或許是我不對 但是還是有種屈辱的感覺...屈臣氏換貨

[happygirl123 (happy girl)]

前幾天買了MJ的眼線液
回來後發現水量不好控制
所以鼓起勇氣想去屈臣氏換貨

屈臣氏的廣告不是 不管買貴買錯 都可以退貨or退錢嗎?
因此我就去了

以下是我和店員的對話
我:請問這個可以退貨嗎?
店員A:你為什麼要退?(兇)
我:喔....(遲疑) 因為它的水量太多了 我不太會控制
店員A:(大叫) XX ,有人說要退貨啦!
店員B:你叫我幹麻 ?幹麻退?
店員A:(大叫)說這個眼線筆水太多啦
店員B:白痴喔 那個要用轉的不會控制還買!
店員A:(拿單子給我填)

我:(很屈辱的填單子)
然後
退錢....


以下是感想


我不知道屈臣氏辦這個活動的用意是怎樣
但在我的認知應該是可以讓我們更開心的選購東西
買到真正想要的東西
何況最近我也因為可以不適合退貨的原因
很多東西都直接在那邊買
即使買貴也覺得沒差那幾個錢 只要適合自己就好了
真的沒想到退個貨還要被店員講成是白痴
即使我真的不會用好了
用這種態度也太惡劣了吧
我想我有一段時間不會踏進這家屈臣氏了吧......







打了一堆抱怨 如果不適合這個版 我兩天內一定會刪掉^^
另外

我買了Skin food的高麗菜遮瑕粉
真的很好用耶
輕輕點在毛孔上  毛孔真的就不見了^^
而且香香的又不貴
唯一的缺點是她可愛的盒子也太容易掉漆了吧
我買第二天就掉了一點...心疼阿..><

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.229.178.130
推 purinfocus:乖~你那時候一定很生氣.....
→ purinfocus:= =+下次這樣就叫店長來....不要饒過他
推 elena0708:太過分了  我退換貨從來沒愈過這樣的店
→ elena0708:員   應該要跟主管講!!
推 Karrie:太過分了！罵人太過分了！
推 YCF0510:好機車唷~~你可以去客訴呀!!
推 bokz:這一定要找店長,太機車了...
推 ghostru:機車耶
推 yaaabi:呵~對高麗菜遮瑕粉很有興趣:D
推 sweetkay:客訴他~~叫總公司來解釋一下~~~
推 ankor:感覺是員工需要職訓
推 marukochibi:遮瑕粉有圖嗎??
推 abugslife:我覺得遮瑕粉有點太白耶~每次遮的地方
→ abugslife:都會偏白@@"
推 MimiBergkamp:想知道是哪一間耶﹗秀秀啊~
推 toroma:      想知道是哪一間+1  秀秀~~~
→ Shave59:店員的態度完權應該被譴責,但是我覺得原po
→ Shave59:也應該為自己的消費負責.雖然大家會說屈臣
→ Shave59:氏自己會處理退貨,有一筆預算什麼的,但是
→ Shave59:當你已經決定要買一樣的東西時,難道不應該
→ Shave59:為自己的決定負責嗎?比如版上大家都會事先
推 tpart:我覺得你可以找合理化一點的藉口比較好吧...
→ Shave59:做功課等等.我"個人"覺得無條件退貨這件事
→ Shave59:基本上就有點寵壞消費者...我自己做服務業
→ tpart:這樣感覺有點小奧客耶...至少理由很難讓人信
→ Shave59:就遇過沐浴乳已經用了半瓶多,結果回來退說
→ tpart:不過那個店員服務態度也糟糕透頂了！
→ Shave59:不喜歡味道... 或者我大學朋友先瘋狂敗家,
→ Shave59:繳不出卡費再去退貨 = =  當然能有這種規ꤠ
→ Shave59:定保護消費者的心很好,但我覺得現在很多人
→ Shave59:都已經完全扭曲這種好意了
推 happygirl123:樓上我了解你的意思 所以我說我也有ꐠ
→ happygirl123:不對的地方 但是我不是存著當澳客的뜠
→ happygirl123:心 我事前有做功課但買回來還是覺
→ happygirl123:得自己很不適合 在要退時 我也是先客
→ happygirl123:氣的問說 可以退嗎? 如果不能退我不뜠
→ happygirl123:會怎樣 但是我覺得既然可以給我退了
→ happygirl123:那態度就不要這樣 至少基於一個一般
→ happygirl123:的消費者的立場 我沒有要去佔便宜的
推 ilovecatt:哪間店呀？要是我就叫他再說一次！！
推 chrissuen:我覺得s板友說的也合理,可是店員的態度
→ chrissuen:也太差了吧..又不是你要賠錢,要用'白痴'
→ chrissuen:來罵客人嗎? 太離譜了~
推 Shave59:所以我沒否認屈臣氏的態度該被譴責呀!不管
→ Shave59:怎樣,都不該罵人,更何況是服務業!
推 BOBBI:屈臣氏廣告打假的嗎？太惡劣了去客訴他
推 joy2139:我昨天去退~他二話不說就退了耶
→ joy2139:我只能說你運氣不好遇到澳店員
推 cutie1000:屈臣氏既然打出這樣的口號,就應該要有客
→ cutie1000:戶會"任性"退貨的體悟,不然就沒有資格做
→ cutie1000:這樣的宣傳不是嗎?  要不就應該事先寫明
→ cutie1000:退貨條件等等,我也覺得店員態度太過份了
推 catspeak:想知道是哪家+1  還有原波不必難過可以
→ catspeak:轉賣呀...(and其實如果願意練  上手會覺
→ catspeak:得超好用的^^)  店員真的太機車了 = =+
推 ours:屈臣氏既然要推出這樣的售後服務.就不應該以
→ ours:任何理由或方式刁難.不然就取消活動嘛
推 isiswalker:我之前換貨師大屈臣氏店員超好的
推 dapei842110:之前去退貨～刷退刷了一個小時還是不꘠
→ dapei842110:成功～最後我沒耐性投降不退了...
推 jeimi:這位店員已經觸犯公然侮辱罪,
推 imperfect:我不贊成這種退貨理由~~但是店員真機車.
推 pomai:我不覺得這種理由有什麼不對~既然屈臣氏都打
→ pomai:都敢說退給你了  那就要承受啊~~~~
推 various:客訴她拉 屈臣氏自己要打這種廣告的
→ various:怎能怪你
推 cashko:真是太過分了!!!
推 date321:客訴他，太差勁了！
推 miwako28:想問ㄧ下..用過開封也可以退嗎...?
推 himesama:差勁 他沒有資格可以批評顧客!!!
推 Cancin:推ours..廣告上的比莉..冰棒都吃完了才說太
→ Cancin:甜..如果消費者因不適合而要求退貨..反遭到
→ Cancin:到這種對待..何必狂打這樣的廣告..ꬠ
推 chorlet:我退過兩次..退的還蠻開心的 態度也很好
推 tanyaya:罵人白痴是真的太過份了!可是我個人認為這
→ tanyaya:個政策會把消費者完全寵壞,我自己也是做服
→ tanyaya:務業的,這樣給消費者錯誤的觀念,用過了還ꠠ
→ tanyaya:退,也會造成其他產業的很多問題
→ QQGirl:我只是覺得奇怪 為什麼遇到這種事情時
→ QQGirl:很多人是選擇默默忍受 而不是當場反應?
→ QQGirl:然後事後才到版上來表達呢? 應該要當下反應
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作者: Karrie (God is LOVE) 看板: MakeUp
標題: Re: 或許是我不對 但是還是有種屈辱的感覺...屈臣ꐠ…
時間: Mon May  1 14:47:58 2006

我當時是看到電視新聞報導上，有記者採訪屈臣氏的某個負責人。

當時她說：就算東西用完了，或是剩下一點點，都可以退。
只要不喜歡，就可以退，啥都可以退，無條件退，不須理由。
只要在14天內，帶著發票都可以退。

上級既然有這樣的政策，店家就沒理由罵消費者白痴，侮辱人家退貨的權益。

如果消費者要退貨，必須收到店家一番冷嘲熱諷，無情辱罵，這樣對嗎？

小屈說：公司本著相信人性本善的出發點，也準備了幾千萬要應付｛惡人｝

當然會有那種故意買回家,分裝，然後拿空瓶去退錢的人。
小屈不怕，因為他們有準備了，所以那種人去退，也退給他們。

有人說：羊毛出在羊身上，消費者這樣做惡意退貨，價錢最後會回到消費者身上。

法理上可以購買無數次，退貨無數次，但實際上，是不可能發生的。
就會發生像原ｐｏ一樣，被冷嘲熱諷。

小屈有本事喊出這樣的話，就有本錢這樣退貨。
化妝品彩妝品本來就是很主觀的用品，別人好用，也許自己覺得不好。
別人用了皮膚很好，我用了就長粉刺，別人用了過敏，我用也許沒事。

彩妝品退換，真的是我們消費者要好好爭取的權益。

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◆ From: 218.166.32.13
→ agreetio:用光也可以退??
推 illkids:用"光"可能就不能了吧..敢拿去也太扯了
推 Karrie:用光，也可以退 （受訪的經理講的）
→ Karrie:但是，誰敢退？？啊...........抖抖抖
推 fairygirl:有些歐巴桑敢
→ happytear:重點是服務業怎樣也不可說顧客白痴