→ stefania:植村秀小姐通常都會問吧？需要為妳服務嗎 推 61.217.216.5 08/17
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作者: ettoday (閃亮小青蛙) 看板: MakeUp
標題: Re: [情報] 雙和店的ANNA SUI櫃
時間: Sun Aug 17 12:36:58 2003
我也有遇過被冷場的事...是站前三越的植村秀櫃..
是有次想試眼影....其實她們一開始幾個小姐態度都還不錯...感覺還算親切....
可是後來她們叫一位小姐來幫我試眼妝....那個小姐態度冷冷的..馬尾綁很高..現在
很漚當時沒想到去注意她的名牌....
幫我畫很濃就算了...
還故意只畫一隻眼睛後....就開始變安娜蘇小姐二代....立在那邊...看別的方向....
然後明明也沒有在忙....就是把我晾在那.....我就很想把她八下去....
後來叫旁邊那個態度比較好...也是剛開始會主動招待客人的那位植村秀小姐幫我卸掉..
跟她說了謝謝我就走了
我在想會不會是因為我那天樣子太年輕= =..突然沒事綁兩撮..
...因為我想去百貨也只是"臨時起意"而已......
可是...再怎樣...希望那些傲人的小姐們也要記得自己也是從小孩子長大過來的= =+...
別那麼勢利...= =++++....
<所以...只要遇到態度好的專櫃小姐...我都會誠心的跟她說謝謝...
要微笑:)...>
至於很多人說的安娜蘇小姐...我是有走過去覺得...像木頭...好像是有那麼一點像^"^
不過我記得有次去安娜蘇櫃..(站前三越)..問她們一塊香皂...感覺還好啦..@@"..
沒有想像中那麼木頭...還會大概講一下它的優點之類...我覺得還ok...
可能也是因為那時候剛好人沒很多吧...
不過後來在高雄的安娜蘇櫃，感受又不同了...
那時候正值安娜蘇香水dolly girl免費兌換熱潮...我和幾個學長姐一起衝去換..
先去了大遠百...不過那邊安娜蘇小姐我覺得soso啦....只說香水目前缺貨...
然後...@@....就又低著頭繼續忙自己的東西...我想可能真的在忙吧..
因為遠遠看就看到她在低頭寫寫寫.....@@
後來跑到高雄sogo的安娜蘇櫃...那小姐很客氣...雖然也是產品缺貨了...^"^
不過過一下她還會笑容滿面的說...看我們要不要過兩三天再來看看...應該會進貨...
我覺得感覺就很好...很親切....當然也就很高興的跟她說謝謝了...
過兩三天我們再去那邊拿...小姐態度依然很親切..真的很好...個性感覺也很可愛..
我覺得她就是很好的典範之一^^...
(可是我每次都事後才想到該看一下人家的名牌....><|||...)
※ 引述《greenelf (鯰魚)》之銘言：
: 有一個店員真的很差勁耶>"<
: 我昨天和媽媽去逛百貨公司
: 媽媽想要買粉紅色系的口紅
: 我想說板上很多人都很推薦ANNA SUI產品~
: 就很高興地跟我媽說要去那邊光顧一下~~^^
: 小姐是有出來跟我們試試一些顏色
: 但我媽都不太滿意....挑沒多久
: 小姐就說~我們粉紅色系的口紅都在這邊了~
: 說完就自顧自地去拿化妝棉要卸手上的口紅
: 也沒有說要幫我媽拿一下~也沒有想說再找找有沒有我媽喜歡的色系
: 就不理我們了........
: 我媽還是看她拿化妝棉還跑去自己拿
: 是看我們穿的不是很高級嗎?
: 而且明明就沒有客人.....3.4個小姐站在那裡像個木頭一樣
: 總算見識到他們的高傲了...
: 後來我和我媽就去雅詩蘭黛看到一個顏色不錯的口紅
: 小姐的態度也很好~~:)
: 完全不會嫌我媽媽嫌東嫌西的^^"
: 去直村秀時小姐也只站在旁邊
: 完全沒有想幫我們介紹的....
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◆ From: 61.230.48.150
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作者: teimasako (貧窮富家女) 看板: MakeUp
標題: Re: [情報] 雙和店的ANNA SUI櫃
時間: Sun Aug 17 12:55:10 2003
雙和SOGO的ANNA SUI櫃我去過兩次
小姐是有點冷冷的啦 不過不會態度很差口氣不好什麼的
我覺得靠櫃這種事本來就看自己的需求
小姐太熱心 緊跟在你旁邊服務
有的人會覺得招架不住 常會誤以為強迫推銷
有人反而就喜歡專櫃小姐不要跟他講話
讓自己慢慢玩 慢慢試 有問題再問一下小姐就好了
試完不喜歡 或還不想買 自己走掉就好了 也不用管小姐爽不爽 高不高興
換個角度想想 專櫃小姐面對這麼多客人
該怎麼知道客人喜歡的是哪種方式呢?
或許他們心理也有點無奈吧?
遇到那種口氣真的很差 對客人很無禮 甚至罵客人的這種
我才會覺得真的是態度很不好 應該去客訴
只是我目前都還沒遇過
第一 我客人本身的態度也很客氣 伸手不打笑臉人 對方大多也不會對你臭臉
第二 我自認還滿會聊天的 也滿會應對小姐的一些態度或推薦產品
一些讓人覺得有點在強迫推銷叫你買的情況
其實買不買真的是客人本身 只要客氣卻態度強硬的拒絕 對方又能耐你何?
我跟雙和SOGO的ANNA SUI小姐聊過一下
小姐跟我說 她們專櫃是屬於開放空間
讓大家自己試 自己玩
對產品有疑問再問問小姐 有需要試色 開口要求 她們也不會拒絕阿!
後來我想想 一些專櫃的擺設方式真的不同
以雙和SOGO舉例
CHIC CHOC 跟ANNA SUI擺設方式偏向開放空間
也就是東西都擺在外面 可供靠櫃的客人自行使用
櫃內有個小小的櫃檯 通常是填寫顧客資料 包裝產品的小地方
再來
拿資生堂 CHANEL來說 就是封閉式空間
長長的櫃檯隔離專櫃小姐與顧客
想試什麼樣的產品 要先跟小姐說明訴求 她才會拿出來替你服務 試色
又因為比較一對一這樣的服務方式
常會讓客人感覺不好意思不買 怕小姐不高興什麼的 有招架不住的感覺
哎呀!其實不用這樣 消費者本來就有權決定不買與不買阿!
小姐態度不好 講話不客氣 就去客訴就好啦!
經查證屬實 她會被扣薪 還會有人來跟你賠不是 道歉
根本不必有靠櫃恐懼症啦! 放心吧!
勇敢靠櫃去吧 XD
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有一個店員真的很差勁耶>"<
我昨天和媽媽去逛百貨公司
媽媽想要買粉紅色系的口紅
我想說板上很多人都很推薦ANNA SUI產品~
就很高興地跟我媽說要去那邊光顧一下~~^^
小姐是有出來跟我們試試一些顏色
但我媽都不太滿意....挑沒多久
小姐就說~我們粉紅色系的口紅都在這邊了~
說完就自顧自地去拿化妝棉要卸手上的口紅
也沒有說要幫我媽拿一下~也沒有想說再找找有沒有我媽喜歡的色系
就不理我們了........
我媽還是看她拿化妝棉還跑去自己拿
是看我們穿的不是很高級嗎?
而且明明就沒有客人.....3.4個小姐站在那裡像個木頭一樣
總算見識到他們的高傲了...
後來我和我媽就去雅詩蘭黛看到一個顏色不錯的口紅
小姐的態度也很好~~:)
完全不會嫌我媽媽嫌東嫌西的^^"
去直村秀時小姐也只站在旁邊
完全沒有想幫我們介紹的....
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