[心得] 台北jill stuart靠櫃心得--真的很冰阿

[princeton (gal)]

肖想JS家的彩妝品已久

每次靠櫃都被冰...

"您好，我想看粉餅 "

"連盒子一千五，刷卡或付現?"

"......."

以上對話不誇張，就發生在忠孝SOGO，

其實透過這樣"簡短"互動後，我已經不想硬要請櫃姐幫我試妝跟介紹

因為我想真的試了也不會是愉快的經驗

但也因此，一直都沒買成。



後來南西JS開幕，想說可能會有較好的服務 (一開始應該比較有機會遇到天使)

設櫃隔天我就衝了

"您好，我想看腮紅"

"哪一色?"

"可能要麻煩您幫我推薦自然一點的顏色"

櫃姐沒再說話，抄起刷子沾了一塊腮紅就往我臉上畫

我原本臉上就有腮紅

現在兩片臉頰連至太陽穴都是紅的了...

我當時還蠻驚訝的...就這樣帶著猴子屁股回家。



老實說，那種愛產品、討厭服務的感覺真的很複雜，

真的還想說有機會去台中高雄買一堆JS帶回台北算了!

我第一次覺得...我寧願小姐推銷...

不要好像賣飲料的..."您好，珍奶一杯"  "嗯，一共是四十元" 這樣對話...



昨天傍晚得知要換新工作，剛好粉餅見底，

不買不行了，又再一次跑到南西櫃上，

已經確定要買了，又怕被冰到下不了手，我只好堆起比以前靠櫃更多的笑臉

還要隱約透露我一定會買，

才遇到了一個願意幫我試色在"臉頰下方接近脖子處一小塊地方"的櫃姐

我真的放棄了! 有試色就買吧...

買了粉餅、腮紅、唇蜜

回家試用，其實產品真的不錯...

我是乾肌，T字油，很會流汗，工作的地方冷氣很強

保濕粉餅雖然粉質沒有清透粉餅細緻，

但一樣貼妝，一直補妝也不會厚重，但遮暇力還好而已，原本皮膚可能要不錯。

色號很少，白肌只有101 103合適



我覺得CP質最高的是唇蜜耶....

有斜口軟管式的與棒狀的，後者比較貴，要八百。軟管的只要六百多。

我買了棒狀 04，是珊瑚色，有亮片，只要不是搭粉色衣著跟腮紅，都可以配。

而且有黏度，雖然比軟管的不黏，但是夠維持一兩小時，不會太似有若無。

使用後氣色馬上提升!



雖然對產品滿意

日後若在台北，我大概還是不會再買了，

有機會去中南部再把錢給懂得服務的小姐賺吧

這麼公主感的品牌，應該是想讓客人而不是櫃姐有當公主的感覺吧

一點點心得跟大家分享。

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◆ From: 140.112.4.235
推 siren0121:天阿 真的很冰..讓人卻步
推 selena55:來台南吧！新天地的櫃姊都不冰哦！
→ selena55:如果來台南，可以找天使櫃姊智均，人很好
推 LadySweet:公主感的品牌 公主櫃姐… XD 來台南吧!
→ willIwill:這可以客訴吧 還是這是總公司的訓練 @@
→ chachalee:老實說 如果櫃姐太冰 會讓我印象很差
→ chachalee:反而會一點都不想買 反正好用的東西很多
推 lovevaka:不懂這些冰人的櫃姐都不會想讓客人開心漂
→ lovevaka:亮的購物然後離開
推 owaru03:同樓上= = 好牌又不是只有這一家
→ owaru03:ㄟ  我說C樓
推 sexynico:真的~我上次也是去看眼凍~價錢又比我想的
→ sexynico:宜很多~很想買~但櫃姐很冰..我就走了..
推 twinkle:你可以打DM上的免付費電話跟總公司反應
→ twinkle:我三月的時候就遇到態度很冷，在櫃上當面
→ twinkle:跟我說他們目前預約單找不到，但是等一下
→ twinkle:會確實把我預約的東西寄下來的小姐，下個
→ twinkle:月我去拿預約品的時候登記本上沒有我，同
→ twinkle:一個小姐還振振有詞地跟我說她沒辦法解決
→ twinkle:要我 "有問題妳自己打電話去`跟公司反應"
→ twinkle:她可能算準我看起來年紀很小不敢拿她怎樣
→ twinkle:但是很不幸我打了，接客服專線的小姐聽了
→ twinkle:之後馬上說，我馬上把一個月前的售貨單調
→ twinkle:出來看當天是誰幫你結帳的 (我預約的當天
→ twinkle:買了東西) 本來有點懷疑前後兩位小姐...
推 envyflower:直接請樓管做處理也行啊~服務業真的衰
→ envyflower:敗了!好沒誠意的服務
→ chobital:台南跟高雄的櫃姐人都很好，很熱情
→ willIwill:小姐這種態度 那擺台販賣機就好了  囧
→ chobital:要試全妝還是重點式的都一樣很熱情~!!
推 whiteluna:這不只是冰了這是刺啊
推 RoseLen:公主牌的櫃姊是都要有公主病才錄取麼...
推 kohaya:新竹遠百的櫃姐都不會這樣，態度超好
→ kohaya:總是會很大方讓我試所有我有興趣的商品
推 kohaya:如果有機會來新竹，推薦你兩位長髮的櫃姐
推 RitsuN:這樣的服務根本就沒有作為專櫃的價值吧orz
推 Rella:這牌…每次有興趣去靠櫃都被冰到打退堂鼓XD"
推 sherlock0504:推新竹遠百櫃姐，去好幾次試裝，都很
→ sherlock0504:天使，雖然最後還是沒買...=  =
推 kelin821:高雄的也很熱情~我沒買都很熱情介紹XD
推 jojo76571206:推台中新光的也不錯
推 ballball520:來高雄吧!好幾次穿運動服去試妝，櫃姐
→ ballball520:完全幫我做足保養和彩妝~本來想買一樣
→ ballball520:就多買幾樣.有幾次沒買還會送試用品^^
→ ballball520:漢神真的很讚~台中中友就..好冰呀！><
推 sallybear:新竹不錯+1 去了3次 一個超好兩個OK
推 britrock:sogo的櫃姊 我想看的東西被她擋住 跟她
→ britrock:借過當沒聽到的 死不讓開 真的很不爽...
推 polyandry:(拍拍)可憐的原po，看完之後有一種你在
→ polyandry:服務櫃姐的感覺，還要推滿笑容...
推 ch123:原來JS是讓櫃姐當公主XDDD(重點錯誤)
→ zihwai:上次也是去南西JS，請櫃姐幫試唇膏，櫃姐也
→ zihwai:是一句話都沒回應，態度冷冷淡淡。
→ zihwai:不想再去南西JS了。
→ zihwai:不過還是推一下天母SOGO JS的李函樺櫃姐！
→ zihwai:態度主動親切而且不會一直推銷。
推 yobabe:推高雄!
推 whorf:信義的新光呢? 印象中態度不差耶
推 RedChu:台中新光的不錯  從來沒被冰
→ RedChu:是JS
推 saniyan:我反而是在A8每次都遇到冰櫃姐...之後就ꐠ
→ saniyan:不去了...SOGO的櫃姐我覺得要碰運氣(真慘)
→ saniyan:不過整體上我更不推A8啦...
→ ccis:A8的櫃姐真的很冰,不知道在裝什麼酷.
推 Dolce:之前去信義A8有個懷孕櫃姐很親切又不推銷耶
推 bubublue:在高雄的櫃他真的用2小時幫你試的耶..
推 cowcow:公主感不是該 櫃姐的服務讓客人有公主感嗎?
→ cowcow:還是我誤會了 原來公主感櫃姐要自己演(筆記
推 mmre95331:高雄JS櫃姐很熱情耶
推 pontneuf:去申訴吧.現在工作這麼難找.但服務業很多
→ pontneuf:服務品質都還是很糟..
推 mb070:信義新光的凱婷 蠻不錯的
推 mandy6834:我覺得我去sogo的時候遇到的櫃姐都很好
→ mandy6834:而且我只是看一個腮紅櫃姐就幫我從打底
→ mandy6834:開始~不誇張還教我如何把眼睛變大!我是
→ mandy6834:覺得因為sogo人潮很多所以沒辦法有時沒
→ mandy6834:辦法一一服務到吧~上次那位櫃姐我很推薦
→ mandy6834:但我忘了名字!只覺得她好漂亮眼妝化得好
推 piez:阪急小姐人都不錯哦
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作者: twinkle (未來。正來。) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得] 台北jill stuart靠櫃心得--真的很冰阿
時間: Fri Sep 18 12:32:17 2009

推 twinkle:你可以打DM上的免付費電話跟總公司反應
→ twinkle:我三月的時候就遇到態度很冷，在櫃上當面
→ twinkle:跟我說他們目前預約單找不到，但是等一下
→ twinkle:會確實把我預約的東西寄下來的小姐，下個
→ twinkle:月我去拿預約品的時候登記本上沒有我，同
→ twinkle:一個小姐還振振有詞地跟我說她沒辦法解決
→ twinkle:要我 "有問題妳自己打電話去`跟公司反應"
→ twinkle:她可能算準我看起來年紀很小不敢拿她怎樣
→ twinkle:但是很不幸我打了，接客服專線的小姐聽了
→ twinkle:之後馬上說，我馬上把一個月前的售貨單調
→ twinkle:出來看當天是誰幫你結帳的 (我預約的當天
→ twinkle:買了東西) 本來有點懷疑前後兩位小姐...
推文太多我用回的好了  @@

本來四月櫃上小姐對我很兇的時候  "那妳看現場這些人，是哪一個說要幫妳預約的啊"
我一時有點懷疑是不是眼前這個兇小姐
但是有沒什麼印象，只好說 "妳們又不是所有人現在都有上班" (非假日晚上)
她更兇地說 "反正我們就是這些人，妳沒有看到是誰那我也沒辦法"
然後就要我去跟公司反應

本來我也不記得兇小姐的名字，
但是因為她站在我前面一直哇啦哇啦地兇我
所以這一次很清楚地看到了她的名牌

我一邊在跟客服小姐描述事發經過的時候，
越想越覺得我應該常常遇到那個兇小姐
只是之前我只要結帳就走，所以也不那麼在意小姐的態度

客服小姐在電話裡有問我，有沒有用過我們家的底妝或其他產品呢
我沒好氣地說，妳們的專櫃小姐根本不理人的好不好，我連試指甲油她都要跑來阻止
腮紅我是直接買回家，底妝連試都沒試過，眼影更不用說了， 眼采凍也只有自己試手上
對方很客氣馬上道歉 (真的有日本化妝品小姐的 fu )
要我下次有空可以再到她們的專櫃讓她們服務

 (客服小姐似乎不知道她們的小姐和顧客的應對是這樣？)

我在心裡打了一個問號，
然後等對方把我的會員資料記下
她說她需要一點時間去找一個月之前的銷貨單之後
跟我約定了大概會回電的時間 (幾天之後)
就先結束了

後來的幾天當中，我在整理皮包的時候找到三月時在 JS 專櫃留的抽獎卷
那天因為買到某個門檻，所以結帳之後還填了抽獎卷，離開前才預約
抽獎卷上有當天服務小姐的姓名章 "責任者"
果然，就是四月的那個兇小姐啦~

幾天後接到 JS 的回電，她也查到的確就是兇小姐沒錯
我也說我找到的抽獎卷上面也是兇小姐的章
她說實在很抱歉，他們有找兇小姐來說明，
而且有請兇小姐想出補償的辦法，結果是.....

        把我原來預定可是她跟我說沒貨的東西調來給我


不是本來就應該是這樣嗎，
一開始一口答應的人也是這個人，
後來我要拿的時候當場對我發飆要我去公司反應的也是這個人，
然後解決的方法竟然只是 "把我要的東西調來給我"

都不用道歉的嗎  @@


不過，總之，過了這一次之後，
我在信義 A8 就再也沒看過兇小姐了
不知道她調到哪一個櫃點就是了

兇小姐的特徵是，及腰的直長髮，身高蠻高的 (165 左右應該有)
如果下次有其他小姐遇到跟妳說

 "我們的銷貨單都沒辦法查唷" (沒辦法查那請問績效獎金怎麼發的？)

 "有問題妳直接去跟總公司反應啊"

這時就不用客氣記下她的名字
拿起電話  [phone] (星期一到五 09:00-17:00)
請她所謂的總公司給妳一個答覆吧


==

我買過好幾個專櫃的化妝保養品
MAC 也是很冷啊、有些櫃的小姐也是愛理不理人啊
不過 JS 是第一個讓我打電話到服務專線去反應的


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        結束，也是新生的開始。

                放手，愛會更自由。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.168.96.154
推 LadySweet:好兇的櫃姐 囧
推 laura75:相較於“公主病”這個名詞，目前讓我聯想
→ laura75:到“巫婆病”。
推 tamamamika:........這個櫃姐真誇張...
→ tamamamika:原po真可憐
推 divenna:這真的是個巫婆櫃姐....
推 selena55:真的聽到很多被JS櫃姊冰的故事，想想我們
→ selena55:在台南真的很好！新天地櫃姊都不會冰人耶
→ selena55:不過我也有打去JS客服的經驗，態度很好
→ selena55:因為那時買了一瓶妝前下地類的用品，他們
→ selena55:家的底妝明星吧！但是我大暗沈！櫃姊說
→ selena55:應該是我皮膚的問題，但我從不曾暗沈過뀠
→ selena55:我只好反覆試，還是大暗沈，只好打去客服
→ selena55:他們客服真的很貼心，跟櫃上聯絡後，就讓
→ selena55:我換貨，我就換了其他的防曬品，再搭粉底
→ selena55:液，就不太會暗沈了！這過程除了第二次反
推 petuniaa:凶小姐的名子可以透漏一下嗎?
→ selena55:應時的櫃姊比較不親切，其他都很優耶！
→ selena55:我覺得JS的櫃姊如果太機車的，請去客訴
→ selena55:他們公司好像很要求他們的服務態度！加上
→ selena55:他們家好像做個績，所以只要有反應都會꜠
→ selena55:改善！ 說了一堆真不好意思
推 dk3y93:新天地還是要看啦…= =a
推 uminz:這也太誇張了吧 好兇惡 真的是巫婆櫃姐...
推 jojo76571206:台中MAC也讓我印象很差
推 candyeudemon:MAC有些櫃的櫃姐也很冰 上次母親節去
→ candyeudemon:櫃上買支唇膏 結帳結到一半就去幫別
→ candyeudemon:人推銷 把我們晾在旁邊....
→ candyeudemon:給東西的態度也很冰 好像不買貴的東
→ candyeudemon:西就不是客人一樣=  =
推 alongiris:站前新光的ＭＡＣ有天使櫃姐耶
推 minami0721:高雄漢神巨蛋的JS有個天使櫃姐，溫柔到
→ minami0721:一向反對我買東西的男友都被吸住
推 kkwen2:我也超不堆台中的MAC的~也是我買了東西
→ kkwen2:然後幫我丟一邊~明明就很多人閒閒的站在那
→ kkwen2:邊><
推 lovelybelle:想知道凶小姐的名字+1
推 ines1969:原PO蠻酷的
→ twinkle:兇小姐就是原文推文中天母 JS 的李x樺
→ twinkle:應該是四月初之後才被調過去的
→ twinkle:四月之前是在信義 A8 的 JS
推 Kbeere:我也在信義A8的JS被兇過~"~ 當時我是打電話
→ Kbeere:去問我的預約品，當時剛好是母親節前後，就
→ Kbeere:聽到有小姐(不是接電話的人)大聲咆哮說：我
→ Kbeere:們家的東西預約就只能留三天！不然他(指我)
→ Kbeere:想怎樣叫他說啊！....
→ Kbeere:當場下定決心不再買JS的東西Q_Q
推 luvroxie:所以剛有人推兇小姐是說他現在大轉變了嗎
→ twinkle:兇小姐我之前也遇過，但只有那天發飆  @@
推 abawemma:推高雄漢神天使櫃姐.不會因為買少而有臭
→ abawemma:臉.有問必答.很棒
推 maniacmei:JS到底是去哪裡找這麼多脾氣差的櫃姐啊~
→ maniacmei:真是太神奇了傑克~~  XD
推 gillianshine:我之前去換試用品名名單子上是寫"現
→ gillianshine:場試妝後會送你贈品一份",但JS櫃姐一
→ gillianshine:付懶的幫我試~直接把試用品拿給我~
→ gillianshine:不專業+偷懶~真的應該被fire
→ gillianshine:是"明明"~抱歉
推 evulin:我推信義三越JS耶..不喜歡SOGO跟南西...
推 busbubu:GJ