把目標放在獲利與投資回收

　
「競爭整合（Competitive Convergence）」是亞洲企業競爭的本質，
　
其結果是讓企業變成籠子內的鸚鵡，辛苦帝踩著轉輪，但完全沒有前進、
　
沒有獲利。很多主管認為這就是策略，錯了，策略指的是做不同的事，
　
選擇不同的結果。

　
早期關於策略的主要論點是強調成本是最好的競爭方式，而要有成本優勢的唯

一途徑，是擴大市場佔有率，以達規模經濟狀態，特別是亞洲地區，政府對企業採

取保護措施，使得企業朝擴大規模方向前進，較不須擔心獲利報酬率。但是，在全球

進入一個自由、開放的全面競爭（total competition）時代時，產業疆域模糊，新

競爭者不斷出現、客戶越來越挑剔，他們想要更多的選擇、更好的產品，這股動力

將迫使不重獲利的企業被淘汰。

　
要領先競爭對手的方向有兩個：高價位與低成本。
　
如果採高價位，就必須想辦法在設計和行銷方面提升價值

如果採取低成本，就是從改善營運效益方面著手


                        營運效益與競爭策略之不同



目前大部分的企業都朝向營運效益方向做改善。營運效益就是和別的公司做同

樣的事，但是做得更好或更便宜，以達到最佳實行模範。

　
改善營運效益的方法有很多，主要是運用更新設備、資訊，減少成本上的浪費，

組織重整等方式去達到最佳營運效益。在許多管理書籍上都有提到，包括企業流程再


造（Business Process Reengineering）、標竿學習（Bench-marketing）、學

習型組織（Learning Organization）、時基競爭（Time-based competition）

變革管理（Change Management）等概念都是在改善營運效益。


這種情況在日、韓的大企業尤其明顯。日、韓企業有「競爭整合

（Competitive Convergence）」的特性，大家都在同樣的流程上競爭，以相同

的方式做產品、行銷和服務。


但是從策略的觀點來看，這是最糟的情況。從企業來看，管理工具逐漸取代了策略，

管理者努力改善每一個角落的同時，也逐漸遠離了原先有利的競爭位置。


並且，因為當產業內的企業所生產的產品或勞務同質性很高時，就會迫使消費者只能

從「價格」上做選擇，最終導致削價競爭，且一旦發生通貨緊縮，許多企業應聲而倒。



營運效益和策略競爭最大的不同在於：如果指重視營運效益，就像大家都在跑同

一個比賽，贏家只有一個；但如果開發新的策略，就有不同的比賽，產生不同的贏家。


營運效益可以幫助企業調整並應變，達到一種最佳化的生產效率，但是，不

能只靠營運效益來競爭，因為，在現在資訊流通如此快速的社會下，技術和資訊都

散佈得很快。因此，企業要維持競爭優勢，除了改善營運效益之外，更要注重策略發展