[問題] 有人拿到stila的裸色控油粉底液嗎

[lovelywindy (溫蒂)]

不好意思阿
想請問一下大家
先前stila特賣會時
我也跟著大家的腳步

但我只買了裸色粉底液
我選的是色號aa但他寄來的卻是a??

讓我有些錯愕
因為aa跟a實在是有差

我有寫信問客服
他是說要提供QC碼給他
我也回信了
現在在等回音

我想請問大家有人有遇到這個問題嗎
後來怎解決的阿

是可以換嗎

還有阿我也幫我朋友訂了水無痕唇膏michaela亮橘
跟粉底液一起訂的
但還沒來

有大大有訂這個嗎
看起來如何阿





已爬過文了
但沒有看到相關(可能我沒爬仔細)
請各位解答我的疑惑

感恩~~~~



話說是首PO>///////<

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.141.159.97
推 onecoralie:我也跟原PO一樣情形 aa寄來變a 不過
→ onecoralie:將錯就錯 還好我還蠻白的 效果很好喔!
推 influence:aa是最白的喔
推 lavenderQ:但之前有人說AA是自然膚色?
推 lovelywindy:我有將兩色比較(圖片)aa看來比較粉耶
→ lovelywindy:但是因為我沒那麼白所以想用粉膚色
→ lovelywindy:所以才選了aa阿~虧我那時覺得自己聰明
推 yuuna:a才是最白的 aa偏紅也比a深
→ yuuna:這是我直接打電話到stila專櫃問她家小姐的
→ yuuna:精華區的文章說aa可能是最白 那是該文章作者
→ yuuna:自己的臆測 並不代表一定是事實
推 mimimomolove:我也是訂aa拿到a，我覺得沒差說XD
推 lovelywindy:是也還好但不就是定什麼就該拿到什麼똠
→ lovelywindy:這可是我們消費者的權利壓~~~
推 EVELY70429:亮橘的口紅好像一直在處理中+1
→ ssweet:亮橘的口紅好像一直在處理中+1
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作者: lovelywindy (溫蒂) 看板: MakeUp
標題: [問題] stila之payeasy再一問
時間: Mon Oct  8 22:35:14 2007

話說我週六時po了一篇文請問各位版友

有關stila裸色粉底液aa跟a色號傻傻搞不清的事

當然我也寫了信給客服
客服的第一封信客氣的請我給他色號碼
當然我也客氣了起來給了他




就在今天！！！

我收到回信了




他說
針對您的疑問
我們收到了
本公司提供免負費客服電話
如有疑問請打０８００－xxxxxxx


看到這我有一點客氣不起來了

虧他第一封這麼專業要我提供QC碼
害我傻傻的以為他要幫我查咧


結果還要打電話去



雖說我一開始就應該打電話去問比較快沒錯啦．．．．．

只是這樣還是讓人很切心耶



話說２
有人拿到亮橘的那隻唇膏了嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.162.78.201
推 renny:我10/4訂的底妝棒b還在處理中，有人拿到嗎
推 bellamomo:我和你同一天，也還在處理中
推 lilylove:剛要退的時候已經不能退了 應該再做車了
推 prankangel:同1天  處理中  好慢喔>"<
推 jgasga:跟你一樣情形,打過客服,說會有專人處理,
→ jgasga:但之後就沒下文了.(10/5號打的)
推 mobihome:我也是10/4訂的.,現在還在處理中.>///<
推 vvision:我也跟你同一天訂 也還在處理.. 好拖喔..
推 kidoradult:我的動凍筆09/29訂到現在還在處理中...
推 lovelywindy:我剛打了是個男孩~~是很有禮貌啦
→ lovelywindy:但他問我aa跟a的差別..囧不是客服嗎
推 Ojuice:話說星光大道隨身盒03又有貨了.. >"<
→ ssweet:樓樓上也太好笑了吧XDD
推 shianling:我也在等動凍筆
推 mut:我10/4也訂底妝棒~~還沒收到~~想說算了~~想退넠
→ mut:掉~~可是~~他說處理中~~不讓我退了!!唉~~
推 twantyzz:底妝棒cde 目前有貨耶...= =
推 ilovecatt:我跟你說唷 我訂aa拿到a所以我猜是打錯
推 influence:292538 292536 292534 292061 292880
推 nellylog:大家都一樣嘛 本來我都是都考慮很久才確
→ influence:292567 292220 這幾個都有貨喔!!!
→ nellylog:定下訂單 結果等了好多天想退都不能了..
推 Ojuice:我到今天想退的都還可以退耶.. @"@
推 ron:花漾水菁華 中偏油 中偏乾 都還有
推 ariel119:有些可以退 有些不能退
推 NiseBeru:底妝棒C沒了~
推 u83ao3bp6:我剛剛去看了 10/4的訂單 配送中^^
推 prankangel:我的還在處理中><
推 renny:我的也變成配送中了 ^^y
→ xcape:10/4配送中　10/5處理中
推 nellylog:10/4訂的今天應該都到了吧?我領了耶...
推 pigfish:我認為色號問題應該是問stila比較快喔~
→ pigfish:payeasy只負責賣而已...
推 cuted77:10/42訂的 今天剛拿到...
推 betty0422:我覺得payeasy這次真的很糟糕 我10/4定
→ betty0422:的還沒送來 10/7幫朋友加定的已經配送中
→ betty0422:了 忘了說 兩天定的一樣是星光隨身盒02
→ betty0422:是怎樣 它現在是隨機決定要不要出貨還是
→ betty0422:後買的先拿到 先搶到的就放給它爛最後
→ betty0422:取消是嗎?..
→ betty0422:..冏 我推錯篇了 我本來要推上一篇
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作者: beni771019 (大熊的小熊) 看板: MakeUp
標題: Re: [問題] stila之payeasy再一問
時間: Mon Oct  8 22:40:45 2007

會不會是回答到煩了@@?
不過就算煩 服務業也不應該是這種敷衍態度

我在剛訂購的時候就問了
那時他的回應很有禮貌
首先跟我說 已經將問題送至相關部門處理
最後又回覆了一次,如下:

"已為您確認商品『裸色控油粉底液-shade aa 』
是所有色系中最白的，以上說明提供給您參考，感謝您。"


※ 引述《lovelywindy (溫蒂)》之銘言：
: 話說我週六時po了一篇文請問各位版友
: 有關stila裸色粉底液aa跟a色號傻傻搞不清的事
: 當然我也寫了信給客服
: 客服的第一封信客氣的請我給他色號碼
: 當然我也客氣了起來給了他
: 就在今天！！！
: 我收到回信了
: 他說
: 針對您的疑問
: 我們收到了
: 本公司提供免負費客服電話
: 如有疑問請打０８００－xxxxxxx
: 看到這我有一點客氣不起來了
: 虧他第一封這麼專業要我提供QC碼
: 害我傻傻的以為他要幫我查咧
: 結果還要打電話去
: 雖說我一開始就應該打電話去問比較快沒錯啦．．．．．
: 只是這樣還是讓人很切心耶
: 話說２
: 有人拿到亮橘的那隻唇膏了嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.81.146.232
※ 編輯: beni771019      來自: 219.81.146.232       (10/08 22:41)
推 EVELY70429:可我同時買了a跟aa 居然寄給我兩瓶a
→ EVELY70429:這次我真的有想要發飆的感覺了  >"<
推 beni771019:好像很多訂購aa的朋友 都收到a耶@@"
推 damao:我的aa直接被取消....囧
推 yicyic:10/1訂的水無痕薔薇粉/腮紅膠cherry/天使愛
→ yicyic:美麗粉餅 通通被payeasy取消 還有10/1訂的
→ yicyic:動凍筆還在處理中 該不會最後也被取消 雖然
→ yicyic:網頁有寫payeasy保留最後出貨權 但這也太誇
→ yicyic:張了吧 要求我們退貨率不能達某個比例 否則
→ yicyic:停權 太晚去領貨還收到"請儘快取貨...以免
→ yicyic:影響個人信用" 網路購物依消保法是可以退貨
→ yicyic:的 payeasy又在第2波加註不得退貨 覺得這次
→ yicyic:payeasy辦的這個Stila特賣會蠻糟的 熱門的
→ yicyic:商品一直不出貨再自行取消 然後居然又在之
→ yicyic:後又出現讓大家訂 難免讓人聯想有什麼內幕
推 yicyic:前面有一篇網友提到有payeasy人員也在搶搭
→ yicyic:這次Stila特賣會可能因此取消了別人的訂單
→ yicyic:該不會是取消我們的 他們挑完有剩再貼上來
→ yicyic:重新上架讓大家訂 之前大家辛苦守候都白費
→ yicyic:想想那我幹嘛為維護自己良好信譽把貨全取回
→ yicyic:來 早知就放著給它退回去 網路購物不能看到
→ yicyic:實品後才購買 未拆封(沒領貨)退貨應該合理
推 influence:樓上確定被取消了嗎?要不要看一下14499
推 yicyic:確定被取消哦 我有拉30日之內的訂單
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作者: yuuna (正太好食!!=3=) 看板: MakeUp
標題: Re: [問題] stila之payeasy再一問
時間: Mon Oct  8 22:58:11 2007

※ 引述《beni771019 (大熊的小熊)》之銘言：
: 會不會是回答到煩了@@?
: 不過就算煩 服務業也不應該是這種敷衍態度
: 我在剛訂購的時候就問了
: 那時他的回應很有禮貌
: 首先跟我說 已經將問題送至相關部門處理
: 最後又回覆了一次,如下:
: "已為您確認商品『裸色控油粉底液-shade aa 』
: 是所有色系中最白的，以上說明提供給您參考，感謝您。"

關於色號的問題眾說紛紜
剛剛去stila的討論區看到有人問到色號A跟色號AA的差別
乾脆把官方回答貼過來:

其實aa的色號的確是比較偏紅的
我們分色的原則是表示從適合膚色很白的人(aa)到深色膚色的人(d.e.f....)
所以一般膚色真的很白很白的人
看起來是會比較慘白沒有血色的
所以才需要用到aa來調整膚色
因此他並不適合來遮泛紅
這樣的回答希望可以解除您心中的疑慮
謝謝


以上是官方答案複製
AA的確是偏紅

其實stila官網我覺得有個優點是在討論區提出的問題
官方客服都會做出回應，而且速度不會很慢喔
我問過好幾次問題了，幾乎都在兩三天內得到回應
也不是那種看起來像複製貼上的制式回應

如果大家對於stila有啥疑問又不想打電話去專櫃問
也可以去他們討論區問的
只是要申請帳號就是


有時候有些問題其實問代理商或專櫃才是最快的...



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◆ From: 218.168.130.146

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作者: lovelywindy (溫蒂) 看板: MakeUp
標題: [心得]　關於stila這次特賣會之我的問題好多阿
時間: Tue Oct  9 19:16:55 2007

看到各位版友的回應
看來大家的問題都差不多

我打給客服時本來是想刁難啦
但是接起來的是個男孩就讓我整個人無膽了(但也不代表我會欺負客服啦)

當我跟他說明了我的問題之後(色號aa變a)

他說



這個....小姐

由於我對這不是很了解
你可以告訴我這有什麼差別嗎.....



噗  其實我整個很想笑耶


雖然說他是個男孩兒
但........好歹也是客服吧

當然我有跟他說明了哪不同


最終的答案還是要我等他們詢問廠商後才再通知

這是不是代表

在我得到可以換貨之前
那罐粉底液我都不能用

那我可不可以退阿
這已經是我的困擾了耶
不如退給我
我拿去衝週年慶阿  不無小補吧

真是太誇張
還有跟我同一天訂的朋友
在昨天收到退貨簡訊
這就更奇怪了吧

雖說他們保有出貨權利
但是  也應該要有控制貨品數量的能力吧
當初能夠在商品頁下標購買
就代表商品數量是足夠的不是嗎
那怎麼還會有商品數量不足

這應該是消費者的權利吧


只能說這次讓人很失望


ps已寄客訴的信件到客服  真不知他還會不會叫我打0800這種官方說法

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.162.94.186
→ angleme:他只是客服 不是銷售人員呀 所以不知道色
→ angleme:號分別什麼的 我想很正常
→ kidoradult:就說色號寄錯 沒辦法使用吧
推 babycheetah:標題分類還有半形空格要不要改一下呢?
※ 編輯: lovelywindy     來自: 218.162.94.186       (10/09 21:04)

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作者: lovelywindy (溫蒂) 看板: MakeUp
標題: [心得] 瘋狂stila之後
時間: Sun Oct 21 17:08:54 2007

這次的stila特賣會我是買了裸色粉底液，
有興趣的板友可蒐尋我的文章，有說到寄錯色號這件事，
我現在要來說說後續了。

我本來是訂aa色號，但寄來了a色號，
在經過與客服的溝通與詢問後，他請我將商品以貨到付款的方式寄回，
他在電話是說他會查明是哪裡出錯，之後在連絡我。

莫約過了3～5天吧，
他打給我了，他說的確是他們出錯貨品，
但是我訂的aa已經沒有貨了，所以他還是會把寄錯的a寄還給我，

並且退費。

由於我有用購物金100元，所以退了我199的支票，
而我納悶的購物金也在隔天回到我payeasy的帳戶了。


估且不論這次特賣會有多少的狀況，
寄錯色號，產品暇疵，貨品短缺等等的不愉快，
但是他們對這樣的處理方式卻讓我感到很有誠意，
也讓嘴巴嚷嚷再也不買payeasy的我，
重新的給予信任。

當消費者獲得該有的權利與誠懇的對待，
而變的願意去相信時，
我想這也是他們成功的地方吧。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.141.158.47
推 gomineko:聽起來真的很有誠意耶..！！