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作者: iloverafter (faye Wong avec Sam Lee) 站內: MakeUp
標題: Re: [請益] 有關YSL
時間: Tue Aug 16 02:36:00 2005
※ 引述《zoevivante ($俏鼻子小眼睛$)》之銘言：
: 今天去問小姐為什麼我六月底加入會員
: 七月生日沒收到禮卷
: 櫃姐查了一下說
: 小姐你是今年加入的嗎?可是我們今年沒有招收會員阿
: 而且你購買的金額不到會員資格
: 這...就怪了...
: 有個叫什麼郁璇櫃姐的明明就是跟我說因為總公司不再招收會員
: 六月這一批是最後一批,且只要當日單筆購滿3000就可以了
: 我買完當天就po文問大家為什麼我什麼護照都沒收到了
: 難道是我鬼遮耳??
: 本來只是要買個唇蜜,是聽小姐說加入會員有blablabla的好處才湊的...
: 今天,櫃上那位櫃姐在查到我只買了三千多後就不太想理我了
: 感覺起來就是...才買3000也來問禮卷的感覺...>x< 這也是妳們家小姐說的勒!!
: 還說要我找那個當初接待的小姐...然後,就繼續不理我
: 因為她的態度我也動了怒
: 就說妳們都是這樣用欺騙的手段來要業績嗎?
: 小姐瞄我一眼說 那你要問她...
: 我想,我再也不會在去她家買任何東西了....
: 感覺真差....跟他要總公司的電話,小姐只給我sogo的名片...還說打到這就是了...
: 繼續問妳們沒有總公司的客服電話嗎?她說,沒有,就是這個電話....
: 真是她奶奶的熊...
我跟你也有類似的情形
其實我從去年底就是他們的會員
不過他們的會員是每新的一年算一次新的會員
然而從今年也就是2005年的一月到七月之間
我已經陸續花了一萬多塊 在他們的櫃上了
所以有一位小姐跟我特別熟
印象中 他們會員的福利會有 500圓的生日禮卷 每個月會有贈品可以拿
不過因為我跟某位小姐很熟 所以當初他說我是會員的時候
我也很大意的連 會員兌換贈品的護照本都沒拿 也沒發現
只有拿了集點卡
所以也就是說
我從1月到七月都沒拿過贈品
(不過我有收到500元的禮卷)
然後我也是七月初好像是看到版上有人分享她去拿贈品的事情
才想到
阿! 怎麼我都沒拿到
一度我想去專櫃爭取我的權利
還想直接寫信給法國的總公司投訴
但想到某位專櫃小姐很熟 所以又不好意思
因為每次去買 那位專櫃小姐都會送我保養的試用品
想到這裡也就覺得好像沒那麼吃虧
老實說 我是很喜歡用他們的東西 幾乎用的也都是她們櫃上的
只是在我這幾年買他們東西下來的觀察
尤其是現在這個代理商 (東方美)
我必須說句實話
我覺得他們的會員制度很爛
雖然我是她們的愛用者 某位小姐人很不錯
但是 根據我的觀察 他們其實對於會員的資料並沒有很用心在登記
就是他們並不 會 "認真"做好會員當次到底買了哪些商品
這麼說除了我在櫃上觀察到的以外
還包括我自己的親身經驗啦
可能是他們也要換代理商的吧
所以後期對會員也不是很有照顧到
就隨便應付罷了
而且我覺得他們小姐的素質也有差~~~ 有些很明顯根本對商品不熟 就亂推銷一把
(或許也不只他們的專櫃這樣)
而且他們真的是很愛推銷人一次買2千 3千 加入會員喔
看在我眼裡
我覺得他們只是在乎客戶當次的消費經額
並沒有認真經營會員的權利
還有 其實常看到版上有人問說要如何要試用品的事情
其他櫃如何我是不清楚
但如果是在YSL買東西
基本上小姐是不會主動送試用品 除非你跟小姐熟 或者是滿額贈
但是 只要你主動開口
我想都還是可以拿的到的
跟大家分享一 件事情
前兩個月有一次 我在YSL買了蜜粉跟幾隻的名彩筆
大約4000多元吧
然後跟我很熟的小姐主動說要送我保養的試用品
可是等我離開後 我發現袋子裡沒有
我想可能是他太忙了忘了給
所以我後來約半小時後在回到櫃上
當初很熟的小姐..他當時在招呼別的客人
我也不方便打擾他做生意
於是我跟另一位不熟的小姐很客氣的向他索取試用品
結果他竟然睜眼說瞎話的說
他們都沒有試用品
..............................
呵呵 我不是一 個貪小便宜的人
但是
好歹我也是熟客 熟到連他們試用品有哪些 放哪個櫃子我都知道咧
竟然還跟我說沒試用品這回是
我想她可能以為我沒買東西就想要去ㄎㄧㄤ免費的東西吧
...................
我想說的是
既然你覺得你的權利受損了
想爭取就去爭取
但是
很有可能他們快撤櫃了 所以對這種事也部會太在意吧
恩....
因為YSL有幾樣明星商品是真的很棒 我也都用習慣了
所以我還是會繼續用
只是希望新的代理商能好一點
不管是在小姐的素質上啦
還是會員制度
希望他們能更謹慎 照顧好顧客的權利
--
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◆ From: 61.62.88.173
推 berrykuo:推愛推銷~沒認真經營會員權益~218.164.225.231 08/16
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作者: iloverafter (faye Wong avec Sam Lee) 站內: MakeUp
標題: Re: [請益] 有關YSL
時間: Tue Aug 16 03:16:59 2005
※ 引述《zoevivante ($俏鼻子小眼睛$)》之銘言：
: 今天去問小姐為什麼我六月底加入會員
: 七月生日沒收到禮卷
: 櫃姐查了一下說
: 小姐你是今年加入的嗎?可是我們今年沒有招收會員阿
:
我可以跟你確定 他們今年 2005年還是有收會員!
而且你購買的金額不到會員資格
: 這...就怪了...
: 有個叫什麼郁璇櫃姐的明明就是跟我說因為總公司不再招收會員
: 六月這一批是最後一批,且只要當日單筆購滿3000就可以了
: 我買完當天就po文問大家為什麼我什麼護照都沒收到了
: 難道是我鬼遮耳??
: 本來只是要買個唇蜜,是聽小姐說加入會員有blablabla的好處才湊的...
: 今天,櫃上那位櫃姐在查到我只買了三千多後就不太想理我了
: 感覺起來就是...才買3000也來問禮卷的感覺...>x< 這也是妳們家小姐說的勒!!
: 還說要我找那個當初接待的小姐...然後,就繼續不理我
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
我也覺得如果你記得當初接待你的小姐是誰了話
會更好
不管當初那位小姐計不記得你
至少讓那位小姐能了解消費者不是那麼好騙的
因為她的態度我也動了怒
: 就說妳們都是這樣用欺騙的手段來要業績嗎?
: 小姐瞄我一眼說 那你要問她...
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 我想,我再也不會在去她家買任何東西了....
: 感覺真差....跟他要總公司的電話,小姐只給我sogo的名片...還說打到這就是了...
: 繼續問妳們沒有總公司的客服電話嗎?她說,沒有,就是這個電話....
: 真是她奶奶的熊...
剛忘了補充
你說妳沒有拿到護照
那你有拿到一個名片大小
白色的集點卡嗎
封面是有寫 會員芳名 生日 聯絡電話 店名 還有注意事項的嗎
有拿到嗎
因為那本算是會員的集點卡
也會有寫會員的卡號
如果你有拿到了話
那會是一個你是會員的依據
縱使沒拿到護照(還是他其實就是大家口中的護照呀?!)
我剛看了一下
雖然他們8月底就要撤櫃了
但是集點卡
他封面的注意事項寫有效日期:
94年1/1~94年12/31
我不是學法律的
但我想撤櫃前
會員還是有他們原本的權利吧
如果你很在意的你權利的話
那就拿著他去爭取吧
還有給你的電話是(02)87716217嗎
這個只是他們專櫃的電話
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作者: hemels (甲賀弦之介) 看板: MakeUp
標題: Re: [請益] 有關YSL
時間: Tue Aug 16 09:22:05 2005
我也可以確定他們今年還有收會員
因為我就是五月才成為會員的!
不過同樣是專櫃，我覺得 YSL 的會員制真的很爛
首先就是他們會員制似乎是釘死在你成為會員那一瞬間的櫃點
以我來說就是 A8
我不知道是不是真的這樣 但是他們就會跟我說
每月的贈品只能在 A8 兌換 (我的兌換本上也是寫 A8)
另外 會員證也只是一張薄薄的卡紙....
都幾世紀了啊! 還只用一張釘成一大本的卡紙!
跟我家在雅頓那邊的會員差太多了
那邊的會員系統是登記在電腦裡的(但是應該也還是有寫成紙本)
所以不管走到哪，有沒有帶累計卡，都可以購買累計點數
我倒是沒有對 A8 的小姐本身的服務態度有什麼不滿
事實上我還滿喜歡 A8 這個櫃點
我與 YSL 從邂逅到熟識都是發生在 A8 櫃的 (不過那離題了= = 分篇打吧)
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作者: angeless (Lily R) 看板: MakeUp
標題: Re: [請益] 有關YSL
時間: Tue Aug 16 10:50:27 2005
三千多塊還不到會員資格嗎?
我記得不是三千多嗎?
我之前大概六月也在信義新天地買到了會員
當時櫃哥也跟我說我加入會員
不過一樣什麼東西都沒有給我!!!
不管是白色小卡 護照 或是每月索取的試用品
都沒有
不過我遇到的櫃哥是還不錯啦
產品介紹挺清楚 態度也很好
對客人買了什麼也很清楚 會追蹤使用有沒有問題
希望換新公司制度會好一點
埃我已經認了
到時候在重集吧
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網誌才是重點
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作者: zoevivante ($俏鼻子小眼睛$) 看板: MakeUp
標題: Re: [請益] 有關YSL
時間: Tue Aug 16 13:15:28 2005
※ 引述《iloverafter (faye Wong avec Sam Lee)》之銘言：
: ※ 引述《zoevivante ($俏鼻子小眼睛$)》之銘言：
: : 今天去問小姐為什麼我六月底加入會員
: : 七月生日沒收到禮卷
: : 櫃姐查了一下說
: : 小姐你是今年加入的嗎?可是我們今年沒有招收會員阿
: 我可以跟你確定 他們今年 2005年還是有收會員!
: 而且你購買的金額不到會員資格
: : 六月這一批是最後一批,且只要當日單筆購滿3000就可以了
: : 我買完當天就po文問大家為什麼我什麼護照都沒收到了
: : 難道是我鬼遮耳??
: : 感覺真差....跟他要總公司的電話,小姐只給我sogo的名片...還說打到這就是了...
: : 繼續問妳們沒有總公司的客服電話嗎?她說,沒有,就是這個電話....
: : 真是她奶奶的熊...
: 剛忘了補充
: 封面是有寫 會員芳名 生日 聯絡電話 店名 還有注意事項的嗎
: 有拿到嗎
: 因為那本算是會員的集點卡
: 94年1/1~94年12/31
因為我有請她們幫我調東西,所以我在上次購買後一個禮拜後去拿東西
並且問到這一點...有個櫃姐,跟我說
集點卡使以前的,現在不需要,只要你臨櫃表示你是會員就可矣領去取試用品了
所以根據她的說法,我也沒再跟他要什麼證明
只是現在回想起來,碼的,這一切只是依場騙局...
YSL這些櫃姐...根本沒有想認真經營顧客的想法
只是想要以加入會員可以得到的優惠來要你增加購買金額
: 我不是學法律的
: 但我想撤櫃前
: 會員還是有他們原本的權利吧
: 如果你很在意的你權利的話
: 那就拿著他去爭取吧
: 還有給你的電話是(02)87716217嗎
: 這個只是他們專櫃的電話
是的....他只給我這個電話....並跟我"補充"這就是客服電話...
她們要撤櫃了,我也不想再去自取其辱
但是我會不遺餘力的,告訴我的朋友,她們家的小姐有多差
更會認真的提醒我的朋友,下次去YSL購買東西,小姐說的話都要請他寫下...
真是她x的一場騙局...
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