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這幾天不知為何瘋狂地想要凍狀眼影 用的眼影都是JS或Lunasol的 所以也決定去看看JS的眼彩凍 雖然月底又要回日本 不過女人的購買慾一來三週也嫌長! 因此還是跑去了(笑) 我不喜歡人擠人  平常在日本逛JS櫃都會挑平常日白天人少的時候去 今天去SOGO的JS剛好櫃上也沒什麼客人 整體說來是小姐比客人多 然後沒人在試妝的狀態 因此想:應該可以好好試個妝吧 嗯...果然是太天真了 XD 眼彩凍顏色比我想像中少 看過官網後想買的四個顏色只有兩個顏色有試用品 然後其中一個現在還缺貨 沒得選擇下我也只能試那唯一一個買得到的顏色啦 來服務我的小姐其實態度不差  在手上試色完後會主動遞沾了卸妝液的衛生紙給我 (我有被衛生紙嚇到...  JS是窮到沒錢買化妝棉  還是連化妝棉都堅持要日本空運來台所以缺貨= =?) 但整個試妝過程實在說不上愉快 平常在日本JS試妝  當然小姐會先領妳去試妝台坐好 幫妳把瀏海夾起來圍上圍巾後才開始 如果剛好試妝台都是滿的  小姐才會請客人稍等或問客人願不願意站著試(加一直道歉) 但是SOGO...櫃上明明就沒有人在試妝 為什麼我還是得站在試用品前面試啊? 而且是在整個櫃的外面 川流不息的人潮就一直從我後面經過 囧 觀察了一下好像還真的沒什麼坐的地方 唯一一個看起來像櫃台的桌子前則站了幾個聊天的櫃姐 一點都沒有把桌子讓出來給我的意思(哈) 不要說在日本了  就算在台灣(我喜歡買BB跟kanebo)我也沒有站著試妝過啊 開始試妝時小姐本來拿起眼彩凍就要往我眼皮上抹 我趕緊阻止她說:我今天有畫眼妝 小姐才愣了一下後反問:那是要卸掉再上? 我:...對(其實肚子裡在罵她問什麼廢話) 扣掉一開始的小意外 她上妝的基本步驟還蠻完整 很仔細地避開眼線卸掉我的眼妝->重上粉餅->眼采凍 整體說來該做的部分她都有好好做 只是某些脫線的地方讓我小囧 上完眼妝後我對著鏡子左顧右盼看妝效 (忘了說那鏡子是我看沒人要給我後自己去抓來的) 一直到決定買下那顏色為止 小姐一句話都沒說... 一般好歹講個: 這顏色配上粉紅色腮紅會很可愛or跟客人今天的衣服很搭喔 之類的話吧? 說這些話不是單純push客人買 而是要教客人怎麼搭配 讓客人知道這眼影可以配什麼顏色的腮紅唇膏衣服 但我與該位櫃姐間卻只有長長的沉默... 而在我跟櫃姐沉默的同時  兩公尺外站在另一側試用品台的兩位櫃姐正很開心地聊天 聲音大到我想聽不到都不行 雖然現在沒有客人要妳們服務 但也不該在工作的場所那麼大聲聊天吧? 要講講個一兩句就好 或是躲到客人聽不到的地方講 為什麼一定要當我試妝的BGM呢? 我對妳們的私事一點興趣都沒有... 試妝快結束時  因為我總共試了一粉一藍兩色 所以小姐理所當然會幫我卸掉 當時我心裡的情境其實是她會問我想留哪個顏色 然後幫我卸掉不要的那邊後補上新色 想不到她以迅雷不及掩耳的速度拿起衛生紙 (再次讚嘆一下JS的cost down) 就想卸掉我兩眼的妝 嚇得我趕緊擋下她的手 告訴她卸一隻眼然後補色就好 我想她應該不是嫌麻煩 單純只是沒有想太多 畢竟卸兩眼不見得比卸一眼然後補色輕鬆 只是對這種忘了體貼客人的做法有點失望 (妳要一個畫著全妝的女生少了眼影出去逛大街也太殘忍吧) 最後我決定好要買的商品後櫃姐就去拿東西順便進行結帳步驟啦 而我則默默地把摸來的手拿鏡又放回原位 (怎麼想都不覺得這是我該做的事...) 結好帳後櫃姐跑來問了一句話 差點又讓我理智斷線 櫃姐:妳要袋子嗎? 我:...麻煩幫我裝起來 櫃姐:我們只有SOGO的袋子喔 我:幫我用小袋子裝起來可以讓我放包包就好 啥? JS到底是怎麼教育員工的? 今天客人買了東西妳本來就應該幫她裝進袋子 所以前面那句根本就是只會讓人聽了不爽的廢話! 這種時候教戰手冊上的態度 應該是跟客人道歉說櫃上紙袋用完了只剩下SOGO紙袋請問客人可不可以才對吧? 怎麼會白目到問客人要不要袋子... 平常在日本買化妝品店員當然是主動幫妳裝進品牌紙袋 袋子缺貨這種在台灣常見的事不太會發生 頂多是小袋用完了只能用大袋 櫃姐也會很不好意思地道歉順便裝一堆DM跟試用品進去讓袋子不會太空 但為什麼到了台灣來就變成一副紙袋是額外服務的樣子? 雖然我對紙袋也沒興趣(回家都是要丟掉的) 但那不代表櫃姐可以替我決定要不要省啊 講話真的是太沒有技巧了orz 總之 今天的JS靠櫃記真的稱不上愉快 雖然小姐沒有不禮貌  但就是感受不到平常在日本試妝時那種服務與櫃上裝潢擺設合為一體的小公主待遇 而且除了服務我的櫃姐外其他櫃姐的自由度 也讓我覺得好像誤闖了"JS櫃姐與愉快夥伴們"的世界 應該不會再去了吧...唉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.131.178
peachylemon:我之前去也是一模一樣的情形被眾櫃姐 61.224.25.9 09/01 18:14
peachylemon:跟路人瞪著試妝的感覺很不好... 61.224.25.9 09/01 18:14
loveover:我去新光A8的JS好幾次 經驗都不錯的說123.193.250.185 09/01 18:52
kazo:我也有被問要不要紙袋裝.... 61.228.132.162 09/01 18:55
kazo:還有問js櫃姊問題 她直接給我撇過頭.... 61.228.132.162 09/01 18:55
kazo:讓我跟閃光整個傻住= = 61.228.132.162 09/01 18:56
kazo:還有一個幫我試在手上,只卸她自己不幫我卸.. 61.228.132.162 09/01 18:57
blacksswan:問袋子還好吧,現在要環保,日本國情過度 61.229.96.108 09/01 19:27
blacksswan:包裝 61.229.96.108 09/01 19:28
hsiuyun:覺得不要一直把日本拿來台灣比。比不完的 122.17.212.90 09/01 19:34
ines1969:就算不跟日本比較 也應該有好的服務水準125.225.128.125 09/01 19:58
nellylog:袋子還好吧 妳自己也都說回家丟掉... 61.216.45.95 09/01 20:01
lovehen:下次可以去A8試試看~覺得比SOGO的好多了!! 61.228.41.46 09/01 20:06
wondermonkey:可以考慮去A8~ 態度比sogo好^^11 220.133.19.225 09/01 20:25
heyjojo99:真慘耶~ 61.231.81.221 09/01 20:32
iamyanlin:其他行為很誇張 但我覺得問要不要袋子 218.166.214.65 09/01 20:42
iamyanlin:這點還好耶 有些小東西丟包包就好了 218.166.214.65 09/01 20:42
iamyanlin:因為SOGO袋很大 如果只買個小東西 也常 218.166.214.65 09/01 20:43
iamyanlin:遇到櫃姐問要不要袋子 因為專櫃小紙袋 218.166.214.65 09/01 20:43
iamyanlin:沒了 只剩百貨的大袋 通常我也都不想裝 218.166.214.65 09/01 20:44
iqeyuuri:怎麼說呢 紙袋事件算最後一根稻草吧122.116.131.178 09/01 20:51
iqeyuuri:如果櫃上服務好的話我想我就不會在意122.116.131.178 09/01 20:51
iqeyuuri:但服務做不好還連這點成本都要省 就太..122.116.131.178 09/01 20:52
iqeyuuri:很想建議JS少雇個櫃姐 拿薪水去買紙袋= =122.116.131.178 09/01 20:52
blacksswan:現在重環保,很多人自備購物袋,所以櫃姐 61.229.96.108 09/01 21:09
blacksswan:才會問需不需要袋子,除非語氣不好,不然 61.229.96.108 09/01 21:09
blacksswan:這樣問合理 61.229.96.108 09/01 21:09
Cordelia:真的太誇張了 JS小姐都被寵壞了= =218.167.163.249 09/01 21:32
Cordelia:這種服務品質和態度 唉218.167.163.249 09/01 21:32
hiphop3535:我覺得比較誇張是櫃姊沉默XDDDDDDD218.173.168.160 09/01 21:34
sendesu:問要不要袋子還好阿 很多客人會買了直接118.165.204.242 09/01 21:43
sendesu:就丟到包包理118.165.204.242 09/01 21:43
pupillin:這篇文章應該寄給js台灣的公司看才對~218.171.118.226 09/01 21:52
pupillin:服務人員的基本態度實在欠佳~有進步空間218.171.118.226 09/01 21:52
minipeach:可是我在A8遇到的櫃姐態度超級差的耶 123.193.24.127 09/01 22:39
minipeach:八月初某個禮拜六去~那天人滿多的 123.193.24.127 09/01 22:39
minipeach:我跟閃光兩個人靠櫃要試眼影 123.193.24.127 09/01 22:40
minipeach:才剛打開試兩個顏色(在手背上試色) 123.193.24.127 09/01 22:40
minipeach:櫃姐就跑過來拿"抹布"+"清潔劑"過來擦 123.193.24.127 09/01 22:41
minipeach:我不知道這樣講大家了不了解?! 123.193.24.127 09/01 22:41
minipeach:眼影試用品外面會有塑膠蓋~ 123.193.24.127 09/01 22:42
minipeach:我一把塑膠蓋打開 她就蓋回去馬上擦 123.193.24.127 09/01 22:42
minipeach:那天櫃上人很多 櫃姐有空過來妨礙顧客 123.193.24.127 09/01 22:43
minipeach:怎麼不會想多去招呼其他客人~ 123.193.24.127 09/01 22:43
minipeach:一整個感覺超級差的 123.193.24.127 09/01 22:43
minipeach:整個想買的興致大打折扣 123.193.24.127 09/01 22:44
minipeach:雖然我那天穿得很休閒~可是去雅詩蘭黛的 123.193.24.127 09/01 22:44
minipeach:櫃上~櫃姐超親切又熱心~JS的差勁透了>"< 123.193.24.127 09/01 22:45
TheBottle:我今天也到A8去 我在櫃姐面前 揮手+喊小 125.231.211.9 09/01 22:49
TheBottle:姐 我正前方的櫃姐居然當沒看到 反而是 125.231.211.9 09/01 22:50
TheBottle:他身後的小姐笑瞇瞇的走過來..我是身高 125.231.211.9 09/01 22:51
TheBottle:殘廢他看不見我不成...= =+ 125.231.211.9 09/01 22:51
sanaw:習慣日本的丁寧之後 根本不會想在台灣消費 218.166.52.100 09/01 22:56
sanaw:聽的我每次都會在心理OS: 我跟你很熟嗎 =.= 218.166.52.100 09/01 22:58
sanaw:即便台灣所謂的親切 有時聽起來也像是裝熟 218.166.52.100 09/01 23:00
windli:袋子這是還好啦 因為我都不要袋子直接放包 58.115.224.9 09/01 23:09
lovegre:去艾杜莎吧 櫃姐都很好呢:)123.252.127.239 09/01 23:40
kakaf:袋子還滿正常的啦,一般東西小櫃姐都會問要 140.112.216.95 09/02 00:13
kakaf:不要袋子~跟日本比真的比不完 140.112.216.95 09/02 00:13
naphia503:習慣日本生活之後在台灣會很不適應喔(拍118.168.141.234 09/02 00:17
naphia503:我在台灣也不太想靠櫃.../_\我也想回去118.168.141.234 09/02 00:18
ilyuminjose:她還肯幫你試妝很好了....上次跟我同 218.166.27.133 09/02 00:35
ilyuminjose:學一起去 我們都有打算買 小姐也都有 218.166.27.133 09/02 00:35
ilyuminjose:空 沒半個人來服務我們 連問問題都不 218.166.27.133 09/02 00:35
ilyuminjose:太理睬 態度爛死了 再也不買了 218.166.27.133 09/02 00:36
aeoncrane:問袋子很正常阿,而且也會有一堆人多不 114.44.142.241 09/02 01:51
aeoncrane:要袋子,直接放包包就好 114.44.142.241 09/02 01:52
qpqpqpqp:推black大說的,現在的確很多消費者 220.132.10.145 09/02 01:52
qpqpqpqp:不會拿袋子呀! 220.132.10.145 09/02 01:53
qpqpqpqp:而且我覺得不能拿台灣跟日本比的說... 220.132.10.145 09/02 01:53
qpqpqpqp:有太多更誇張的能比,會萬嘆不完低XD 220.132.10.145 09/02 01:54
countenance:JS的東西很容易缺貨,有些要排很久的 61.229.149.217 09/02 02:12
countenance:東西,JS會直接把試用品拿掉 61.229.149.217 09/02 02:13
yitinglove:問要不要袋子蠻不貼心的耶 專櫃的袋子218.172.109.101 09/02 02:18
yitinglove:都蠻漂亮的阿 可以重複使用218.172.109.101 09/02 02:20
countenance:覺得不要拿日本跟台灣比+1 61.229.149.217 09/02 02:22
iqeyuuri:對待習慣日本的人來說"妳要袋子嗎?"真的122.116.131.178 09/02 02:27
iqeyuuri:是很不禮貌的問法(我跟妳是有很熟嗎= =?)122.116.131.178 09/02 02:28
sodia:覺得台灣跟日本不能比=_=...國情不同~ 118.171.193.72 09/02 02:40
sodia:不過Sogo的JS櫃姐的確頗被動...是新手吧?! 118.171.193.72 09/02 02:40
blacksswan:所以說國情不同,日本是包裝過度的國家 61.229.96.108 09/02 02:53
blacksswan:歐美系等吹環保風,問要不要袋子很正常 61.229.96.108 09/02 02:54
blacksswan:其實我覺得日JS對沒試妝座位的顧客猛道 61.229.96.108 09/02 02:56
blacksswan:道歉又有點過度,客人多不是專櫃的錯說 61.229.96.108 09/02 02:57
naphia503:樓上~在日本不管什麼櫃都會這樣,算是118.168.141.234 09/02 03:21
naphia503:日本的精神吧118.168.141.234 09/02 03:22
naphia503:沒能提供一樣的服務,不管是不是小姐的錯118.168.141.234 09/02 03:23
naphia503:都一樣要道歉,這就是你說的國情不同阿118.168.141.234 09/02 03:23
blacksswan:樓上,我指的是"猛道歉",地方滿,櫃姐抱 61.229.96.108 09/02 03:45
blacksswan:抱歉,客人可以選擇站著服務或者等人少 61.229.96.108 09/02 03:46
francesy:推誤闖了"JS櫃姐與愉快夥伴們"的世界,上 123.192.195.26 09/02 03:47
blacksswan:確實是國情不同,覺得這種情況下,道歉 61.229.96.108 09/02 03:47
francesy:次靠sogo的櫃我也有這種感覺 123.192.195.26 09/02 03:47
blacksswan:過度了,客人也該體諒商家啊~ 61.229.96.108 09/02 03:48
viva4ever:台灣人比爛會覺得自己很好 跟好的比就會 118.166.249.88 09/02 03:48
viva4ever:找一堆理由 118.166.249.88 09/02 03:48
blacksswan:只是對袋子跟"猛道歉"道出感想,去過日 61.229.96.108 09/02 03:57
blacksswan:日本多次,對台JS就不熟了 61.229.96.108 09/02 03:58
nah:被問"要不要袋子" 10個臺灣人有8個不會覺得這 203.67.223.141 09/02 09:43
nah:是不禮貌的問句 國情就不一樣啊 有什麼好比 203.67.223.141 09/02 09:43
fiascoplayer:日本真的有點過度包裝~上次在日本JS140.121.185.232 09/02 10:14
fiascoplayer:買4樣東西~他竟然先幫我全部裝在一140.121.185.232 09/02 10:15
fiascoplayer:個大紙袋,然後在裡面再放4個包裝小140.121.185.232 09/02 10:15
fiascoplayer:紙袋跟3個手提紙袋~我真的嚇到140.121.185.232 09/02 10:16
dudu0304:用衛生紙真的很過分>"< 218.160.158.9 09/02 10:59
goodptt:我反而討厭櫃姐一直粘 也覺得這篇的櫃姐 61.229.136.242 09/02 15:19
goodptt:其實還OK 我可能是粗神經吧XD 61.229.136.242 09/02 15:20
nellylog:就包裝這點我還覺得台灣比日本好耶... 61.216.45.95 09/02 18:18
nellylog:過度包裝對我來說扣分... 61.216.45.95 09/02 18:18
karenlo:問我要不要袋子我都會想說真環保 愛地球XD 118.170.0.197 09/02 23:36
karenlo:不過漂亮的袋子還是會想要 sogo袋子就免了 118.170.0.197 09/02 23:37
nellylog:我以前也愛漂亮袋子 不過都擺著也不會真220.137.252.243 09/03 10:50
nellylog:的拿出來用 囧 不過衣服的袋子我會拿啦XD220.137.252.243 09/03 10:50
nellylog:有些束口袋做得很漂亮~220.137.252.243 09/03 10:51
sisterfish:雖然日本真的有點包裝過度 但是我寧願 203.71.2.194 09/16 19:46
sisterfish:他不要省(這跟環保議題無關)服務業要先 203.71.2.194 09/16 19:46
sisterfish:盡到該盡的責任 之後再用同理心 而不是 203.71.2.194 09/16 19:47
sisterfish:事先預設好[反正你有大包包裝 沒紙袋也 203.71.2.194 09/16 19:47
sisterfish:沒差] 然後在自己的工作範圍內打折扣 203.71.2.194 09/16 19:47
sisterfish:這樣的服務人員實在不很恰當 203.71.2.194 09/16 19:48
bear2:昨天去SOGO,櫃上至少有7位櫃姐,沒人在試妝 124.8.85.205 09/20 01:03
bear2:竟然沒有一人過來招呼,還裝做沒看到,真令人 124.8.85.205 09/20 01:03
bear2:生氣,還有櫃姐閒到在鏡子前,弄頭髮,對台灣JS 124.8.85.205 09/20 01:04
bear2:的服務態度很失望... 124.8.85.205 09/20 01:04
Ayurara:JS的袋子很美,卻每次都在缺貨,想收藏都 119.14.148.30 10/25 15:05
Ayurara:不行 囧 反而是日本代買的都會附還加贈品 119.14.148.30 10/25 15:06