推 fino0127:不過...這不就是網購的風險嘛? 218.163.156.10 11/05 15:22
→ fino0127:且 不是每個人都對成分完全沒反應的,你 218.163.156.10 11/05 15:22
→ fino0127:的長粉刺,也只能膚質對該成分有長粉刺的괠 218.163.156.10 11/05 15:22
→ fino0127:風險,除非是過敏且有醫生證明,不然你 218.163.156.10 11/05 15:23
→ fino0127:這樣子其實本來就無法作退貨的耶..... 218.163.156.10 11/05 15:23
→ fino0127:(服務很好...也不是這樣說低呀~) 218.163.156.10 11/05 15:27
→ iscoral:長粉刺是你個人的問題吧...不可能退啦 61.216.180.164 11/05 15:36
→ EmmaOwen:我只是想說 為何美容師都不打給我 218.160.58.187 11/05 15:41
→ EmmaOwen:遇到這種問題都不處理的嗎? 218.160.58.187 11/05 15:42
推 agreetio:直接跟他說要退貨比較快210.209.212.132 11/05 16:01
推 wanni98:哪需要醫生證明 本來就有七天鑑賞期 221.169.78.243 11/15 09:22
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作者: maxinehou (我愛古裝劇) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得] 買了牛爾的玫瑰超水嫩保濕防曬粉餅(怒)
時間: Mon Nov 5 15:41:27 2007
恕刪
我自己跟payeasy交手的經驗、我覺得他們算是不錯的了
退貨換貨都很爽快、速度也都隔天就來收、自己寄過去、也都有退郵資
真要說缺點、大概就是支票退的慢了點
不過、前提是---必須非常主動!!!
在網拍網購上、「主動性」很重要
絕對不要在那裡等著回電
我個人比較「人性本惡」論
我會怕他們會『不小心』拖過鑑賞期、不給退換貨
所以我都會先下手、拿到當天、一定馬上試用
不合用、立刻撥電話退貨
他們會派人到指定地點收、並給回條
通常回條、我也都會保留到我收到「支票」為止
彼此都留個證據
我會建議原PO、直接打去客服問他：「產品用過之後、發現不合適、可否退貨」之類的
我記得、我通常跟網購的觀點、你既然無法提供試用商品讓我用
我怎麼知道東西合不合用？
我沒用、怎麼知道會不會過敏、會不會有問題？
現在試用了、告訴你東西不好、請廠商做處理
希望原PO可以順利退貨
※ 引述《EmmaOwen (Loving You)》之銘言：
: 大家好
: 常常看到人家說payeasy的服務很好
: 但是我自己卻碰到這種鳥事
: 不說出來不痛快
: 超愛玫瑰香味的我
: 但也不至於都不理我吧
: 我的臉就不管了嗎?
: 有誰可以幫幫我押..............
--
我的敗家記錄～
http://www.wretch.cc/album/maxinehou
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◆ From: 59.124.172.98
推 EmmaOwen:謝謝你喔 今天沒打來的話 218.160.58.187 11/05 15:50
→ EmmaOwen:我明天會再打電話過去 218.160.58.187 11/05 15:51
→ maxinehou:你現在就要打呀、拖一天浪費一天 59.124.172.98 11/05 15:54
推 EmmaOwen:是.... 218.160.58.187 11/05 16:09
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作者: lovedawn (呆呆向前衝) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得] 買了牛爾的玫瑰超水嫩保濕防曬粉餅(怒)
時間: Mon Nov 5 16:51:40 2007
原文恕刪哦^^||
我之前也有買過牛爾的產品(不過是保養品，品項就不說明)
當產品送到我家附近的7-11時
我很高興的立刻去取貨，並且在當天晚上就打開來使用了
我先使用去角質凝膠，結果我的臉使用完後過敏了
臉上立刻長了一塊塊紅色的斑，而且有點熱熱的
隔天是有比較消了，可是紅紅的還是在我的臉上
看到鏡子裡的我差點沒大哭
本來是想說不適用就丟掉或送人
結果打工的同事說你怎麼不打去問問看可不可以退？
我抱著半信半疑的心態打去客服了
(電話還忙線，等了一陣子)
客服小姐的態度不會很好但也不差(就so so)
她跟我說三天內會請美容師跟我聯絡
就這樣過了三、四天音訊全無
無是我又自己撥客服電話
這次接電話的小姐態度還滿好的，她先跟我道歉
接著還是說會請美容師與我聯絡
再過了兩、三天吧，某天下午美容師跟我聯絡了
她先問我使用什麼產品、使用方式是如何
使用完的反應是什麼(是臉部)
她接著就很客氣的跟我說請我可以去看皮膚科
費用她們會支付，我就說不用了啦，我的臉有好一點了
她就說那沒關係，請我可以用冰敷的方式會降低過敏的現象
接著就說產品可以全額退費，不過我要自己寄過去
但是郵資她們也會一併退還給我
不過她們會以開立支票的方式
後來她又說牛爾的產品分三個，其中diy那個系列比較不適合肌膚
敏感的人使用
後來電話掛掉後，我隔天把產品用郵局的掛號寄回去
過了不知道多久後，我收到她們用掛號寄來的支票
裡面有說請客戶兌現後要將什麼退貨憑單再傳真給她們
=============================結論==========================
payeasy的退貨是使用後也可以退
不過退貨的方式相當麻煩
另外使用後會過敏的人，可以去看醫生
她們也會全額支付哦
--
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◆ From: 221.169.13.250
推 funchin:其實..是可以退現金的 125.232.67.162 11/05 17:02
推 dzhi:我也用過一款保濕的...會紅腫 59.121.143.9 11/05 17:08
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作者: funchin (請多點禮貌少點質疑) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得] 買了牛爾的玫瑰超水嫩保濕防曬粉餅(怒)
時間: Mon Nov 5 17:28:36 2007
其實是可以退現金到你指定的戶頭的喔
我之前買特賣會買的stila粉條
收到的時候是被使用過的狀態
打客戶服務電話過去
小姐說可以換貨
結果我10/12號前撥電話說要換貨
(東西被收走後有換貨單據，收走的日期是12號，我記得是11號凌晨撥電話的)
小姐幫我登記後說ok可以換
10/18我收到客服信說缺貨將以支票退款給我
當下我覺得payeasy真的很機車
明明10/17我買的色號還有上貨的阿
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在這種情形下打了電話去抱怨
我跟客服小姐強調
"我早就撥電話說要換貨了
17號上貨時我還想說反正可以換貨我也不用再買一次
卻在18號收到信說沒貨可以讓我換所以要退支票給我
他們內部換貨流程是不是有問題?
導致我根本沒拿到想要的東西
卻還要等待郵差來收貨、還得趕時間去存支票
你們內部流程有問題怎麼會是要我來承擔後果哩"
小姐說可以用購物金的方式來幫我退款
但是說要幾個工作天
建議我過兩天若沒收到要再打客服電話
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後來隔了一兩天
我接到PAYEASY打來的電話
小姐知道我還沒收到購物金不知道怎麼樣講到
退款有三種方法
1.退支票 <== 大多用這種方法
2.個案提報以購物金方式退款
3.或是個案提報退款到戶頭
(客服很少會提到第2.3種方法..多半只會說第一個方法)
當下我才知道我根本不用這麼麻煩收支票或購物金的
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建議不想收到支票的人
可以在電話中直接跟他們說想要以現金匯款的方式退款
雖然會拖好幾天..但總比自己跑來跑去退款來的好^++++^
※ 引述《lovedawn (呆呆向前衝)》之銘言：
: 原文恕刪哦^^||
: 我之前也有買過牛爾的產品(不過是保養品，品項就不說明)
: 當產品送到我家附近的7-11時
: 我很高興的立刻去取貨，並且在當天晚上就打開來使用了
: 我先使用去角質凝膠，結果我的臉使用完後過敏了
: 臉上立刻長了一塊塊紅色的斑，而且有點熱熱的
: 隔天是有比較消了，可是紅紅的還是在我的臉上
: 看到鏡子裡的我差點沒大哭
: 本來是想說不適用就丟掉或送人
: 結果打工的同事說你怎麼不打去問問看可不可以退？
: 我抱著半信半疑的心態打去客服了
: (電話還忙線，等了一陣子)
: 客服小姐的態度不會很好但也不差(就so so)
: 她跟我說三天內會請美容師跟我聯絡
: 就這樣過了三、四天音訊全無
: 無是我又自己撥客服電話
: 這次接電話的小姐態度還滿好的，她先跟我道歉
: 接著還是說會請美容師與我聯絡
: 再過了兩、三天吧，某天下午美容師跟我聯絡了
: 她先問我使用什麼產品、使用方式是如何
: 使用完的反應是什麼(是臉部)
: 她接著就很客氣的跟我說請我可以去看皮膚科
: 費用她們會支付，我就說不用了啦，我的臉有好一點了
: 她就說那沒關係，請我可以用冰敷的方式會降低過敏的現象
: 接著就說產品可以全額退費，不過我要自己寄過去
: 但是郵資她們也會一併退還給我
: 不過她們會以開立支票的方式
: 後來她又說牛爾的產品分三個，其中diy那個系列比較不適合肌膚
: 敏感的人使用
: 後來電話掛掉後，我隔天把產品用郵局的掛號寄回去
: 過了不知道多久後，我收到她們用掛號寄來的支票
: 裡面有說請客戶兌現後要將什麼退貨憑單再傳真給她們
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: 不過退貨的方式相當麻煩
: 另外使用後會過敏的人，可以去看醫生
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◆ From: 125.232.67.162
→ funchin:忘了說..中間我打了很多電話..主動打電話 125.232.67.162 11/05 17:29
→ funchin:會比他們連絡你快很多喔 125.232.67.162 11/05 17:29
推 duckie1121:支票也很慢 =.= 61.229.191.218 11/05 17:32
推 shadowstars:還好我那時沒有去取用化妝水@@不然我 140.122.26.217 11/06 12:55
→ shadowstars:的臉可能就爛掉了@@ 140.122.26.217 11/06 12:55
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作者: lovelywindy (溫蒂) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得] 買了牛爾的玫瑰超水嫩保濕防曬粉餅(怒)
時間: Mon Nov 5 19:40:24 2007
原文述刪
先前我是因為stila特賣會時，他們寄錯色號。
我也是打給客服，我倒是覺得他們的客服服務很好。
他先跟我確認狀況後，約兩三天回覆我他們沒貨，
所以請我已貨到付款的方式寄回。
他收到的時後也有打來跟我說有收到，在他們查明之後，
發現是他們的疏失，但因為原本我想要的色號沒了，
所以他們便將原本的物品寄回。
並且退費，隔天我發現購物金已經回來了，過沒幾天我也收到物品與支票。
並且還有一個beautymaker的唇膜試用品。
這些來來回回的時間約兩周左右
我想說，雖然他們寄錯物品，但對後續處理來說我是很滿意的。
這期間也沒有什麼不愉快(難到是我隨和?)
我個人認為他們的客服是很成功的，至少我遇到這樣的狀況，
還會讓我想繼續購買他們的東西。
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◆ From: 218.162.75.5
推 funchin:中間多通電話我都很客氣唷 但是等超過七天220.135.133.100 11/05 21:59
→ funchin:才來信說沒貨要退支票 貨也沒退回來沒贈品220.135.133.100 11/05 21:59
→ funchin:我覺得是要看客服，有的客服真的態度很差220.135.133.100 11/05 22:01