Re: [情報] CITTA sample在Y購物有賣喔

[Noooob (Nooob)]

※ 引述《hikitsu (..)》之銘言：
: 借標題問一個問題...
: 我很想知道citta之後的產品會怎麼發?
: 之前他說年末以前預定推出的產品不將改變，這我已經知道了，
: 可是之後呢@_@?
: 之後的產品顏色、品質、開發等等他還會參與把關嗎O_Q?
: 最近在上舞台彩妝課，citta的產品真的超級好用啊>_<
: 容我偷偷地說比植村秀的眼影還要好用一些(比一些些再多一點)
: 會感覺到Roger很用心在堅持產品品質上....那...如果他不在了..囧"......
: so有人知道之後citta的情況嗎(T﹏T;;;)
這是篇很久以前的文章
突然看到 就我所知回答大家一下

三個月前我才剛去學學文創 上過Roger老師............的課 (哈!)
我忘記課名叫甚麼了 類似[自創品牌的個人魅力]之類的
兩個小時1000 當初因為價位很合理 而且星光大道又當紅(很想上課多問一些八卦)
所以決定選Roger老師的課來上

我只能說 那兩個小時 真的是完完全全臣服在Roger老師的魅力當中
他從他一開始的要做化妝品的構想 到鎖定的客層 到產品研發 到後端通路
幾乎都是知無不言的跟我們分享

他的重點只有一個 就是要"用心" 要"誠懇"

舉幾個例子好了....

1. Citta的產品不以系列來區分 像媚比琳可能[珠光系列唇蜜]一次出30色
但是Roger老師他說 他不覺得產品可以這樣研發
每一個顏色 理當有最適合襯托出她的配方
可能是加10%的亮粉 或是加20%的彩度 甚至是弄成液態固態或粉狀 都有可能
他的責任 就是很仔細的去試 幫每一個顏色試出最適合她的配方
所以他架上的眼影都是不同的亮度/珠光/色澤
我覺得這個構想很棒~

2. 品質 我覺得也是Roger老師很care的一件事情
他說他幫明星做服裝造型設計 甚至是化妝
最喜歡聽見人家說:
"Roger 我真的不知道為什麼 但是給你用的造型就是比較好看 妝就是比較漂亮"
然後Roger老師說 他就會很得意的回答:
"對阿 你看吧 講不出來了吧"

他教我們 要做到"顧客講不出來哪裡好"是門學問
就是要從你的心態/整體服務/產品品質等去下手 一切都要很小心很小心
才可以讓顧客用你的東西 整個有['fju]  卻又不知道['fju]在哪

Citta的指甲油本來是計畫在日本一間工廠做
那是專做日本化妝品代工的頂尖大廠
有一天 他把指甲油訂單全部cancel掉 (當然還有其他的粉底眼影之類訂單留著啦)
然後日本廠的研發部門問他:"Roger桑 我們很好奇 你後來去哪裡下指甲油單子?"
他說了一間法國的工廠名字 日本人聽過後 連氣都不敢吭一聲
Roger老師告訴我們 因為這件事情 日本人更了解到他的產品理念
所以也覺得他很"識貨" 對於後來端出來給他試用的新產品品質就不會太草率

3. 除了產品品質頂尖 他還要求櫃姐的態度一定要好
開會的時候 他都會跟櫃姐這樣說:
"今天妳們要做到即使隔天妳跳槽到別的品牌 顧客也會因為妳服務好 而跟著妳走"
櫃姐們都罵他怪咖 哪有人這樣訓練員工
但是我個人認為這實在是高招!!!! 櫃姐的服務一好 業績要不好也難XD
總之Roger告訴我們 只要前端的每個細節都考慮好
後端的業績一定不會差 而且是很穩定很自然的成長

4. 至於他要離開Citta的原因
聽起來像是他跟管理群的理念不合了
因為他當初為了要把全部的幾十個品項同時上架
金主純粹砸大錢 然後等待一兩年以上無法回收
(研發方法如果如我前述那樣一個色彩一個色彩試 真的要很久)

後來Citta進了SOGO BR4 幾個月下來業績不錯 金主就想要打鐵趁熱大肆拓點
Roger覺得這跟自己的經營理念違背太多了
從我前面的敘述 就看得出來Roger是一個對於基本面很注重的人
而且他說這個牌子本來就是鎖定比較冷靜的女顧客 (較不會被生火那種)
他不想要讓人家好像一窩蜂的去購買Citta
金主當然很美送阿 有錢賺幹嘛不賺 更何況是當初賠了上億資本
所以Roger後來就把股份轉讓 離開Citta了
(我有舉手問到後續產品線的問題 他說目前的新產品都是他當初研發的 還可以撐一陣子)

後記就是如Roger老師所料 金主的營運計畫不是很理想
聽說在別的百貨公司拓點時 業績不如預期
而讓金主開始體會到Roger當初的堅持在哪裡
目前它們想要再請Roger回來操盤XDDDDD

但是Roger說 市場上有傳聞 有大公司要收購Citta
我個人是在猜資生堂或是歐萊雅吧 它們才有那個財力
所以他目前尚未決定要怎麼做 就且戰且走
可能像現在一樣離開Citta
也可能被金主請回去當總舵手
也可能被別的公司收購後 新公司會洽談如何合作

總而言之 我覺得他真的有做到個人品牌的魅力與堅持
老娘花的這1000元 真的覺得很值得
我在他身上學到好多東西!!!!! ^______________^


不好意思啦 整篇文章離題了
跟彩妝版沒甚麼關係 因為不是講哪個眼影好上手
就當作是我在簡介Citta的品牌精神好了XDDDDDDDD







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推 maxinehou:推～～CITTA隨便那個小姐態度真的很好
→ maxinehou:原來是老闆在後面的要求
推 yuuna:推櫃姐 就算跳槽客人也會跟著走 我就遇過XD
→ yuuna:citta真的是個好牌子 真希望Roger回來QQ
推 pigfish:Roger是我看過走紅以後還保留自我的一個
→ pigfish:設計師...不像商人~很讚!!!
推 ilovecatt:Roger現在星光幫很忙了呀！沒空....XD
推 savebeauty:好有趣！
推 guay:推上過Roger老師...........的課!! 哈哈哈
推 cacas:花錢上課真值得耶~(聽完citta想聽星光八卦:p
推 ines1969:好酷喔 覺得他一定很難過吧
推 Isolde:這篇可不可以M起來？
推 tsubame:(偷偷說..指甲油真的很棒呢XD) 台中撤櫃真
→ tsubame:的很可惜O_Q....
推 allurew:希望他能回去  推做生意真的要用心+誠懇
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推 yiyiich:哇!同學相認!我也有去上耶~~妳是哪位^^我
→ yiyiich:發現我跟妳買過棉條說~是簽名檔凡妮莎嗎XD
→ yiyiich:拉回話題~我也覺得那堂客課超值得的~~
推 Noooob:對阿 我凡妮莎啦^^ 我是上5/16那班的 妳呢~
→ Noooob:我坐在那個賣鞋子的女生的右手邊XDDD
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推 yiyiich:咦~我是5/26週末耶~但也有賣鞋女生說^^"
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推 Noooob:我剛剛發現我真的是上5/26那堂耶~ 嘿嘿~
推 windli:推推 真的是個好人
推 vyt5v:沒有 Roger 在的 Citta 就讓我很不放心哪...