推 taco0221:推推推啦~~~害我也好想去~~~給我機票啊~~ 210.85.142.176 03/18 23:03
推 jshgbvs:推樓上 給我機票啦~~ 61.216.6.243 03/18 23:10
推 Verloc:我好想去阿....T_T 220.141.158.40 03/18 23:16
推 mignone:推~ 最近逛sephora網站逛到整個想飛到當地 203.67.201.115 03/18 23:18
推 sallycatt:我可以偷偷要求法文加上諧音嗎(羞) 59.112.161.142 03/18 23:22
推 vyt5v:先推再說~!!! 61.231.132.42 03/18 23:24
推 berryyin:我怕注音文XD bonjour=bon juㄏ (ㄏ很輕) 193.51.16.213 03/18 23:24
推 danbin:你介紹的好棒哦 很詳細^_^ 220.132.172.94 03/18 23:32
推 kittymm:大推~好棒的分享文~真想出國^^ 219.68.82.215 03/18 23:35
推 alaugh0904:美國的sephora也很好逛 之前超愛去 43.244.131.35 03/18 23:39
推 silia:他們聽的懂英文嗎? 我好怕去那邊跳舞= = 59.113.183.28 03/18 23:38
推 cigdem:我去消費過兩次 第一次送了鎂光燈和CD粉底 82.123.26.185 03/18 23:38
→ silia:美國的好像保存期限都不夠久~ 59.113.183.28 03/18 23:41
推 alaugh0904:請問你網誌背景音樂可以分享嗎XD 43.244.131.35 03/18 23:41
→ alaugh0904:好想知道那小孩跟那老人在唱啥喔 43.244.131.35 03/18 23:41
→ cigdem:液各一罐3ml 第二次送蘭蔻的某種保濕精華 82.123.26.185 03/18 23:40
→ cigdem:我消費額並不高(約十歐出頭) 真的很大方 82.123.26.185 03/18 23:42
→ cigdem:不過我比較想要試香說 82.123.26.185 03/18 23:43
推 berryyin:france板精華區 以前有人翻譯過喔 193.51.16.213 03/19 00:00
→ berryyin:這是電影Le Pappilon主題曲 請上網搜尋:) 193.51.16.213 03/19 00:01
推 peggyqoo:那是電影"蝴蝶"的主題曲 小孩唱很可愛140.115.204.238 03/19 00:21
推 peggyqoo:九 ㄏ嘎ㄏ，美ㄏ西(Je regard, merci)140.115.204.238 03/19 00:24
→ peggyqoo:屙 好高調的推文阿~~上面是大概的諧音140.115.204.238 03/19 00:24
→ Verloc:恩~低調低調 想聽的寫信來 220.141.158.40 03/19 00:33
推 ApfelWu:上個月去,雖然沒消費,小姐不太會講英文 140.113.27.50 03/19 00:38
→ ApfelWu:但是,還是跟小姐試香水玩得很快樂 140.113.27.50 03/19 00:38
→ ApfelWu:重點是,沒消費小姐還是很大方送試管香水 140.113.27.50 03/19 00:39
推 apg12314:推！好詳細喔><!哪天去法國一定要用XD.. 61.216.226.13 03/19 00:55
→ apg12314:不過不知道要等到什麼時候Orz.窮鬼一枚QQ 61.216.226.13 03/19 00:56
→ marre:真的有送試用品喔?沒拿過(扼腕y) 59.104.23.21 03/19 01:13
推 nyunyc:基本上在美國也是這樣不過他們不太送試用品 24.12.193.123 03/19 01:50
推 cutefat1016:原PO很美喔~~218.172.153.215 03/19 10:42
→ moonystar:美國sephora超好逛+1 140.122.20.141 03/19 16:56
推 isntsweet:蝴蝶這部電影很好看喔~^^ 61.216.89.48 03/19 22:14
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: happygirl123 (happy girl) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得] 法國Sephora購物教戰守則
時間: Sun Mar 19 00:36:58 2006
我前年去Sephora逛
逛到Kenzo 天阿 那個專櫃小姐好像試用品不用錢一樣
印象中我大概買了2000塊的東西
結果 那位櫃姐很high
送了我們一大堆試用品
我們同行六人
一人2盒沐浴乳 按摩油的小禮盒
還有很多很多包試用品(防曬乳 小香水 香水冰塊...)
六個人都是一人一袋滿滿的
整個陷入瘋狂狀態
所以下次去那家店一定要記得去kenzo櫃碰碰運氣喔!!!
※ 引述《berryyin (Paris yin)》之銘言：
: 我依照約定來PO了 (羞)
: 前半段是介紹 後面是愉快購物的解說^^
: (他們的服務邏輯跟台灣人的想法不同 請不要因為文化差異就想客訴他們 XD)
: 網誌版在這: http://www.wretch.cc/blog/berryyin&article_id=3576393
: -----------------------------------------------------------------------------
: Sephora是法國LVMH精品集團旗下的彩妝連鎖店, 本身也是一個品牌, 主要出彩妝/週邊
: 用具, 還有一些很基本的保養品. 有分一般系列跟專業系列, 另有個小粉紅系列(我自
: 己取的名字 哈哈), 東西都設計得很芭比, 感覺是主打給小女生用的...
: Sephora最好的地方, 就是他走"親切風" :p 各大彩妝/香水的專櫃品牌, 全都排排站
: 像開架一樣, 可以自由試妝, 光線明亮不偏黃, 我覺得試色還算滿準的... 不過相對
: 來說, 那邊就沒有所謂的"櫃姐"了, 所有的先生小姐都集中在中間的櫃檯區, 偶爾有些
: 人在店內走動, 看有沒有人需要特別服務. 所以希望他們像百貨公司的櫃姐, 對某家
: 產品特別專業了解的話, 可能會是錯誤的期待.
: 試妝方面, 如果自己動手當然想怎麼弄都行, 但如果是有人來服務, 在Sephora好像很少
: 有人會試在臉上...至少我遇過的櫃姐都只幫我試在手上...
: Sephora也有彩妝師, 店內就可以看到一些妝台, 預約就可以化妝, 有時也會有活動,
: 可以報名上彩妝課(有分不同妝容喔)... 已經忘記多少錢, 我只記得拿到DM的當下就覺
: 得殺人貴 -.-
: 再來就是法國人的服務邏輯了...
: 其實, 跟一般人想像中不同的是...法國人並沒有"以客為尊"的觀念. 消費者至上只有在
: 某些大型國際企業才會見到, 這是近年來受到美式商業理念的影響... 在法國, 服務生
: 並非次級工作, 當櫃姐或服務生的人, 是因為他們喜愛這個服務他人的工作才做. 在他
: 們的觀念裡, 服務人員跟客人是"朋友關係", 他會用心幫你找東西, 挑產品, 笑著給你
: 建議 (希望我的朋友開心), 但態度絕不含"尊卑"的差異喔... (很多台灣人喜歡拿日本
: 那套, 來要求服務人員, 拿這種心態來法國只會氣死 :p)
: 反過來說, 今天他老大心情不好, 也沒必要咧嘴對著客人笑...
: 在巴黎很經典的笑話就是:
: 1. 巴黎什麼都美, 除了那些沒笑容的人
: 2. 法式服務, 就是沒有笑容又怠慢的服務
: 哈哈...其實也沒那麼誇張啦...只是他就算不笑, 服務工作還是會做得很認真的...
: 這是兩回事~~
: 另外就是, 在法國逛街千萬別趕時間!!
: 這不只出現在Sephora而已, 大部分的店家都有這種情形...
: 就是櫃檯前大排長龍, 可是結帳人員還很悠閒的繼續跟正在結帳的那個消費者聊天,
: 甚至邊結帳邊跟他同事們聊天... 在台灣, 這種櫃姐會被客訴吧 XD
: 我再講一次: 法國傳統是沒有以客為尊的觀念滴!!! 顧客就是朋友!!! 是朋友!!!
: 所以結帳時, 他一定會跟你聊兩句的~~ "有找到所有你想要的東西嗎?" "你買很多唷~~"
: "噢你要送朋友呀? 你跟他很好喔~~" blablabla...他一定要讓每個來結帳的朋友愉快
: 的離開, 所以根本不會管後面排幾個, 所以大家結帳速度都很慢 |||b
: 總結 ---
: 想在Sephora購物愉快的流程:
: 1. 選定要去哪家 (幾乎各大mall都有, 但大小家所含的櫃跟產品多寡不一, 越大家的
: 越好) 一般觀光客都會跑去拉法葉對面那家, 但那裡擠的要死, 想要寬敞悠閒的,
: 請到羅浮宮附近ZARA隔壁(含地下室那家) 不過一些比較特定特殊的產品, 還是要回
: 百貨公司的櫃上找了.
: 2. 進入店內看到服務人員請說Bonjour (這是法國人的習慣), 不會講法文也可以看著
: 他笑一下. 雖然我前面說, 服務員沒必要非得笑不可, 但你先表現善意, 他們就一
: 定會對你很好~~ (尤其外國女生很吃香喔 男女通吃 :p)
: 3. 試妝試香都請隨意, 基本上大家都只試色在手上, 大部分的貨架邊邊都有放卸妝液
: 和化妝棉, 可以自己拿來擦乾淨
: 4. 通常你在貨架駐足不久, 就會有人注意到你了(不太忙的話), 然後就會有人過來親切
: 的跟你講一法文...
: 不要懷疑, 那句99%是"我可以幫你服務什麼嗎?" (法國店員的必問句, 去哪逛都一樣)
: 還是想自己來的話請說 "Je regard, merci."
: 也可以用英文說 "Thanks, I'm just looking around."
: (Sephora的人英文程度不太一定, 但這句他一定懂~~)
: 他就會笑著說請隨意, 然後離開了...等你有需要再找他即可.
: 5. 當你請人幫忙, 他卻要你稍等一下的時候, 要有心理準備...不會只是"一下" XD
: 6. 結帳請不要拖到最後一分鐘...如前所述, 你會著急死 :p
: 7. 在Sephora買東西都會送贈品, 通常是試香, 記得要拿... 如果你拿到男香想換女香,
: 請直說~~
: 8. 結帳完or離店時, 基本上服務人員都會跟你說謝謝再見, 請你也要說byebye...
: 進門問好, 離店時說再見, 是法國人的購物習慣, 這樣人家才會覺得你可愛喔 :)
: 祝大家購物愉快!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.177.221
→ kerrylyn:香水冰塊????那是在幹嘛用的@@?? 219.71.26.74 03/19 00:38
推 Verloc:就是香水~ 可是有鎮定皮膚的作用 香香的優 220.141.158.40 03/19 00:40
→ Verloc:突然覺得整個版好有法國味喔~ 220.141.158.40 03/19 00:41