借個標題，抱歉～
說說我今天的經驗，很長，要看完要有耐心喔!!
前兩天在香奈兒專櫃買看新出的四色眼影(紫色的)
覺得顏色很漂亮，決定買回家當過年的眼影，
由於櫃上那時很忙，在櫃姐拿給我之後，
我並沒有再打開來確認，就回家了。
結果我昨晚洗澡前拿出來試色，試在眼窩上，
一照鏡子，天啊，怎麼像被人揍了一拳(黑青)
覺得很奇怪，結果洗完澡上來ptt查之前有人po的照片
發現一樣是紫色，可是我拿到的居然不是新出的那款(51號)
而是比較深色的8號。
我明明要的是新款，而且櫃姐也只有跟我
推銷新出的這款，可是居然拿給我的是另一款。
這兩款猛一看，只覺得都是紫色，並不會發現不同，
我才會在不知情的情況下用了。但是這不是我要的啊!!!
於是，今天中午我就打電話到香奈兒櫃上，跟那個櫃姐說
他拿錯色號給我了，而我也在不知情的情況下用了，
結果，他說，喔用過了那你如果覺得太深，
那你就用疊擦的方式...bla bla...
我覺得很不合理，結果後來換了一個櫃姐來接電話，
他稍微問了一下就說，你用過了就不能換了....
語氣不太友善，後來我就說，那是你們的疏失，
如果不能換，我馬上就去客訴。
我說完這句話，電話馬上被那個櫃姐洽一聲掛斷！
到這邊，我已經滿腔怒火 <
拉著我兩歲的兒子，穿上衣服戴上帽子就出門了<
因為太生氣了，沿路拉著兒子用跑的，(可憐的兒子..)
結果我兒子的帽子不知道在哪個路段掉了..(哭..價值五百元呢..)
到了百貨公司，我直接跑到服務台要找一樓樓管，
後來來了樓長跟樓長的主管兩個人，聽了我的敘述，
後來香奈兒的櫃長也來了，
她馬上說是她們的疏忽，趕快換給我，
她說她剛剛一直打我的手機都沒人接，
(因為我太生氣了沒帶手機就出門了)
我就說，本來兩組眼影顏色就很相近，我是因為不知道才會用了，
又不是那種奧客，用了很久才說買錯了要換，
而且我如果知道我拿的是錯的，我也不會用它啊，是櫃姐的疏忽，
才讓我買到錯誤的東西啊！
然後我說，我要那個掛我電話的小姐跟我道歉，
那個小姐就一直說，啊，是你誤會啦，我沒有掛你電話啦...
反正，後來就換回來原來我要的眼影，
總之，我覺得這種專櫃，單價高平常又沒打折，
就應該是最好的服務才對，
而不是自己搞錯還要客人承擔錯誤，
不過我想，如果我今天沒去客訴，
或許櫃長還是不會讓我換。
反正總歸一句話，自己的權益要自己爭取啦!!
不能就這樣算了~~
ps.我兒子的帽子，到底被誰撿走啦，快還我啦~~~
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