[心得]客訴新光三越Anna sui小姐

[Shave59 (我是粉餅狂)]

晚上約八時許,

從衣蝶下班之後和男友晃去站前新光三越

因為之前看版友分享過指甲油312,就心血來潮想去試試


到了櫃上  只有一個小姐 正在幫一位客人服務

我想說沒關係,我自己試擦就可以了

於是就擦了小拇指,但是因為我小拇指指甲很小,

於是打算擦一下無名指,順便比較一下不是單擦一指指甲油看起來的感覺

我刷了第一下,突然有一聲非常突兀的"叫喊聲"

然後眼角餘光看到一位Anna sui小姐"極度迅速"的拋下她的客人   衝過來

對我用冷漠又帶點瞧不起的吼了一聲



" 小姐  不好意思,我們指甲油只能試擦一隻  "

當下我的手就停在半空中   無名指指甲油就這樣塗了一半

櫃上的客人全部往我這裡看過來   場面就是僵在那裡

瞬間我的感覺就是錯愕 + 難堪

緊接而來的就是憤怒


或許這是今天你們公司的規定

(這是什麼爛規定我不懂,指甲油比Anna sui貴的是,

 如果捨不得提供試用品給客人,那就不要擺試用品)





但是講話的語氣有必要這樣嗎 ?

這樣一吼  好像我很想貪小便宜  不買  專門到你們櫃上擦10指


我今天當一個客人  逛街

為什麼要承受你給予我的難堪和不舒服的感覺 ?


因為我自己受過化妝品專櫃小姐的訓練,

現在也在衣蝶從事服務業

以前或許我會想說忍忍就算了,

但現在我了解客人應該享有的權利.

我每天在衣蝶上班,衣蝶對顧客的態度非常無為不至,

相對的對員工的要求就很嚴格

但是說實在的有時候也會對自己的服務很自豪.

所以碰到這種情況的時候,我的憤怒可以說是加倍,

腦中服務的疑問是

"一樣都是服務業,為什麼其他人能做到這種程度,你們Anna sui小姐不能?

 卻還能享受同樣待遇 ? "

更何況我錢都掏出一半了,就因為那句話,瞬間購物慾全無   逛街的興致也沒了

還因為這件事情跟男友吵架

(我要去客訴那位小姐 <本人是第一次那麼確切的想客訴一位小姐>

 男友阻止,還說我太誇張,這樣很想奧客  <當場丟下我男友自己做計程車回家> )

我一直都不覺得這是誇張或不誇張的問題

我自己一直都是主張身為顧客,被二流服務對待本來就不允許

更何況是一間規模不小的百貨公司

為什麼會允許Anna sui小姐一而再再而三的被美容版眾多版友唾棄?

更何況我相信顧客有很大的一部份根本不會上網.

=================================================================

回到家後,上網查了新光三越的電話 就打過去了

總機幫我轉接客服部,

客服小姐很客氣的聆聽我的客訴以及詢問當時情況

我告知之後,說   "網路上和朋友都說新光的Anna sui小姐服務態度非常差

我今天總算見識到了"

客服小姐竟然發出"會心的笑聲"   = =+

然後告訴我會盡快通知1F樓管幫我處理,

之後留下我的資料  說處理之後會再跟我聯繫.

期間一直跟我道歉  讓我不愉快云云

其實這時我氣已經銷的差不多了

====================================================================

約五分鐘後,我接到站前新光1F樓管的電話

她一開始也是向我道歉,說Anna sui小姐的態度不是很好讓我感到不舒服

並向我解釋那可能是她們公司的規定,

我說

麻煩轉告   這種規定通常會讓客人覺得很不舒服

因為大部分的人根本不可能試擦全部手指,

就算是,又如何?  顧客在下手買東西之前,試用應該是很正常的

還有

Anna sui小姐服務態度差是眾所皆知的,

為什麼新光三越可以容忍這種態度的員工在百貨裡工作?

顧客想聽到的不是你們的抱歉,但是實質上根本沒有改善.


樓管的解釋是

"但是我們這兩個月都一直接到顧客說Anna sui小姐服務很親切的稱讚電話耶 "

(  我只能說  我不信   )

" 喔,那可能我今天就剛好遇到服務態度很差的那個吧  "

這部分新光給我的回覆我不是很滿意,

因為她只是想安撫顧客情緒

別人稱讚請問干我什麼事??

今天我就是被惡劣的態度對待了,難道就算我比較倒楣嗎?

為了不"傷害無辜",我告知靠櫃的時間,那時只有一個小姐(我沒記名字)

請樓管查班表.好好處理.

樓管說會告知Anna sui專櫃要求改善,並且還是一直道歉

新光三越對於顧客的客訴處理態度很快,

但是後續是否真有告知? 或者處罰?  說真的消費者並不能夠真正知道.

至少   我給自己一個交代了,

而不是出們花錢還要看人臉色受委屈


一個小經驗提供給大家,

千萬不要漠視自己的權利.




有時候自己遭受到不好的對待自己也有很大的責任

因為是   你讓對方認為

她"能夠"這樣對待你.


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啦啦啦啦  Shane baby 
歡迎大家來討論彩妝&留言給我喔

我愛交朋友

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◆ From: 203.70.92.46
※ 編輯: Shave59         來自: 203.70.92.46         (09/18 21:42)
※ 編輯: Shave59         來自: 203.70.92.46         (09/18 21:43)
推 fissh:你要告訴樓管 你要的不是樓管的道歉
→ fissh:你要的是小姐誠心的道歉 以及百貨公司的補
→ fissh:救措施 而不是聽完對不起就了事
推 Shave59:當時沒想到那麼多,第一次客訴~而且說真的
→ Shave59:覺得好委屈!
推 maggieh:站前anna sui的小姐態度差的要死~
推 fissh:可想而知啦 o_o *拍拍*
→ maggieh:客訴是對的~
推 Shave59:重點是我那白痴男友還不幫我!X的.....
→ Shave59:瞬間很想分手算了
推 wab:如果是我我在當場就客訴了！！他太過份了
→ Shave59:而且百貨的補救措施其實我不是那麼計較,真
→ Shave59:的只是想要一聲道歉而已.想被尊重.
推 Cryztal:我的天啊 這種情況應該當場斥責櫃姐啦!~
推 fissh:啊啊 有的男生不喜歡跟別人爭執嘛 o_o
推 Shave59:其實我還蠻不會當場吵架的 = =""
推 rosalinlee:做的好！希望所有的爛櫃姐好好反省
推 tirr:我想，我應該當場就會很大聲的跟旁邊的朋友說
→ tirr:你有看到顏色嗎？我怎麼覺得不怎麼好用啊？
→ tirr:然後，我就會對著那個小姐說：不好意思喔，不
→ tirr:好用，請借我去光水，我想去別家試～
推 Cryztal:下次!!下次有機會我當場會不給他面子的罵
推 faith984:如果你心中還有憤怒就Email給總公司
推 marinee:期待後續!希望真的有改善
推 hiddenstar:我是覺得不用像tiff說的那麼酸啦,這樣
推 Littleni:這種情況一定要當場客訴 帶著樓管到小姐
→ hiddenstar:惹別人生氣回模糊焦點,變成你自己也沒
→ Littleni:面前 叫他馬上和你道歉 還有....其實我絕
→ hiddenstar:修養.不過倒是可以直接解釋小指看不到,
→ hiddenstar:,然後說你這小姐態度也太誇張之類.
→ Littleni:衣蝶s館的小姐服務態度也差到極點了>_<
推 ccuv:idee客訴罰小姐很多錢耶@@ 我不知道有沒有記뼠
→ ccuv:不知道有沒有記錯 我以前在那上班 聽說要2500
→ ccuv:不過我不是專櫃小姐 我只是在樓上行政的
推 Shave59:我是在本館工作..衣蝶被客訴很嚴重..
→ Shave59:s館走年輕路線,很多員工都比較年輕的關係!
推 Akikoz:我覺得客訴的很有道理啊, 這是對的, 推 :p
推 pinkggii:站前店的anna sui小姐真的態度超差
→ Lavenus:這麼小氣就不要擺試用品阿..濫
→ Lavenus:沒見過這麼小氣的專櫃
推 agatha0728:我覺得你做的很對！還有我佩服你~~
→ agatha0728:敢在BF面前顯現最悍的一面！~
→ agatha0728:我也討厭碰到不公平的事時朋友一直叫我
→ agatha0728:算了。
推 ppoog:你應該把他的名字記下來 po到美妝版 ~~~~~
→ ppoog:大家一起用輿論壓死他!!!也去annasui的網站
→ ppoog:po文 讓大家都不要去新光店買!!!
推 cc1010:乾脆發起大家一人一通電話好了 這樣總會認꼠
→ cc1010:真處理了!!!
推 wenchingC:新光只要客人有留下資料並詳細說明狀況
→ wenchingC:就一定會建檔處理.樓管也會對該位小姐
推 BettyHuang:我男友也常常說算了...@@
→ wenchingC:進行處分(開罰單).因此若真是在櫃上受到
→ BettyHuang:不過買東西不應該受氣...我支持你客訴
→ wenchingC:委屈.客訴還是個很可行的方式的
→ wenchingC:新光也很注意客訴的問題
推 takina:我也感染了尼的怒氣了～＿～||| 這種人真不
→ takina:應該在服務業生存!把客人都氣跑了...
推 helloteyu:Anna Sui的態度都差吧 新光三越+sogo
→ helloteyu:每次去買的經驗都很糟糕!  是公司問題
推 waterdrop:叫男友來看推文，是男人不能讓女友委屈ꤠ
→ Iloveyihwen:(小小聲)抱怨歸抱怨...annasui生意還
→ Iloveyihwen:是好啊...
推 anastasha:要是我，我一定也是當場客訴！
→ anastasha:還有不要跟男友爭這個^^" 男生阿笨不懂
推 lelaina: 不知道能不能參照卸院長的做法 :
→ lelaina: (sorry...我的上個推文推錯了.....=.=;)
推 sunlight69:沒錯,我也體驗站前店的小姐態度極差!!
推 visavisa:0800-010-338 這是安娜蘇的客服電話...
→ visavisa:可以試試喔...雖然我沒打過...= =||
推 maviswang:要是我 我也會客訴 站前店店員某些很糟
推 miwo:我在店家受氣時!我男友也都叫我算了!
→ miwo:我也老是為了這樣和他吵架!可是當他受氣時，
→ miwo:還會叫我幫他去吵架!!男人就是這樣~=_=
推 aprilita:應該當場把指甲油摔爛....
推 cliret:感覺真差!上次也被Lancome小姐酸真是...
推 rabitty:幹的好耶
推 tribu:我最討厭去客訴的時候那個人只會說要多注意
→ tribu:他們的優點，鼓勵我打來稱讚，真是搞屁！！
推 Lavenus:是哪家百貨教你只看優點阿.濫客服
→ Lavenus:他不知道服務業的意義在哪裡嗎?
推 sallycute:新光三越會壓下來  一定要搞大...
推 eistan:你做的真好~~之前也有被annasui的小姐氣到.
→ eistan:可是不敢做啥反應..之後只好每次和朋友逛街
→ eistan:逛到附近再大聲抱怨..annasui服務超差..^^"
推 abc0312:如果是我，我真的不需要面子，直接回她，
→ abc0312:妳這什麼態度，妳只是一個專櫃小姐，我是ꬠ
→ abc0312:客人，給我搞清楚，妳就等著我的客訴吧
→ abc0312:然後把她推開，並說「走開」，然後當場客
→ abc0312:場去客訴，要她立刻跟我道歉
推 HCarol:如果我男友跟你男友的態度一樣,我會更火大
推 akane01:abc0312太酷了！
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其實我是那種試指甲油一定要擦完一隻手的人耶

因為我覺得必須擦完一整隻手才能判定那個顏色跟你手的膚色合不合

不過我擦指甲油的速度非常快！

尤其是用右手擦左手的時候~所以通常在沒有引起小姐注目的情況下就完成了
(當然靠櫃時機也很重要啦~趁著他再忙其他客人的時候最好~)


如果情況允許我還會把10支指甲都擦好

然後觀察1.2天，看看我是不是真的喜歡那個顏色再作決定

因為我沒有太多閒錢，家裡又不大

必須在金錢和空間上作最大的節省

我雖然10隻都擦...

但不是故意去用免費呀~~我是有誠心要購買的...

希望有專櫃小姐能看到這篇 然後傳達給公司知道 放寬一下規定啦~~

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◆ From: 61.230.107.93
※ 編輯: agatha0728      來自: 61.230.107.93        (09/18 22:55)
推 Shave59:我也覺得擦10指跟擦一指感覺不同!但是我不
→ Shave59:會全擦,因為我動作很慢~"~ 也會不好意思
推 Lavenus:我覺得敢放指甲油就要敢給擦
→ Lavenus:何況原po又不是擦了十指又不買
→ BettyHuang:除了公司規定外，櫃姐機車大家都知道..
推 Lavenus:我覺得櫃姐機車比較討厭..
→ Lavenus:的口氣使這個規定更令人厭惡
→ BettyHuang:我看大家乾脆分享一下被annasui小姐機
→ BettyHuang:車到的經驗，送到總公司好了!
推 Shave59:重點是樓館那時候跟我說的話,讓我覺得難道
→ Shave59:大家在版上分享的簿愉快經驗都是遇到鬼嗎
推 Lavenus:樓管一定亂講啦..很少會有客人打電話去
→ Lavenus:讚美櫃姐.會打都是抱怨吧
推 Shave59:沒錯!衣蝶的樓管也告訴我,你服務讓100個客
→ Shave59:人滿意她也不一定會打電話稱讚你.但是你只
→ Shave59:要讓一個客人不滿意她就會客訴你..
推 tezedu:我去missha都胡亂擦一通很過癮XD
→ tezedu:然後其他人好像也是這樣~~
→ Lavenus:對阿.我今天去skin food玩了快半小時
推 blight:誠品116和板橋遠東FE21的態度也很差..
→ blight:我朋友要送我禮物...一群人去FE21挑..結果
→ blight:小姐很不客氣的說..你們大概只能買指甲油吧
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作者: sincia (             ) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐
時間: Sun Sep 18 23:25:41 2005

※ 引述《Shave59 (我是粉餅狂)》之銘言：
: 晚上約八時許,
: 從衣蝶下班之後和男友晃去站前新光三越
: 因為之前看版友分享過指甲油312,就心血來潮想去試試
: 到了櫃上  只有一個小姐 正在幫一位客人服務
: 我想說沒關係,我自己試擦就可以了
: 於是就擦了小拇指,但是因為我小拇指指甲很小,
: 於是打算擦一下無名指,順便比較一下不是單擦一指指甲油看起來的感覺
: 我刷了第一下,突然有一聲非常突兀的"叫喊聲"
: 然後眼角餘光看到一位Anna sui小姐"極度迅速"的拋下她的客人   衝過來
: 對我用冷漠又帶點瞧不起的吼了一聲
: " 小姐  不好意思,我們指甲油只能試擦一隻  "
: 當下我的手就停在半空中   無名指指甲油就這樣塗了一半
: 櫃上的客人全部往我這裡看過來   場面就是僵在那裡
: 瞬間我的感覺就是錯愕 + 難堪
: 緊接而來的就是憤怒
: 或許這是今天你們公司的規定
: (這是什麼爛規定我不懂,指甲油比Anna sui貴的是,
:  如果捨不得提供試用品給客人,那就不要擺試用品)
: 但是講話的語氣有必要這樣嗎 ?
: 這樣一吼  好像我很想貪小便宜  不買  專門到你們櫃上擦10指
: 我今天當一個客人  逛街
: 為什麼要承受你給予我的難堪和不舒服的感覺 ?
: 因為我自己受過化妝品專櫃小姐的訓練,
: 現在也在衣蝶從事服務業
: 以前或許我會想說忍忍就算了,
: 但現在我了解客人應該享有的權利.
: 我每天在衣蝶上班,衣蝶對顧客的態度非常無為不至,
: 相對的對員工的要求就很嚴格
: 但是說實在的有時候也會對自己的服務很自豪.
: 所以碰到這種情況的時候,我的憤怒可以說是加倍,
: 腦中服務的疑問是
: "一樣都是服務業,為什麼其他人能做到這種程度,你們Anna sui小姐不能?
:  卻還能享受同樣待遇 ? "
: 更何況我錢都掏出一半了,就因為那句話,瞬間購物慾全無   逛街的興致也沒了
: 還因為這件事情跟男友吵架
: (我要去客訴那位小姐 <本人是第一次那麼確切的想客訴一位小姐>
:  男友阻止,還說我太誇張,這樣很想奧客  <當場丟下我男友自己做計程車回家> )
: 我一直都不覺得這是誇張或不誇張的問題
: 我自己一直都是主張身為顧客,被二流服務對待本來就不允許
: 更何況是一間規模不小的百貨公司
: 為什麼會允許Anna sui小姐一而再再而三的被美容版眾多版友唾棄?
: 更何況我相信顧客有很大的一部份根本不會上網.
: =================================================================
: 回到家後,上網查了新光三越的電話 就打過去了
: 總機幫我轉接客服部,
: 客服小姐很客氣的聆聽我的客訴以及詢問當時情況
: 我告知之後,說   "網路上和朋友都說新光的Anna sui小姐服務態度非常差
: 我今天總算見識到了"
: 客服小姐竟然發出"會心的笑聲"   = =+
: 然後告訴我會盡快通知1F樓管幫我處理,
: 之後留下我的資料  說處理之後會再跟我聯繫.
: 期間一直跟我道歉  讓我不愉快云云
: 其實這時我氣已經銷的差不多了
: ====================================================================
: 約五分鐘後,我接到站前新光1F樓管的電話
: 她一開始也是向我道歉,說Anna sui小姐的態度不是很好讓我感到不舒服
: 並向我解釋那可能是她們公司的規定,
: 我說
: 麻煩轉告   這種規定通常會讓客人覺得很不舒服
: 因為大部分的人根本不可能試擦全部手指,
: 就算是,又如何?  顧客在下手買東西之前,試用應該是很正常的
: 還有
: Anna sui小姐服務態度差是眾所皆知的,
: 為什麼新光三越可以容忍這種態度的員工在百貨裡工作?
: 顧客想聽到的不是你們的抱歉,但是實質上根本沒有改善.
: 樓管的解釋是
: "但是我們這兩個月都一直接到顧客說Anna sui小姐服務很親切的稱讚電話耶 "
: (  我只能說  我不信   )
: " 喔,那可能我今天就剛好遇到服務態度很差的那個吧  "
: 這部分新光給我的回覆我不是很滿意,
: 因為她只是想安撫顧客情緒
: 別人稱讚請問干我什麼事??
: 今天我就是被惡劣的態度對待了,難道就算我比較倒楣嗎?
: 為了不"傷害無辜",我告知靠櫃的時間,那時只有一個小姐(我沒記名字)
: 請樓管查班表.好好處理.
: 樓管說會告知Anna sui專櫃要求改善,並且還是一直道歉
: 新光三越對於顧客的客訴處理態度很快,
: 但是後續是否真有告知? 或者處罰?  說真的消費者並不能夠真正知道.
: 至少   我給自己一個交代了,
: 而不是出們花錢還要看人臉色受委屈
: 一個小經驗提供給大家,
: 千萬不要漠視自己的權利.
: 有時候自己遭受到不好的對待自己也有很大的責任
: 因為是   你讓對方認為
: 她"能夠"這樣對待你.




      看到原PO這件事，突然印證我心裡的想法耶，

      就是此品牌的小姐好像也特別的『傲』！

      之前我和我姐在高雄大遠百買化妝品，因為那次好像一買就上萬，

      我沒有辦信用卡，所以我就請我姐先幫我刷，我等等就領錢給她，

      剛好高雄大遠百收銀的地方就在此品牌對面，當時我因為單純要去買化妝品，

      所以就穿得很隨便，想說買一買就回家，（我家在百貨商圈附近），

      我姐在那邊刷卡的時候，我就靠近此品牌想說他們的睫毛膏好像不錯，

      不然就買回家刷刷看，結果我靠近的時候，櫃姐就一副我隱形人的樣子，

      我當時還示意請他幫我介紹，他可能看刷卡的是我姐吧，一點都沒有走過來的意思

      反正感覺很差勁，後來我姐刷好卡，拿了一堆袋子走過來，問我是不是想看睫毛膏，

      我姐才一抬頭，櫃姐馬上就帶著她可愛的微笑”奔”過來了，

      我就說了一句：不想看了啦～服務態度真差！櫃姐還不爽的瞪了我們一眼

     （就放冷箭的那一種～）

      我就奔到斜對面的Lancome買了睫毛膏和眼線筆

　　 （PS.KEVIN老師說不暈，我還是霹靂暈XD）

      還好那天買很多東西心情很好，不然想到那個櫃姐瞧不起人的樣就超生氣。

      不過我不是什麼ANNA SUI大戶 不然就寫信跟他們公司說，請他們改善小姐態度了！


      Ps.推薦高雄大遠百CHANEL的小姐，每次去買態度都很好 ：）



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.169.57
※ 編輯: sincia          來自: 59.104.169.57        (09/18 23:28)
推 Lavenus:不是大戶也是客人阿= =
推 lelaina: mac也是 ! 常在心裡罵她們笨...因為.....
推 takina:就連經過的客人都應該保持良好的態度吧!
推 lelaina: 降的態度流失不少有潛力成位大戶的客人!!
推 Lavenus:沒錯..有一次我陪同學去MAC.他大概想我
→ lelaina: 真的不要小看也許一次只小額消費的客人..
→ takina:不要以為在專櫃上班就裝作自己很高貴的樣子
→ Lavenus:們兩個不會是大戶吧.愛理不理
→ Lavenus:後來同學接電話時掉出一疊卡.小姐馬上笑容
→ Lavenus:可掬...
→ takina:嗯嗯~難道他們不知道 留住顧客的心比去拉下
→ lelaina: 態度 是決定客人是否願意消費或...
→ takina:一個客人還重要嗎! 該去上個課 再去上班的!
→ lelaina: 或再度回流的主因!!!
推 yavonne:我去的Anna Sui櫃姐則是自己看的比客人還
→ yavonne:用心 根本不理我這個顧客 = =
推 lelaina: 哈哈哈...推樓上 !
噓 ebasewen:我覺得Anna Sui的櫃姐 都很跩 >"<
→ ebasewen:有次本來已經想好要買蜜粉了 想說去櫃上ꐠ
→ ebasewen:試一下在臉上 我在那邊 看阿看 就是不知
→ ebasewen:哪個是蜜粉 剛好小姐靠近 我說請問哪個
→ ebasewen:是蜜粉? 他很冷淡的比了一下 我說 我想試
→ ebasewen:他就很冷漠的輕輕 很輕的擦在我手上
→ ebasewen:然後我要求 想擦在臉上 比較準 他很不耐
→ ebasewen:煩的說 我們的東西不可以試在臉上
→ ebasewen:反正就是一臉看準我不會買 很想打發我
→ ebasewen:本來想買的 看到他這種態度 就不想買了
→ windli:屁 最好是不可以試在臉上 那蜜粉是要擦哪
→ windli:屁股嗎 小姐爛透了!!
→ xenia1121:我在中友遇到的小姐都還好說~其中有一個
→ xenia1121:態度粉好,可是調到2F飾品櫃去了
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作者: mmiu (竟然被砍帳號了＠＠) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 00:36:44 2005


 想跟原po說一聲，超支持妳這麼做，
 「即使說不出冠冕堂皇的理由，讓妳心裡不好受，一樣可以客訴她」
 當妳想到「客訴」這兩個字還會有點不好意思時，已經證明了妳不想無理取鬧

 我覺得「客訴」是消費者到百貨消費的權利，
 既然開口閉口都說專櫃的東西是合法代理商進口的，呼籲我們不要買平行輸入
 難道要我們花比較多錢到專櫃受氣、看人家的晚娘臉嗎？
 專櫃是做什麼的，不就是花很多錢裝潢得美美的，提供試用與介紹？
 不然大家都要靠目測就掏出錢馬上結帳，那就都網購、電視購物算了

 我姊姊以前在中友百貨工作，不過她不是外場人員
 每次我回家抱怨哪個櫃的櫃姐態度不太好，我姊就一副「妳不要惹事」的嘴臉
 剛開始我真的也相信這套，想說當澳客也是自己臉上無光讓人討厭
 甚至到現在還會怕被櫃姐看不起，去逛百貨都會刻意打扮
 吼～為什麼我要妥協阿，服務業可以做得這麼跩喔

 忍了那麼多年，直到這一兩年搬回台中又常去中友，忍無可忍就爆發了

 艾杜莎，某個討厭勢利臉又臭的櫃姐（我認得她，下次我要去看名牌）
 當我帶著我那穿著總是非常得體的媽媽一起去挑保養品跟化妝品時，
 用那種「那麼老還來買艾杜莎」的寒光望過來
 ok，那種嘴臉我也不希望她太靠近，反正跟開架沒兩樣的艾杜莎，
 大不了我們自己挑選，自己看說明，反正艾杜莎登陸台灣我就開始用到現在
 結果我媽咪看我拿了一盒日間魔力細膚粉，很有興趣的問我能不能用
 一時興奮想靠過來跟我說話，手上就拿著她選好要結帳的其他產品（一盒粉餅）
 剛開始我沒注意，也很興奮的跟我媽比手劃腳聊起來
 沒想到，櫃姐不爽了，一直瞪過來～瞪到其他客人叫她都不分心喔
 沒三十秒她就走過來啦，開口就說「小姐，你們要買的東西先讓我拿到櫃臺吧」
 我媽正在聽我說話沒聽到背後開口說話的櫃姐，自然沒回答
 我還來不及轉頭說話，櫃姐又說「那是要結帳的東西嗎？先給我吧」
 怪我媽平常教我要有禮貌，我竟然回他「喔，好阿，那先麻煩你」
 結果我把手上的日間魔力細膚粉交給櫃姐之後，他還是不死心
 接著就繞到我媽媽旁邊大聲說「太太，那是要結帳的嗎？妳手上的東西」
 我媽終於聽到櫃姐說話，也順手把東西交給櫃姐，還跟他說謝謝
 結果櫃姐邊走回去櫃臺，還跟另一個櫃姐說「看東西幹嘛一直拿著」

 這下我火大了～～～～雖然他沒有明白質疑我們會偷東西
 可是我總感覺櫃姐在責怪我們手上一直拿著東西沒去結帳
 奇怪，艾杜莎有規定拿著東西三秒鐘一定要奔到櫃臺付錢喔？
 我就是習慣邊走邊看，而且是要加買東西，為什麼要看那種嘴臉？
 礙於我很有教養的媽媽在旁邊，我又很沒用的忍下了
 想說櫃姐也沒當著我的面說什麼，如果我生氣不就更像想要偷東西了？！
 最後我們又拿了幾樣東西到櫃臺結帳，我很努力的在皮夾翻集點卡
 結果我媽媽記憶力不好記錯啦，把新光三越跟中友弄混了，
 直接問臭臉櫃姐說「有個XX小姐很可愛，今天沒上班喔？她上次幫我化妝」
 櫃姐很不高興的回說「你們來過嗎？我們這裡沒那個人」
 我媽當場就...很不好意思的傻眼，因為他意識到自己記錯了
 好在我終於掏出那張快要滿的集點卡，跟中友卡一起丟在櫃臺上...

 說也奇怪，臭臉櫃姐拿著集點卡翻一翻就微笑了，還問我：
 「小姐，妳怎麼都沒來中友消費阿，妳住外縣市嗎？」（大概章看得出來）
 我就很小人的不想回她，假裝沒聽到
 接著他不死心又叫我留資料，說有優惠一定寄給我，我應該沒留過資料吧
 我就請他趕快結帳，我趕時間，資料改天再留
 櫃姐竟然堅持，還敢回我「可是妳在我們中友沒有資料阿？」
 混蛋混蛋混蛋～艾杜莎有規定全省每個櫃都要留資料才可以集點嗎？

 最後，我鼓起勇氣回她
 「我不想留，因為來你們這裡買東西，會被當成小偷一樣，
   如果妳服務好，可以站在我旁邊幫我介紹產品，順便偷偷監視我；
   可是妳只會叫我不准把東西拿在手上，我跟我媽皮包都那麼小，
   身上也沒口袋（當時是夏天）也沒提袋，妳還要懷疑半天，
   怎麼旁邊一群高中生圍在那裡亂轟轟的妳都那麼放心？
   我長得那麼像小偷，你不用叫我留資料了，我以後去新光三越買」

 我媽一直拉我，大概覺得他女兒太兇吧
 我也沒有再講任何一句話，臭著臉站在那邊等結帳
 結果另外一位櫃姐就插手了，一直陪笑說「小姐，那是我們的規定啦，沒那個意思」
 我還是很不高興不想理他，臭臉櫃姐竟然又說「妳可以提籃子」
 挖哩咧～～～～原來提籃子就不像小偷是嗎？原來他真的承認他在防賊囉？
 接著我就刷卡簽名，離開前說「我不會留資料，我還要去客訴」
 當我跟我媽媽離開時，我聽到一句「去就去阿，都是這種不講理的客人」

 我真的很懷疑，櫃姐會怕客訴嗎？客訴真的有用嗎？
 最後我真的去客訴了，可是一直跟我鞠躬道歉的卻是中友百貨的主管
 主管跟我鞠躬做什麼？如果問題沒解決以後還不是一樣？
 後來就是問要不要退貨，要不要贈品之類的，無聊～～～～～
 我很贊成前面文章說的，應該是叫櫃姐本人來道歉才有意義

 現在我的作法就是，照常客訴，可是我還要勇敢的抵制
 要臭臉大家一起臭臉～
 從此我去中友艾杜莎，只要看到那麼討厭的櫃姐站在那裡
 詢問或是結帳時我都會說「我不要那個小姐服務，他會說我偷東西，很沒禮貌」
 我發現，有其他客人在場很不錯，丟臉的不是我，是那個櫃姐
 我要用行動抵制他，最好讓他少很多業績！！！！
 下次我要記得走過去看他的名牌，或是問他的同事，
 順便告訴他，我要昭告很多很多人，說你認為我偷東西態度很差，
 我要讓他知道，我永遠記得這件事情，因為那是我的權益～～～

 如果有人到中友艾杜莎試用東西太久，櫃姐會走過來盯著你的
 那個櫃姐就是我說的，很擔心妳搬空艾杜莎的「忠實員工」
 不要懷疑，開放式的艾杜莎也會發生這種事情，
 難道要我把短時間蓋得很滿的集點卡貼在臉上，才能開心地試用嗎\./
 勢利的櫃姐，請大家除了客訴之外，還要抵制

 我們可以繼續愛用某些品牌某些櫃，可是我們可以不要討厭的人來服務




--
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◆ From: 220.134.65.53
推 Lavenus:推 我不要那個小姐服務
推 taco0221:赫~台北的艾杜莎小姐都有禮貌的要命耶
→ taco0221:還會鞠躬送客人出櫃檯...
推 mmiu:我就是在台北唸書愛上艾杜莎的，還有打九折
→ mmiu:我要補充一下，台中新光三越的艾杜莎也很讚
推 clhianw:新竹大遠百的也超有禮貌 跟說的樓上一樣
推 NOKIA7610:沒錯  我以後也應該勇敢客訴才行
推 tezedu:同意二樓!
推 NEWdaughter:讚!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
→ NOKIA7610:否則都被氣假的....現在都不是所謂的
→ NOKIA7610:"花錢的是大爺" 而是變成好像我們要花錢
→ NOKIA7610:求她們賣東西給我們一樣....真悶  =.=
推 mmiu:害我現在靠櫃都先臭著臉，看到小姐人好才笑
→ mmiu:有種人善被人欺的感嘆，臉臭比較像暴發戶吧:P
推 Lavenus:對阿我也不想裝的很大戶阿..
→ Lavenus:可是如果我畏畏縮縮.小姐根本不理我Orz
推 windli:嗯嗯 台北的艾杜莎真的有禮貌到恐怖...
→ windli:我去過的有衣蝶S 南西新光 信義新天地
→ windli:人都很好~ 原PO真可憐 別生氣啦
→ windli:別為了白目小姐生氣~~
→ mmiu:我現在回台北的景點都是國家圖書館＋艾杜莎
推 silentlove:台北衣蝶的艾杜莎小姐態度真的很不錯
推 oiuk:那個小姐好機車喔..我遇到的愛度莎小姐人都很
→ oiuk:有禮貌說...還會鞠躬送我們出去...
推 rabitty:好兇喔   可是這樣才不會自己生悶氣
推 evacrystal:台北的艾度莎真的很好  櫃姊可愛又親切
推 xenia1121:好想知道是誰喔!!下次去也要給他好看~
推 dswing:高雄新光三越的艾杜莎櫃姊也不好~"~
推 Lilien:快點去投訴他 濫人!!!!!!!!!!
推 poohmilk:很久以前在板橋遠百也受過艾杜莎小姐的氣
→ poohmilk:到現在都還不太想去買(怒)
推 dapei842110:中友艾度莎的小姐實在是討人厭 我領教
→ dapei842110:過了
推 pengiun:哇~~~你好讚喔^^b
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作者: minjan (米獎) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 00:27:37 2005

原文恕刪~~~

因為我還是學生 所以 常會被櫃姐當作隱形人= =

有一次我在桃園衣蝶a la sha買一件衣服

不過沒有我的size了 所希望她可以幫我調貨到新竹遠百  a la sha

因為我在新竹唸書

後來過了一星期了 都沒有衣服的消息  桃園櫃姐曾說過只要3~4天

我就打電話給桃園衣蝶的小姐

他說已經寄了~~ 我就想說那再等幾天

結果都還是一樣消息  我就跑去遠百問

小姐態度沒有很好  就說還沒到貨

好吧  我知道他有點敷衍我  算了  再等幾天吧

後來又過幾天才接到遠百的電話  於是就趕去遠百拿

一到那 小姐也沒理我 我只好說 我是來拿衣服的

他就開始翻櫃子  我就問他 為什麼這麼慢才寄到 口氣沒有不好 有點閒聊的口氣

他就很不耐煩地說  因為我們之前都在整理衣服  沒有看到這些寄來的 等等之類的話

我當時就很火大  我覺得這是你們的疏忽  干我什麼事

因為你們的沒注意到 沒看到 我就要等那麼久

來拿衣服時你們也一句抱歉都沒有說

後來我就打客服電話  客服小姐很有禮貌一直道歉

還請樓管打給我  我就說今天我只是要小姐給我一個解釋

不用他道歉也沒關係  他卻這樣跟客人說話

難道遠百都沒有訓練員工嗎??  還是因為我看起來沒有什麼消費能力

所以 就要受到這種待遇???

後來他說要開罰單給她  一張1000元的

我就說 那我要看罰單  所以樓管就說要寄影印本給我

我是有收到 不過也不知那張是真是假??~~

很多櫃姐都對客人態度不好  或是對客人視而不見

常常逛過去 他們不是在補妝就是在聊天

真希望百貨公司的櫃姐都跟原po一樣專業~~~~~

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◆ From: 210.58.11.74
推 Lavenus:下次我也要要求看受罰證據
推 popolos:其實有一點離題說 ^^"
推 Littleni:遠百員工素質超差的!!
推 coldtess:2樓的 雖然這篇離題了 不過 我卻發現一個
→ coldtess:重點 就是 可以要求看受罰證據= =+
推 fayeyah:我覺得遠百的客服專線沒啥用說!
推 minjan:因為我突然有感而發 離題了真是不好意思~
推 yichiou:真的，很多專櫃小姐都在聊天也不願服務客
→ yichiou:人，我都懷疑難道他們沒有算業績嗎？
推 Lavenus:把大戶顧好就好啦.他們只在意大戶吧我想
推 daiyu:桃園衣蝶a la sha小姐真的態度超欠奏
推 milkcoco:呈樓上 但是我遇到的還不錯耶 這個月剛買
→ milkcoco:他們的衣服 試穿很多 最後才買一件 還東술
→ milkcoco:西翻 小姐都笑瞇瞇 還跟我閒聊 笑容可掬
→ tabqwe:a la sha 中壢SOGO的很好
推 tsuzukiasato:這就是小姐笨的地方，你怎知現在的小
→ tsuzukiasato:客人不會是未來的大戶呢?!
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作者: rosemarypi (無止盡的購物慾) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐
時間: Mon Sep 19 00:38:29 2005


原文恕刪。

在這邊發表一篇跟美妝無關但是跟客訴有關的文章。



我爸爸是高雄遠百的店長，

其實我在MAKEUP版看到關於高雄遠百的反應我都會跟他說，

他跟我說啊，

其實最好的方法就是客訴，

因為雖然我說了，但是我爸還是沒有證據，

這些行政人員也沒辦法，

因為櫃姐只會一直否認，

然後同櫃的自己人又袒護自己人，

最後不了了之。

客訴的話，

顧客提出正確的時間點和櫃姐名字，

這樣行政人員查起來方便許多。

而且他們是真的會開罰單的喔！

這種事百貨公司絕對不會為櫃姐留情面的。


所以啊，大家遇到櫃姐態度惡劣的話就用力客訴吧！



--


什麼都沒有恆心 除了日記...
http://www.wretch.cc/blog/littlelady

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◆ From: 61.228.113.59
※ 編輯: rosemarypi      來自: 61.228.113.59        (09/19 00:40)
推 mmiu:下次我乾脆帶DV去買東西，公共場所應該可以拍
→ mmiu:可惜帶針孔是違法的，不然把連結放到版上
→ Lavenus:我想請問.客訴對那個櫃姐真的會有處罰
→ Lavenus:嘛?只要能明白指出是哪位櫃姐就ok?
→ taco0221:好像一次會扣多少錢 如果給公司知道更慘
→ Lavenus:我今天去大統辦退貨事宜.覺得的那個管理
推 rosemarypi:真的會有處罰啊，不要擔心!!!
→ Lavenus:人員沒有很在乎的樣子..= =雖然電話
→ Lavenus:裡面有道歉Orz..如果你這麼說下次我一定要
→ Lavenus:用客訴制裁他們..對了.也很好奇
→ Lavenus:他們真的會相信客戶說的原因嗎?
→ Lavenus:有時候會擔心我說的原因他們會覺得我很澳
推 rosemarypi:嗯...其實會客訴的人分成兩種，
→ rosemarypi:有一種是常常沒有事愛挑毛病的
→ rosemarypi:有一種是真的遇到不平的
→ rosemarypi:其實啊 服務業做久了，誰是真要客訴
→ rosemarypi:誰是只是無聊來鬧的，真的很好分
→ rosemarypi:我爸說其實他們也知道有些牌子的小姐
推 Lavenus:恩這樣我就放心了(呼)..那我以後考慮轉戰
→ Lavenus:高雄遠百XD..
→ rosemarypi:似乎沒有受過訓練 被罵了還是故我
→ rosemarypi:這時候如果有強力的客訴支援，
→ rosemarypi:他就會比較容易對小姐做出處理
推 NEWdaughter:其實我覺得遠百的客訴真的不錯耶^^
推 Lavenus:謝謝提供資訊..我一定會去大遠百的XD
→ NEWdaughter:有被重視到的感覺 我客訴過SISLEY 囧
→ Lavenus:偷偷說..停車位又多..哈哈
→ rosemarypi:再偷偷說 高雄大遠百生意不是頂好
→ Lavenus:我知道阿XD..我覺得是配置問題耶
→ rosemarypi:其實有很多櫃姐都閒閒無事 哈哈
→ NEWdaughter:這是真的 每次回家人都不多說orz
→ rosemarypi:可以好好試妝啦!!!
→ Lavenus:很難逛..會搞不清楚我到底逛到哪裡了
→ NEWdaughter:動線可以改一下嗎 板橋遠百還不錯喔
→ rosemarypi:動線的事 我每次去都跟我爸抱怨...
→ rosemarypi:噓...爸說那是老闆的意思 :P
推 NEWdaughter:XD 板橋的有改裝過 高雄好像有變過?
→ NEWdaughter:因為上次回家逛 一樓變很雜 囧
推 Lavenus:不過我還是有遇過很糟糕的櫃姐
推 rosemarypi:啊啊 越來越離題 高雄的有變過噢 哈哈
→ Lavenus:大遠百的kanebo.我說了我要試口紅
→ Lavenus:小姐說你等一下喔(週年慶時)..然後我就等
→ rosemarypi:我爸上任變兩次
→ Lavenus:到比我晚來的人都結帳了= =...
→ Lavenus:難道就因為他們看起來像大戶嗎>"<
→ rosemarypi:噢噢噢 這個可能是他忘記 = =
→ rosemarypi:你要出聲提醒啊 寶貝 哈
→ Lavenus:我就站在他正前方耶= =...
→ NEWdaughter:週年慶小姐都很忙 不小心就會被遺忘
推 mmiu:每家百貨的週年慶都是那樣，要努力擠到前頭
→ Lavenus:那天我超氣的啦..因為我連被兩櫃冷落Orz
→ Lavenus:CC的櫃上只有一個櫃姐一個客人..
→ Lavenus:他只顧著幫那個客人上全妝..完全無視於我
推 wufei:板橋遠百真的是遠百中的模範~越來越讚了
推 rosemarypi:噓噓 板橋遠百業績好像是最好的喔 :D
推 onlypigpig:推板橋遠百，遇到的櫃姐態度都不錯呦!
推 bearbabe:嗚 沒有阿 板橋遠百紀樊希超爛的
→ bearbabe:後來我去寶慶遠百 一邊罵板橋那個小姐
→ bearbabe:一邊挑東西 不知不覺就買了快一萬
推 donna1984:那乾脆以後被氣到就把手機拿出來拍櫃姐
→ donna1984:他若問起,就回我怕客訴時搞錯人就不好了
推 donna1984:狠一點的可以直接問櫃姐:請問客訴單在哪
推 Lavenus:是我會問他..請問被客訴要罰多少錢阿
推 sallycute:我很喜歡高雄的大遠百  感覺很棒
推 ccuv:高雄遠百大部分小姐都不錯:p
→ dswing:以後就在櫃姊面前說"妳就保持這樣的態度吧
→ dswing:數位相機又不是不能錄影(邊說邊玩指甲)"
→ dswing:就算沒有數位相機也要假裝有帶XDD
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作者: lovehisashi (這是要跟我和好的意思嗎) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 00:45:23 2005

以上恕刪

看到這篇講的～"此品牌的小姐好像也特別的『傲』"

讓我想到前陣子去台中新光三越的Anna Sui小姐

那天我穿著算普通...因為逛很久了，臉上的妝也花的差不多了

反正要回家了，也就沒補了。那時候，因為我哥去服務台蓋停車卡

我就無聊晃到Anna Sui的試用品櫃上

拿了指甲油才剛擦而已，小姐就過來了

天啊～我沒遇到這麼現實的小姐

怎麼說呢？因為那時我低著頭在挑選指甲油，根本沒發現小姐在打量我

可是在旁邊的姊姊看的一清二楚

她說小姐從腳到尾打量我，一看到我手上的提袋

馬上變了一張臉(我提了兩袋LV)

本來臭臉的小姐（以為我是來試用免錢的）馬上堆出一臉笑容

親切的問我～需要為您介紹什麼嗎？

幸好我沒買！我可不要讓這種現實的小姐做業績

拜託喔！你服務業的還挑客人啊？

我知道你家的東西很多人買，那又怎樣？
















:       看到原PO這件事，突然印證我心裡的想法耶，
:       就是此品牌的小姐好像也特別的『傲』！
:       之前我和我姐在高雄大遠百買化妝品，因為那次好像一買就上萬，
:       我沒有辦信用卡，所以我就請我姐先幫我刷，我等等就領錢給她，
:       剛好高雄大遠百收銀的地方就在此品牌對面，當時我因為單純要去買化妝品，
:       所以就穿得很隨便，想說買一買就回家，（我家在百貨商圈附近），
:       我姐在那邊刷卡的時候，我就靠近此品牌想說他們的睫毛膏好像不錯，
:       不然就買回家刷刷看，結果我靠近的時候，櫃姐就一副我隱形人的樣子，
:       我當時還示意請他幫我介紹，他可能看刷卡的是我姐吧，一點都沒有走過來的意思
:       反正感覺很差勁，後來我姐刷好卡，拿了一堆袋子走過來，問我是不是想看睫毛膏，
:       我姐才一抬頭，櫃姐馬上就帶著她可愛的微笑”奔”過來了，
:       我就說了一句：不想看了啦～服務態度真差！櫃姐還不爽的瞪了我們一眼
:      （就放冷箭的那一種～）
:       我就奔到斜對面的Lancome買了睫毛膏和眼線筆
: 　　 （PS.KEVIN老師說不暈，我還是霹靂暈XD）
:       還好那天買很多東西心情很好，不然想到那個櫃姐瞧不起人的樣就超生氣。
:       不過我不是什麼ANNA SUI大戶 不然就寫信跟他們公司說，請他們改善小姐態度了！
:       Ps.推薦高雄大遠百CHANEL的小姐，每次去買態度都很好 ：）

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◆ From: 203.203.198.207
推 mmiu:這年頭，難道要借名牌提袋逛街嗎，唉～～～
→ Lavenus:借我一個LV袋子吧XD
推 tezedu:難怪網拍這麼多人在賣紙袋@@
→ mmiu:網拍在賣名牌紙袋喔？阿～那我要慎重考慮
→ Lavenus:不要好了..幹麻迎合他們
→ mmiu:我想拿去試試哪著櫃姐很勢利，哈哈，然後不買
→ windli:喔喔 不用試~新光南西ANNA SUI的小姐很勢利
推 qooreis:SOGO的anna sui小姐也很濫.被氣到在也不階
推 guestcubic:台中新光anna sui小姐的服務態度,是三
→ guestcubic:家百貨公司裏最差的,本人買anna sui的
→ guestcubic:絕對紀對,不到新光三越
推 BettyHuang:推借我一個紙袋XD
推 akane01:也借我一個紙袋吧！XD
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作者: NOKIA7610 (~世上最懶的女生~) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 01:31:57 2005

以上恕刪

那我也要說一下  不過也就是星期六的事
在東區 SOGO 的 ANNA SUI 被小悶到而已啦

那天因為和同學約吃飯  所以隨便穿了T恤年仔褲就出門了
吃完才九點要去坐車  想說就順便去 SOGO 換一下碧兒泉贈品
因為點數已經到可以升 VIP 了  所以碧兒泉櫃姊幫我去拿升等禮
我無聊就走到旁邊 ANNA SUI 晃一下

因為前兩天才從日本回來  在日本 ANNA SUI 櫃上買了刷具盒
想說看一下台灣有沒有賣好了  如果有就看一下有沒有買貴之類的

結果我往裡面走進去  還沒到櫃檯的前面喔  還差一小步
我就站在那邊往裡面那面牆看  想說看看有沒有賣
結果沒看到  正想往前走一步看清楚點的時候

櫃檯裡面三個小姐
最靠近外面的那個小姐馬上走出來  手舉起來
用手擋了一下  示意我不要再前進了

然後眼神很不屑的瞄了我一眼
用很不好的口氣說: "試用品都在外面那邊"

我就整個悶到  但是也沒辦法說什麼
然後就立刻轉身走了

=============================================================

我在想  到底是怎樣啊
現在的客人連站在櫃檯前面都不行嗎
櫃上連往裡面多看一眼也不行喔
現在是你們家的東西很高貴嗎
看一眼就會剝落一片金子下來嗎

還特地站出來用手檔我耶
我的天啊  好像一副我買不起的樣子
想去你們店還被拒於門外  感覺超差的

就算去 LV 或 TIFFANY 之類的
也從來沒有人敢擋著我不給靠近櫃檯啊
我是會去偷你們的錢  還是會去搶你們的商品啊
再說我也只是看看而已  其實根本連櫃檯都還沒到

我說真的  這樣用手擋我 比把我當隱形人還令我生氣
非常的不尊重我
難道就真的要把所有名牌家當都穿戴在身上才會有好的態度嗎

就算我今天是真的沒有要買東西好了
但是也不必用那種態度對我吧
這樣我以後要買東西  也絕對不會去那一櫃買了

不過我的情形和你們比起來算小巫見大巫
本來昨天回來就想PO了  後來又覺得沒必要
但是看到大家都在吐苦水  就免不了想吐一下

而且只是因為是最近才記得
以前也很多次靠櫃很不愉快的經驗
例如 MAC 都不理人之類的  都記不清了

所以我覺得以後我們真的要勇敢抵制
上一篇的  "我不要那位小姐服務"  是不錯的方法
可以讓他丟臉加反省一下
還有如果真的很過分  就要勇敢去客訴
如果櫃姐態度很差  他就要為自己的行為負責  最好是被扣錢啦  哼哼


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◆ From: 61.230.1.182
推 pone:真的太誇張了　哪有擋人這種事情啊?!
推 Lavenus:印象中之前在哪板有看到類似事情
推 silentlove:推...要勇敢抵制 說出心聲
→ Lavenus:好像是他動手要去拿櫃上的東西
→ pone:乾脆打牠一個巴掌算了　annasui很了不起嗎
→ Lavenus:結果小姐迅速制止他..
→ Lavenus:不能打啦..這樣就變成奧客了
推 taco0221:講難聽點 這牌子又不是小姊開的 只不過是
→ taco0221:售貨員罷了 我才不相信她買的起自己櫃上
推 citrons:那你應該要跟她說我就是要看這裡的,不行嗎
→ windli:大家講到都一肚子火 哈哈 不過我也被整過
→ taco0221:所有東西 什麼爛態度啊 要是我一定大吵~~
推 NOKIA7610:推樓上的  最好是去客訴扣他錢讓他真的
→ windli:火到再也不買ANNA SUI的東西了
→ citrons:這樣她總不會說不了吧
→ Lavenus:專櫃小姐大部分還不都是用櫃上試用品
→ NOKIA7610:"買不起自己櫃上的"  哈哈哈
→ Lavenus:囂張個什麼鬼
推 windli:哈哈 推什麼鬼~~
推 moonystar:唉～讓人覺得anna sui很討厭！ >"<
推 NOKIA7610:哎哎  現在好像都專櫃小姐真的很好耶
→ NOKIA7610:又可以把自己櫃上試用品用完不給新客人
→ NOKIA7610:心情不好還可以擺臭臉給客人看
→ windli:說真的 其實化妝品那麼多品牌 也不是不買他
→ NOKIA7610:還可以自以為是有錢人就看不起客人
→ windli:的就會死 氣到老娘你就少個客人 哼哼
→ NOKIA7610:我們這些花錢的人還要受氣  真是諷刺啊
推 salmi:其實我沒被冰過 但看一看也不知道在氣什麼XD
→ catalyzer:這讓我想到上次跟同學去逛sogo Anna sui
→ catalyzer:我們就商品隨手拿起來看,沒買的意思也沒
→ catalyzer:被制止耶~不過感覺那櫃的小姐特多@_@
推 minjan:我有一個朋友之前有在Anna sui做過 可是因ꠠ
→ minjan:為常常聽Anna sui的其它小姐批評客人穿著和
→ minjan:行為 而不想再做...就離職了= =
推 evacrystal:真惡劣  Anna Sui 的服務態度真是惡名갠
→ evacrystal:昭彰耶   幸好我對他們家的產品跟包裝괠
→ evacrystal:風格都沒什麼興趣   每次經過都看也不갠
→ evacrystal:不看 ...
推 miwo:我相信小姐買得起ANNA SUI的東西!因為員購打
→ miwo:55折.XD
→ fruitfox0623:不知道能不能po以前我同學去Anna sui
→ fruitfox0623:要看皮夾..那小姐就跟他說你不能摸喔
→ fruitfox0623:弄壞了你賠不起..
推 rh181:樓上的板友..遇到這種情形真的太誇張了...
→ rh181:應該去客訴她..讓小姐知道賠不起的是誰...
推 lovinfaintly:樓上上的真太誇張!!!(傻眼)
推 dswing:碰到這種櫃姊真想詛咒她哪天舌頭會爛掉...
→ dswing:把這整個討論串弄到ANNA SUI的官網  也放到
→ dswing:反黑店版算了~~
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: Lavenus (再混一天) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐
時間: Mon Sep 19 00:59:25 2005

恕刪

想順便借個標題問大家對於服務品質的要求有多高

案例.我去kanebo試指甲油(高雄大統)..小姐沒有不理我

      但是他從頭到尾只在旁邊看著我..看著我滿手都塗滿了指甲油(我本來在手上的)

      卻沒有問我要不要去光水..讓我開口請他借我..

      於是他就遞過來..然後繼續看著我自己擦..也不說話.不跟我介紹

      我也不知道如何收尾..就說謝謝..走人


突然又想到一個案例..

之前Sofina再高雄三越發表藍炫彩

我對他們家的某修飾乳有興趣..可是對那個幫我試妝的櫃姐沒好感

所以覺得離開發表位置.回到櫃上看

結果...我站在那邊五分鐘以上

竟然沒有人要理我..有櫃姐站在那裡..櫃上人也沒很擠

比我晚來的一個人..由發表的彩妝師帶過來(像大戶)

沒事的小姐就過去接待他了

留我還站在那裡等..Orz....


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◆ From: 219.68.238.89
→ NEWdaughter:應該還好啦 只是有點冷淡 但被人盯著갠
→ NEWdaughter:的感覺有點怪:~
→ taco0221:還可以啦 太熱情我也會怕
→ Lavenus:那如果說是在試妝的時候很隨便呢?
→ Lavenus:有遇過小姐說要幫我試..結果只用化妝水
→ Lavenus:擦一擦就上粉了Orz
推 NEWdaughter:你可以要求他看看 有的小姐是直接擦上
→ NEWdaughter:去的 不要說卸妝或什麼化妝水了
推 taco0221:我會間接提醒"我兩頰有點乾 需要保濕喔"
→ Lavenus:絃外之音XD..
→ Lavenus:那如果是你不買他一直追問你原因
→ Lavenus:大家都怎麼處理阿..我都會很尷尬
→ NEWdaughter:我想再試試看別家的
推 Lavenus:上次在漢神.佳麗寶小姐一直追問我為什麼
→ NEWdaughter:有的小姐態度不錯會笑笑的 更好的會推
→ Lavenus:不買眼蜜..Orz...我說我想看看持久度
→ Lavenus:他就一直說彩妝品就是上去好看就好..
→ NEWdaughter:薦你他覺得不錯的 很爛的就會說哎呀
→ Lavenus:讓我最後幾乎是落荒而逃
→ NEWdaughter:不用比了啦 最後你一定會回來 這時候
→ NEWdaughter:再怎樣都不會跟他買
推 taco0221:我會直接走掉耶 不買就是不滿你家產品啊
→ NEWdaughter:喔 漢神佳麗寶啊 很OVER喔 小姐很有壓
→ taco0221:一直黏著真的很討厭~"~
→ NEWdaughter:迫感 只好死命的使用再看看這招並在小
推 Lavenus:他還聯合另外一個櫃姐唱雙簧逼問我>"<
→ NEWdaughter:姐離席時快速逃跑
推 NEWdaughter:必要時只好裝冷淡或擺臭臉了
推 mmiu:熱情的會怕，臭臉的又討厭，最好我喊她再過來
→ Lavenus:我喜歡小姐說.需要我再叫我
→ mmiu:阿～我實在很不會應付靠櫃麻煩...有一次推說
→ Lavenus:或一開始就先問我需不需要介紹
→ mmiu:太貴要再考慮，豬頭BF竟然搶著說..喜歡買給妳
→ mmiu:今年週年慶我自己去血拼好了，省得漏氣很尷尬
→ NEWdaughter:挖 你從本來可以順利脫身瞬間掉落到可
→ NEWdaughter:以再多推薦等級了
→ mmiu:推～「需要我再叫我」，算夠禮貌也夠誠意
→ Lavenus:男友很貼心.但也很豬頭.哈哈
→ mmiu:男人..總是不了解血拼需要一些小技巧的-.-
※ 編輯: Lavenus         來自: 219.68.238.89        (09/19 01:23)
→ bbok:其實只要不要讓人不舒服  就還好吧
推 dswing:高雄新光三越的CHANEL就這樣...不能接受
→ dswing:我喜歡KOSE  會對妳微笑一下
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: bluehitomi (梓) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 01:13:42 2005

→ Lavenus:我想請問.客訴對那個櫃姐真的會有處罰
→ Lavenus:嘛?只要能明白指出是哪位櫃姐就ok?
→ Lavenus:我今天去大統辦退貨事宜.覺得的那個管理
→ Lavenus:人員沒有很在乎的樣子..= =雖然電話
→ Lavenus:裡面有道歉Orz..如果你這麼說下次我一定要
→ Lavenus:用客訴制裁他們..對了.也很好奇
→ Lavenus:他們真的會相信客戶說的原因嗎?
回一下有關大統的

不太清楚１Ｆ被客訴的處裡方式
不過我想，整棟大統應該不會有不同的處裡方法吧

只要你有寫客訴單，正確指出專櫃小姐／先生名稱
時間事由經過等
通常，樓管馬上會先去找那位專櫃小姐／先生及其主管（櫃長之類等）
在詢問相關情形

幾乎都是認為客人是對的
她們覺得，沒有客人會無聊到亂寫理由來客訴

也一定會罰錢
所以，不用擔心客訴沒用啦


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.172.202.99
→ Lavenus:恩我沒寫客訴單(恨)..我只有打電話..
→ Lavenus:並且指出小姐的姓氏
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: yayajerry (薄荷綠) 站內: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 01:31:51 2005

※ 引述《minjan (米獎)》之銘言：
: 原文恕刪~~~
: 因為我還是學生 所以 常會被櫃姐當作隱形人= =
: 有一次我在桃園衣蝶a la sha買一件衣服
: 不過沒有我的size了 所希望她可以幫我調貨到新竹遠百  a la sha
: 因為我在新竹唸書
: 後來過了一星期了 都沒有衣服的消息  桃園櫃姐曾說過只要3~4天
: 我就打電話給桃園衣蝶的小姐
: 他說已經寄了~~ 我就想說那再等幾天
: 結果都還是一樣消息  我就跑去遠百問
: 小姐態度沒有很好  就說還沒到貨
: 好吧  我知道他有點敷衍我  算了  再等幾天吧
: 後來又過幾天才接到遠百的電話  於是就趕去遠百拿
: 一到那 小姐也沒理我 我只好說 我是來拿衣服的
: 他就開始翻櫃子  我就問他 為什麼這麼慢才寄到 口氣沒有不好 有點閒聊的口氣
: 他就很不耐煩地說  因為我們之前都在整理衣服  沒有看到這些寄來的 等等之類的話
: 我當時就很火大  我覺得這是你們的疏忽  干我什麼事
: 因為你們的沒注意到 沒看到 我就要等那麼久
: 來拿衣服時你們也一句抱歉都沒有說
: 後來我就打客服電話  客服小姐很有禮貌一直道歉
: 還請樓管打給我  我就說今天我只是要小姐給我一個解釋
: 不用他道歉也沒關係  他卻這樣跟客人說話
: 難道遠百都沒有訓練員工嗎??  還是因為我看起來沒有什麼消費能力
: 所以 就要受到這種待遇???
: 後來他說要開罰單給她  一張1000元的
: 我就說 那我要看罰單  所以樓管就說要寄影印本給我
: 我是有收到 不過也不知那張是真是假??~~
: 很多櫃姐都對客人態度不好  或是對客人視而不見
: 常常逛過去 他們不是在補妝就是在聊天
: 真希望百貨公司的櫃姐都跟原po一樣專業~~~~~
之前去板橋遠百的時候
也被ANNA SUI的小姐給惡狠狠的冷到
那天我們要去買同學的生日
一次要買三四個人
所以也準備了不少錢
有個同學很喜愛ANNA SUI的東西
所以想買個什麼給他
沒想到小姐態度差到讓我想揍他
因為我們也不清楚要送什麼
所以很有禮貌的詢問小姐
小姐一副愛理不理的
冷冷的問我們預算多少
我們還是很愚蠢的認真告訴他
沒想到他竟然說
那你們就只能買這個
指了一下看起來頗廉價的睫毛膏
還一副就是我們買不起的樣子
我氣到很想客訴
結果被我同學給攔下來
她們態度這麼差勁
憑什麼要求我們不能當奧客


所以
我們就到了隔壁的RMK
買了三千塊的東西
隨便看輕高中生的消費能力是會有報應的
而且接下來
我們只要要送禮物
就會去RMK看看
打死我都不要買ANNA SUI的東西

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.119.128.28
推 Lavenus:我覺得小姐都很傻..
→ Lavenus:其實學生的錢最好賺...
→ ellenmusic:我愛板橋RMK啊,小姐態度都很好!
→ ellenmusic:所以也就讓我敗狠多@@" 買到都認識了啦
推 momolu:推板橋RMK~
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: karenbear (         ) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 01:37:17 2005

我想談談我上次到高雄新光的ipsa試妝的經驗..
因為我是收到她們寄來的生日卡..說壽星有試妝的服務
所以才去..結果一靠櫃..那小姐調了我的購買資料..
就冷冷的回了一句.."喔..你只買過一塊腮紅喔.."
一副就是..沒在用我們的東西還好意思來試妝..
開始試妝..我的火氣也開始來了..
一開始..丟了一籃的化妝品給我..叫我自己挑顏色..
再來..沒做任何的清潔與保養..就開始上粉底液..
接著眼影..染眉膏(顏色兩邊不均)..眼線→最讓我傻眼的地方
大概化了3mm的寬度吧..活像唱戲的..等她上完全部的妝..
就問我要帶什麼..我只等她寫完資料卡就笑笑的走了..
心裡簡直是火到一個極限..整個感覺像被整了..

後來想到ALBION有在做膚測..我就到他們櫃上..
請他們幫我卸掉那一臉可笑的妝..非常巧的是..ALBION的櫃就在ipsa的斜對面..
看著剛幫我上妝的櫃姐眼睜睜的看著我卸妝..心裡應該也頗不是滋味的吧..
而且ALBION的小姐還很不好意思的問我..剛是去喝喜酒嗎?
就知道那個妝有多糟了!!所以我想阿..ipsa是我在也不會去的地雷櫃!!

P.S  ALBION的小姐很親切..服務態度很好也不會猛推銷..
     大家可以去靠櫃體驗看看~~

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.113.167.167
推 Lavenus:原來高雄新光三越的澳小姐不少阿XD
推 windli:...喝喜酒 = = 我覺得你被小姐整了....
推 leko:但是漢神的IPSA還不錯耶~~~!!
推 coldtess:還好IPSA的小姐不是問你:剛是去登台表演
→ coldtess:嗎? 或是問你 剛是去唱歌仔戲嗎? 所以對
→ coldtess:面幫你化的妝其實還不錯 喝喜酒的時候可
→ coldtess:化 XD
推 starbuckser:新光RMK小姐很好
推 behindmyeyes:推漢神ipsa小姐不錯^^
→ rh181:推漢神ipsa~ 上次我們四個女生想要去做肌測.
→ rh181:遇到小姐在點貨..請我們十分鐘之後再過去..ꔠ
→ rh181:十分鐘後小姐還沒點完貨..後來我們到隔壁的봠
→ rh181:rmk請小姐幫我們修眉..正當要往漢神側門走時
→ rh181:ipsa的小姐跑過來跟我們說"抱歉..沒讓我們做
→ rh181:到肌測~" 哇!笑容可掬~態度真的很好~ ^^
推 dswing:高雄新光會主動微笑的也只剩KOSE櫃姊了
→ dswing:我在新光好像都只買KOSE@@"  其他在看試用
→ dswing:品時小姐都把我當隱形人  CHANEL小姐態度更
→ dswing:惡劣~~指著水吻我冷冷的說"就那些顏色啊"
→ dswing:害我直接就說"SOGO態度比較好  媽~走了啦"
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作者: iamall (^^粉刺終於掉了 哈) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 01:49:42 2005

之前 剛開始買化妝品時 不知道是怎樣著了魔的喜歡ANNA SUI的東西
大概是因為高島屋那個小姐態度超好吧
就是因為他整個服務態度好到沒話說 我才會買了一堆東西
前後加起來有八千了吧

不過後來我挺後悔的...
因為 ..我覺得他們家其實東西很難用
睫毛膏還不錯 可是蜜粉 我覺得粉質很粗@@
用的很後悔 還有一大盒 我做美容的表姊 也是用一下就送人了嫌他們粉質不細
尤其是我覺得容易出油的女生很難上云 很容易一塊一塊的過了幾小時後
指甲油雖然很香..可是我覺得超容易掉的...我才擦一天 就掉的亂七八糟..
擦便宜的或其他都沒這種困擾
眼線液也不太好上  還挺粗的@@
雖然小姐態度很好  不過我大概之後也不會再繼續買他們家東西吧
而且後來他給我的感覺就是把我當大戶 一直打電話叫我去看新產品 一直要我買東西@@

※ 引述《karenbear (         )》之銘言：
: 我想談談我上次到高雄新光的ipsa試妝的經驗..
: 因為我是收到她們寄來的生日卡..說壽星有試妝的服務
: 所以才去..結果一靠櫃..那小姐調了我的購買資料..
: 就冷冷的回了一句.."喔..你只買過一塊腮紅喔.."
: 一副就是..沒在用我們的東西還好意思來試妝..
: 開始試妝..我的火氣也開始來了..
: 一開始..丟了一籃的化妝品給我..叫我自己挑顏色..
: 再來..沒做任何的清潔與保養..就開始上粉底液..
: 接著眼影..染眉膏(顏色兩邊不均)..眼線→最讓我傻眼的地方
: 大概化了3mm的寬度吧..活像唱戲的..等她上完全部的妝..
: 就問我要帶什麼..我只等她寫完資料卡就笑笑的走了..
: 心裡簡直是火到一個極限..整個感覺像被整了..
: 後來想到ALBION有在做膚測..我就到他們櫃上..
: 請他們幫我卸掉那一臉可笑的妝..非常巧的是..ALBION的櫃就在ipsa的斜對面..
: 看著剛幫我上妝的櫃姐眼睜睜的看著我卸妝..心裡應該也頗不是滋味的吧..
: 而且ALBION的小姐還很不好意思的問我..剛是去喝喜酒嗎?
: 就知道那個妝有多糟了!!所以我想阿..ipsa是我在也不會去的地雷櫃!!
: P.S  ALBION的小姐很親切..服務態度很好也不會猛推銷..
:      大家可以去靠櫃體驗看看~~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.229.170.81
→ windli:我也覺得ANNA SUI其實只是用包裝來吸引顧客
→ windli:他的東西 說好用也沒多好用...
→ windli:感覺是很沒特色的品牌....
→ windli:金玉其外??????????
推 Lavenus:蛤..我原本打算蜜粉用完換他們家的用
→ windli:別吧 而且很大 你會後悔 用不完
推 NOKIA7610:唉 我也只是被它的外表吸引 所以我都買
→ windli:已經被我晾在一旁了........
→ NOKIA7610:刷具之類的小東西  而不用它的保養品
→ NOKIA7610:化妝品也只用腮紅  因為方便....
→ windli:恩 我只覺得腮紅比較好用 不過 更好用的
→ windli:多的是 又不是一定要買它的不可 哼
→ NOKIA7610:不過我看我還是回機場免稅店買好了
→ Lavenus:要買我也會選櫃買.我覺得高雄sogo的櫃姐
→ NOKIA7610:她們的小姐都是一路跟著幫你服務
→ Lavenus:我說A牌..也很隨便.幫人上睫毛膏超隨便
→ NOKIA7610:態度又好又便宜  不買也不會擺臭臉給你
推 windli:嗯嗯 免稅店的小姐都滿好的耶~之前去買
→ windli:還跟我說有特價的 哪像氨納酥 屁都不吭
→ windli:害我多花錢!! 氣到 休想我再買
推 NOKIA7610:不過日本的 A 櫃小姐都很好耶  為了要幫
→ windli:欸害 越講越生氣 我覺得會睡不著....
→ NOKIA7610:我湊五千送本子找了好久  因為我又不買
→ NOKIA7610:保養品和化妝品  >_<
→ NOKIA7610:哈哈 WINDLI 別氣了  早點睡皮膚才會好
→ windli:哈哈 謝謝啦~我會努力睡~~
推 Littleni:安納蘇東西真的超難用 完全不會想再買
推 linetzu:可是我指甲油用的很過癮阿 不太會掉耶=3=
推 gloriana:不好用+1...
推 pppeko:突然覺得還好我是怪咖,我討厭安娜蘇的包裝
→ pppeko:又常看板上姊妹被冷,因此毫無靠櫃的意願
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作者: Lavenus (再混一天) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐
時間: Mon Sep 19 01:48:08 2005

我整理一下這麼多推文+回文 大家對於惡劣櫃姐的好方法

1.先客訴..但不換櫃..繼續在原櫃消費..

  但指名(公開的)不要誰誰誰服務..給他好看!

2.客訴.客訴後轉換跑到換專櫃..


不管哪一種都請記得來板上大肆宣揚


還有人有其他的好方法嗎?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.68.238.89
推 windli:哈 來版上抱怨叫大家不要跟他買
※ 編輯: Lavenus         來自: 219.68.238.89        (09/19 01:50)
推 rosalinlee:我會要求小姐當面道歉，樓管的道歉有什
→ rosalinlee:麼用？態度差勁的又不是樓管！！臭晚娘
→ rosalinlee:如果道歉多次後還不改，除非他臉皮夠厚
→ rosalinlee:要不應該也做不久了吧
推 rosalinlee:對了，記得直接打去總公司，這個也很有
→ Lavenus:總公司不會護短嗎?感覺百貨客訴比較有用
→ Lavenus:畢竟百貨的形象都靠櫃姐們
→ rosalinlee:都有耶，我也會找百貨公司，也會打給
→ minjan:樓管應該道歉到麻痺了吧..
→ rosalinlee:總公司，教育是總公司在教育，總要讓他
→ rosalinlee:要負起培養新一代『優良』櫃姐的責任
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作者: s1i48 (~心理不只你ㄧ人~) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 01:53:20 2005

我也被冰過!

跟媽媽去美麗華逛，曾在網拍買過指甲油覺得很好用

正好媽媽想買想說帶她去看看（以為帶媽媽不會被冰）

那天媽媽穿的很樸素（也不至於像去市場買菜的樣子，只是休閒了點）

那小姐連看我們一眼都沒有

我就幫我媽搽指甲油覺得有一個顏色很棒

嗎媽開口問說，我想買這瓶，小姐連看我們一眼都沒就說沒貨了！

媽媽又指剛剛第二喜歡的顏色問，他還是說，沒貨了！

最後是我們問，那哪些有貨，他才只他櫃上說剩這些了！

到這時候還是頭不抬一下

媽媽很驚訝，沒看過專櫃小姐是這樣態度！

後來我們去德安的香奈兒看，小姐不但熱心介紹

請我們一起坐下，細心幫我媽媽把”１０隻”手指頭都擦完

再細心的用香奈兒袋子將我們買的”一瓶指甲油”包好給我們

我提出說想試看看腮紅他也很好的幫我先補上粉在上腮紅

我們沒買他也是笑的很開心

在那之後我不曾在踏入安那蘇專櫃了

--
永遠~等待奇蹟

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.70.183.129
推 Lavenus:一瓶就用小香袋子裝..真好
→ windli:推德安的小姐 都很好耶~~
→ windli:資生堂的小姐也很客氣~
→ Lavenus:怎麼我之前買眼影小姐都沒給我袋子Orz
→ Lavenus:資生堂的我很少遇到討厭的耶XD
推 phoenix2:我碰過很討厭的資生堂小姐 在遠東寶慶
→ Lavenus:資生堂我碰過討厭的是高雄sogo某資深櫃姐
推 guestcubic:感覺安娜蘇的小姐好像都在使勁讓客人不
→ guestcubic:想靠櫃買東西似的...
推 LINGINGER:我也在德安碰過討厭的資生堂小姐
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: sunnyC (不能不要不可以買) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐
時間: Mon Sep 19 02:23:47 2005



我也只有欣賞ANNA SUI睫毛膏,有香味效果也不錯
但是我每次去買,小姐都只肯試在自己眼睛上
我都在想我是不是金魚沒有睫毛所以她不幫我試
我看她睫毛已經很濃了刷在她眼睛上看不出來有沒有效果拉~~
站前/新光SOGO小姐都不太好,週年慶的時候更差
還有遇過跟我說"週年慶我們都很忙,不能試用,你應該在平常先看好"

※ 引述《iamall (^^粉刺終於掉了 哈)》之銘言：
: 之前 剛開始買化妝品時 不知道是怎樣著了魔的喜歡ANNA SUI的東西
: 大概是因為高島屋那個小姐態度超好吧
: 就是因為他整個服務態度好到沒話說 我才會買了一堆東西
: 前後加起來有八千了吧
: 不過後來我挺後悔的...
: 因為 ..我覺得他們家其實東西很難用
: 睫毛膏還不錯 可是蜜粉 我覺得粉質很粗@@
: 用的很後悔 還有一大盒 我做美容的表姊 也是用一下就送人了嫌他們粉質不細
: 尤其是我覺得容易出油的女生很難上云 很容易一塊一塊的過了幾小時後
: 指甲油雖然很香..可是我覺得超容易掉的...我才擦一天 就掉的亂七八糟..
: 擦便宜的或其他都沒這種困擾
: 眼線液也不太好上  還挺粗的@@
: 雖然小姐態度很好  不過我大概之後也不會再繼續買他們家東西吧
: 而且後來他給我的感覺就是把我當大戶 一直打電話叫我去看新產品 一直要我買東西@@
: ※ 引述《karenbear (         )》之銘言：
: : 我想談談我上次到高雄新光的ipsa試妝的經驗..
: : 因為我是收到她們寄來的生日卡..說壽星有試妝的服務
: : 所以才去..結果一靠櫃..那小姐調了我的購買資料..
: : 就冷冷的回了一句.."喔..你只買過一塊腮紅喔.."
: : 一副就是..沒在用我們的東西還好意思來試妝..
: : 開始試妝..我的火氣也開始來了..
: : 一開始..丟了一籃的化妝品給我..叫我自己挑顏色..
: : 再來..沒做任何的清潔與保養..就開始上粉底液..
: : 接著眼影..染眉膏(顏色兩邊不均)..眼線→最讓我傻眼的地方
: : 大概化了3mm的寬度吧..活像唱戲的..等她上完全部的妝..
: : 就問我要帶什麼..我只等她寫完資料卡就笑笑的走了..
: : 心裡簡直是火到一個極限..整個感覺像被整了..
: : 後來想到ALBION有在做膚測..我就到他們櫃上..
: : 請他們幫我卸掉那一臉可笑的妝..非常巧的是..ALBION的櫃就在ipsa的斜對面..
: : 看著剛幫我上妝的櫃姐眼睜睜的看著我卸妝..心裡應該也頗不是滋味的吧..
: : 而且ALBION的小姐還很不好意思的問我..剛是去喝喜酒嗎?
: : 就知道那個妝有多糟了!!所以我想阿..ipsa是我在也不會去的地雷櫃!!
: : P.S  ALBION的小姐很親切..服務態度很好也不會猛推銷..
: :      大家可以去靠櫃體驗看看~~

--
       魚說:你看不見我眼中的淚…因為我在水中……
        水說:我能感覺你的淚…..因為你在我的心中…

       風說:你聽不見我的聲音..因為我是啞巴
         雲說:我能感覺你的聲音..因為我愛你用的是心


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.240.58
※ 編輯: sunnyC          來自: 61.228.240.58        (09/19 02:25)
推 cocolia:上次我去試睫毛膏也是弄自他自己的眼睛
推 cocolia:我有點生氣...說"你這樣給誰看呀"就走了~~
推 Lavenus:小氣鬼
推 lunalunaQ:推小氣鬼! 好傳神的一句話啊! 哈哈哈哈
推 SAKAKO:推金魚XD
推 pone:真的很沒禮貌啊 好可惡!!
→ dswing:推一樓的XDD  以後就這樣講"這麼有名的牌子
→ dswing:還這麼小氣  真可恥"
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作者: Athena0919 (想去台北血拼~) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐
時間: Mon Sep 19 07:46:59 2005

新光南西店和高雄新光堪稱是新光系統中的兩大地雷 跟SOGO系統有拼！

南西店的CD(還是Chanel我忘了) 每次櫃位前面都站了一堆小姐

每個臉色都像晚娘一樣 感覺很像一堆真人版的鐘馗

高雄新光的小姐也被我客訴至少兩次以上(我去的次數絕對少於10次)


SOGO...唉...我已經完全不想踏進去了 小姐們都像屍體

台北高雄的態度 平均都不算太好 如果要客訴SOGO小姐的話 樓管會煩死吧

還是讓他們輕鬆一點比較好 人要積陰德阿！阿彌陀佛～


關於樓管的態度 我想可能depend on當館的消費能力和當面反應與否吧

像高雄漢神 我很少很少看到"樓管"這種東西耶 不像新光和遠東的樓管會四處飄盪

所以我想 如果去反應的話 應該就不會像高雄新光的態度那麼好

還會有樓管和櫃臺小姐一直跟你鞠躬哈腰道歉


Anna Sui...唉...僅次於MAC的大地雷阿>.<

目前只有滿意站前店的幾個小姐（忘記名字了=.=） 台南新天地也只有一兩個

高雄漢神也有幾個很棒的 其他的(台北台南高雄)幾乎都不合格

還有糟到連我媽到櫃上都不理的小姐=.=凸

--
人不愛美 天誅地滅

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.175.172.101
推 mildredwu: 台中新光也是地雷 卡不能抵停車
→ mildredwu:小姐踹得285萬
推 mizuki:南西的CD小姐蠻親切的~  是"鍾馗"
推 illkids:台南新天地的anna sui櫃姐真的很冰!
→ illkids:不過高雄大遠百的anna sui的小姐還OK啦.
推 soceress:台中廣三SOGO的小姐幾乎都很好喔 ^^
→ soceress:中友的就很差...很容易遇到爛小姐..
→ soceress:三越的普通，衣蝶的也普通...
※ 編輯: Athena0919      來自: 210.192.226.217      (09/19 11:15)
推 hemels:推小姐都是屍體or_.....
推 orangeshow:南西應該比站前好吧?
→ Lavenus:高雄sogo哪幾家不好.可以分享一下嗎
→ Lavenus:我常常在那裡出沒耶XD..目前消費過
→ Lavenus:資生堂/小香/蘭寇/stila/kanebo都不錯耶
→ Lavenus:只有CD讓我怕怕的.至今不敢靠櫃XD
→ maviswang:高雄sogo克蘭詩也很討厭!還是新光漢神好
推 Lavenus:高雄幾家百貨都很近..要是我不喜歡那個櫃ꤠ
→ maviswang:高雄漢神都很不錯 新光也還ok 遠百不瞭
→ Lavenus:姐我就直接轉移陣地XD
推 mmiu:不過，感覺台中新光比中友會處理客訴問題
推 unan:高雄漢神也有差勁的小姐 一顆屎壞了一鍋粥
推 cocona:推鍾馗....超好笑的喔....很傳神
推 taco0221:南西我覺得態度還不賴耶@@"
推 dakit:南西DIOR不差吧 是chanel才不好吧 anna suiꬠ
→ dakit:南西也比站前好 站前整個太糟了
推 katelin:誰去叫那些雇主來看看好嗎！
推 jennyk:我覺得台南新天地的資生堂都很好喔 可以試렠
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: modemore (怎麼那麼白癡...) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 10:52:27 2005

我覺得高雄大遠百的ANNA SUI櫃姐  態度還可以啦
之前到漢神看ANNA SUI  真的有被冷到
當時櫃上其實只有幾個客人
我跟朋友去看的時候  櫃上的小姐幾乎都在聊天
那時候我想去看他們的遮瑕膏  表姊說不錯
我們到櫃上了 小姐們還是顧自聊天
因為我不知道該用哪個色號  所以一直猶豫不決
後來我朋友幫我招來一位櫃姐  臉頗臭  可能是我們打擾到她聊天了吧=.=

小姐過來的時候就很隨便的問我們要看什麼
我說我想看一下遮瑕膏
他就指著我前方那一排遮瑕膏說  這個就是
廢話...我不知道那是遮瑕膏我站在那裡幹麻  不過我也沒說什麼
就很客氣的問她  那我要用哪一個色號比較好?
他瞄了我臉一下  隨手拿了一個二號  冷冷的說這個
那時我已經有點不爽  又問她能試試看嗎?
她就沾了一點點塗在我手上  這樣就試完了...
我有點傻眼  當下就決定不買了
態度很差  也不告訴我該怎麼使用  塗再手上那一團是想告訴我什麼?
簡直莫名奇妙  後來我們走了  櫃姐又回去聊天  真忙耶~

有一次去大遠百
朋友要送我ANNA SUI的東西  叫我去挑
由於有前車之鑑  我其實有點不太想靠櫃
不過大遠百的櫃姐親切很多
一到櫃就過來問我們需要什麼服務
我說我想看底妝
他就幫我介紹粉底液及粉餅  也說明我的皮膚比較適合他們櫃上哪種產品
突然我想到之前沒買到的遮瑕膏  就問她可以看看嗎
他很熱情的帶我去看遮瑕膏  真的很熱情
然後就還是拿二號說我比較適合這一色號
接著教我用法  雖然也是試在手上  不過他看到我手上有個紅色小點
他就教我怎麼用遮瑕膏把小紅點遮住  同理可證在臉上
我覺得買完心情很不錯

留資料的時候  小姐還會跟我抬槓
讓我下定決心  以後ANNA SUI只來大遠百買

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.223.235.187
推 ohyaohya:我也贊成大遠百的小姐還不錯
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: cliret (９月。天涼季～＊) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 11:09:33 2005

※ 引述《Athena0919 (想去台北血拼~)》之銘言：
: 新光南西店和高雄新光堪稱是新光系統中的兩大地雷 跟SOGO系統有拼！
: 南西店的CD(還是Chanel我忘了) 每次櫃位前面都站了一堆小姐
: 每個臉色都像晚娘一樣 感覺很像一堆真人版的鐘魁
: 高雄新光的小姐也被我客訴至少兩次以上(我去的次數絕對少於10次)
: SOGO...唉...我已經完全不想踏進去了 小姐們都像屍體
: 台北高雄的態度 平均都不算太好 如果要客訴SOGO小姐的話 樓管會煩死吧
: 還是讓他們輕鬆一點比較好 人要積陰德阿！阿彌陀佛～
: 關於樓管的態度 我想可能depend on當館的消費能力和當面反應與否吧
: 像高雄漢神 我很少很少看到"樓管"這種東西耶 不像新光和遠東的樓管會四處飄盪
: 所以我想 如果去反應的話 應該就不會像高雄新光的態度那麼好
: 還會有樓管和櫃臺小姐一直跟你鞠躬哈腰道歉
: Anna Sui...唉...僅次於MAC的大地雷阿>.<
: 目前只有滿意站前店的幾個小姐（忘記名字了=.=） 台南新天地也只有一兩個
: 高雄漢神也有幾個很棒的 其他的(台北台南高雄)幾乎都不合格
: 還有糟到連我媽到櫃上都不理的小姐=.=凸

  Lacome秋粧的限定色口紅上市的時候,
  我媽就要我去新光南西幫她看看顏色...

  在Lancome的化妝品試用櫃前面晃了晃找口紅...
  小姐就圍一群在保養品那邊聊天,
  都沒有人過來理我...

  也許真的是我眼太拙了,我不確定我媽說的是哪一款...

  就只好呼叫小姐,叫了一下,還是沒人理,
  我就乖乖的走到他們的聊天區,請問小姐...

  其中一位可能是今天的值日生吧...
  其他的小姐仍舊動也不動的在聊天,
  他就走近化妝品區...
  (真的是聊天喔!不是討論業務喔...)
  聽完我的詢問後,就抬起他的貴手指了指...
  就又轉身打算走回去了...

  真火大耶~要不是受我媽之託,我早閃人了...

  我想知道顏色怎麼樣,
  所以還是在轉身後又馬上問他,
  我可以試用嗎?

  QQ 他居然就直接拿起口紅給我...
  我看了看,又再說一次...

  他才拿出刮棒跟棉花棒,拿起刮棒刮了些下來,
  就直接拿給我,又走回去了...

  現在是什麼情況... > <
  我真是被嚇傻了,自己默默試完顏色,
  很生氣的連卸妝棉也沒跟他要,就離開了,
  一邊走,一邊生氣的把口紅胡亂的用衛生紙擦掉,
  感覺超級屈辱的...

  當然,嘴唇也被我擦到脫皮...

  走經過Dior前面,又停下來看了看保養品,
  Dior馬上就有位小姐走過來,幫我介紹...

  然後看我嘴唇脫皮的好嚴重,
  還要我進去坐著,幫我補唇蜜,
  (我的臉是有上妝的...所以脫皮的嘴唇特別突兀)
  還問我怎麼會脫皮成這樣...

  我就把剛剛的事情敘述了一下,
  還說,可能是小姐心情不好吧!

  他就很不可思議的說:怎麼會這樣...

  於是,我就在Dior敗了一堆東西,
  以彌補我受傷的心靈了... XD

  QQ 這次去逛,有乖乖的化妝,
  有乖乖的打扮,還有乖乖的提名牌包包...
  還被酸...

  是怎樣,可惡的小姐你不知道穿拖鞋汗衫的阿伯
  才是那種會掏現金買10隻勞力士的人嗎?

  最後,我跟我媽抱怨完,我媽就直接打到專櫃客訴了,
  聽到我媽轉訴小姐的道歉,感覺好多了...
  雖然可能背後會被罵澳客啦!但是過份的是她們,
  消費者總不能摸摸鼻子就算了吧...

--

              想說笨,  你還不夠格呢... XD

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 163.21.194.253
推 meowto:推阿伯XDD
→ Lavenus:潛在的大護士很可怕的..
→ Lavenus:打錯Orz..大戶 是y
推 pazlovedoggy:推勞力士阿伯XD
推 windli:推勞力士~~
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: yukimi (in the moonlight) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 12:19:48 2005

我以前沒想過要客訴
只是我就再也沒也買過ANNA SUI的東西了
也很積極的推廣朋友間的拒買運動 XD

有次跟家教學生一起逛西門町
穿著打扮很隨意
有家百貨公司(←很少去名字不記得)裡就有ANNA SUI的專櫃
那時我正好很迷指甲油
順手拿起來就試
專櫃小姐就坐在遠遠的地方冷冷的說:我們沒有去光水喔
我回無所謂
本來以為她在提醒我"去光水用完了沒辦法提供卸指甲油的服務"
專櫃小姐用惡毒的語氣接:小心擦成十爪章魚
這時我真的呆掉了
沒過來幫客人介紹顏色就已經很沒禮貌了
有這種說話方式的嗎?
但是因為看不慣小姐還坐在那裡故意把小姐叫過來問價錢
小姐很不高興的踱步過來說:很貴啦!
然後把我手上的試用品搶走

上面這次是決定打
在這之前有次陪朋友到站前三越的ANNA SUI看蜜粉
穿著T恤牛仔褲的我在旁邊也隨意看看
想試用看看
結果專櫃小姐對我說
小姐妳可能不適合我們家的東西吧
拒絕了我的試用

大概得穿得金光閃閃才有資格買他們家的東西吧
不然實在想不通有什麼理由可以造就這種專櫃小姐
後來就很喜歡穿舊T恤跟爛牛仔褲去逛百貨公司
哪幾櫃的小姐勢利眼一目了然 XD



--
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       ╰                                     ～白く澄んだHeartで～ 

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.227.16.102
→ maviswang:第一次聽到這麼扯耶 跩什麼@@ 真不懂
→ maviswang:化妝品是他們家的嗎 下次這樣問她
→ maviswang:武昌誠品(你說的應該是這個)
→ rosalinlee:怎麼大家都那麼有修養，要是我，一定直
→ rosalinlee:接拉著他去找樓管，真的要給他們教訓啦
推 Lavenus:幹麻..狗眼看人低
推 Italysky:那句話太誇張了  你居然忍得下來!!
→ yukimi:因為我不想因為這種人影響我的逛街心情....
→ yukimi:就此之後就再也不碰ANNA SUI
→ yukimi:同行者有興趣者必阻止 :D
→ cocona:天阿....超過份的ㄟ....叫他去吃大變算了
推 naturallife:這是我聽過最扯的 !!
→ katelin:這一篇太誇張，說名子吧！
推 windli:媽呀也太爛了吧
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作者: acidlomen (shopping girl) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 12:00:15 2005

說遇到態度不好的安娜蘇小姐們

我也要順帶一提

很奇怪，不管我去台北的新光哪一家的MAC

我都穿的很casual(看起來一臉學生樣）

想說去MAC試他們的遮瑕乳（就是比較濕潤的那組）

結果咧

三家都一樣

就直接用手比說在那邊

你自己試的樣子........

我看了就直接走人..........

他們也一副不差你一個客戶的樣子繼續嘻笑聊天............

看到版上各位水水被anna sui給氣到

我忽然想起我被MAC冰到，而且屢試不爽的經驗喔....

好像有點離題了

不過

我對待態度不好的櫃姐櫃哥

也是一臉冷(要比冷我也不會比輸他們吧....)\
不過懷疑的是
新光三越客訴的效率是不是有點問題呢？


還是就特定那幾個櫃的員工教育跟態度有問題呢？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.112.166.144
推 Lavenus:我覺得還是跟櫃的教育有大部分的關聯
→ Lavenus:板上再怎麼罵..大多也是Anna sui,MAC
→ Lavenus:之類的..所謂"大牌"
→ Lavenus:或者是小姐本身觀念不正確.自傲
推 coldzero:再站前新光MAC靠過兩次櫃...狀況如你所說
→ coldzero:搞的雖然大家推他們的東西可我沒購買慾><
推 Shave59:真想改天組個美妝版考察團親自拜訪她們,再
→ Shave59:一起當場客訴,讓樓管不能裝死 !
推 maviswang:吼 我遇過永遠的冰 就是mac只被它們冰過
→ maviswang:很討厭明明想買 遇到爛態度就覺得搞什麼
推 tribu:我倒覺得他們從選人進公司的環節就出問題了
推 iapcy:推美妝版考察團!!!!
推 dead:讚呀!美妝版考察團,我也要參加!!  (潛水人)
推 killerloop:我從來沒在站前被冰過耶
推 killerloop:我是小咖 每次買各小眼影那種
→ killerloop:櫃姐還是會陪我聊天耶
推 goldfish7314:去信三MAC好幾次,要走時小姐還會
→ goldfish7314:還會對我笑道再見,態度一整個好耶!
→ goldfish7314:不過不管去sogo還是站三就一直被冰=_
推 guestcubic:哦MAC啊~~老天爺啊.我在台中不管是中友
→ guestcubic:還是新光~全都被冰怕了!可我每次一po文
→ guestcubic:就會有人出來護航...真是的,什麼貴的東
→ guestcubic:西沒買過,居然想花點錢在MAC身上都沒法
→ guestcubic:子...真不曉得是我看起來就一臉窮酸樣
→ guestcubic:還是一臉澳客相...
推 ingridin:我在台中也被MAC冰怕了>"<斜視人的櫃姐..
→ ellenmusic:美妝版考察...我也要去^^y
推 pone:如果要開考察團 請加我一份啊!XD
推 hanaobs:推美妝版考察團!!!!我也要去~~
推 katelin:服務業憑什麼挑客人穿著？
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: lovefriends (一期一會) 站內: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 12:25:49 2005

我之前在台中三越的SK2買粉凝霜
共2千多吧...

也是被冰 不但連個紙袋都沒有
連粉餅試色都只幫我上一色
我就買了...(我笨啊)

當她只接拿產品給我
一個袋子都沒附時
我當時還真傻眼了
想說 現在連百貨公司都做起環保了嗎?
一個袋子都不給

現在想想
以後再遇到這種情況
應該馬上請她退費不購買
讓她知道錢沒有那麼好賺
更何況 我們要的只是尊重
跟應有的服務
有那麼難嗎?


※ 引述《sunnyC (不能不要不可以買)》之銘言：
: 我也只有欣賞ANNA SUI睫毛膏,有香味效果也不錯
: 但是我每次去買,小姐都只肯試在自己眼睛上
: 我都在想我是不是金魚沒有睫毛所以她不幫我試
: 我看她睫毛已經很濃了刷在她眼睛上看不出來有沒有效果拉~~
: 站前/新光SOGO小姐都不太好,週年慶的時候更差
: 還有遇過跟我說"週年慶我們都很忙,不能試用,你應該在平常先看好"
: ※ 引述《iamall (^^粉刺終於掉了 哈)》之銘言：
: : 之前 剛開始買化妝品時 不知道是怎樣著了魔的喜歡ANNA SUI的東西
: : 大概是因為高島屋那個小姐態度超好吧
: : 就是因為他整個服務態度好到沒話說 我才會買了一堆東西
: : 前後加起來有八千了吧
: : 不過後來我挺後悔的...
: : 因為 ..我覺得他們家其實東西很難用
: : 睫毛膏還不錯 可是蜜粉 我覺得粉質很粗@@
: : 用的很後悔 還有一大盒 我做美容的表姊 也是用一下就送人了嫌他們粉質不細
: : 尤其是我覺得容易出油的女生很難上云 很容易一塊一塊的過了幾小時後
: : 指甲油雖然很香..可是我覺得超容易掉的...我才擦一天 就掉的亂七八糟..
: : 擦便宜的或其他都沒這種困擾
: : 眼線液也不太好上  還挺粗的@@
: : 雖然小姐態度很好  不過我大概之後也不會再繼續買他們家東西吧
: : 而且後來他給我的感覺就是把我當大戶 一直打電話叫我去看新產品 一直要我買東西@@

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.112.5.56
→ guestcubic:別去台中新光買啦~反正SK2到處都是
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: tribu (Lulu) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Mon Sep 19 12:57:01 2005

※ 引述《Lavenus (再混一天)》之銘言：
: 我整理一下這麼多推文+回文 大家對於惡劣櫃姐的好方法
: 1.先客訴..但不換櫃..繼續在原櫃消費..
:   但指名(公開的)不要誰誰誰服務..給他好看!
: 2.客訴.客訴後轉換跑到換專櫃..
: 不管哪一種都請記得來板上大肆宣揚
: 還有人有其他的好方法嗎?
其實一個公司如果出來的都是那種人
那教育不一定解決的了這個問題
他徵進來的人都這麼冰
有可能是他要求的公司形象
有可能是總公司那邊也都是這種人-__-
所以一脈相成下來就整個公司都這樣了

今天如果總公司真的重視員工素質
他在徵人時就會挑
ANNASUI目前我只看到他們挑的是外表
那種瘦弱甜美的外型，結果內在卻很嚇人
MAC冰歸冰好歹真的會化妝
ANNASUI的小姐好像只需要把自己顧好就好了？
還把睫毛膏試在自己身上咧...
根本一點都不專業
只是一堆漂亮的娃娃而已
當然不是沒有好的，只是劣幣驅逐良幣
不也是有版友說做不下去就走人了

一個品牌顧人怨到這種程度
已經不是櫃員個人問題了
除非讓總公司知道嚴重性
那不然他還是會繼續爛下去吧-_____-

--
原來塵世間有許多煩惱是很容易解決的，
有些事只要你肯反過來看，你會有另外一種光景。
我終於明白，鏡花水月是甚麼意思，其實情之所至，應該你中有我，我中有你，
誰是男？誰是女？又有什麼關係呢？兩個人在一起開心就行了。
今天她是小霸王，可能明天又輪到我了。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.73.171.21
推 Lavenus:我剛有想把這一連串討論串寄給Anna Sui
→ Lavenus:可是我找不到他們有客服Email
推 tribu:可能要找代理商，他化妝品是哪一家代理的啊?
推 ctaya:我怎麼記得高雄某百貨的Anna Sui不瘦弱也不눠
推 Lavenus:有看到人家po客服電話.但沒有mail
→ ctaya:也不甜美啊......好像是漢神
推 tribu:vip.annasui.com.tw/contact/index.jsp
→ tribu:這上面的不知道能不能聯絡上？
→ Lavenus:讓我來試試看吧
推 maviswang:呃 我在漢神遇到的還不錯耶
→ tribu:當然有好的啦^^;;大家也沒有要一竿子打翻一눠
→ tribu:船人，跟長相也沒有必然關係:P:P
推 Lavenus:我寄出了..包含有關的抱怨討論串
推 Lavenus:如果他們真的不聞不問..那我們就拒買吧
→ guestcubic:感覺上總公司就算知道,也沒反應,安娜蘇
→ guestcubic:小姐們在美妝版上的惡行惡狀行之有年,
→ guestcubic:也不見什麼總公司有什麼反應...反正安
→ guestcubic:那蘇的東西也沒多好用,頂多就那包裝和ꠠ
→ guestcubic:味道好點而已..以品質來說,算的不怎樣
→ guestcubic:實在不需要花錢找氣受啊
推 acidlomen:不過青菜蘿蔔各有所好啊，還是有人會奮
→ acidlomen:安娜蘇小姐的懷抱啊....
→ Shave59:我看到櫃姐都很肥耶= = 還想說都不挑人的댠
→ Shave59:她們大部分都是朋友介紹進去的,沒啥在挑
推 lovinfaintly:為啥我覺得annasui櫃姐沒有瘦弱又甜
→ lovinfaintly:美阿@@"
推 yavonne:我覺得Anna Sui櫃姐都是群三八死小孩 = =
→ yavonne:哪裡甜美了...
→ windli:我也覺得ANNA SUI的東西沒多好用 當初只是
→ windli:因為沒用過 所以去買 結果第一次買就被冰到
→ windli:所以我想他再也賺不到我的錢了
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: iforlove (我是兇狠的女人) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐
時間: Mon Sep 19 12:57:03 2005

※ 引述《Lavenus (再混一天)》之銘言：
: 我整理一下這麼多推文+回文 大家對於惡劣櫃姐的好方法
: 1.先客訴..但不換櫃..繼續在原櫃消費..
:   但指名(公開的)不要誰誰誰服務..給他好看!
: 2.客訴.客訴後轉換跑到換專櫃..
: 不管哪一種都請記得來板上大肆宣揚
: 還有人有其他的好方法嗎?

1.被冰之後，馬上客訴
檔案過大！部分文章無法顯示
我覺得大家要起身去行動客訴  不然那些態度差的櫃姐 不會改善的
逛個街 還受氣  真划不來耶


※ 引述《makoto620 (軟ＱＱ)》之銘言：
: 我想或許他們櫃上的東西常被偷走吧
: 所以可以對客人會比較小心一點
: 因為據我所知之前他們辦活動的時候，客人太多
: 人潮一走的時候
: 櫃上很多眼影還有的沒的　好幾個都被客人偷走了＝＿＝
: 因為如果東西被偷　要賠的還是櫃姐自己啊
: 所以我覺得他們可能覺得寧願沒做到生意也沒關係　
: 但至少東西不要被客人偷走　反而自己還要倒賠吧？
: 所以原ＰＯ也別太氣了～
: 互相體諒一下彼此　應該感覺會好很多喔^^
: ※ 引述《BettyHuang (小怡子)》之銘言：
: : 前文恕刪...
: : 我也是在忠孝SOGO的不好經驗...

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.160.29.156

> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: tina02 (so what) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Tue Sep 20 01:57:57 2005



  到香港去也是一樣 雖說跟日本比起來沒那麼好
  但至少比台灣好太多了
  隨便進去晃都會說歡迎光臨 沒五秒就晃出來 (一副不會買的樣子)
  小姐還是會說再見 或謝謝光臨
  上次在海港城nars小姐主動說要幫我試妝 因為我有點脫妝了
  從保養到上底妝試眼影 還幫我試兩個顏色 之後看我喜歡那一邊再幫我畫兩邊一樣
  每個步驟都會詳細解說 有任何問題也都熱心回答
  我也試的很開心....所以從保養到底妝到彩妝 他試在我臉上的我幾乎都買了
  還主動幫我打折 彩妝95折 保養85折 之後結帳發現買太多
  想去掉一款比較少用的 小姐馬上再拿100港幣折價券出來
  結果隨隨便便又買了不少錢.... 我只能說服務態度好
  客人就會一直心甘情願吐錢出來...為啥台灣的專櫃都不懂這道理呢



※ 引述《copo (人格分裂的小阿姨)》之銘言：
:    (前文恕刪)
:    我現在年紀比較大  比較會保養和化妝
:    可是實在是不習慣去專櫃
:    就像大家講的
:    怕被冰到
:    我外表 look 也是滿像學生的
:    所以也常不被理
:    要說嘛
:    曾經靠櫃不錯的櫃姊
:    只有兩位
:    一個是大葉高島屋的朵法  楊雅雯
:    一個是衣蝶的 bb        Pearl （好像是這樣）
:    朵法那位在椰林已經被推很久了
:    和她聊過
:    她的客人幾乎都是做長期的
:    因為就是服務好  不厭其詳
:    也不會因為你膚質不好批評你 或者看你衣著而嫌棄你
:    BB 這位   也滿有趣的
:    雖然大家都說 BB不能試妝
:    不過我去買的時候她還是幫我試在臉上
:    好笑的是  介紹我大地色的眼影
:    上在我的眼睛上時
:    因為本人的黑眼圈太重
:    有上跟沒上都一樣
:    上到一半她就笑出來
:    就叫我別買了
:    改介紹其他適合我的產品
:    也不亂推銷
:    這兩年因為去了幾趟日本
:    所以不少化妝品和保養品都在日本買
:    雖然大家都說日本人有禮貌到很假
:    但不得不承認  真的買起來舒服
:    我買完 Fancl
:    小姐是排在門口送你
:    東西都幫你裝好打理好
:    問什麼都輕聲細語
:    雖然日文不好  但總知道人家真的是認真服務
:    連去藥妝店的彩妝師
:    問什麼也是非常熱心介紹
:    老娘爽起來  就卯起來買.....
:    我在日本的穿著跟在台灣一樣
:    都是隨便 T-shirt + 牛仔褲
:    但是沒有因為這樣而遭受白眼以及白目的對待
:    我只能說  櫃姊請加油
:    有時候真的想說
:    有錢就去國外買
:    不僅有些台灣沒有   櫃姊服務又好
:    （不過大部分都是沒錢.......(￣ー￣；)）

--



   我最討厭注音文了...還有啥''水水'' 水什麼水啦(怒吼中)
   這一陣子又看到"帥帥" 天啊 到底是誰想出這麼天才的名詞
   剛剛又看到"美美"..媽!救我..orz...聽了都飽了......囧rz

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 211.74.105.94
推 maggiebo:看這一連串的抱怨文下來，就想到以前發的
→ maggiebo:新文http://0rz.net/870Ih 離題了....噗
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: sharonhsnu (嗯?) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Tue Sep 20 02:30:34 2005

回在文章前面 不好意思
我也想說 我母親在新光三越站前店工作(不過不是化妝品是婦女衣服)
聽她說 三越是很重視客人的
完全不會袒護小姐 客人至上
就算是每個月一鬧的瘋狂奧客也是一樣
他們對面櫃資深小姐被澳客纏到快要發瘋了 還是要讓客人滿意才行

我跟我媽說我在台南新光買東西被小姐冰
我媽說 不要給小姐客氣
這小姐是怎麼教的 買東西又沒有欠他們什麼
也告訴我 不要就這樣姑息他們

有小姐這種態度就可以賺進很多薄臉皮的客人的業績
他們就會一直用這種態度去賺業績
因為他們覺得他們很屌很行不用鞠躬哈腰就有業績還保有個人矇住良心的尊嚴

所以要讓他們知道這樣是賺不到錢的

我媽他們最近精神很緊張
因為業績壓力超大 上面逼的超緊
這種情況下客人來哪一個不是照顧的無微不至
那還有時間去冰客人收東西呀

化妝品部門沒有業績壓力嗎...
我覺得不管那些貴婦大戶怎麼樣
至少我們這些年輕人(?)懂得看網路知道哪裡有好小姐哪裡有不好小姐
就要發揮我們的群體制裁...

遇到冰小姐 真的 不要跟他買東西
要不要烙狠話都可以 但是實質上的錢絕對不要給她賺到
來一個冰塊回擊運動啦 小姐冰你就用之前版有提供很多很多的冰塊對話回擊

要給賺業績 怎麼樣都要挑個肯服務的好小姐吧
不然這樣的生態演化下去 好小姐會被欺負淘汰或是被壞小姐冷嘲熱諷
"你看你做成那樣業績還沒有我使個眼色的多"
這樣下去惡性循環哪裡會有好小姐...

總之 客訴是有用的 是必要的
消費行為是雙面的 這樣病態的消費現象(要看sales臉色的服務業)
是需要靠著舉發這條路來改進的
不然不說話的顧客方 會被認為接受這樣的銷售模式...
大家要勇敢一點啦!


※ 引述《wenchingC (晴天娃娃)》之銘言：
: 原文恕刪.不好意思....
: 看到大家都如此氣憤的說著自己可怕的專櫃經驗
: 也看到大家質疑百貨公司的客訴服務
: 其中竟然包括新光...坦白說我非常訝異~~
: 對於其他百貨公司我不清楚.無法給予大家肯定的答案
: 但至少我知道新光三越是非常重客訴問題的
: 今天不論是之後電話客訴.或是現場請樓管都有效
: 只要留下顧客資料.詳細說明時間地點
: 一但客訴成立.專櫃人員是一律一定要開單(罰款)的
: 關於這點.大家若要確認可以之後再追蹤
: 而在請樓管處理方面
: 大家也許會擔心有自己人維護自己人暗中吃案的可能
: 不過~樓管並非只要管理一個專櫃.
: 為求要公平.也擔心一但偏頗會失了準則以後就無法管理
: 所以在這方面很重視.這也就是樓管的工作阿
: 再說....樓管跟專櫃人員.根本也不是領同公司的薪水
: 也有網友質疑.樓管願不願意跟顧客到現場了解狀況
: 我想這點~~~還是之後由遇到此類狀況的板友們來說明吧!!
: 雖然大家會覺得客訴都是樓管在道歉
: 這沒有意義之類的...
: 不過~~~樓管的權限要比專櫃人員來的大
: 今天管理人員出面道歉.等到顧客離開後
: 他還是會去叮那位專櫃人員.甚至與該公司聯絡
: 但是我還是很推大家會希望聽到該位人員親口道歉!!!!
: 若是對於處理方面還是有不滿...
: 那就往上再往上囉~~~
: 對了...我順道說一下我的想法~~~
: 其實冷冰冰的櫃姐有時真的是消費者寵出來的
: 大家受到不平待遇若都覺得算了
: 櫃姐有時就會當這是理所當然...
: 倘若每位被冰的顧客都願意站出來維護自己的權益
: 他一個月被客訴10次好了.被扣個萬把塊的薪水
: 就不信還能跩到哪去....
: 就這樣....謝謝各位
: 也希望大家不要再受到櫃姐的寒冰掌了

--

              　　ꄠ  　。變身中，請稍候…          *＊
            ╭═══════════════════╬ *　
            ║http://www.wretch.cc/album/sharonhsnu ║
            └═══════════════════╨     

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.229.127.2
推 kiyochan:推薦這篇文章~~說的好...^^
推 isabel:推一下....
推 lovefriends:很有道理喔~推推推
推 lovefar:推不要把錢給她們賺
推 eightone:再推一個 說的實在太好了!!
推 omochian:說得好啊~~
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: zephyry (幸福，又遠又近) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Tue Sep 20 02:25:51 2005

※ 引述《lovefriends (一期一會)》之銘言：
: 我之前在台中三越的SK2買粉凝霜
: 共2千多吧...

    我在南西買過SK2櫃的組盒
    大約也是3000~4000左右罷
    對學生的我來說  數目不是太小
    可是一樣是冰冷冷的態度...
    而且想問他說是否能夠留個資料
    請他以後有活動可以寄給我...
    小姐還說她們沒有這種的(應該說大戶才有資格吧)...
    我還是想說要留..結果就寫在結帳單上而已..根本沒收過資料


: 也是被冰 不但連個紙袋都沒有
: 連粉餅試色都只幫我上一色
: 我就買了...(我笨啊)
: 當她只接拿產品給我
: 一個袋子都沒附時
: 我當時還真傻眼了
: 想說 現在連百貨公司都做起環保了嗎?
: 一個袋子都不給
: 現在想想
: 以後再遇到這種情況
: 應該馬上請她退費不購買
: 讓她知道錢沒有那麼好賺
: 更何況 我們要的只是尊重
: 跟應有的服務
: 有那麼難嗎

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◆ From: 59.104.203.21
推 threethree:結帳單~聽起來有一種辛酸感>"<
推 Christelle:SKII的確是不主動寄dm的 會員才會有
推 jusuya:不一定板橋遠百的SKII就寄的很勤啊
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作者: kinghthunter (Jexy) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Tue Sep 20 03:26:41 2005


看了最近的討論串之後呢.....本人做了一個無聊的實驗....
我分兩天穿了不同風格用不同行頭去逛anna sui
測試櫃姐的反應~~~
如果大家覺得我太無聊現在可以跳出啦~~~XD


第一天...
是"大戶版"實驗~
我下班回家換了衣服化了妝踩了高跟鞋~
準備出門去當澳客
(因為本人是屬於化點妝馬上就會變的很豔麗的那款.....要裝澳客很容易...orz)
為了怕不夠高檔不夠勇不夠大戶
還出動了我新買的dior飛行員包坐陣當照妖鏡.....啊~不是.....是裝飾啦~
哪家百貨我就不說破啦....不然說不定有哪家的櫃姐也上ptt....
認出我來會下次看到我潑我王水....XD

我就拉著男友~東晃西晃~假裝漫不經心的偷偷朝anna sui前進
我站在櫃前觀望了一下 就有一個櫃姐開始朝我靠近 問我要不要靠近看看呀
等我走進去 就問我想看什麼呀需要什麼呀想找什麼啊......
我試個十根手指三種顏色...還連擦兩層=>櫃姐反應良好大力讚美好看
在櫃裡胡亂挑產品 東摸摸西摸摸      =>櫃姐反應是強力推銷
等我玩夠了拿了一些DM 我就說我考慮看看然後要閃人
櫃姐的臉馬上有點垮掉  然後不死心的遊說我買
我就把墨鏡戴起來冷冷的跟她說 " 謝謝, 我考慮好想買就會來買 "
櫃姐就不敢說什麼....(是因為我的臉太臭嗎XD)
我就順利走人
櫃姐有送我幾個小試用品 意外收獲 :)


第二次呢
下了班直接帶朋友一起去
穿牛仔褲+挖背背心
沒化妝還綁馬尾 配備是打工狂操過的球鞋
喔~我當天沒戴隱形眼鏡是戴粗框的眼鏡
晃去了同一家anna sui

待遇是..............
1.站在櫃前五分鐘也沒人來迎接
2.自己走進去也沒人理
3.自己動手開始拿東西想試還是沒人理
4.開始亂搞亂摸亂動~有櫃姐來問我需要什麼? 我說只是想看看
  然後櫃姐就不甩我走開了
5.開始胡玩指甲油 想嘗試上全妝 <=整個不知死活 XD

狀況就來了
櫃姐馬上出現在旁邊 跟我和我朋友說 不好意思 不能往臉上試...之類的
看到我"趁她們不注意"已經畫了五隻手指的指甲油整個臉就臭到一個里程碑
於是我回答她 "試用品不能試啊? 你們公司是拿新的來試啊?真好~~~~"
櫃姐使出她的寒冰掌 冷冷的說不能用 balabala的
我沒等她說完就開始火力全開炮轟她
(以下是我準備已久的台詞)
"試用品不拿來試用幹嘛要叫試用品? 你們公司規定不能用是誰規定的?
 哪條規舉說客人不能試用?你拿來我看一下!! 還是你們主管叫他來告訴我不能用啊!
 我要買我自己用的化妝品我當然是往我臉上試~難不成試在你臉上啊?
 ....................ooxx.....!$^%$^&%*^~!@$#%^..........以下省略"

其他櫃姐也跑過來關心時~
我就跟她們說前兩天穿的花枝招展的"大戶"就是本人我~
根本就沒打算要買~
臨走前還幫眾版友撂了狠話
"不要瞧不起牛仔褲啊~有的牛仔褲一條要一萬多比你們家的東西還貴咧~
沒看過田僑仔穿夾腳托鞋掛勞力士啊!! (請翻成台語唸)"

然後迅速的拖著我笑到倒地的朋友逃離現場

以上.....實驗完畢
心得: 差別待遇有夠大 本人也有夠無聊

題外話我沒化妝~那櫃姐居然真的一點也認不出來.........真的有差那麼多嗎....Orz









--
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◆ From: 218.160.48.237
推 kiyochan:推薦這位版友...Orz
推 miwo:哈…笑死我了!不過我也常沒化妝時櫃姐認不出
→ miwo:甚至沒化妝打扮時!連常來我家的郵差都認不出
推 jwlover:太酷了!!! 大推~ 我也好想玩喔 XD
推 abbycha23:你好棒~~~給你推一下
推 popolos:真的大推這位版友!!!!
推 buta:哈～這個讚，我覺得遇到這種櫃姐還是要當面表
→ buta:示自己的不滿，才不會回家氣到內傷！
推 nyszd:讚！
推 anastasha:哈哈，櫃姊應該覺得很OX吧XDXD
推 anastasha:當場說出不滿超讚的，櫃姊應該超傻眼吧
→ anastasha:他們家櫃姊整個是個跩，應該很少被%$@..
推 shareshieh:戴墨鏡+說狠\話=強者!!!!
推 lovefriends:好讚喔^^~看了大快人心
推 grace1107:好酷喔~~給你拍拍手~~~
推 phaiphai:妳好好玩 XD 幹得好啊修理勢力櫃姐～
推 imyuan:大推大推~~~  好好玩押~^^~  超帥氣的...
推 hsiaohy:這篇會不會太酷了點....XD
推 kidoradult:好酷喔~~給你拍拍手~~~!!!
推 yukimi:真帥 XD
→ pone:超酷的啦 做得好XD
推 halimouw:做的好啊!!!!真強者~
推 vi0721:佩服你的勇氣!XD
推 bathgirl:大快人心 推推推
推 hopepaper:天ㄚ 好酷喔!!
推 patacherry:你好棒!!
推 yous:讚讚讚!!!!!一定要頒獎狀給k大呀!!!!!!
推 Lavenus:你都把台詞想好啦^^
→ yous:妳的平民版很像我踏進去新竹sogo Anna sui
→ yous:不過她們只是完全不鳥我  沒說我不能試
→ yous:我有時候也會試試他門的反應  看完嘴臉就走
→ yous:心裏想:一群白癡....
推 yalanshe:不得不推！你太讚了！
推 zoomy:讚爆了!!!
推 changcho:好酷喔！推推~~>////<  偶像啊~~~
推 hanaobs:超讚的啦 哈哈 推推推! 還有照妖鏡 噗!
推 whitekelly:請受本人一拜~~~
推 angelsing:哈哈 我快笑死了~~
推 minmi:哈哈哈..妳真的好妙...幹的好..
推 akeykey:推阿~~~真屌~~大快人心~~:)
推 takina:哈哈～好勇…舉起我的雙手＋雙腳→用力拍～
推 pinkfish325:酷翻了，崇拜妳
推 essa:真崇拜你耶.厲害厲害.ㄏㄏ~~^^
推 pisceskatt:太猛了阿~~~~~
推 peptria:給你拍拍手!!!!!!真是太有勇氣了!!!!!
推 yujulee:原PO太帥氣了....推推..
推 ellenmusic:帥氣到爆點...我看得都想起立鼓掌了...
推 rabitty:真是太帥氣啦!!!讚阿!!
推 azure1428:帥啊 XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
推 TWINNINES:大推啊!!!太帥了XD
推 AAU:真是太可愛了！！！大大推阿！！！
推 Cryztal:讚啊推你XD
推 misspandora:我好崇拜原po喔XD
推 dreamerring:太帥了XD
推 maktub24:真是太帥氣了 XD
推 Afli:帥~
推 evacrystal:辛苦你了   大推
推 windli:推啊~可是怎麼看完後越來越討厭他們了...哈
推 jessiee1013:當然要推一下 超好笑 也更討厭A櫃櫃姐
推 olivesean:大推...真是太屌了.
推 qmorit:大推戴墨鏡 整的畫面就是酷阿XD
推 omochian:推你的勇氣  XD~~~
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作者: vivianp (不共戴天的死電腦) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Tue Sep 20 02:56:31 2005

※ 引述《tina02 (so what)》之銘言：
:   到香港去也是一樣 雖說跟日本比起來沒那麼好
:   但至少比台灣好太多了
:   隨便進去晃都會說歡迎光臨 沒五秒就晃出來 (一副不會買的樣子)
:   小姐還是會說再見 或謝謝光臨
:   上次在海港城nars小姐主動說要幫我試妝 因為我有點脫妝了
:   從保養到上底妝試眼影 還幫我試兩個顏色 之後看我喜歡那一邊再幫我畫兩邊一樣
:   每個步驟都會詳細解說 有任何問題也都熱心回答
:   我也試的很開心....所以從保養到底妝到彩妝 他試在我臉上的我幾乎都買了
:   還主動幫我打折 彩妝95折 保養85折 之後結帳發現買太多
:   想去掉一款比較少用的 小姐馬上再拿100港幣折價券出來
:   結果隨隨便便又買了不少錢.... 我只能說服務態度好
:   客人就會一直心甘情願吐錢出來...為啥台灣的專櫃都不懂這道理呢

話說上次我跟我妹去板橋遠東逛
穿普通的T-Shirt跟牛仔褲，涼鞋，也沒有化什麼妝
晃到Chanel前，就很想試試他們的美白粉餅
剛好只剩一下一位小姐在服務另外一對看起來已經買了很多東西的夫妻
所以很客氣的等我先看一下，稍等再幫我服務
後來因為他們實在買太多，結帳要很久，所以我們先離開
過了半小時，又回去的時候
這次還是有客人，所以還是得等
於是我開始試擦起指甲油
後來有另外一位小姐回來，所以他就晃了過來
我說，我想要試一下美白粉餅
那位小姐看了看我的臉，跟我說，10.20.30色都缺貨喔
然後就不動了
我就說，那然後呢？
她說，因為都缺貨，所以沒辦法耶，很抱歉喔
我就很納悶，缺貨就不能試嗎？
然後小姐就離開了

雖然態度沒有不好，但這種反應讓我很不高興
可是又沒有到去跟客服抗議的地步
只是要我就這樣摸摸鼻子走開，太不符合我的本性了

於是乎
我就慢慢的，悠哉悠哉的
把我的十隻手指，都上滿了指甲油
而且上兩層
然後邊吹乾，邊往出口移動
沒再抬頭看那幾位小姐一眼

這是對他們公司表達的小小抗議

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◆ From: 218.166.120.221
→ miwo:可能是連試用品都沒有了吧?!
推 patacherry:哈哈  你好可愛
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作者: yinthink (想) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Tue Sep 20 03:28:27 2005

其實anna sui的小姐也不是真的全部都那麼差摟!
我有遇過很好的，不過也真的有很差的（汗）
來說說好的給他們一點鼓勵好了~
誠品武昌店的anna sui櫃裡面有個小姐就很棒
我跟我媽去逛街，順道我媽想買香水就進去問
可是她們只有比較大的沒有小的了
我媽就說:可是這太大這樣又比較貴耶!
(不好意思...實在不是有錢人家)
可是那個小姐就只有笑笑的說不好意思
這樣的態度就讓人家覺得很舒服
所以我媽還是買了，還就坐下來再試東西
試了指甲油，我媽挑到做女兒的都覺得很煩
可是那個小姐還是很耐心的幫我媽試擦，介紹
然後我就說我聽說睫毛膏很好用，她也很熱心的幫我介紹
就是這種良好的態度，讓我們母女二人敗了很多東西
而且她還幫我們分裝袋子，態度超級好的!真的很棒!
還有敦南sogo的anna sui!原本進去有點怕怕的
因為我跟一個同學而且我們兩個是穿制服一付窮學生樣
可是裡面的小姐(只有一位)整個人很好很客氣
我們在裡面看衣服首飾像逛一般的店一樣她還是笑笑的替我們介紹
然後我們選香水她也都很熱心的替我們介紹跟噴給我們試
反正就是態度超級超級好，因為是要送人的
還幫我們包得很漂亮裝袋子放卡片，我們超感動的
我同學覺得那個卡片很可愛，她還多送她一張呢!!
這些很優秀的櫃姐還是很值得鼓勵的!!讓客人很舒服!!

※ 引述《ikot (逝去的熱情)》之銘言：
:    聽了大家的經驗 發覺自己還算幸運...
:    沒有被冰的很慘..
:   印象中服務最好的anna sui小姐是 高雄大立.. 那是我第一次買他家的東西
:   不過那是好久前的事了
:   現在大立的櫃都撤了 之後再也沒有遇過那麼親切的anna sui小姐囉
:   因為一開始就表明要買口紅 所以小姐也很親切的幫我介紹..
:   我是跟姑姑和媽媽去的 小姐還一一幫我試色 讓我們慢慢討論
:   而且都沒有不耐煩的神情 還告訴我什麼顏色適合什麼妝
:   雖然最後只買了一隻口紅 小姐還用袋子幫我幫的美美的 並附上保養品 彩妝的目錄
:   感覺超好的
:   不過....那之後 聽到anna sui小姐的評價就直線向下直奔負評...
:   我看再下去 可能很難翻身了!
:   漢神 三越 sogo的小姐都一樣冷....
:   不過 上次去sogo問他眼線怎麼畫 雖然小姐臉也滿冷的 不過還是有教我...
:   還讓我自己練習.....

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.115.156.146
→ laquila:我人生第一次去annasui靠櫃時在台南新光
→ laquila:我很龜毛的試了好幾種腮紅.小姐竟然和顏悅
→ laquila:色..!但也沒有很熱誠就是了..
推 sabbat:台南新光 我素顏牛仔褲陪小公主同學去過
→ sabbat:當時也覺得櫃姐人不錯...(我同學粘著不走
→ sabbat:我們要制止他花錢把他硬抓走時櫃姐也笑笑的
推 SAKAKO:但我有次去誠品武昌店也是被當透明人耶
推 dessert:我覺得是因為你跟你媽去= =
推 mignone:推台南大新光 不冷也不會太熱但會推薦
推 marre:我也認為是媽媽效力(￣□￣|||)a
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作者: vigneron (嗚...米格兔咬我) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Tue Sep 20 09:56:45 2005

※ 引述《woooo (裘莉的眼神~)》之銘言：
(部分恕刪)
:         但是，方法要對唷！
:         一定要當場找樓管或是客服，然後立刻跟著他們去把糟糕的小姐揪出來
:         打電話通常比較沒有用...因為接電話的多半只是"小姐"
:         他們也只能把意見反映上去罷了
:         還有，記得態度一定要強硬啦

打電話真的會比較沒有效果

有些油條的櫃姐~會說謊推卸責任

把顧客的不滿&自己當時差勁的態度講成誤會一場

當場反應至少可以當面對質

也可以確定櫃姐真的有受到處分

題外話:

當場客訴會不會被懷恨在心啊

以後再去那個專貴不是很尷尬嗎?


--
http://www.wretch.cc/album/vigne

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.59.237.220
推 pone:客訴完以後就不要去找那個小姐 找其他的XD
→ lovefar:找其他的人囉，管它的
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作者: kokopelli (   你身邊) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Tue Sep 20 15:15:06 2005

  我是真的覺得ANNA SUI的小姐真的有比較冷 但是我幾乎都是在這邊觀察很久之後
  才會去百貨公司買 所以如果已經下定決定要買 去試了顏色OK的話
  都直接買了
  可以說小姐沒有冰到我的機會 當她要問東問西的時候 我就說 我要這個了
  不過我覺得嘉義兩間百貨公司的小姐都還算不錯喔
  基於客訴這一點 我還蠻了解的 因為我以前在嘉義衣蝶的LIVING PLUS
  打過很短期的工
  我發現大家都好怕被客訴 好像被客訴一次要扣1000吧 我忘了
  不過在打工的時候還真的有發現東西被偷這種狀況 就是塑膠袋還留著
  裡面東西早就不翼而飛
  衣蝶的CHANEL的小姐人好的不得了 之前我因為看板上大推水晶糖唇蜜
  我就去試顏色 而且還是跟一推朋友去 穿的很隨便 但是試了兩三隻
  都沒有合我的顏色 我真的很失望 因為我都打算要買了
  後來我朋友才跟我說 在我魂不守舍得離開的時候 那個幫我試顏色的櫃姐(應該是看到
  我極度失望的臉) 還對我彎腰說真的很對不起!
  還有衣蝶倩碧的小姐人都超好的
  但是我不是很喜歡衣蝶艾杜紗的小姐 上次我看中一罐指甲油要去買
  結果再附近看衣服的時候 我看到 有一個很像才國中的小女生 跑到指甲油
  結果小姐就立刻從櫃檯出來制止他 雖然我去擦的時候他並沒有制止我
  但是不知道為什麼當下有一種心酸的感覺
  還有對面遠百小姐的服務態度我覺得也很不錯
  可能是對面有衣蝶在競爭的緣故 那邊克蘭詩的小姐也很棒喔
  樓上賣衣服的每個小姐我只能說 真的好的我都覺得不買實在太對不起他們了




 ※ 引述《vigneron (嗚...米格兔咬我)》之銘言：
: ※ 引述《woooo (裘莉的眼神~)》之銘言：
: (部分恕刪)
: :         但是，方法要對唷！
: :         一定要當場找樓管或是客服，然後立刻跟著他們去把糟糕的小姐揪出來
: :         打電話通常比較沒有用...因為接電話的多半只是"小姐"
: :         他們也只能把意見反映上去罷了
: :         還有，記得態度一定要強硬啦
: 打電話真的會比較沒有效果
: 有些油條的櫃姐~會說謊推卸責任
: 把顧客的不滿&自己當時差勁的態度講成誤會一場
: 當場反應至少可以當面對質
: 也可以確定櫃姐真的有受到處分
: 題外話:
: 當場客訴會不會被懷恨在心啊
: 以後再去那個專貴不是很尷尬嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.134.143.53
推 roisa0515:我大多時候也會先在這裡做功課才臨櫃
→ roisa0515:所以幾乎都會買，加上之前狂愛Anna sui
→ roisa0515:所以買了很多，幾乎都不太被冰
→ roisa0515:而且平常不熟的人我表現的態度比較冷
→ roisa0515:所以到哪個櫃幾乎都是我冰人=.=!!
推 lovereal:恩～嘉義衣蝶CHANEL那個小姐真的態度很好
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作者: ava0708 (一心只想走低調路線) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Tue Sep 20 16:40:41 2005

這幾天看論串之後,自己也有一些想法啦.

跟大家討論一下囉,

以前在學校念的是觀光,我們導師很年輕,他從大一就不斷灌輸我們

服務業應該有的態度,他以自為例舉了一個例子,得到不好服務時應該要做的動作,

有一次他在站前新光,穿的很隨便,不知怎麼,反正就是跟停車的管理員發生爭執

對方態度非常不好,讓他覺得不受尊重極了,我們老師最後把她們樓管請出來,

對方除了現場道歉之外,我們老師在一星期內還收到書面正式的道歉信函,用高層的名字.

另外有一次,他在某家百貨公司買指甲油,試了一隻,覺得不好看,想擦掉

於是跟小姐要去光水,可是小姐跟他說用完了,

於是老師就跟小姐說     ~  喔....那我去跟樓管要..... ~

小姐立刻乖乖交出來一瓶新的....供我們老師使用~

除此之外,只要任何不公的事情,他一定會說出來,不會忍氣吞聲

他也教我們,一定要這樣做,社會才會越來越好,消費者才會越來越有保障.

觀光客才會喜歡台灣,也才會有好名聲.

所以四年下來,我們班的同窗大家這方面意識都很高,

現在我還是這樣,不會讓小姐欺負我.但是我態度不是尺高氣昂喔,我態度一項都很好,
(所以他對我態度差他就死定了)

因為我男友不喜歡跟人家吵什麼,得過且過就好,可是

我常常跟他說,台灣現在服務小姐的態度跟10年前比,好太多的原因.

就是有我們這種人,在我還是小孩不懂的時候幫我們爭來的,你現在能享受不錯的服務

某一部分要感謝我們這種會反映,會客訴的人.說真的,我真的是希望她們能進步,

下一個客人不會和我一樣被冰的心態才去客訴的.

付錢,對我來說不是老大.但是人跟人之間一定要互相尊重.

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以下是個人經驗--南西店的ANNA SUI小姐

其實南西店的ANNA SUI小姐我遇過1個很好的,

名字好像是叫念慈吧,我忘了,臉有點肉肉的長的可愛又超親切熱情

那次本來沒想買東西,可是因為他真的人太好了,所以我跟他買了3000多

並和他說一後一定跟他買東西 ^^

碰到好的小姐,我從來不會吝嗇給他讚美的:P 每個人被肯定一定會越來越好,

我相信之後他對別人一定也會很好,這種小姐越多就越是MAKE UP版 版友的福氣吧 ~





--
我是努力變白的ava0708

歡迎光臨我的相簿!!!

http://www.wretch.cc/album/AVRILHSU

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 211.75.0.84
推 elmoscat:我覺得她並沒有很好耶!! 有次去試眼影
→ elmoscat:因為不適合,想卸掉,結果她只給我一張面紙
→ elmoscat:讓我很傻眼,只好拿面紙擦掉...
推 ava0708:真的嗎??我那時候他態度真的很好耶@@
推 omochian:推"喔....那我去跟樓管要",要學起來 ^^
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: NamieAmuro (黑崎一護好MAN喲) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Tue Sep 20 17:51:01 2005


一路上看下來

本來心情不錯卻越看越沈重說

我自己現在已經出社會工作了

可是還是很少靠櫃去買東西

雖然有時候對什麼新產品很心動  連功課都做好囉

但最後還是懶得靠櫃

原因是什麼!? 就是怕被小姐冰到

從我開始接觸彩妝時 包括bbs彩妝討論

就不斷的看到網友們被小姐冰到的文章

(anna sui似乎從以前就是有名的機車櫃呀!)

以前窮學生時代 自己是不好意思去靠櫃 (因為沒錢嘛)

現在開始工作了 還是不愛靠櫃 (好像已經變成習慣了 @@...)

寧可上網買或是買轉賣的 (上網買還有折扣咧....)

不過我自己靠櫃的經驗

幾乎小姐人都很好

推銷是不可必免的啦

畢竟她們是靠業績賺錢的

如果客人多帶點 她的業績才不會太難看呀

但是如果跟她們笑笑的說 嗯~我下次再買好了

她們多半不會再繼續推銷下去呀

我遇過不錯的小姐是在饒河街區臣氏的資生堂櫃姐

那次是我急著要買安耐曬 + 遮瑕膏

小姐介紹後 我也選好我要買的產品

最後結帳完後 還多送我粉餅的試用品 讓我印象很深刻

真是令我大驚  我很少有機會拿到小姐給的試用品說

我自己之前是做服務業的

我覺得服務業是真的要對客人有耐心吧

現在遇到澳客的機會不多了吧

我自己從事服務業以來

只有一個客人把我ㄌㄨ發火　最後動怒讓我跟她說不要勉強你購買
（明明就是售價９８０的包包　要我當贈品送她　怎麼可能呀！）

之後也沒遇過態度很差的客人呀

有的客人可能是面惡心善

不講話兇兇的　但是稍微聊過天後　就發現客人也沒有其它意思啦

只是不講話時的表情比較酷

我相信　只要你是真心誠意的對待客人　

客人也一定能了解你的用心良苦

相對的　客人也不會對你的服務找碴

我也有在百貨做過一陣子（真的是一陣子　時間不長）

客訴是真的有用　而且會罰錢

而且樓管還有權力叫產品的公司把小姐換掉的

我覺得有些網友客訴無效的原因

大概是出在樓管身上吧　　

每個樓管的做事方法不同　有的很嚴僅　有的會放水

大概是遇到放水的樓管才會有這種情形發生吧

據說新光跟sogo的樓管很嚴  ^^?

另外　從我接觸ｂｂｓ到現在 (快5年了吧)

anna sui的小姐態度還是依舊耶

我覺得這品牌的顧客忠誠度很高

很多人是愛的要死  彩妝都要用anna sui

我個人是看到什麼大香爐呀 手拿鏡就吐

很多大ㄎㄚ可能一來就刷上萬也不一定

偏偏大ㄎㄚ都不太會上網呀

會抱怨的跟大ㄎㄚ相比大概是雞毛蒜皮的小吧

重點是anna sui公司本身大概也沒有想要改進吧

就這樣放任那些見錢眼開的小姐繼續下去

最好的辦法 除了客訴

就是拒絕再買他們家的產品

要讓他們公司了解到 客服對顧客來說是很重要的一環

這樣才是真的有效呀

不小心囉哩囉嗦的打了一堆

但是好像沒有什麼重點耶....=.=

--
                   ★                                   ☆    
          某一天，星星有一點累了，                                      ★ 
　　　　　　　　　　　於是找了海星，代替他照亮夜晚　　
　　　　　　　　　★　　　　　　　　　　  那一天，好多海星浮在夜空中
    ☆                          ☆                           ★
                                                     http://www.pixnet.net/namie

--
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◆ From: 203.70.104.79
推 Asteris:大ㄎㄚ不上網是因為她們年紀比較大,沒關係
→ Asteris:再等個五年十年我們這群會上網的就變成大
→ Asteris:ㄎㄚ了,到時小姐還不改進絕對生存不下去^^
→ choc21:我之前去新光信義店遇到的annasui小姐不錯
→ pone:我不覺得買annasui很屌 可是很多女生超瘋狂..
→ pone:原諒我用這麼粗俗的字= ="
推 AAU:雖然ＡＳ的有些東西很不錯，但我寧願去找別的될
→ AAU:品用，也不想去買她們家的。。。
推 pppeko:我跟你一樣,看到大香爐跟手拿鏡就倒彈
推 mmiu:我姊說用Axxx牌都是貴婦喔..唉，就是這種想法
推 lovefar:不靠櫃也變成我的習慣了
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: vaneta (sa rang han da) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Tue Sep 20 18:07:38 2005

: 但最後還是懶得靠櫃
: 原因是什麼!? 就是怕被小姐冰到
: 從我開始接觸彩妝時 包括bbs彩妝討論
: 就不斷的看到網友們被小姐冰到的文章
: (anna sui似乎從以前就是有名的機車櫃呀!)
  一直以來都是如此


: 以前窮學生時代 自己是不好意思去靠櫃 (因為沒錢嘛)
: 現在開始工作了 還是不愛靠櫃 (好像已經變成習慣了 @@...)
: 寧可上網買或是買轉賣的 (上網買還有折扣咧....)
: 不過我自己靠櫃的經驗
: 幾乎小姐人都很好
: 推銷是不可必免的啦
: 畢竟她們是靠業績賺錢的
: 如果客人多帶點 她的業績才不會太難看呀
 業績都是看公司
 有些品牌 比較不會盯業績 小姐就會輕鬆一點
 一些歐美大品牌 主管是每天來盯業績 不好就會臭罵一頓



: 但是如果跟她們笑笑的說 嗯~我下次再買好了
: 她們多半不會再繼續推銷下去呀
: 我遇過不錯的小姐是在饒河街區臣氏的資生堂櫃姐
: 那次是我急著要買安耐曬 + 遮瑕膏
: 小姐介紹後 我也選好我要買的產品
: 最後結帳完後 還多送我粉餅的試用品 讓我印象很深刻
: 真是令我大驚  我很少有機會拿到小姐給的試用品說
: 我自己之前是做服務業的
: 我覺得服務業是真的要對客人有耐心吧
: 現在遇到澳客的機會不多了吧
: 我自己從事服務業以來
: 只有一個客人把我ㄌㄨ發火　最後動怒讓我跟她說不要勉強你購買
: （明明就是售價９８０的包包　要我當贈品送她　怎麼可能呀！）
: 之後也沒遇過態度很差的客人呀
: 有的客人可能是面惡心善
: 不講話兇兇的　但是稍微聊過天後　就發現客人也沒有其它意思啦
: 只是不講話時的表情比較酷
: 我相信　只要你是真心誠意的對待客人　
: 客人也一定能了解你的用心良苦
: 相對的　客人也不會對你的服務找碴
: 我也有在百貨做過一陣子（真的是一陣子　時間不長）
: 客訴是真的有用　而且會罰錢
: 而且樓管還有權力叫產品的公司把小姐換掉的
: 我覺得有些網友客訴無效的原因
: 大概是出在樓管身上吧　　
: 每個樓管的做事方法不同　有的很嚴僅　有的會放水
: 大概是遇到放水的樓管才會有這種情形發生吧
: 據說新光跟sogo的樓管很嚴  ^^?



: 另外　從我接觸ｂｂｓ到現在 (快5年了吧)
: anna sui的小姐態度還是依舊耶
: 我覺得這品牌的顧客忠誠度很高
: 很多人是愛的要死  彩妝都要用anna sui
: 我個人是看到什麼大香爐呀 手拿鏡就吐
: 很多大ㄎㄚ可能一來就刷上萬也不一定
: 偏偏大ㄎㄚ都不太會上網呀

  這是重點啊 !!! 大戶根本就不會遭小姐白眼
  而且anna sui業績非常好 信義一天最少最少4.5萬
  假日或好一點 都是破10萬的業績 小姐也不在乎那種小客
  反正她們家隨時都有客人來買東西 不怕沒生意


: 會抱怨的跟大ㄎㄚ相比大概是雞毛蒜皮的小吧
: 重點是anna sui公司本身大概也沒有想要改進吧
      ^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 一直都覺得如此 anna sui很冰也不是一天兩天的事
                         到目前為止 服務品質還是一樣糟糕 沒改進過
                         另外我覺得EL也是如此 公司最大品牌 小姐超傲


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.91.65.113
推 yujulee:ㄟ我想沒這回事吧，我同學的媽媽是大戶型
→ yujulee:的消費者，還是被小姐冰過（別櫃）
→ yujulee:我想這可能跟大不大戶沒關係
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作者: kimuranene (低腰牛仔mY sTyLe) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Tue Sep 20 20:51:41 2005

嗯
我沒有啥麼可以提供的
只可以提供他們品牌總經理的電話...
我上次去採訪拿的
請問原po需要嗎?

因為我只被冰過一次 還沒有機會客訴
<以後就不敢去了>

就是因為這種討厭的櫃姐
害我這種遜咖都不敢靠櫃

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Brad Pitt I love you!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.91.98.94
推 cocolia:應該開一個道歉大會了.....Orz
推 lisalisacult:我只有突然想到，代理Anna Sui的公司
→ lisalisacult:滿心，股票有上市........（最近股票
→ lisalisacult:股票做太兇）
推 cfony:推道歉大會...
推 littlekero:我也因為爛服務都沒買過Anna Sui  爛！
推 guestcubic:anna sui我只有買過睫毛膏
推 envyflower:網拍買還比較好...便宜又不用受氣><
→ sweetdior:滿心是代理飾品的!
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作者: sophia0367 (Sophia) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Tue Sep 20 22:16:38 2005

前文恕刪
今年七月份為止我都是信三的客服
看了一連串的論,忍不住想發表一下的自己的意見

別家店的做法我不知道
但以我自己的經驗來說...向百貨公司客訴絕對是有效的!!!
簡單說明一下我們碰到客訴時的處理流程

由於專櫃人員的態度或專業知識不足導致顧客不滿產生客訴後
客服會立刻通知樓管並將事情原委寫成報告書
樓管向專櫃廠商了解狀況後,立即對顧客提出說明以及解決改善方式
全部處理完成後,客服會主動再次連絡顧客,作所謂的滿意度調查
顧客若是對處理的結果有任何不滿意
樓管及廠商便必須找出問題點,處理到顧客滿意為止

以信三的做法來說
由於客服跟樓管是不同單位
就算樓管想把事情壓下來,但只要顧客向客服表示不滿意處理結果
樓管再怎麼想要袒護小姐都是很難的

客訴罰單沒記錯是1000起跳
教育訓練,廠商約談也都是逃不掉的
不敢說專櫃一定會因此而改變他的服務態度
但我想應該沒有人願意整天罰單接到手軟吧!?

受到不平等的態度真的不要客氣
沒有必要來消費還得看人臉色
有任何不愉快的就告訴客服吧!
只要投訴的合情合理,我想基本上都能獲得滿意的解答...

是說反正客服被專櫃討厭也不是一天兩天的事了Orz

--
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◆ From: 218.166.197.230
推 maggieh:辛苦了^^
推 donna1984:辛苦了,專櫃自己機車被客訴還討厭客服?!
推 akeykey:辛苦了+1
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作者: Allyssa (舞動人生) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Tue Sep 20 23:45:48 2005


  看到一連串討論
  我自己在學生時代也是被冰過
  現在比較少了 -->每次打扮超休閒 還是照樣被識破是上班族...Orz

  其實 如果櫃姐態度不好
  最好的方法就是 馬上叫住她
  問她: 小姐 你貴姓大名
  通常這時候 她就會知道你要客訴她 態度就會收斂一點
  這種方法很好用
  一定要知道是哪個白爛櫃姐 才好客訴啊
  大家請努力客訴
  改善台灣的服務業

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.161.10.126
推 cc1010:好方法  你就說:XXX小姐 我要看XXX的產品
推 flautista:推~好產品~窮學生也會存錢買！！！
→ flautista:噗...推錯篇了XD
→ mmiu:這招要學起來，如果嚇嚇櫃姐她會警覺也不錯
→ mmiu:客訴是不得不的辦法，先嚇嚇她們也好：P
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作者: zino (阿元) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Wed Sep 21 02:54:58 2005

看到大家都說anna sui的櫃姐很冰什麼的...
可是我遇到的都蠻熱情的耶
但也就是因為這種熱情  讓我有了很糗的經驗..

剛上大學時   也想學大家化化妝
可是我家裡沒有女性化妝   我也不曉得怎麼化
當然對牌子更是一點概念也沒有

去百貨公司逛時  看到anna sui覺得好美喔  就往裡面衝去
先拿起粉底液  往手背上試  小姐出現了
她說  你應該用這個色號   我又再試了一次
然後不懂裝懂的說了一句"你們家粉底液蠻不錯!"
小姐聽到愣一下後就離開了  我事後猜  她大概去和同事講這事了吧

第二次   anna sui小姐很熱情地幫我在臉上試蜜粉
上完後我開心地對我男友說   "遮暇力怎麼樣!?"
然後轉頭過去對呆掉的櫃姐說 "我想去外面的自然光下看一下妝效"
但那位櫃姐人很好  還給我水娃娃(應該是吧 沒在注意他們產品)的試用品
超白癡的    最丟臉的是我一個化妝白癡還在以冰為出名的櫃裡亂講話

如果小姐當初沒這麼積極就不會這麼糗了
但幸好她們有幫我在臉上試妝   後來才會發現她們家東西真的不怎麼好用
要是衝動亂買一定會後悔
當時去的是台中新光    不知道現在她們還會不會這麼熱情
想要逛的人可以去試試運氣   說不定可以得到不錯的服務~





※ 引述《Allyssa (舞動人生)》之銘言：
:   看到一連串討論
:   我自己在學生時代也是被冰過
:   現在比較少了 -->每次打扮超休閒 還是照樣被識破是上班族...Orz
:   其實 如果櫃姐態度不好
:   最好的方法就是 馬上叫住她
:   問她: 小姐 你貴姓大名
:   通常這時候 她就會知道你要客訴她 態度就會收斂一點
:   這種方法很好用
:   一定要知道是哪個白爛櫃姐 才好客訴啊
:   大家請努力客訴
:   改善台灣的服務業

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.175.97.122
推 JoannaChang:個人覺得台中三越的ANNA SUI不會冰
→ JoannaChang:還是台中人本來就比較熱情？
→ JoannaChang:本人倒是覺得三樓的ANNA SUI比較囂張
→ JoannaChang:看了就想賞他巴掌
推 diana619:我也覺得台中三越的anna sui不怎麼冰
推 coffeefish:不過台中中友的就蠻冰的= =
推 bbok:我也覺得台中三越的不冰耶  上次去試蜜粉
→ bbok:很親切啊~  雖然我沒買...  :P
推 bluestear:台中的話我覺得sogo的比較讚
推 kitigirl1216:中友態度差妝又怪...新光sogo都不錯
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作者: JoannaChang (OH，許我一個好價錢把！) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Wed Sep 21 06:05:48 2005

※ 引述《Allyssa (舞動人生)》之銘言：
:   看到一連串討論
:   我自己在學生時代也是被冰過
:   現在比較少了 -->每次打扮超休閒 還是照樣被識破是上班族...Orz
:   其實 如果櫃姐態度不好
:   最好的方法就是 馬上叫住她
:   問她: 小姐 你貴姓大名
:   通常這時候 她就會知道你要客訴她 態度就會收斂一點
:   這種方法很好用
:   一定要知道是哪個白爛櫃姐 才好客訴啊
:   大家請努力客訴
:   改善台灣的服務業

看了一連串討論
我覺得那些櫃 姐智商真的蠻低的
如果態度很好去服務客人
其實有的時候不喜歡也會因為態度好而買下去
我娘跟我都是這種人，很容易因為人家態度好，自己不好意思而買下去
每次一買都很多啊，為甚麼那些小姐這麼笨 = =
跟客服沒關係，純粹發表一下感想

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 70.162.107.110
推 salmi:我覺得用字可以琢磨一下喔......
→ SARU:我也覺得用字可以再琢磨一下...
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作者: rooi () 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Wed Sep 21 16:15:44 2005



: 其他櫃姐也跑過來關心時~
: 我就跟她們說前兩天穿的花枝招展的"大戶"就是本人我~
: 根本就沒打算要買~
: 臨走前還幫眾版友撂了狠話
: "不要瞧不起牛仔褲啊~有的牛仔褲一條要一萬多比你們家的東西還貴咧~
: 沒看過田僑仔穿夾腳托鞋掛勞力士啊!! (請翻成台語唸)"
: 然後迅速的拖著我笑到倒地的朋友逃離現場
: 以上.....實驗完畢
: 心得: 差別待遇有夠大 本人也有夠無聊
: 題外話我沒化妝~那櫃姐居然真的一點也認不出來.........真的有差那麼多嗎....Orz

  前文恕刪

  這篇文章看到後面.我覺得這位板友作的有點過分了.
  竟然變裝去試櫃姐的反應.好像整人節目一樣...
  耍完櫃姐以後還撂狠話.還有笑倒在地的朋友...

  如果櫃姐服務不好.申訴或是當面提出抗議.這些才是應當的反應吧...
  特地跑去耍人.我覺得即使是櫃姐服務不好也不該這樣作.
  這種羞辱比起他對你的服務更過分許多.







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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.211.5.88
推 sabbat:可是我覺得要是櫃姐沒有大小眼 也不會被羞뀠
→ sabbat:辱到呀...(要是平等對待還會被大好評
推 amelius:還好吧?!如果櫃姐態度一樣好，版友也沒有
→ amelius:整到他的機會吧？
→ A11pass:我認為如果櫃姐態度一致的話就不會被羞辱
推 someme:我覺得原文全部看完不會有不禮貌的感覺
→ someme:因為櫃姐就是這麼現實，不過要是只看這部分
→ someme:好像變成PO這篇文的版友很壞說~~~~
推 dollmiss:對啊!若不大小眼，也不會烙狠話給櫃姐
推 dollmiss:更何況她又不是一開始給櫃姐不好的臉色看
推 ikot:原PO這不算羞辱吧 他又沒有亂罵櫃姐
→ ikot:只是說出事實而已阿 太敏感了拉~
推 quandtuas:她沒耍人阿,是櫃姐態度不對
推 various:其實..我個人是覺得這種實驗有點無聊-(逃)
→ envyflower:我覺得櫃姐不知自我檢討,才會有這種下
→ envyflower:場吧.....見人說人話,見鬼說鬼話...
推 astrofox:我覺得還好耶 原po只是有實驗精神驗證...
推 tribu:我覺得實驗有點把眾人的怨恨往一個人身上發ꨠ
推 Lavenus:哎呀偶爾為之我覺得無所謂啦
→ Lavenus:況且如果櫃姐不機車.也沒辦法氣到他
推 minmi:不覺得有耍人的意味.是櫃姐的現實害到自己.
推 takina:我也覺得這樣並沒有錯~畢竟她們現出原形了!
推 rreenn:不會很過分啊, 這種另類提醒法也不錯啊~
推 omochian:不覺得那個去實驗的版友過份,請你別鄉愿
推 linkbean:有同感  羞辱人並不是一種恰當的方法
推 anastasha:雖然實驗有點無聊，不過櫃姊會被罵是自
→ anastasha:找的吧！況且根本沒有"羞辱"啊，他說的
→ anastasha:的確是事實。那是有潛力的客戶群阿(笑)
推 agatha0728:鄉愿不是這樣用的...樓上某一層的板友
推 minghan1107:不過分+1
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作者: kosepenner (狐狸&蟑螂) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Wed Sep 21 20:13:48 2005

※ 引述《rooi ()》之銘言：
:   前文恕刪
:   這篇文章看到後面.我覺得這位板友作的有點過分了.
:   竟然變裝去試櫃姐的反應.好像整人節目一樣...
我覺得說變裝..似乎有點言重了
畢竟一般人本來就不可能每次逛街時都盛裝打扮阿
多少會有比比平常稍微"拉踏"一點的吧
如果今天抱著相同購買慾望去逛街
卻因為穿著打扮而受到櫃姐的差別待遇
我相信任誰心理會很不舒服的
每次選購東西都還要經過打扮才出門
這樣我覺得好辛苦~_~
:   耍完櫃姐以後還撂狠話.還有笑倒在地的朋友...
:   如果櫃姐服務不好.申訴或是當面提出抗議.這些才是應當的反應吧...
:   特地跑去耍人.我覺得即使是櫃姐服務不好也不該這樣作.
:   這種羞辱比起他對你的服務更過分許多.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.91.90.89
推 astrofox:是壓 我就是不買衣服砸錢在專櫃的人啊...
推 MrsBear:推樓上，我也是(握手)
→ jaimei:ㄌㄚˊㄊㄚˋ邋遢(我不是故意挑的>__<)
推 kosepenner:感謝樓上版友指正><
推 abc0312:我覺得她沒錯耶，這並沒有污辱他們，而是
→ abc0312:要她們了解她們是服務業，不能挑客人吧
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作者: Chlitina (二番!衝吧!!) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Wed Sep 21 20:59:52 2005



看了那麼一長串文,
加上本身也被A櫃那家小姐冰過很多次,
所以我非常了解原po的怨念,
因為我有一陣子被氣到拒去他們櫃,
不過我忘了是去年還是前年開始,
嘉義衣蝶也出現A櫃,
本來是不想去晃,
但是某一天被我朋友拖去聞他們家的香水,
然後我發現,嘉義衣蝶A櫃小姐的態度,
真是嚇死人的好,尤其是他們櫃長,
長的很可愛,待人也很親切,
本來不想買東西的,因為她讓姑娘我心情好,
所以那天帶了不少東西回家,
後來幾次經過,她的服務態度都沒啥變,
感覺很不賴,不過她們櫃消失過一陣子,
最近聽說又回來了,是不是同樣一批人我就不知道了,
因為我目前還沒空去逛說......

--

             別因為我回眸的眼神所迷惑.....

            對我而言.....

             那只是不經意的一瞥.......

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 210.192.50.236
推 gati:我覺得衣蝶的小姐服務態度都還不錯!
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: BlackRevia (   小女王) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]客訴新光三越Anna sui小姐 
時間: Thu Sep 22 14:47:36 2005


那我想請問大家

佳麗寶到底有沒有去光水呀

我在那邊有一次很想試試看她們新出的指甲油

可是手上都擦上別的顏色的指甲油

想跟她們借著去光水 他們說沒有

而且還發生過兩次....

佳麗寶真的沒有去光水嗎??

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.115.50.170
推 Lavenus:我有耶..我有次去他有借我唷
推 BlackRevia:真是氣死我了>_<
推 Lavenus:你去同一家借嗎?好機車喔.
推 BlackRevia:不同家的耶 問題是我也忘了那一家了
推 LoveQueen:有指甲油一定有去光水...= =+
→ aat1314:有出去光水,你可以直接問..小姐 我要試擦