推 saniyan:Kelly人很好~JS啊...(默) 61.20.139.119 03/08 02:59
推 niomomo:又是kelly 大推 忠孝SOGO的nars已經是 210.71.59.108 03/08 12:19
推 HerMajesty:推kelly123.194.200.253 03/08 22:04
推 ethanblu:兩星期前才去js 和妳一樣感覺 69.143.50.246 03/19 07:37
一直以來JILLSTUART的粉嫩嫩公主風都不是我本身會用的路線
但自從之前買禮物時拿到一張三個月內再度消費可變會員的卡片之後
就莫名的一直想找個機會再去買一次東西
所以這次的目標是→粉底液！！！
我是禮拜六晚上去的
忠孝SOGO人有點小多，櫃上也有一兩個人
我先自己在那邊盯著東西摸摸看看一陣之後完全沒人要理我
想說也許是櫃上小姐正在忙那另外兩個客人吧，我先去逛一圈再來
十分鐘後我又回到櫃上
直接跟對到眼的櫃姐表明:＂我想看粉底液＂
櫃姐很妙，他說:喔！就在這邊阿（指向我面前的試用品）［第一句話］
當下只想說：我也知道他在這邊，但這時不是都還會問一下要看哪種之類的嘛
果不其然他問了 ：＂妳要保濕還是清透＂［第２句］
之後就幫我試在手上
但也只是打開倒了一點在我手背 我自己推開（這時我都覺得還好）
然後就看到櫃姐去抽衛生紙，想說服務還不錯，要給我擦手的
殊不知他是擦他自己的！！！！！
好吧～櫃姐可能很愛乾淨
但是這時候我們完全都沒說話 靜～～悄～～悄
他默默的說：妳可以和另外一隻手比一下［第３句］
然後就又不說話了
之後試了另一種也是完全的靜默
安靜到我都懷疑我可能耳聾 不然就是他燒聲講不出話
後來我說要試在臉上
櫃姐說：那我幫妳試在這［第４句］
我：可是我現在有化妝耶,不會影響嗎?
櫃姐：不會[5]
試在左臉後面已經快到下吧整個我拿鏡子也看不到的地方
我拿著他給我的手拿鏡整個覺得我在嘗試我脖子的扭轉極限
這時櫃姐說:前面有鏡子可以比看看有什麼不一樣［6］
我人站著１７０以上 那個商品台的鏡子才到我的腰
是要叫我在櫃上半蹲嘛！！！！
之後就又是一句話也不說
我只好自己想些問題來問他，不然我整個也不知道我為什麼要買
我：這種保濕的會不會悶
我自己也知道問這種問題，櫃姐一定也是說不會，但起碼應該會接著介紹一下特色之類的
櫃姐很帥氣的說:不會（然後就沒了）
我真的不知道原來服務業的服務態度是做到這個樣子的
到底要叫客人基於什麼樣的理由買東西
沒介紹產品特色
也沒有服務
大概就是惜言如金這點讓人印象深刻
我自己覺得我是很好接的客人
通常只要有試妝，不會有明顯不適合的情況下我都會買
即使不是櫃姐推的整套都買，但起碼我都還是會買個一兩樣
但是這次經驗真的無法讓我對JILLSTUART有好印象
讓我抱著傷心的心情去了NARS
不得不說NARS的服務真的好棒
在旁邊等我電話講完然後問我要試什麼東西
主動問說是不是有上妝,那幫我卸掉再試
然後過程也只是介紹一下現在弄在臉上的是甚麼東西
有什麼效果和用法
一整個過程都很有禮貌
真的有感覺到是認真對待客人
結果本來NARS不在計劃中的
就因為服務很好,東西也不錯就買了
難怪每次SOGO NARS都很多人!!!
那天幫我服務的NARS櫃姐叫Kelly
很有耐心,試色服務也很徹底而且不會有強力推銷的感覺~~~
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