出現這
→ omt051: 種問題
推 fhghg2001: 剛領完刷子有看了一下是有logo的
推 wei0784:  https://i.imgur.com/h6zeAyU.jpg
→ wei0784: 剛出的時候在日本買的，logo也快掉了～
推 weiting226: 幫高調
推 lovesigh: 今天在台南新天地領55刷欠貨已有logo！
→ lovesigh: 櫃姐要我拍照給他們，總公司有下通告要
→ lovesigh: 全台櫃點處理囉（但還沒有詳細方法）
→ lovesigh: 另外櫃姐有說，如果在專櫃購買到沒有log
→ lovesigh: o可以拍照回傳給他們給公司
抱歉最近比較忙，現在來po後續了
我後來有接到總公司訓練部的小姐來電致歉，所以後面有換一隻新的55刷給我，電話及簡
訊往來中我有提到有網友遇到一樣拿到無logo的情形，但是沒有特別回應我；中午我去櫃
上拿刷子時我當場又問櫃哥，他跟我說他們接到總公司指示說幫我換新刷子，其餘的第一
線人員無法做決定，要問總公司。所以遇到一樣狀況的人還是要去聯絡總公司了…
※ 編輯: Ultragambler (114.137.4.109), 04/13/2019 02:04:06
※ 編輯: Ultragambler (114.137.4.109), 04/13/2019 02:05:29
推 Anda: 怎麼看都是品管有問題 前面還說什麼臆測的..
→ Anda: .但數量那麼多 希望總公司快出面說明
推 Anda: 不是國際品牌就一定品管0出錯，之前遇到標
→ Anda: 籤不見跟標籤尺寸標錯 也都是國際品牌
推 hoyo123: 前櫃姐看完心得：品牌退換貨都一定有SOP
→ hoyo123: 跟其他規定。丟了外殼又沒有原廠logo要
→ hoyo123: 換貨大概會被當成是拿假貨來的。即使有
→ hoyo123: 曾經在品牌購買的紀錄，但真的不知道是
→ hoyo123: 不是拿假的來說要退換。如果輕易收了結果
→ hoyo123: 是假貨那櫃姐會很慘，所以能理解她。這
→ hoyo123: 時候就要等總公司回應了
推 beatricelu: 覺得很扯，不論是品管不一，還是後續
→ beatricelu: 處理，以這麼大的公司而言都很扯