[心得] 新光三越 佳麗寶小姐V.S LANCOME小姐

[cc1010 (小天使真的存在嗎?)]

這是一篇討論服務態度的文章  如有不妥就砍吧.....><

昨天去南西新光

逛了數個彩妝專櫃

其實那邊大部份櫃姐都還不錯

其中有兩個讓我印象深刻的櫃  佳麗寶AND 蘭寇
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***佳麗寶篇***

其實我跟我朋友本來只是想閒逛  玩玩彩妝  花錢並不是主要目的
晃呀晃的來到佳麗寶  其實當時我們只看到一個櫃姐在服務另一個客人
我們想想  也好! 這樣我們可以自己玩
後來後面冒出來一個櫃姐  也許是發現我們被冷落了  所以來招呼我們
她笑笑的問我們需要什麼服務  笑容很真誠 哈哈 我喜歡
我就請她幫我朋友試新的花采 金色那組
(因為我朋友沒逛過專櫃不好意思:P只好我幫她開口)
她一邊擦一邊詳細的解說  態度一直都很親切  也一直掛著笑容
雖然一直被多嘴的我打斷@@" 不過她也不生氣
後來她還教我朋友自己畫另一隻眼  因為她覺得要讓客人回去也會自己畫 東西才會實用
我們在那邊待了很久  還玩了指甲油
最後因為我朋友身上只有100元XD   雖然她很心動但是財力有限
所以沒買  不過她還是態度很好 笑笑的說 沒關係 可以再考慮看看
哈哈  不過我對那指甲油很動心 便宜又好看 又因為她態度好  所以一口氣買了3罐
最後她還送我唇彩的試用品  雖然我朋友沒買 但是也有給我朋友一份喔!
可能大家覺得這贈品並沒有特別好  不過她的態度是值得嘉許的^^
她的名字叫邱靖恩  皮膚黑  所以很好認喔!
以後我應該會固定找她吧^^  可能因為我喜歡她的笑XD

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***LANCOME篇***

想到這個就有點怒火..........以下文章純抱怨!
我們過去看的時候  小姐就過來問我們需要什麼
我第一眼看到她的時候就覺得她應該很現實  不過我知道不能以貌取人
所以還是保持禮貌的跟他說我想看粉餅跟眼線筆
一開始都還好  她也很正常的幫我試妝
後來我朋友在玩眼線筆的時候  不小心把眼線筆弄掉了  滑進了他們櫃檯底下的縫
我朋友有試著把它拿出來 但因為那縫只有筆寬吧  所以根本構不到
我朋友跟小姐說  可以移櫃台嗎?
小姐丟一句:櫃台是沒辦法拆的 是固定的  所以應該拿不出來
於是乎我們就繼續試別的東西
在這之前都還OK

後來我們試完東西 要離開時
小姐就變臉了 冷冷的說:那那隻掉下去的眼線筆 看你們要不要做個賠償!
我:蛤!賠償!
破天荒頭一遭聽說TESTER要消費者賠償的! TESTER不就本來是專櫃成本之一嗎?
不就是本來就要供做消耗用的嗎?
我看那櫃姐從掉了以後  也沒彎個腰去找 一臉不緊張的樣子 反而找的人是我朋友
她看到我們一臉呆掉的互看
又丟了一句:你們也知道阿  又不是我弄掉的!
OK!是我們弄掉的沒錯  但是賠償試用品這東西呆子才會做
若你今天態度很好的跟我們說 我們還會考慮  一付現實的樣子 別想我們上當
因為我們是不可能賠錢的 所以我們又彎腰下去找
我們在找東西構的時候  我朋友問櫃姐有沒有長一點的東西可以伸進去構的
於是乎 剛剛說"拿不出來"而又不試著找的小姐 這時拿出了意想不到的"傢私"
30公分長的塑膠尺!!!!
由此可見諸如此類的事應該常發生 不然誰能告訴我 一個彩妝櫃為什麼需要有一把30CM的
尺?拿來量粉餅?唇蜜?睫毛膏?還是刷完睫毛膏的睫毛?
後來我朋友把它構出來了  拿給那個櫃姊
她就很只好改口說:不好意思 因為東西掉了我們要賠  所以只好這樣
又不是掉商品  是掉testerㄟ!!!!!!!!!!!!!!!!
...........................................害我跟我朋友一肚子火的去吃飯......
以後絕不在南西三越買LANCOME


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◆ From: 218.166.56.150
※ 編輯: cc1010          來自: 218.166.56.150       (07/22 15:33)
→ windli:...我覺得他很明顯的就是想賺那個錢
→ windli:心機好重 下次直接跟樓管講好了 拜託太誇張
推 klisaiah:態度好差喔
→ cc1010:我也覺得她根本就想黑錢 因為她連找都沒找!!
→ cc1010:再說 就算試用品沒掉 客人用一用也不可能再拿出來
→ cc1010:賣錢  竟然還要我們花錢賠 莫名其妙!
推 kiachang:反應給她們櫃上有這種形況~~~有點誇張