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在美妝版潛水已久,常常看到靠櫃購買遇到問題,沒想到今天我也碰到了 (文長慎入 想看重點可以直接跳到最後) 最近在版上被大家心得燒到 加上外型可愛 決定靠櫃試試JS新出的粉餅 Sogo的櫃位不大 向櫃姐表明想看「新出的粉餅」 試色後決定帶一組(粉餅+粉盒) 當下也請櫃姐幫忙將蕊裝入粉盒 櫃姐表示滿$2000會送週年慶預購的200元抵用券以及之後出的髮香霧 所以多帶了一支潤唇膏 結帳時總共是 2240 回家再上網查看這塊粉餅心得才發現 大家的粉盒都是430元 我的卻是500元 上官網查詢後 才知道櫃姐給了我舊款粉盒(粉餅粉盒C) 不過適逢中秋連假 JS客服沒有上班 而我也返鄉過節 無法再回去當面處理 決定上班日再打客服詢問 客服很客氣 表示會請百貨的櫃姐向我解釋 下午接到電話 櫃姐的意思是: 當初購買時展示的就是「舊款的粉盒」 由於我沒有特別要求 因此當下拿了舊款的給我 後來還說 目前舊款的粉盒還剩兩個 所以還是持續販售 也強調兩款粉盒是相通的 以及因為已經拆封 所以無法退換 不過我購買時明確表示要買「新款的粉餅」 所以他們櫃上「新款粉餅」旁卻擺放著「舊款粉盒」? 然後把過季存貨賣給不知情的顧客的意思? 後來隔兩天決定再次致電客服: 關於粉盒的問題櫃姐已經打電話解釋 但身為一個消費者 開心買了新出的商品回家卻發現給的卻是舊款商品 一定會不開心 也十分掃興 不過因為粉餅已經裝入盒中 沒有想退換的意思 只是希望之後在教育訓練上可以注意一下這個問題 後來大概十分鐘後 客服致電我 想了解當下購買時櫃姐有沒有拿出兩款粉盒讓我挑選 我告訴她櫃姐直接給了我舊款的 我購買時也根本不知道有新舊款兩種粉盒 這件事大概也就這樣落幕了 ----------------------------------------------------- 簡單來說就是 買新款的粉餅 搭配的卻是要多花70元的舊款粉盒 購買當下也不知道有新舊兩款的差別 其實重點不是錢的問題 而是覺得這樣的銷售方式很不OK 想提醒大家 購買商品前可以多做一些功課 希望大家買東西都不會碰到類似的問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.108.78 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1538501138.A.97E.html ※ 編輯: puny (49.159.108.78), 10/03/2018 01:26:39
klavier0326: 我被Sogo的JS雷過,有次預購會我事 101.15.147.175 10/03 01:42
klavier0326: 先看好要買的,到櫃上沒試妝就直接 101.15.147.175 10/03 01:42
klavier0326: 表明我要粉餅組就好,她們櫃姐有點 101.15.147.175 10/03 01:42
klavier0326: 嫌惡的說:「你只要這個嗎?」一副 101.15.147.175 10/03 01:42
klavier0326: 嫌買太少的樣子。可是他們家粉餅又是 101.15.147.175 10/03 01:42
klavier0326: 我的蜜糖...今年打算試試看信義新光 101.15.147.175 10/03 01:42
klavier0326: 。 101.15.147.175 10/03 01:42
loverboy: 感覺好差... 49.218.75.223 10/03 01:47
JOJOttt: 拿到舊款的會不開心!180.204.133.128 10/03 01:51
miyacat: 舊款粉盒裡有粉撲嗎?如果有的話應該可以 42.76.202.22 10/03 02:14
miyacat: 不用太不開心。因為限量粉盒是沒有粉撲 42.76.202.22 10/03 02:14
miyacat: 的哦!櫃姐說因有附刷所以玫瑰新粉盒裡是 42.76.202.22 10/03 02:14
miyacat: 沒粉撲的;另粉撲一個要180元 42.76.202.22 10/03 02:14
有粉撲喔!但新款粉盒(售價430元)也有粉撲 m大指的應該是週年慶組合(限量粉盒)是沒粉撲的
bettysin2004: 但我打電話問過櫃姐,她說新款粉盒 1.160.109.215 10/03 02:47
bettysin2004: 有附粉撲耶@@?因爲請代購買所以我9 1.160.109.215 10/03 02:48
bettysin2004: 月底問的,目前還沒收到,抖... 1.160.109.215 10/03 02:48
zzz41432: 我都去信義新光 39.10.108.150 10/03 02:54
zzz41432: 請問有髮香噴霧的圖嗎 想看>< 39.10.108.150 10/03 02:55
sksling: 我去年是先預購,週年慶當天去刷卡,事 101.15.104.131 10/03 03:58
sksling: 先說好的滿額禮都沒給我,我問了才給, 101.15.104.131 10/03 03:58
sksling: 可是明明預購訂單上面都有寫.... 101.15.104.131 10/03 03:58
tristeice: 幾年前看四色腮紅被放置 表示想要買的126.212.145.120 10/03 04:10
tristeice: 色號之後又一直推薦其他不相干的色號126.212.145.120 10/03 04:10
tristeice: 結果結帳回家發現該產品已經離製造快兩126.212.145.120 10/03 04:10
tristeice: 年 也就是期限剩下一年多一點 直覺利用126.212.145.120 10/03 04:10
tristeice: 顧客來消庫存(?) 那塊直接丟了 從此再126.212.145.120 10/03 04:10
tristeice: 也沒踏進去JS過正眼也不看一眼126.212.145.120 10/03 04:10
天啊也太糟糕!效期那麼短真的會很不開心
huhuhai: 我的粉餅組沒有粉撲,回家才發現,覺得困 106.105.85.105 10/03 06:14
huhuhai: 擾,因為是特地去買粉餅組的,櫃姐也沒 106.105.85.105 10/03 06:14
huhuhai: 提醒,其他粉撲又放不進去。(我也打電 106.105.85.105 10/03 06:14
huhuhai: 話給客服了,圖片明明有粉撲...) 106.105.85.105 10/03 06:14
yu1314: 天啊 根本被騙 111.82.14.152 10/03 06:31
huhuhai: 但是新粉餅妝感真的不錯,克服了我最近一 106.105.85.105 10/03 06:39
huhuhai: 年用刷子上粉餅一直跟防曬打架的問題。另 106.105.85.105 10/03 06:39
huhuhai: 外也覺得奇怪,為什麼日系粉盒不做像蘭蔻 106.105.85.105 10/03 06:39
huhuhai: 那種卡楯的,用黏的真的很廉價感.... 106.105.85.105 10/03 06:39
huhuhai: ps舊款粉盒是有鍊子的嗎? 106.105.85.105 10/03 06:41
沒有鏈子喔 我的是這款https://imgur.com/a/ckRuwjnrairobin: 覺得你可以直接客訴百貨公司 至少要讓百 36.239.213.124 10/03 06:43
rairobin: 貨公司知道這櫃的問題 36.239.213.124 10/03 06:43
yuhfenq: 還好他們在Yahoo購物中心有直營 36.229.125.238 10/03 07:34
ninakuan: Sogo js櫃姐超雷,這牌子我已經拒絕購買 114.137.34.138 10/03 07:53
ninakuan: 五年了吧 114.137.34.138 10/03 07:53
huiminyu: 前年在A11要預購,沒有先約,櫃姐不給買, 61.58.96.53 10/03 08:04
huiminyu: 說只服務有預約的客人。明明櫃上沒有其 61.58.96.53 10/03 08:04
huiminyu: 他客人 61.58.96.53 10/03 08:04
minacoco: 已不想在台灣櫃位購買這家產品 買太少會 114.136.20.244 10/03 08:08
minacoco: 擺臉色 114.136.20.244 10/03 08:08
mifucat: 之前南西櫃姐有天使 好可惜收了 36.226.126.158 10/03 08:10
winoslayer: Sogo js真的很雷,有次看腮紅,竟然114.136.250.197 10/03 08:37
winoslayer: 說我們的腮紅刷不用洗,用完就可以丟114.136.250.197 10/03 08:37
winoslayer: 了...114.136.250.197 10/03 08:37
bhaniy0407: 太傻眼了……給原po拍拍 223.139.217.38 10/03 08:42
kuoquo: 這次在桃園站前新光NARS想買雙色眼影說要 42.73.241.10 10/03 08:47
kuoquo: 新款 櫃姐還”差點”拿舊款 是我結帳前有 42.73.241.10 10/03 08:47
kuoquo: 確認才改過來 都上新了 為什麼要拿舊的 還 42.73.241.10 10/03 08:47
kuoquo: 是有人會執著舊款質地 ..maybe 42.73.241.10 10/03 08:47
bhaniy0407: http://i.imgur.com/lMooTZG.jpg 223.139.217.38 10/03 08:47
bhaniy0407: 回17樓的ZZZ大,支援髮香噴霧圖 223.139.217.38 10/03 08:48
abccat0520: A11遇過有點雷的櫃姐 223.137.24.183 10/03 08:51
Avriljamie: 我最近去A11買回來才發現是舊款盒子. 223.141.41.119 10/03 09:13
所以也是買新款粉餅給了舊款粉盒嗎?
Avriljamie: ..很後悔沒等周年慶一起帶刷子組合。 223.141.41.119 10/03 09:13
Avriljamie: 但是為什麼我也有買唇膏總共1980?? 223.141.41.119 10/03 09:13
我自己的情況是 粉餅860+粉盒500+潤唇膏880=2240 這樣 推 kiyomi0: js sogo真的超不友善,非週慶時間去,都 27.242.37.118 10/03 09:20
kiyomi0: 站在櫃上一陣子了,都沒有人理我,當時櫃 27.242.37.118 10/03 09:20
kiyomi0: 上沒顧客,我開口詢問,他們冷冷的叫我先 27.242.37.118 10/03 09:20
kiyomi0: 試試看等等在來找我……立馬離開,從此拒 27.242.37.118 10/03 09:20
kiyomi0: 絕往來戶 27.242.37.118 10/03 09:20
junfanray: 台北好慘,台中sogo之前臨時櫃很天使, 49.218.11.149 10/03 09:36
junfanray: 中友的也不錯 49.218.11.149 10/03 09:36
oplp407: 新竹JS買少也很親切,看到這篇的服務有點 42.72.107.161 10/03 09:42
oplp407: 驚嚇 42.72.107.161 10/03 09:42
cacabadger: 拍拍原PO,是一個感覺的問題!!!我改天 60.251.53.35 10/03 09:53
cacabadger: 也要靠櫃SOGO JS...現在心驚XD 60.251.53.35 10/03 09:53
chinfin: 我之前也聽過sogo js說腮紅刷不能洗這件 114.136.19.75 10/03 10:02
chinfin: 事情 114.136.19.75 10/03 10:02
chiuapr11: 新款粉盒有分一般版跟限量版,一般的新 39.10.102.127 10/03 10:02
chiuapr11: 粉盒是有粉撲的喔~ 39.10.102.127 10/03 10:02
Zhang97226: 昨天去高雄巨蛋的試週年慶想買的粉餅111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 原本臉上就有帶妝111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 櫃姐表情心不甘情不願走過來直接上在111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 我右側嘴角111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 覺得顏色不太適合跟櫃姐反應她一語不111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 發111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 還要我開口問她「那我可否試旁邊這個111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 較淺色號111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 才肯再沾粉 我臉上已有妝下覺得再直接111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 上更淺色會不準就再反應111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 櫃姐不是幫我推掉原本的粉底而是口氣111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 很差的反問我111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 「不然還可以上在哪裡?」111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 我無奈回「好吧 不然妳請幫我上在另一111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 側嘴角」才繼續動作111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 哇 不就幸好有在週年慶前就去試色 不111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 然還不知道當天會不會被她氣死111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 剛好這幾天會去外地旅遊會跟其他櫃姐111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 購買111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 化妝品再好再划算都不想給她賺啦111.184.218.148 10/03 10:45
Zhang97226: 被高雄巨蛋js櫃姐氣已不是第一次 原本111.184.218.148 10/03 10:48
Zhang97226: 以為過了幾年有長進了沒想到態度依然111.184.218.148 10/03 10:48
Zhang97226: 惡劣111.184.218.148 10/03 10:48
Zhang97226: 且跟之前靠櫃時一樣櫃姐全程未讓我坐111.184.218.148 10/03 10:48
Zhang97226: 下(椅子就在旁邊)111.184.218.148 10/03 10:48
Zhang97226: 想坐還得自己提出的櫃真讓人敬謝不敏111.184.218.148 10/03 10:48
Zhang97226: 呢111.184.218.148 10/03 10:48
Z大拍拍 其實我當天也是在臉上有妝的情況下站在櫃旁試了色 櫃姐也沒有要幫我把本來底妝推掉的意思 我覺得這樣不準 所以就去晃晃 等椅子有空位才過去完整試一次然後購買的
s981641: 中友買新款的粉餅組有刷子沒有附粉撲喔 61.223.14.85 10/03 10:59
s981641: ~櫃姐有說明粉撲要另外買~ 61.223.14.85 10/03 10:59
laissepasse: 感覺這品牌的教育訓練很有問題 218.161.106.94 10/03 11:12
真的!打給客服的時候 客服好像也很訝異櫃姐沒拿出新舊兩款粉盒讓我比較 就直接給我舊的
yunchiao: sogo js真的唉...那時候年紀輕,又當他114.136.188.158 10/03 11:20
yunchiao: 們的腮紅是夢幻藝品,當櫃姐表示只能試114.136.188.158 10/03 11:20
yunchiao: 色在衛生紙上時我居然接受了@@所以買過114.136.188.158 10/03 11:20
yunchiao: 那次就不再買了114.136.188.158 10/03 11:20
試在衛生紙上也太扯= =
ceven: 南西新光 高雄夢時代買過都不錯 101.14.221.142 10/03 11:28
lsmd: 這牌子的教育訓練怎麼了 115.82.96.62 10/03 11:54
deuxcremes: 在A11遇過不錯的櫃姐 110.28.66.92 10/03 11:55
abccat0520: 試在衛生紙上是什麼概念@@ 223.137.24.183 10/03 12:20
bhaniy0407: 看到幾位樓上的經驗都覺得很傻眼,台 223.139.217.38 10/03 12:23
bhaniy0407: 南新光西門的櫃姐一直服務都很不錯, 223.139.217.38 10/03 12:23
bhaniy0407: 也會主動問要不要試新品,甚至直接給 223.139.217.38 10/03 12:23
bhaniy0407: 我試用的粉餅卡讓我回家試比較準,推 223.139.217.38 10/03 12:23
bhaniy0407: 台南新光的的嘉玲 223.139.217.38 10/03 12:23
※ 編輯: puny (49.159.108.78), 10/03/2018 12:56:34
lilia1017: Sogo 很勢利 223.136.70.183 10/03 12:46
huhuhai: 購物中心的粉芯還有打折耶!要再囤一嗎?140.128.224.253 10/03 13:08
huhuhai: 但還是沒粉撲啊~哭哭140.128.224.253 10/03 13:08
daybreak0815: 這一個品牌的櫃姐素質真的都超級差 27.247.5.162 10/03 13:38
daybreak0815: 得,明明也不是什麼高檔次的品牌, 27.247.5.162 10/03 13:38
daybreak0815: 但櫃姐每個姿態都拉超級高的,真的 27.247.5.162 10/03 13:38
daybreak0815: 是再好用也不買~ 27.247.5.162 10/03 13:38
daybreak0815: 雖然包裝真的很少女有客層,真的要 27.247.5.162 10/03 13:39
daybreak0815: 推薦也是網路購買 27.247.5.162 10/03 13:39
stacy761231: 真的太糟了!都有新款怎麼可以給消費 49.217.182.164 10/03 13:43
stacy761231: 者舊款!可惡 49.217.182.164 10/03 13:43
tzumo: 去信義新光有遇到很好的櫃姐~ 223.136.68.3 10/03 13:43
B08092005: 我遇到的中友櫃姐很天使耶.. 27.246.35.57 10/03 14:16
pennytfg: 要客訴真的打百貨比較有用 112.104.88.183 10/03 14:55
sixwing: 中友的櫃姊也很糟糕,這個牌子生意掉了之 122.146.130.3 10/03 14:59
sixwing: 後,整體也爛掉了 122.146.130.3 10/03 14:59
tg741120: 我在南西新光跟信義新光遇到的JS櫃姐都 27.247.99.227 10/03 16:30
tg741120: 還不錯,ㄧ次試好幾色唇膏都沒有不耐煩 27.247.99.227 10/03 16:30
tg741120: ~ 27.247.99.227 10/03 16:30
morning12321: 以前在南西新光的櫃姐人很棒,可惜 220.134.74.170 10/03 17:48
morning12321: 南西收掉了~信義新光的櫃姐也還不 220.134.74.170 10/03 17:48
morning12321: 錯。但我在sogo靠兩次經驗都很差... 220.134.74.170 10/03 17:48
morning12321: 我懂原po的不開心,不過其實我覺得 220.134.74.170 10/03 17:48
morning12321: 你買的舊版粉盒比最新的好看XD 220.134.74.170 10/03 17:48
Vanessakoju: 新竹巨城天使+1 上個月生日還邀請我 118.163.49.61 10/03 17:51
Vanessakoju: 去擦指甲油 是彩繪哦 畫的很美 結束 118.163.49.61 10/03 17:51
Vanessakoju: 之後還幫我補妝 心情好啊 也買了新 118.163.49.61 10/03 17:51
Vanessakoju: 款粉餅~ 118.163.49.61 10/03 17:51
天啊超天使的!!心情好花錢就會很甘願~
laulea: 南西的好櫃姐一個去忠孝一個去信義了~ 39.9.231.115 10/03 20:59
ememory: JS連服飾櫃也超雷,衣服都翻倍賣就算了, 218.161.55.146 10/03 21:48
ememory: 每件衣服都逼近上萬,外套洋裝甚至都破萬 218.161.55.146 10/03 21:48
ememory: 走進櫃位還會先被全身上下打量,然後試 218.161.55.146 10/03 21:50
ememory: 穿前還會一直強調他們家衣服很小件,然 218.161.55.146 10/03 21:50
ememory: 後試穿後要考慮還會被白眼 218.161.55.146 10/03 21:50
ememory: 台灣離日本這麼近,而且價差這麼大,沒 42.73.149.162 10/03 21:52
ememory: 必要多花錢在台灣受氣。 42.73.149.162 10/03 21:52
ss201: 巨城櫃姐很天使+1~~之前去試腮紅都很熱 223.138.61.101 10/03 22:34
ss201: 情也不會擺臉色 223.138.61.101 10/03 22:34
smilekaren: 上週日有去信義新光試新粉餅 櫃姊很 223.137.9.223 10/04 00:16
smilekaren: nice唷(好像叫欣儀吧 字不確定是不 223.137.9.223 10/04 00:16
smilekaren: 是這樣寫) 223.137.9.223 10/04 00:16
shrimpya: 上週在台南新天地試粉餅,櫃姐人很好耶 42.77.135.226 10/04 00:25
shrimpya: ~ 42.77.135.226 10/04 00:25
lylianna: 扯 你人好好喔 172.56.30.24 10/04 09:17
ancyan: 想知道客服有要做任何改善或補償嗎?還是223.137.204.199 10/04 12:50
ancyan: 單純問事發經過然後表示以後會改進223.137.204.199 10/04 12:50
沒有任何補償喔!就是單純問事發經過然後說會加強教育訓練
miyacat: https://i.imgur.com/fS6Fd0C.jpg 42.76.202.22 10/04 19:34
miyacat: 原po我買的是這組。粉盒長得像新款但上 42.76.202.22 10/04 19:36
miyacat: 面有玫瑰圖案。官網它有寫是限量粉盒, 42.76.202.22 10/04 19:36
miyacat: 但實品紙盒上卻是寫贈品,然後無粉撲@@ 42.76.202.22 10/04 19:36
miyacat: 唯一特別的是它是玫瑰金色 42.76.202.22 10/04 19:49
這應該就是週年慶的組合了!價錢真的滿划算的
kuro210111: A11的天使櫃姐調到sogo了 不然我之前 117.19.210.235 10/04 20:31
kuro210111: 去sogo的js也很雷 117.19.210.235 10/04 20:31
好像普遍看下來sogo的負評特別多== ※ 編輯: puny (49.159.108.78), 10/05/2018 02:18:38
weiphilos: 明明有指定要買新款粉餅,居然附舊款 111.82.215.62 10/05 13:34
weiphilos: 粉盒,這種清庫存的感覺好差喔 111.82.215.62 10/05 13:34
janie629: Sogo櫃姐態度真的不友善,才剛靠近就先180.204.240.178 10/05 15:47
janie629: 打量你全身...網路旗艦店在打折,還不180.204.240.178 10/05 15:47
janie629: 不用看臉色180.204.240.178 10/05 15:47
kinemily: 推信義新光欣儀 不確定他名字是不是這 49.217.24.146 10/05 16:48
kinemily: 樣寫 49.217.24.146 10/05 16:48
kinemily: 前兩天去試他人蠻好的 很推 49.217.24.146 10/05 16:50
fishsunfish: SOGO每次對產品有興趣,但剛接近就被 114.35.97.132 10/05 17:02
fishsunfish: 櫃姐態度冷到...然後就滅火不想買了 114.35.97.132 10/05 17:02
fishsunfish: (另類幫忙守住荷包?) 114.35.97.132 10/05 17:02
juliannekoll: 已收錄至精華區 39.9.231.131 10/05 17:46
hsu12101: 推信義新光的馨儀! 39.8.160.150 10/05 18:48
TristaW: 推信義!180.176.128.146 10/06 13:14
sophiaterry: 推信義三越的馨儀! 123.193.73.227 10/15 23:23