[心得] 購買citta要小心漏件

[momodas ( >(˙ω˙)<)]

之前在版上看到某篇文章，是citta工讀生發表的
說可以經由網路訂購citta，所以我就用這個方法經由工讀生訂購
文章屍體在這邊 12243 s28 5/11 -            □ (本文已被刪除) <midright>
前幾天我查詢都還看得到，不知道為什麼保留兩三個禮拜的文章突然被刪掉了
文中有說工讀生目前全權處理citta的貨物

在故事開始之前，想請大家心裡先回答我一個小小的問題

Q:網路購物多年的你，有天與賣家面交10分鐘後發現東西有缺，你會怎麼作？

A.馬上打電話給賣家問處理方式？
B.摸摸鼻子自認倒楣，畢竟是面交
C.回到家再寫信給賣家說這件事情？


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爆點一：工讀生態度問題版面上與私底下差很多

msn詢問問題回答都很不耐煩，時常一問三不知
我以為是我自己踩了人家的地雷，不夠禮貌 Orz
但事後我聯絡幾位有跟工讀生交談過的人，大家都覺得對話時感覺不好
甚至寫信是用戰戰兢兢的方式去詢問
然而相較於他發表於美妝版上的文章口氣…只能說！真是差很多！

爆點二：寄送訂單處理狀況不明

工讀生要求訂單以統一格式傳到gmail信箱，並公告5/30老闆娘再度出國就不接單
我在5/28(星期三)晚上傳訂單給工讀生
5/29(星期四)晚上七點詢問是否已經處理到訂單，有處理才有帳號可匯款，他說還沒
5/30(星期五)早上十點留下離線訊息給工讀生，因為我還沒有收到帳號可匯款

直到星期五下午五點我再度上線看到工讀生也在線上，當下詢問後，我的單馬上被處理了
如果我沒有一直問，我的單子是不是就這樣飄到時限過了呢？我不知道…

但經我詢問其他人，有位版友跟我同時間送單，還送了二三次
工讀生都沒有給他回音，直到時限過後，該主購寫ptt信詢問…
工讀生只說：「沒有，且不再收單」
後來那位版友請他再檢查是否有漏信（gmail會漏?!）他就再也不回信了

爆點三：面交地點事後改變，從師大->和平西路建成中醫

當下有點傻眼…但為了省運費我還是去了
但這兩個地方真的相距很遙遠

爆點四：東西有多有少!!!!事後瞭解漏件的不止我一個

6/4跟工讀生約面交，我們並沒有約定一個很確定的時間
我18:00打電話給他說約10~15分鐘到
我18:15打電話給他說已經到了，工讀生說等他5分鐘過來
他18:20出現跟我面交，我「大略」清點後18:25拿東西騎車走了

因為我並沒有帶清單在身上，又想工讀生應該是整箱點好，所以警戒心很低
騎車到一半發現我沒有清點眼影是否真的是九塊，而且好像少了個兩用粉餅
我18:35打電話跟工讀生講，裝眼影的夾鍊袋中只有八塊！而且少了兩用粉餅！

工讀生說已經離開了半小時，這麼久的時間才跟他說有問題
而且我有當面清點貨物，所以東西有錯誤他無須負責（但我才離開10分鐘）
本來他說眼影有錯是因為缺貨，可是後來又改口強調他跟老闆娘都點過
所以絕對沒有問題，而且我們是第一次見面，他沒理由坑我東西
然後暗指搞不好是我自己吃掉了（持續強調才第一次見面以及我離開了很久！）

我當下覺得很難過，因為自己疏忽造成權益受損，也只能算了
工讀生打死不認他裝東西漏件，我又能怎樣呢？

此時他突然說了一句話
「你根本就不應該打這通電話跟我講這件事！」
「你根本就不應該打這通電話跟我講這件事！」
「你根本就不應該打這通電話跟我講這件事！」

如果有看到這裡的版友非常感謝…不知道你在一開始選擇的答案是不是跟我一樣呢？
我選擇第一時間打電話給賣家/代買，但對方卻說我不應該打給他，因為他不是負責者

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我回到家後作完整的清點，發現：眼影少了PK01與GN04，卻多了BR01
然後底妝少了兩用粉餅#4，卻多了粉底液#4 （而且粉底液還比兩用粉底貴耶）

我覺得事情很怪，所以再聯絡其他經由工讀生購買citta的人
發現工讀生寄貨、裝貨常常發生漏件的狀況
（至少目前有我、某版友、TrJean，而且金額一個比一個大）

在他自己知道自己可能會有這種疏忽的情況下
我跟他反應有少，他卻堅持他跟老闆娘都對過，不可能有錯
讓我感覺上就是若沒檢查清楚，就是讓他賺到了
如果被檢查到漏件，那就到時候再處理

今天我希望的只是個：能夠態度佳、負責任，無論「怎樣的處理」我都可以接受
絕對不是「不處理」，可以補郵資、退款、再面交等等，都算是有處理
甚是他有道歉，然後跟我說以他現在的狀況無法處理，請問我團員能否接受？也是個處理

有人有提到工讀生若是有出錯，他會被老闆娘罵、要自己貼錢
這我在打給工讀生的電話中有說過二遍以上：
「若是你需要自掏腰包賠償，我也不希望你賠錢，我只想知道是不是漏裝了而已」

但他就是不承認他漏件
（或許他承認我還是會生氣，但說明苦楚無法補貨，我想大家都可體諒接受）

因為當初工讀生文章留在版面上很久
我想有可能會有人經由工讀生跟現在citta老闆娘定貨
想了很久還是覺得應該要po在美妝版提醒一下大家，會有嚴重的漏件狀況
而且工讀生不是跟他文章中所表現的一樣熱血…溝通的時候千萬別嚇到 ~"~


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◆ From: 59.121.2.169
※ 編輯: momodas         來自: 59.121.2.169         (06/08 17:00)
推 Cordelia:原PO拍拍 我只能說這人不適合作服務業啊
推 taicool:推原PO!!他態度很差+1.MSN談過一次就刪除
推 Joanneme:拍拍~我也不喜歡他~我也刪他了
→ Joanneme:老闆娘自己辦特賣會比較實在
推 taboret:態度很差 而且遭過言語上的不禮貌+1
推 justsai:有爆點@_@ 難怪後來寫信都不回?
推 TrJean:我們這團缺件，mid板友有答應幫忙補寄，
→ TrJean:在收到匯款或是寄件上也都會告知進度，
→ TrJean:可能是我比較幸運，也謝謝mid板友願意幫忙
→ TrJean:無代買費代買，讓我也有citta可以買。
推 renny:我也是幸運的一方，mid網友對我態度很好
→ renny:還主動道歉這麼久才出貨，沒代買費很感謝
推 clarice3:m大現在又開始開放代買了，如果還要訂購
→ clarice3:的版友就多留意點吧，交貨時點清楚再走。