[反推] AYURA去年度的會員禮...抱怨

[Icolee (黑白配)]

AYURA去年度年消費15000的會員禮
是在2005年12月1日~2006年1月31日領取

我在台北SOGO跟台南三越都有分別累積
因為AYURA是限點累積的

台北SOGO是在去年12月底就順利拿到
可是.....台南三越到現在我就是沒拿到

因為我前年回台北住，所以在2006年1月1日元旦下南部玩時
就到櫃上欲領取，可是缺貨，所以小姐主動要我留下資料
要寄來台北，我表明我自己付郵資即可，小姐說不用，會用公司系統幫我寄

就這樣...我應該是在3月時打第一通電話詢問，因為我怕沒人簽收不見
結果小姐說下個月就到了喔，請我再等等
接下來的幾個月，平均一兩個禮拜都打，都說下禮拜就到了喔

每次打去都要確認我有沒有在2005年12月1日~2006年1月31日去領
真的很不爽(很抱歉，用詞不雅，因為真的超級不愉快)

後來等到六月，我打電話到資生堂總公司法徠麗去問
也說一個禮拜就到了喔

結果一個月過去了，我耐住性子不打
我看到底要怎樣...

7月8號中午我打電話到三越，又開始詢問我的基本資料
我真的火大了，小姐一直卸責，說她之前休假
(之前我打，另一個小姐也說她之前休假)
"所以什麼都不知道"

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我這一個月都不打電話，其實是因為我已經猜到根本就沒有
可能是要用今年的給我

這期間，都是我打長途電話，沒有半個人跟我聯絡
可惡的是，每次都要問我說我有沒有在期限內去申請，明明就有留資料

剛剛也在卸責，所以我把話講明了
我跟小姐說：小姐，如果沒有辦法給我就講明，我也沒有要現在拿到了
            不要每次都跟我說下禮拜
            是不是根本就沒有，要拿2006年今年底的給我
            不要一直讓我打長途電話，還要備受質疑???

小姐開始說不好意思是真的都換完了
於是我問，有幾個人沒有拿到，她很快的說"""""4個人"""""

所以，根本就是早就沒有了嘛
名單明明就很清楚，還每一次都對我"身家調查"
何不把話講開，我也不用每打一次就生氣!!!

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這次AYURA真的很令我失望，我也許不算大戶，但我也拿了三份會員禮了
我想講的是，我處處為他們著想，郵資我都要自己付，幾個月來也沒說什麼

可是處處卸責，以拖為上策，卻不把話講清楚
講清楚有什麼關係，最多就是不爽一次，真的不會怎麼樣

還有，234月有到AYURA逛過的應該有看到，櫃上一直有差不多的組合在拆賣
廣告DM上也有，不解為什麼不能把那些先給我，好吧..公司問題是吧
那也就算了

總之失望至極...我真的不知道我會不會再去買，應該不會了，我怕到了
但是至少現在我知道了我去年的會員禮會在今年底拿到
如果有其他網友，或是其他三位也還沒拿到的網友
AYURA就是拖字訣，不要再期望無數個"下星期"會拿到了!

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我中午打的電話，說要回電話給我
越想越不對，剛剛又打一次，換一個人接
這次竟然跟我說：五月底就換完了喔
並且"不承認"中午有小姐跟我說有4個人沒換到的事

氣到我掛電話，客訴!!!真想叫客服去查通聯記錄!!!
更氣的是，剛剛我發現明明7月活動裡的組合就是去年會員禮的一些贈品
真的生氣了!!!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.117.128.206
推 leepopo:其實你可申請自己電話的通聯記錄，會列出
→ leepopo:你在什麼時間打電話到哪裡
推 Icolee:她們應該有電話錄音不是嗎?很容易可以調出
→ Icolee:來，我是今天中午打的，應該很好調
→ Icolee:我希望她們聽到的是我跟小姐交談的內容..
→ Icolee:看看是誰說謊!!!真的太氣了>.< >.< >.<
推 leepopo:通常有電話錄音的是真正的客服部門，一般
→ leepopo:專櫃的電話應該是沒有錄音才對
推 Icolee:客訴真快，我等了六個月，沒有一通電話給我
→ Icolee:我剛接到電話，要寄給我了，該說什麼，沒有
→ Icolee:人想客訴浪費我的時間，但果然客訴最快無奈
推 smilexenia:太扯了.我在台南三越今年年初就拿到了
→ smilexenia:他們居然讓你等到現在才拿不到....
→ smilexenia:那他們沒有補償措施嗎??!
→ smilexenia:應該據理力爭.要求補償同等價值的商品
推 zlin227:真糟糕...我現在也不喜歡台南的AYURA
→ zlin227:覺得越來越輕忽客人了...
→ zlin227:我也是等到今年6月才拿到去年的年度滿額禮
→ zlin227:而且之前也是打了好幾通電話去問都沒有
→ zlin227:她們也跟我說到貨時會再打電話通知我
→ zlin227:但我都沒接到通知的電話，也是有一次
→ zlin227:我去換會員兌換的頰膜，隨口問問才知道
→ zlin227:東西早已到貨，還問我說：我們真的沒有通
→ zlin227:知妳嗎"，真是夠了!
→ zlin227:還問我怎麼好久都沒來買東西了...
→ zlin227:也不想想自己的服務態度，這種服務客人會
→ zlin227:想來買東西嗎?一點都不檢討一下
→ zlin227:幫我服務的是一位40歲左右的櫃姐
推 zlin227:小抱怨一下...東西給我還另外用新光醜醜
→ zlin227:的紙袋給我裝，明明AYURA的袋子還有很多..
→ zlin227:給我個AYURA紙袋也這麼吝嗇...>"<
推 Icolee:樓上是6月拿到的..那小姐還跟我說5月就換完
→ Icolee:了,真是見人說人話,見鬼說鬼話,胡亂說一通
→ Icolee:現在一點都不覺得她們萬一被罰可憐了!!活該