[靠櫃] 多一份貼心，多一分服務

[rainysky (純粹)]

其實今天主要不是討論美妝，想跟大家談談週年慶期間靠櫃的經驗
百貨公司兩大主打，週年慶與母親節檔期
這兩檔期百貨公司常常幾的水洩不通.....
套一句閃光的話，「只要這世界上有女人，我就不擔心賺不到錢」...@@
昨天晚上我找了一點時間跑去sogo晃了一圈
說是一圈，其實只是兩個櫃
一個是預定好的包包（話說六件2000還挺不錯看的）
一個就是直接在地下一樓通捷運站的艾杜莎.......XD

當然，我還是會去找我最喜歡的櫃姐「凱婷」XD
話說，我覺得他很厲害，我從沒有跟他說過我叫什麼名字
只是他常常幫我蓋集點卡。

（以下是回想）

那天，我在週年慶第二天一大早去找他，跟他說我要拿預購
他碼上跟我說「好，你等我一下，我去找一下」
留著我楞在那邊.....，我心理想，我都還沒跟你說我叫啥名字耶
結果他拿一張單子問我是不是我的，還是只是跟我同名同姓？
我傻眼了，他居然知道我叫什麼名字耶
當然我有在問他引麼會知道，他說「你常來呀，所以我不知不覺就記得了」
嗚～就甘心耶.......（感動到哭）

（回想完畢）
之後我就會打電話去櫃上直接找他，這樣方便多了
也不會像上次一樣，打電話去專櫃，櫃姐還給我錯誤的訊息....:P
前兩天我打電話去櫃上問他，問他粉餅的特惠組還有沒有，他只跟我說還會進貨
哪一天會進貨，要我確定顏色之後趕快跟他說，因為很快就會賣完

結果我昨天晚上自己就衝去了

去到那邊，先找到凱婷，表明我的來意（換貨）
他一看到我就直接跟我說「你看一下我先去幫你拿你要換的東西」
剛好我對粉餅和眼影組很有興趣，我就自己先在那邊看
大概是因為凱婷太可愛了，中途有好幾組人馬想找他服務XD
第一組找他的時候，剛好櫃上很忙很忙，他跟我說了聲抱歉
我就跟他說，反正我是識途老馬，你先去服務別組客人
那組客人其實待的有點久，凱婷每經過我一次就跟我說一次
「rainysky（我的名字），不好意思你等我一下」
「rainysky，對不起我快好了」然後再給我一個微笑
這些話來來回回大概說了五六遍吧....:P

其實以我這種個性，我不會在乎櫃姐不理我的，但他真的給人一種很溫暖的感覺

我試了半天，實在沒有辦法決定要哪三色的眼影
凱婷就決定幫我試在臉上（我第三色二選一選不出來）
左右兩邊各試一個顏色，在搭配另一個顏色，最後決定好了之後
凱婷還是幫我兩眼上同一個顏色
而且不因為已經九點半了，還是幫我把全臉的妝上得很完整，補妝補得很漂亮
並不會因為是週年慶，而且已經晚上就把妝弄得很草率

然後我跟他說我要一個保濕粉餅，因為換季的關係，總覺得自己臉乾的不像話><
他隨口跟我說「還好你來了，我今天早上超緊張的，想說你的色號已經快沒有了」
「我剛本來還在想說，要不要偷藏一塊你的色號免得你來的時候就沒了....:p」
噢～我當場感動到不行，我只不過是在電話中提到粉餅還有沒有貨
他居然就已經想到要幫我保留.....〒△〒

試妝途中有提到，我好久沒有使用艾杜莎的隔離了，尤其是改包裝之後
凱婷就說，那我等一下拿試用品給你喔～我說好
結帳之後，我東西拿著很快的就搭上捷運
在捷運上電話響起，我以為是閃光等我等的不耐煩
結果接起來居然是凱婷的聲音（因為聲音很特別很好認）
他跟我說「rainysky～你在捷運上了嗎」
「對阿，我離開你們那邊就上了捷運了，很近阿 XD」
 沒想到凱婷接著說「我剛剛想起來我要給你的試用包還沒拿給你，想說如果你
還沒坐上去的話我可以拿去給你，那..你下次來要提醒我給你這次的試用包喔...」

在捷運上的我心真的很暖，在週年慶的晚上，有這樣一個櫃姐
讓人不想回櫃上消費也難阿.......


其實，我要說的是，在週年慶這段期間，櫃姐真的都很辛苦
我昨天偷偷問了凱婷，你們該不會12天都這樣上班吧

他也偷偷的跟我說『其實我們有可能偷偷的休一天啦』
他說，sogo規定所有的櫃姐這12天都要上班
我不知道是整天班還是怎樣，只是這幾天我不管早上中午晚上，
只要去到艾杜莎都會遇到凱婷，除了他跟我說他去吃飯。

貼心的櫃姐vs貼心的顧客，不管怎樣，對兩方來說都是雙贏。

我昨天在櫃上觀察了好多人，我只能說，人百百種，
想要什麼樣的服務，先當什麼樣的顧客。

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當然，奧櫃姐/哥除外:p

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      http://blog.pixnet.net/rainysky        從小我就知道一件事情
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◆ From: 122.126.58.201
推 sunnymay:真的很貼心耶，好幸福感覺：）
推 smilenow:^^真的好好耶～
推 tamamamika:真 ~~~ 好
推 shioumi:推一個有同感 貼心的顧客不只得到好服務
→ shioumi:也賺到一個朋友
推 vinita:嗯嗯嗯..感覺真的很貼心也....
推 zo4:記得人家的名字  真的很有心呢^^
推 EZILI:好貼心喔  遇到這種櫃姊我一定會死心蹋地
推 yanina:推推 真的很好!!
推 bluegreenyel:原po一定也是個很貼心的客人~~
推 bblackcat:一定是上全天班  一個月沒休假頗正常orz
推 nah:碰到這種好小姐  若她被調點  我一定都跟著跑
→ nah:除非是調到地區性百貨公司（天母、大直等等）
推 Finnaling:她人真的很好哦!! (L)
推 Abbyhome:超貼心的^^原po跟櫃姐都是好人