[心情] Stila漲價，我去抗議了...

[rosephoenix (牡丹小熊兒)]

以下是信件內容。
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你好，
關於這次的價格調漲，
我能夠理解由於原物料價格上漲，因此商品被迫調漲的事實，
但是，請Stila仔細考慮漲價後的價格，調漲後的價格是否過於離譜。
Stila剛引進台灣時，就曾經因為與美國價差過大，
而引發消費者的抵制，轉為直接向美國網路訂購，
（這樣的情況，至今依然可以在許多品牌身上看到）
因此Stila曾經全面降價以求消費者的青睞，
這也就是現在Stila的售價。
如今Stila要漲價，有些商品甚至一漲就是2、3百元，
要說這樣的漲幅小，我想消費者是不可能相信的，
尤其，Stila的購買族群年齡較輕，
這樣的漲幅，對很多人來說根本不可能接受。

Stila的商品很不錯，但並非不能取代，
現在網路發達，產品也並非一定得透過台灣代理商才能購買。
希望代理商在調整價格之餘，可以審慎思考，怎麼樣做才是對自己最有利的方式。

Rosephoenix
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（以上是信件）
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其實從去年開始，很多品牌就不斷的在漲價，
最恐怖的應該是Chanel吧，一年漲了三次價，每次的理由都是歐元上漲，
（奇怪的是歐元下跌時，也沒看他們降價過>"<）
我並不是不能接受漲價，
而是覺得Stila的新代理商過度貪心，漲價的幅度過大。
一個腮紅盤從800漲到1100，莫名其妙漲了300元，這樣還不離譜嗎？

當然啦～對Stila不滿，我可以投奔別的品牌，
但這樣做，我會覺得很可惜，尤其當Stila有些東西還滿好用的時候。

如果對代理商的漲價不滿，但又沈默地不表示任何意見，任代理商宰割，
那到最後，受害的、要多花錢的還不是自己，
這種事，我是說什麼也沒辦法忍受的。

所以我就寫信去抗議了，
根據之前寫意見信會回的情況來說，
這次應該也會有所回應，到時候再告訴大家吧！

另外，如果願意的話啦～
大家要不要也寫意見信去啊？
我覺得多一點人表明不希望漲幅太大的意見，
代理商可能會比較聽的進去^^

這是它們的e-mail信箱：[e-mail]
另外，網站上有討論區，不過要註冊才能討論。
網站：http://www.stilacosmetics.com.tw/





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內有貪吃鬼+貪吃貓
http://blog.pixnet.net/rosephoenix

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.35.28
推 bonniechu:原po很棒我欣賞你 真的是漲的太誇張了
推 prunus:原po才是最棒的消費者，願意花時間跟他們溝
→ prunus:通,如果是我，直接不買，讓他倒了
推 xdDeath:原PO好棒！:)
推 onlymatsujun:帥啊!!!這才是勇氣啊!!!原PO真女人啊
推 linjamt:推~~
推 adaphne:推~~
Stila公關工作到好晚，
剛剛我收到回信了～
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Hi Rosephoenix：

STILA台灣分公司瞭解妳的疑問，但這次stila只是部份調漲，有很多明星商品卻沒有漲價
。例如蜜唇動凍筆、蜜唇動凍棒與蜜唇俏翹筆維持原價NT$800，飄漂雪酪維持原價NT$800
，光魔力隱射粉底液維持原價NT$1,300，菲緋慕思維持原價NT$750，波光潤色水蜜粉維持
原價NT$1,400，在原物料全面調漲的情況下，STILA也顧慮了粉絲們的荷包，希望妳能持
續支持STILA。

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這些商品的確是沒漲價啦，可是其他商品漲幅太離譜的情況，並沒有改變啊！
我真的覺得有些太過頭了，像是轉眼變色筆就漲太多了...
有點補這些明星商品沒漲價損失的感覺@@
※ 編輯: rosephoenix     來自: 61.62.35.28          (07/18 23:02)
※ 編輯: rosephoenix     來自: 61.62.35.28          (07/18 23:06)
推 hikitsu:這回答真是避重就輕@_@...
→ hikitsu:牡丹妳是問他們為什麼漲過頭吧?
→ hikitsu:總覺得他們公司的答案好搪塞啊....Orz
→ rosephoenix:對啊～我打算好好想一想再寫信過去，
→ rosephoenix:這種回信實在是很官方啊...
推 chengyun:我想問美國官網也是漲價嗎? 如果沒有,那
→ chengyun:麼他說的因原物料而調漲價格就不能成立了
推 hsin54:突然覺得特賣會時下手太輕了...
推 phoebe2m:點睛盅漲了110元耶....漲太多了吧
推 azure1428:避重就輕+1
推 watagashi:我原本想買點睛盅 這樣漲就興趣大減
推 HIKARU5:幸好我已經過了對STILA的狂熱期了 冏"
→ HIKARU5:跟STILA一比 MAC的價錢頓時可愛許多orz
推 oookkla:原本漲價只是稍微引起我的反感 可是看到商
→ oookkla:家這種避重就輕的不把消費者意見看在眼裡
→ oookkla:的官方說法 才讓我整個冒火
推 u7273:因為現在官方說法是種流行，說到漲價，就讓
→ u7273:我想到歐舒丹，怒!!!上星期去歐舒丹拿DM，就
→ u7273:聽到主顧客跟小姐說，新聞上報導歐舒丹漲很
→ u7273:多，小姐就說，可是我們已經4年沒漲價了，
→ u7273:那時心裡想，4年沒漲，不代表一次可以漲那麼
→ u7273:多吧!會員的優惠又越來越差!
推 copia:網拍網拍~代買代買~不過要小心買到outlet的
推 scottishfold:我覺得最過份的地方是他們又不用代言
→ scottishfold:只用娃娃充數 這已經省很多成本了耶
→ fairyt:信寫再多也比不上拒買造成業績下滑來的有效
→ fairyt:問題就在於抱怨歸抱怨最後還是會任廠商宰割
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作者: rosephoenix (牡丹小熊兒) 看板: MakeUp
標題: Re: [心情] Stila漲價，我去抗議(收到回信了）
時間: Thu Jul 19 16:30:28 2007

昨天晚上查了好久的價錢資料，
發現要查美國前幾年的售價我還真的是不太擅長。

今天中午，我寄了第二封信，澄清我不是反對漲價，而是反對「不合理的漲幅」，
我把結果跟大家說一下～


以下是信件內容：
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2007/7/19 (星期四) 下午 12:00


你好，
我瞭解部分商品，的確有漲價的必要，
例如眼影芯美國已經在兩三年前調漲過價格（現售US$16），
台灣Stila當時沒有漲價，
這些我都知道；
我也曉得點睛盅、星曦舞眸光的價格在美國現在分別是US$18和US$16，
而它們在2005年的售價應該是US$16和US$14，
也的確都有漲價。

但不知Sitla台灣分公司公司有沒有想過星曦舞眸光在台灣上市時的定價NT$580，
曾在網路上被認為相較於美國，台灣售價訂得過高，
因此即使這項商品在美國漲價，
在台灣也不該漲價這麼多吧！（NT$580→NT$650）

再來是點睛盅，它在台灣要從原本的售價NT$590漲到NT$700，
請原諒我很坦白的說，漲價後的價格，請問Stila能跟哪個品牌競爭？

再者是轉眼變色筆，目前美國的售價是US$20，台灣售價是NT$850，
我想以目前的售價，台灣消費者能勉強接受，
但漲至NT$1000，這樣的漲幅真的不會太大嗎？
（其他我就不一一列舉了）

我很感謝Stila在原物料全面調漲的情況下，願意顧及粉絲的荷包，
也不是認為漲價就一定是錯的，
但在漲幅方面，希望台灣Stila能夠兼顧合理性，
請注意消費者不能接受的是「不合理的漲價」，以及「不合理的漲幅」。
你上一封回我的信中提到的那些明星商品的確是沒漲價，
可是這並不能改變其他商品漲幅太離譜的事實。

我很喜歡Stila，也期望它能變得更好，
因此，請Stila台灣分公司在調整價格之餘，審慎考慮漲幅問題。

祝好

Rosephoenix
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下午，Stila公關回信給我了。
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Hi  Rosephoenix：

首先感謝您對stila的熱愛，
也謝謝您對stila的指正，stila台灣分公司會仔細思考漲價事宜，
請持續給stila鼓勵！

祝好

Candy
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非常官方的回答，不過我也不知道除了這個以外，她能給我什麼回應，
對我來說，就只能等8月，
看看Stila漲價後的價格，他們公司到底有沒有「再考慮」。

謝謝為我打氣的版友^^
其他的，就看大家的啦～

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內有貪吃鬼+貪吃貓
http://blog.pixnet.net/rosephoenix

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.62.35.28
推 Renyin:你好勇敢，堆!
推 fromsis:加油!!別灰心
推 orangeneko:加油!!希望她們可調價 不然以後業績不
→ orangeneko:好 搞不好就要撤出台灣了~"~
推 monsieur7:加油!!
→ assam0904:推你的熱心!市場反應會讓他們了解自己的
推 colivia:拒買就好　市場會決定價格的
推 elope:妳很認真又熱心，<不過我沒用過stila 無法感
→ elope:受他的好，不過你真的是位好消費者!>
推 laurie0116:回信回的好官方也很讓人火大= = "
→ rosephoenix:呃～其實回得很官方是可以理解的啦，
→ rosephoenix:畢竟，負責回覆客戶意見的人只是公關
→ rosephoenix:，並沒有辦法作什麼決定或保證啊。
→ rosephoenix:但是希望她能把這樣的意見傳達給高層
→ rosephoenix:，不然如果只是敷衍，那就很可惡了>"<
→ oceanpeace:聽說LANCOME也要漲  不知道有沒有OP
推 hirokosima:回信的只是小職員，價錢他也不能決定
→ hirokosima:就目前他能說的也就這樣了嘛
→ rosephoenix:嗯，hirokosima說的就是我要表達的，
→ rosephoenix:所以就只能等啦～^^
推 ilikeemmy:真的很官方的說法>.<
→ bonniechu:好像有回和沒回差不了多少,原po很有心喔
→ bonniechu:加油...希望他們有聽進去才好呀...
推 prunus:沒聽進去,消費者也只好用腳投票了
推 ckqueen:對於這種只唯利是圖,卻不顧消費者心聲的業
→ ckqueen:者,我早就用拒買的方式來表達抗議了 = ="
→ ckqueen:另外我很讚賞你耶!!就是要有這樣的熱血人ꐠ
→ ckqueen:士,才不會讓業者把別人都當凱子
推 snowkei:妳真的很熱血QQ 可見妳真的很喜歡stila
推 DINO07:拒買就好　市場會決定價格的
推 foxpin:lancome八月一日也漲~但漲幅不大
→ rosephoenix:碰到自己喜歡的品牌要漲價，總是要試
→ rosephoenix:試能不能讓它漲的合理一點嘛！畢竟，
→ rosephoenix:我真的很喜歡啊，以後還是可能會買，
→ rosephoenix:要花錢，當然希望能不要被「削」一頓
→ rosephoenix:，其實像是眼影芯的漲幅我就可以接受
→ rosephoenix:～這種事只要有時間，大家都可以做到
→ rosephoenix:啦！ ^^
推 Asteris:推你 不論最後結果如何 消費者本當有抱怨ꨠ
→ Asteris:的權利 推你不怕麻煩＋科學查證 ^^
推 vyt5v:非常推你這兩封信的內容措辭!句句敲人心坎!
推 onlyous:推你 :)
推 KillLover:唉...就不要漲價沒人買--撤櫃
推 marre:LANCOME之前漲的時候,就放棄繼續養會員了XD
推 cutemiko:你真的很猛~寫的超好!!狂推～
推 loangine:推熱血
推 QQpig:推