[心得] 在專櫃留資料

[anuse (鏡夜)]

因為剛剛在我上一篇推台中新光BB櫃姐的文理面看到有人推文，
問說去MAC消費，櫃姐是不是都會給單子請你填資料？

所以想說來分享一下我目前縱橫各大化妝品專櫃的留資料、問卷心得好了。
(雖然可能板上的大家都是大前輩了冏，要鞭請小力點>"<)
畢竟還是有很多初接觸專櫃的新手板友:)


基本上，留資料並不代表加入會員，像MAC跟BB就沒有會員制度。
而留資料對於某些櫃來說雖然沒有什麼用，而且會被廠商直接放火，不過還是有些專櫃
留了資料是有用處的，例如小香，有留資料的話每個月都會寄試用品兌換券唷。
(感謝sinbaby提供小香資訊^///^)
而克蘭詩也會有一些會員禮可以換:)
不過，撇開這些不談，這其實是一種奇蒙子問題...冏

離題了。櫃姐請你留資料，不一定是看你買了多少錢……
以下可以分成三種：



親切可人型：

這種型的櫃哥櫃姐，舉例就是中友MAC的Lily、台中新光BB的金璉，還有信三A4 MAC的
Justin。

他們在你消費過後（即使你只是買一罐指甲油），會主動詢問你是否留過資料，如果
沒有是否可以幫他留一下。
通常是無論時段，像Justin就是週年慶的時候問我的:p

而如果在他們不忙的時候前去靠櫃，並且跟他們多聊聊，他們都會記得你的臉喔！
像是lily，我才去一次，她就記得我了，還主動問我需不需要幫我留限量品、或是
stylist系列上了我要不要看看？XD

這型的櫃哥櫃姐雖然人很好，可是像我這種看奇摩子消費的人，就會…… (￣ㄧ￣;;)



冷淡被動型：

這樣子的櫃姐，通常屬ANNA SUI比較多。他們不主動，但是如果你要求、他們也不會
擺出不耐煩的神色，頂多面無表情。

以我的例子來說，我在中友ANNA SUI買唇膏的時候遇到的一個櫃姐，她就還滿冷淡，
但是不會沒有禮貌。我跟同學拿了幾隻脣膏試用品表示想要試在唇上，她會重複問：

妳有試過顏色在手上了嗎？

因為我們都是拿比較不顯色的顏色（我拿光燦#670），所以她才再確認一次，我覺得
這樣的服務我可以接受，而且當時櫃上只有他一個人，卻有三組客人。
結帳時我跟同學分開結，我跟同學都是自己主動詢問櫃上是否有留顧客資料？她才拿
出顧客資料本給我們填寫。雖然比較面無表情，但並沒有不耐煩，這樣還不錯。

遇到這樣的櫃姐，你可以主動詢問櫃上是否有留顧客資料？有無消費門檻？
通常是沒有消費門檻的（植村秀例外），如果櫃哥櫃姐很不耐煩，或是對你說：

我們櫃上沒有留資料喔！（要消費XXX元才能留資料！）

你可以說……（這是很有勇氣的一招）

可是我上次跟我朋友一起來，她買了XXX(該櫃最低單價商品)就有留資料！！

如此一來那個櫃員一定會讓你留，不過臉色也不是很好看就是…orz
這招請在妳有消費的前提下使用（這是權益），不然何必看人家臉色。(￣ㄧ￣;;)



裝做沒這回事型：

這型的我目前還沒遇過(因為看到櫃姐面色不善或是波長不合(?)我就不會靠過去)。
不過有聽說過，就是：

當你消費了、金額也滿高的，該櫃雖然沒有會員制度（或是有而且你也達到門檻），
櫃哥櫃姐卻活生生的給你裝傻！
她會說：喔，我們公司沒有這個措施喔～
或是：我們沒有會員制度耶！

但是明明就有…冏"

這樣的狀況發生的話，請先確定該公司（專櫃）確實有會員制度，或是確實會留顧客
資料！
然後回去找櫃姐說清楚。
例如：你們明明就會留資料，為什麼現在又說沒有？
或是：我明明達到門檻，你們也有會員制度，怎麼現在又說沒有？

如果他還是裝傻，請勇敢的請他跟樓管喝杯咖啡吧……冏



問卷篇：

以MAC跟BB來說，問卷可能是這幾個禮拜的事，因為我12/1去中友MAC的時候，LILY沒有
跟我提起有這回事。:~~
這陣子似乎是美商怡佳的問卷期，如果有靠美商怡佳的櫃，他們通常會主動請妳填寫。
如果沒有妳又很想寫（想推服務妳的那個或婊他），可以主動要求。
因為是公司政策，他們通常不會拒絕。:)

==============================閒聊的分隔線====================================

看到這裡的人感謝你們。<(_ _)>

其實我也不是什麼大戶，我只是個很愛留資料(跟收集DM)的小大一而已。冏
只是我每次聽到朋友說去某某專櫃消費卻沒有被要求留顧客資料，我內心就一陣囧。

不知道是我遇到的櫃姐人太好，還是......我看起來是大戶臉......orz

這是我跟朋友、母親、親戚靠櫃留資料的一些心得跟應對方法，希望有幫到初靠櫃的人。
雖然留資料沒什麼用，頂多紀錄消費記錄跟直接被廠商放火……

可是這樣有一種妳的確把我當成客人好好接待的感覺不是嗎 *^^*

順帶一提，我下次的留資料目標是KANEBO、SHISEDO、CK跟P&J…
有人有這幾個櫃的相關經驗可以分享一下嗎？^^"

其實我是留資料控...我知道...〒▽〒



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.128.194.57
推 maxinehou:kanabo留沒什麼用、他們要找固定小姐
→ maxinehou:他們的年度會員是在同櫃、同一位小姐累
→ maxinehou:積、如果你只買一次、不見得下次他會主
→ maxinehou:動通知你、如果變成熟客、有活動通知的
→ maxinehou:機會比較大、話說變成熟客有一個好處
→ maxinehou:sample很好要～我記得今年kanabo妝前
→ maxinehou:剛出來的時候、我因為一直都有在用類似
→ maxinehou:產品、也一直都找同一位小姐買（從高中
→ maxinehou:到大學畢業）、我某次去、認識的小姐不
→ maxinehou:在櫃上、我去看了他們的新品、問問有無
→ maxinehou:試用包、閒聊中也表明我是他們家的愛用
→ maxinehou:者、不熟的小姐挑明告訴你沒有sample
→ maxinehou:等到認識的回來、在跟他要、馬上就有
→ anuse:瞭解@@（筆記） 謝謝你的分享>////<
推 nonapple:SHISEDO還滿簡單的~幾乎有消費就是會員..
→ nonapple:倩碧我也是只買了一樣東西他就叫我留資料
→ jojow:留資料也只是想寄發DM給你吧,通知活動特惠等
→ jojow:等,並不是留了資料就有好康的
→ jojow:而且如果櫃姐懶得幫你留資料,如果還硬要留的
→ jojow:話,他大可把你留下的資料卡丟掉啊,誰知道有ꠠ
→ jojow:沒有存檔=..=
→ anuse:所以我說"雖然沒什麼用"啊XD 這是奇蒙子問題
→ anuse:我覺得交易也是一種互信問題...不信任那個櫃
→ anuse:姐，大可不要找他消費&留資料XD好櫃姐那麼多
※ 編輯: anuse           來自: 140.128.194.57       (12/12 22:19)
推 sinbaby:chanel留資料每個月都會寄單子可換試用品
→ anuse:了解@///@　謝謝告知>/////< 再去修文...
※ 編輯: anuse           來自: 140.128.194.57       (12/12 22:30)
推 vyt5v:很多櫃雖然我沒留資料但都長期會寄最新DM給꜠
→ vyt5v:我,我想是百貨公司方面依消費客層族群和金額
→ vyt5v:來選擇寄送的,也有可能是該品牌要求百貨公司
→ vyt5v:有時候也可能因為拿截角或兌換卷去換試用品
→ vyt5v:時留下的資料,所以該品牌寄DM也會包括這些散
→ vyt5v:客,甚至完全沒消費過只是有留過兌換資料
推 RainInNight:推 謝謝分享！
推 lilybear:最7788的就是台中新光植村秀吧，拒絕小戶
→ lilybear:留資料
推 arashikei314:KANEBO留了也沒什麼用~從去年留了資긠
→ arashikei314:料到現在~都沒收過DM= =
→ arashikei314:資生堂也沒寄過DM~但是有活動都直接ꔠ
→ arashikei314:打電話給我