[閒聊] 我的第一次客訴-台南新天地anna sui

[nashe (做實驗真讓人發瘋)]

話說上禮拜五回台南  想說anna sui睫毛膏+腮紅的特惠組這麼熱門

我卻因為回家買不到有點小失落的時候

 一回家就看到新天地的DM說12/10.11有限日特賣  限150組

開開心心的打電話去詢問~~~  一人可以買五組 腮紅限301.302

五組耶~~~~~~~~真是太神奇的數字了  趕緊上代買版po文幫飲恨的版友們買

==============引言結束=========正文開始=============================

星期六為了陪姐姐吃早餐  到新天地已經11:10分了

到處都排了長長的人龍~~~  排什麼早就分不清楚

Anna Sui的號碼排已經發完  排隊的尾巴有櫃姐開始開欠單  我就傻傻的去排

排了三分鐘就發現不對  開欠單的是Kose的櫃姐  不是Anna sui的

Anna Sui的人就跟我說明天還有  我只好星期日再殺去一次

星期日我10:40就到了  門一開迅速的衝到櫃上

櫃姐還說我是第一個到的  我就開心得意的說我要買五組

櫃姐:只能限買一組唷            我:我星期五打來你們跟我說五組耶

櫃姐:因為昨天反應太熱烈 所以今天改了

我開始覺得小不爽  可是人越來越多  只好先拿一張單子再說

櫃姐:請自己去結帳完再來櫃上領東西

然後就不理我了  我無奈的拿著單子看著被人群包圍的收銀台

竟然一個anna sui的服務人員都沒有  沒次序又混亂  真的讓我覺得很煩

後來大概被新光三越的服務人員誤以為是工讀生  就要我去另一台收銀台結

迅速結完之後再排了第二次  買了第二組  想買第三組的時候單子就發完了

到了櫃上領東西  見鬼了  哪有301.302的腮紅

櫃姐:301.302全面缺貨  現在有的就是這邊給你選  你要哪個色號

上面連個標籤都沒有  我指了橘色  小姐還再次強調要我講色號

真的讓我氣到了  你沒貼標籤 沒放色卡 誰知道你這是哪一個色號阿

買完之後越想越生氣  我決定衝去客訴

樓管出來了解情形之後  跟我抱歉說這是限量商品 為了讓多人一點買到也是沒辦法

今天我也知道這東西熱門 還特地打電話來確認  你們也說是五組 當天卻變一組

色號也跟我之前打來確認的完全不一樣  星期六來可以買五組 星期日的不行

我特地從台北回來買  把消費者當傻子唷  最過分的事還讓消費者自己去結帳

那你們櫃上那的多人在納涼唷~~~~~我還第一次在百貨公司要自己拿單去結帳的

表達完我憤怒  樓管表示他會跟Anna Sui要求改進他們的服務態度  再次跟我抱歉

因為趕著陪親戚吃飯  我填完意見表抱怨過後就走了

十五分鐘後  樓管打來說他已經跟Anna Sui說了

願意再讓我購買一組(因為我說需要三組卻只買到兩組)묊
請我再到櫃上一次  只要表明我的身分她們就會讓我買了

吃完午餐三點慢慢晃回Anna Sui去買  表明身分之後  態度果然是180度大轉變

再三跟我道歉  還說我可以多排幾次買沒關係阿  一定還有的

(我明明排完兩次就沒看到發號碼排的人了  哪裡還有阿)

還主動要幫我試腮紅  說慢慢挑沒關係  跟早上差真多

唉~~~~  並不是我想當澳客沒事去客訴  可是五組變一組真的太離譜 態度還不友善

我就算專櫃小姐不積極  冰我我也不會生氣  因為我討厭跟陌生人說話

不太理我我也比較自在  我不開心也不會去客訴  因為樓管也是陌生人

希望下次不要在遇到會讓我想客訴的事了

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◆ From: 203.70.89.24
推 CANDICE0915:推敢怒敢言
推 iloveannasui:結果妳買的是什麼色號?要301可換~拜
→ iloveannasui:求303~~~
推 nashe:他301.302.303全部都沒有 唉~~~
推 iloveannasui:妳買到的不會是600吧??
推 nashe:我買401跟501的  都是朋友要的
推 dankegut:偷偷說，其實301在台北站前很多
→ dankegut:其他色號也是，大家不用急，應該還會有特
推 HCarol:果然是哭的有糖吃^^
推 ivyivy:該客訴就要客訴的. . .
推 cycdodo:星期六就只能一人一組了,而且是301&600