[心得] 屈臣氏換貨(露華濃)

[pogirl (*^^*)]

昨天買了兩瓶露華濃粉底 其中有一瓶爬版加上版友建議 打算今天要拿去換貨
原本想騎車到其他家店看看有沒有比較多款 但是因為車被我爸騎走 因此作罷
所以 還是回到我家這邊的屈臣氏換

因為我還是很猶豫不決啦 所以還是在露華濃的櫃上看了很久
小姐經過我身邊也是很盡責的介紹買一送一
決定後 我就走向小姐說 我昨天買一瓶 我想換貨
然後就從我外套口袋拿出發票跟粉底
結果 小姐原本是在整理東西 後來才抬頭 可能是因為沒看到我從口袋拿出東西的動作
問了我一句 你這是從架上拿的嗎
被這樣問感覺一定不是很好啦
不過就像我說的 可能是因為沒看到我的動作 加上我又在那邊站很久

然後 他就請我把我要換的跟我自己的拿去櫃檯
因為我跟他說我沒用過 所以 他就檢查一次瓶口
然後跟我解釋說 因為如果用過 就不能放在架上
誰知 他又補一句 不過 看你這瓶就很明顯用過啦 你看瓶口都有沾到一圈
(連續被懷疑兩次 真的讓人火有點快冒出來)
我心想 我這瓶就是一直都很猶豫要不要換貨 所以連用都沒敢用
而且我回家後也有馬上檢查瓶口 因為我也很怕拿到人家退貨或用過的
當時我還覺得瓶口算乾淨了 那如果你說這樣的情況是用過 那就表示你們有問題吧

所以 就有點微怒加冷冷的口氣說
我這瓶買回去就一直放在那邊考慮要換 如果有這樣的情況 那就是你們這邊有問題

結果小姐可能也不太高興 也沒多說什麼 還是有讓我換貨 只是態度就冷冷的
我覺得 店員合理的懷疑是可以接受
但是 不是你們品管沒做好 或許也是有人不小心沒看到試用品誤用新品啦
只是這樣讓消費者很沒保障 又要被懷疑 實在是感覺很差


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◆ From: 59.104.28.166
推 ilovecatt:建議你下次要換貨先直接把東西拿到櫃臺
→ ilovecatt:瓜田李下，本來就該小心點....
→ ilovecatt:粉底液都有封膜喔～你是不是買到用過的ꄠ
推 twantyzz:我上次和你一樣 >_<推一樓
推 duckie1121:(筆記筆記)  等等才要去換色呢!!
推 twantyzz:我買不脫色舒適都沒封膜 = =
→ duckie1121:可是我上次買就沒有封膜阿....XD
→ twantyzz:而且我換完就看到她們在整理櫃子
→ twantyzz:應該是把換的又上架了吧
推 juiceguitar:我買也沒有封膜..
→ yuni77:我上次有去買2灌，但是都沒包膜，實在很不
→ yuni77:放心，只好拿140BUFF的，那個就有包膜
→ yuni77:且我把BUFF1400貼紙撕掉，裡面是寫150BUFF,
→ yuni77:因為我皮膚較白，所以對我來說沒差
推 jasmine057:付帳時我都會請店員幫我貼屈臣氏的膠帶
→ jasmine057:以免要換貨的時候 被誤會
推 a0946:我買的有封膜耶..
推 SWEETWU:換貨應該一門就拿去櫃台說明,小姐一定說OK
→ SWEETWU:我從小到大換貨都是這樣,放櫃台,
→ SWEETWU:在進去挑自己的東西,不然真的會讓人誤會唷
推 saedpeox:覺得小姐會懷疑是正常反應ㄟ..
→ saedpeox:如果都不懷疑..直接讓你換..你難道不會質
→ saedpeox:疑這家屈臣氏貨品的品質嗎??
推 duckie1121:我今天去換了，一進去直接拿到櫃檯，小
→ duckie1121:姊都直接讓我換，還跑了兩家，一家缺貨
推 zxIrene:我也覺得小姐的懷疑是應該的 這樣才能保障
→ zxIrene:消費者購買的品質阿 原po如果是她的話 相ꬠ
→ zxIrene:信會有同樣反應