[櫃員] sogo的stila小姐態度真差

[amy20428 (amy)]

我在上週五跟我媽去逛sogo，想說週年慶剛過人應該比較少比較好逛，
專櫃小姐應該也都比較有空招呼客人了吧

哪知！！遇上了讓我超生氣的專櫃小姐
就是stila的！！

我對於眼妝一點都不懂，最多只會刷睫毛膏而已，
所以我看到stila的櫃感覺不錯，就跟我媽媽靠過去了，
小姐一看到我們過來，就過來問有什麼需要的嗎？
一開始態度非常普通，沒有很冷也沒有很熱切。
就如同上面說得我對眼妝一點都不懂，
所以我就說我大概是要跟眼妝有關的產品，
停了一秒後我就說大概就先眼線液或是眼線筆吧

小姐就很冷的說：我們家沒有眼線液這種東西
我尷尬了一下，就接著說那就眼線筆好了
（也不用這麼冷吧，我是不清楚你家的產品啊，但那又怎樣？不就等你介紹？）

她開始推薦她們家的眼線筆（可以有眼影用法還有暈染棒的那一隻），
她推薦我用咖啡色的，說黑色可能太銳利，
然後說這是他們家的明星商品，賣得很好之類的啊，很多色都賣光了。
其實咖啡色也有很多種我就想說那先試試看好了，
我就說那先試試看她推薦的那一個色好了

然後，就開始讓我傻眼的事了！！！
她開始問他們家的先生，還有沒有那個顏色的存貨，
那個人說不太記得，要她自己找，
於是她就開始找，找了大概兩三分鐘，就只是一直找，
都不理我們，也不解釋她在幹麼，
我就說沒關係啊，我可以先試她手上的那個產品，現在先找不到沒關係，
她就說我萬一到時你們要買沒有怎麼辦？
我媽說反正不急啊，
這時她才要過來幫我試，但是，此時她的臉已經相當冷了！！
走過來就要我坐上高椅子，但是都沒有正眼看我，

接著開始說：你要畫眼線還是眼影？（表情很臭而且從頭到尾沒有正眼看我）
我說：眼線好了
她說：內的還外的？（除了這五個字就沒有其他的話了）
我說：外的好了

她就開始畫我的左眼，都沒有說話，
過一下就說畫完了，我媽靠過來看說好像感覺很粗，
她就說：是她要求要畫外眼線的啊，本來就會粗，張大一點就不會了
我就跟我媽相視傻笑
但是一直到現在她都已經跟我媽說過話了，
她完全都沒有拿鏡子給我看！！
一直到我媽跟她要求要鏡子給我看！她才拿給我。
然後！！！
她就叫我自己去畫右眼試試手感！
我問她說畫眼線有要怎樣畫嗎？
她說：就看著鏡子畫啊
並就此離去！！
就不再理我了！！！
我氣得畫了兩下就走了
她連我們走都只喵一眼



沒有存貨是你們的問題還是我的問題！
我要求試畫不對嗎？
如果覺得滿意的話自然會來買啊！甚至要訂貨等我都願意！
但是這是什麼態度啊！
服務服務一半，問話愛理不理，連基本的鏡子都不主動給，
還要顧客自己完成最後！我就說我完全都不會也沒有概念了
連要怎麼下手、要從哪個部位開始都不告訴我
這樣跟你們買化妝品是為了什麼？？
買化妝品不就是希望可以順便得到關於產品的指導嗎？


真是太機了！！！氣死我
我不記得那個小姐的名字了，但我知道她穿舌環
態度太惡劣！

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◆ From: 61.229.158.168
※ 編輯: amy20428        來自: 61.229.158.168       (11/29 01:07)
※ 編輯: amy20428        來自: 61.229.158.168       (11/29 01:09)
推 pinksun:客訴!!!!!!
推 kidoradult:客訴+1
推 chiclin:哪家SOGO？
推 mizuki:我覺得她們家專櫃先生也很冷...
推 winniee:客訴!!!拜託妳以前我年紀小的時候也吃過虧
→ winniee:我是在忠孝sogo那時買天使光覺得粉盒太貴
→ winniee:猶豫一下櫃姐就說:隨便妳~看妳走出這個櫃
→ winniee:妳找得找不到粉盒!厚~超氣得啦~年紀小不會
→ winniee:回嘴但那感覺就好像買東西還被人甩一巴掌
→ winniee:一樣但也不懂客訴所以妳一定要據理力爭!
推 voiceless:找樓管+1 太誇張了啦
→ yun823:我也在信三被冰過！從此不讓他們家賺我的錢
推 voiceless:這無關冷不冷，那櫃姐根本一點禮貌也沒
→ voiceless:有嘛...真的太over了，服務業不是這樣
→ voiceless:搞的....XDDD
推 yaer:太誇張!!!! 太誇張!!!!! (生"火")
推 princess0520:一定要客訴 別讓這麼屌的 生存
推 shymermaid:看到火都起來了...
推 missmor:sogo的stila態度真的蠻冷的...
→ missmor:也被冷過～從此就很懼怕這一櫃
推 nah:拜託你一定要客訴  不用跟她客氣
→ gtyu:妳好像沒跟櫃姊提到完全不會畫耶,看完上下文
推 ppbow:就算沒說不會畫 櫃姐態度也不該這樣阿!
推 pppeko:好差喔,我是在新竹遇到機車櫃姐跑來網誌
→ pppeko:留言罵我,從此再也沒買過Stila,沒想到她們
→ pppeko:竟然一點改善也沒有,你一定要客訴啦
推 diorabbit:男櫃員也很不尊重客人  氣```
推 moodinsunny:求求你客訴，就把這篇直接給過去～
推 chatla:我在SOGO遇到的化妝品櫃姐態度都很差~><
推 lulu147:突然覺得信義A4的專櫃小姐/先生是天使=_=
推 amadda:強烈的建議你客訴~~真是太過分了
推 pinkymonkey:我去年就被sogo的櫃哥給冷過啊，什麼
→ pinkymonkey:都說是明星商品，說要考慮還被冷說
→ pinkymonkey:"還要考慮喔~~"我考慮關你屁事啊
→ pinkymonkey:後來證明東西很難用啊，我再也不去
→ pinkymonkey:sogo的stila了，經過連看都不看
推 Acidsour:我都被櫃哥服務 都熱情到我想逃走..囧
→ catfishchen:她叫IVY，態度真的很差！
推 guestcyc:客訴她！這種人不配做服務業！
→ ClaireW:Ivy = 倒過來唸 中文叫 悲哀 台語叫 比埃
推 juneyjs:被SOGO STILA冷過 +1
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作者: loneling (裙擺搖搖) 看板: MakeUp
標題: Re: [櫃員] sogo的stila小姐態度真差
時間: Wed Nov 29 01:49:50 2006

原文恕刪~
看到這篇文章不禁讓我想起~~
月初在新竹遠百一樣受stila櫃姐的氣><

之前想說趁一年一度stila打九折
拉著我同學去看他們的腮紅膠

先說我本來的需求~
我在的學校是有一點妝人家都會指指點點的怪地方
所以都盡量減少妝感
可是又很想要好氣色><
所以就跟櫃哥說明我想要白裡透紅的感覺
然後妝感不要太重~~

他就建議我用腮紅推~~
又幫我試了唇頰可麗餅....
我承認我很龜毛....對著鏡子研究半天
最後還是覺得妝感很重正想要放棄

然後他們就開始說有腮紅推  轉眼變色筆架上唇蜜有做特惠組
我也就開始試看看轉眼變色筆
正在考慮要哪個色號的時候
有個櫃姐大概在跟櫃哥問這邊的情況
然後就在我面前很不屑的說  又很大聲的說~
哪有這種東西  叫她不要買阿!!!

重點是...我還在櫃上...就在她面前....
我不知道她是什麼意思....
或許業績壓力大...或許我龜毛....
可是不管怎樣...我也是個還在櫃上的客人吧= =
最後我就很有骨氣的不買腮紅了~~
不過還是帶了轉眼變色筆XDD

anyway原來我不是第一個在stila受氣的人阿~~

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PS  問個問題~~
之前看到版友說MAC 腮紅angel要停產是真的嗎
我不知道是不是看錯  後來回去都爬不到文了
還請知道的版友告知~拜託了>///<

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◆ From: 140.113.66.39
推 sheerlai:周慶期間大多數是來支援的 一定要記住姓꘠
→ sheerlai:名 再打去總公司客訴 但stila跟怡佳拆夥ꐠ
→ sheerlai:所以我也不知道打去怡佳還有沒有用 ~.~
→ caterhill:可以去官網討論區留言 會有人幫你處理喔
推 hongclaudia:看了真讓人生氣
→ DMF:高雄stila也很糟糕阿~~看不起學生有消費能力!!
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作者: yuuna (正太好食!!=3=) 看板: MakeUp
標題: Re: [櫃員] sogo的stila小姐態度真差
時間: Wed Nov 29 10:09:05 2006

※ 引述《loneling (裙擺搖搖)》之銘言：
: 原文恕刪~
: 看到這篇文章不禁讓我想起~~
: 月初在新竹遠百一樣受stila櫃姐的氣><
以下恕刪
我還蠻常去逛新竹遠百的stila
我倒是覺得他們意外的親切耶^^a""

之前也是看過stila很冰的文章
所以觀望很久不敢靠櫃
後來是快週年慶了，去它家詢問特惠組的消息
它家櫃哥很親切的幫我一一示範週年慶的刷具組怎麼用
(雖然今年週年慶的刷具組很濫，不過服務態度很推^^)
我當下有點心動到
櫃哥還說反正週年慶快到了，到時再來買就可以了
那時已經是週年慶前兩天，很多櫃都在預購甚至是拿貨先走了
但櫃哥完全沒有催我要立刻下訂拿貨什麼的
當下很有好感，就想說週年慶一定再來買

後來因為櫃哥的態度讓我失心瘋
週年慶開始後真的帶了刷具組走
回家後發現刷具的質感實在很差，所以決定拿去換貨

後來服務我的是櫃姐，我忘記名字了
皮膚黑黑的，眼睛很大，身材瘦瘦的輪廓很深
她知道我要換貨也沒說什麼
還是很認真的幫我介紹她們家的單品(因為我對其他特惠組沒興趣)
我也算是個蠻龜毛的人
到底該換什麼我想了好久，她都還是很有耐心跟我介紹

雖然後來另一個負責換貨的小姐有小抱怨一下換貨很麻煩
但是態度跟臉色感覺不會很差
而我也真的蠻不好意思週年慶那麼忙還要他們換貨，一直跟他們道歉
她們也還是笑笑的直說沒關係
(可能在心裡把我罵到要死吧￣▽￣||||)


雖然這次週年慶我在她家買得不多，還不到3千塊
可是當時服務我的櫃姐卻記住我了
(大概因為我是個在週年慶期間換貨的澳客吧...〒△〒)
每次經過她家的櫃，她看到我都會笑笑的打招呼
連我走出遠百，櫃姐剛好在看櫥窗外面，看到我經過
也是一臉笑意跟我揮手
我有時沒事去她家東摸西摸打發時間，亂玩產品完全沒要買的意思
她家櫃姐或櫃哥都還是很客氣
所以我對遠百的stila其實印象很好說^^"



會不會原PO碰到的真的是週年慶來支援的啊
遠百stila本身的櫃姐櫃哥我覺得人真的不錯耶，無法想像他們會這麼惡劣@@a

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◆ From: 220.130.191.2
※ 編輯: yuuna           來自: 220.130.191.2        (11/29 10:12)
推 mover:希望大家以後多推薦"名字"這樣可以讓更多的
→ mover:版友有更好的服務，慢慢做起吧 :)
推 pinky0112:不買..離開的時候連再見謝謝都不說
→ loneling:我知道那個比較黑的櫃姐喔
→ loneling:她服務我同學的時候真的還不錯~~
推 sheerlai:那我推薦新竹Wendy 是位熱情很大方的小姐
→ sheerlai:雖然一開始也被她的貓眼兇樣嚇到  事實上
→ sheerlai:她是位非常替客人著想的好櫃姐 換貨數次
→ sheerlai:從未被刁難過 她之前從mac跳槽的 技巧好
推 pppeko:Wendy修眉毛跟化妝技術很好,不過她們家有人
→ pppeko:跑到網誌上留言罵我,完全不想再去
推 Maite:跑去罵你@@?太誇張了吧
推 ClaireW:cherryㄋ? 她好像是組長
→ ClaireW:Ronee 沒做了.....人還蠻熱心的
推 fendy:我推新竹大遠百stila的小姐,全名不記得,但是
→ fendy:他名字有個"沁"字,我也是龜毛型客戶,但是他
→ fendy:還蠻有耐心的讓我一試再試一想再想,推
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作者: LoveDior (Christine~) 看板: MakeUp
標題: Re: [櫃員] sogo的stila小姐態度真差
時間: Wed Nov 29 14:29:39 2006


: 如果覺得滿意的話自然會來買啊！甚至要訂貨等我都願意！
: 但是這是什麼態度啊！
: 服務服務一半，問話愛理不理，連基本的鏡子都不主動給，
: 還要顧客自己完成最後！我就說我完全都不會也沒有概念了
: 連要怎麼下手、要從哪個部位開始都不告訴我
: 這樣跟你們買化妝品是為了什麼？？
: 買化妝品不就是希望可以順便得到關於產品的指導嗎？
: 真是太機了！！！氣死我
: 我不記得那個小姐的名字了，但我知道她穿舌環
: 態度太惡劣！
快去客訴吧!!
看到你的文章我也想起我再sogo受的氣
可是由於那是陪我同學去
我同學不想惹事 就錯過了客訴的好時機了= =

我和同學sogo前一天去stila的櫃
我先去靠第一次櫃 想要詢問可否先預購
在櫃上呆了5分鐘沒人理我 我就想說等等再來
可是我確定她們都有看到我 可是寧願發呆也沒有一個來服務

吃完飯再去一次
我就想說好吧 我主動問
她們只是冷冷的回答 恩 可以先買
然後就叉著手看著我
(OS:看看看 看什麼看呀 不會介紹一下嗎?)
我就也盯著她看
那個櫃姐居然就走掉了 \./

第三次靠櫃 我同學到了
可是我也被那群花瓶櫃姐氣到一肚子火了!
她想要買她們家的聖誕彩妝盤
可是她也是個什麼都不會化的新手 我才會去幫她先問
後來同學決定直接去試妝 也特別挑她們不忙的時間了
同學不會化眼妝
這點有很明白的跟櫃姐說清楚

以下是對話
-------------------------------------------------------------
同學: 恩...我想要買這個彩妝盤 可是我不會化
      可不可以教我化呢?
花瓶: (瞪了一眼)教你?! (遲疑了一下) 恩....可以阿
      你想要什麼感覺的妝?
同學: 痾..自然一點的
花瓶: 自然 怎麼個自然?
同學: 恩就是不要太明顯的
花瓶: 歐那你要怎麼化?           <--會化妝的話還要問你啊?
同學: ...........................
我:   請你幫我同學用 彩 妝 盤 的 眼 影 化 在 她 的 眼 睛 上

(花瓶轉身拿刷具 還跟後面站的櫃姐擠眉弄眼)
      --> 我站的位置全部都看到了 同學背對沒發現

花瓶: 恩化好了 你去拿鏡子看一下
同學: (呆住)痾..鏡子要去哪邊拿?
花瓶: (遞)
同學: 好像眼睛有點暗暗的感覺耶
花瓶: 那是因為你比較黑
同學: 喔...........恩.....那我要買一個
花瓶: 現金還是刷卡
同學: 刷卡 (遞)
花瓶: 這是週年慶預購 一律要付現金
      你之後再來拿發票吧 不拿也沒差
同學: .................................

真不知道stila的員工訓練是多失敗
派這種櫃姐去sogo點
是因為想說sogo業績好 派爛一點服務糟的比較沒差嗎?!
(氣)
dior隨便一個櫃姐都比那花瓶親切




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◆ From: 218.160.37.123
推 maxinehou:直接找樓管、最好..當天就去找、不記得
→ maxinehou:名字、記住外表也可以
→ maxinehou:打去stila總公司抱怨也是可以、這是你的
→ maxinehou:權益...
推 nevygail:直接找樓管 保證她們嚇到屁滾尿流 這種態
→ nevygail:度根本就不能做服務業
推 seatiger:好扯..
→ seatiger:現在是不是去到哪都要拿錄音筆？
推 vickyvecky:天啊!她確定自己是從事服務業嗎?態度真
→ vickyvecky:差
推 mamacaca:天啊 這些櫃姐是不是有病啊 看了真生氣
推 cerenis:好白目的小姐，既然不能刷卡幹麼問。 -.-
推 winniee:sogo的stila真的是出了名的差勁 我在其它
→ winniee:櫃點的stila從來都沒遇過像他們那麼糟的~~
推 may26:天哪 要是我可能會發飆罵人 這些花瓶太白目
推 icevanila:他家的櫃哥也是蠻差的-去年週年慶我去買
→ icevanila:態度很差等我了8000他就變親切@@差勁
→ mytear:誇張到爆==
推 bluepupa:真的扯到誇了囧~只有客訴一途巴= =
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作者: amy20428 (amy) 看板: MakeUp
標題: Re: [櫃員] sogo的stila小姐態度真差
時間: Thu Nov 30 00:11:13 2006


謝謝大家的支持，我想有時候人真是太懦弱需要別人push才會做些什麼。：D

我今天打電話去SOGO客訴了，小姐的態度相當不錯，

讓我相信他們應該真的會去糾正STILA的態度吧。

雖然我本人是不會得到什麼安慰或是道歉，不過我覺得還是應該要這樣做，

不能每次都這樣很卒仔的受委屈，也讓小姐越來越囂張。


真的很謝謝大家推文告訴我應該怎麼做。
謝謝。


PS  有人說我可能沒有說清楚，我不會畫眼妝這件事，
    其實我在一開始小姐問話的時候，我就說了，只是PO文的時候漏了。

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◆ From: 61.229.159.12

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作者: kissingnoise (幼兒) 看板: MakeUp
標題: Re: [櫃員] sogo的stila小姐態度真差
時間: Thu Nov 30 12:16:19 2006

我想到我人生最慘的經驗

因為我有張看起來就是年紀小的臉

所以常常自己一個人逛化妝專櫃都沒人理

不過

我是個超不會在意的人

連有時候櫃姐故意拿錯東西給我用

或不讓我試用

我都沒差

只是

我遇到過一個最讓人生氣的

就是stila的小姐

想當年我年紀小

大概才國中

我跟小表姐陪著我的二表姐還有二表姐的媽媽(小阿姨)

一起去逛街

因為二表姐很漂亮加上他很早就開始打扮

所以都會去買化妝品

到了stila櫃

我的二表姐就坐在那邊試妝

小姐都很親切沒話說

因為她看到我的二表姐旁邊有個金主媽媽

所以笑得很燦爛

那我跟我小表姐

知道自己沒錢又還小

所以就乖乖站在一旁不敢擋路

誰知道那位小姐

要拿其他化妝品給二表姐試的時候

經過我跟我小表姐的旁邊

臉突然很臭說了一句

"沒有買!!就不要站在那邊啦"




啥!?

我懷疑我聽錯了

我跟我小表姐整個很尷尬

從此以後

我發誓我不會再買stila的東西

到現在

我開始化妝了

我永遠去sogo

都跳過stila的櫃

年紀小就欺負人嗎

不要忘了

我們也是會長大會賺錢會要買化妝品

是將來的客人

他是我第一個因為小姐態度而開始討厭的一個牌子

死都不會用

太過份了


--
http://www.wretch.cc/user/takkiruby

裡面只有  原PO



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◆ From: 61.230.19.232
推 zaxxaz:好扯喔><
推 Maite:一連串看下來，讓我好想去探險一嚇哦XD
推 lovelovetess:哈 我跟樓上一樣  想故意去靠櫃看看
推 maxinehou:我也好想去探險～
推 pinkpigpp:樓上~~我們一起去
→ pinkpigpp:我可以裝不會化妝那個
推 preciousbear:那記得要素顏喔~XD 不然就是故意把妝
→ preciousbear:化糟一點XD
推 lovelovetess:哈 越講越期待了 大家可以一起去~XD
推 nah:可以報名跟團嗎 XD
推 SophiaCat:太過分了
推 purinfocus:喔喔我有試過....結果真的超冰~
→ purinfocus:我覺得那邊是SOGO冰原的最冰點
→ purinfocus:尤其當你說不買的時候會有北風刮過去
推 happytear:SOGO stila仗著櫃點少 就很跩
→ happytear:衣蝶會有新櫃點 會先在2館 後固定在1館
推 pinkpigpp:那我可以遮暇上一點點粉就好 然後帶粗框
→ pinkpigpp:眼鏡  裝做化妝新手
→ pinkpigpp:然後惡狠狠的找樓管
→ pinkpigpp:我媽咪是百貨公司小姐 他說找樓管最直接
→ pinkpigpp:我媽咪超級支持我找樓貫的XDDDDD
→ liluvdc:我每次去SOGO的stila都沒被冰過耶...櫃哥
→ liluvdc:派爾都會很熱情介紹 其他櫃姐(ex長得像吳
→ liluvdc:像吳淡如那位 雖然笑容少了點但態度還不錯
→ liluvdc:不過我這幾個月都沒再去就是了^^;
推 allurew:看來Stila和 Anna Sui有得拚...
推 EaCi:天哪~ 啊小表姊沒跟媽媽說嗎~ 真誇張~
推 chiajui:PIRE超好的呀
推 chiclin:推忠孝SOGO的Pire，他真的很親切
→ chiclin:可能我比較幸運，我去忠孝SOGO才靠過stila
→ chiclin:大概三次吧，每次都遇到好的櫃哥跟櫃姐耶ꄠ
→ chiclin:第一次是陪同事去，他有買東西，Pire幫我
→ chiclin:們每個人都試了眼影，最後我只買眼影刷，
→ chiclin:第二次去想再試一次腮紅，是一個櫃姐，我ꐠ
→ chiclin:說要試她就幫我上了，但那次也沒買東西就
→ chiclin:走了，第三次去是想找Pire再幫我試妝，但
→ chiclin:因為他在忙，我在一旁等的時候很多櫃哥來
→ chiclin:招呼我問我有什麼需要耶
推 loveeileen:我媽媽認識前樓層經理說..看這篇害我好
→ loveeileen:想去告狀說XD
推 juneyjs:客訴吧
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作者: angelinesa (angeline) 看板: MakeUp
標題: Re: [櫃員] sogo的stila小姐態度真差
時間: Sun Dec  3 01:59:31 2006

前一波的週年慶

我sogo 信義三越都去逛過了

我覺得櫃姐的態度很好呀

都很積極的替我介紹我想要的唇蜜

我跟我同學還在那邊一直試用

雖然最終還是沒買

但也不至於被擺臉色

重點也是我最愛stila的唇蜜

超好用 又有甜甜的感覺

買唇蜜都只會想到stila

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◆ From: 59.115.49.152