理錦囊》從垃圾堆裡找黃金
■ 陳鏡堯
「從垃圾堆裡找黃金」，以現代科技來講，一點都不稀奇。
從「酒矸仔通賣否」時代的撿破爛，稍後的拆船業、汽機車
「解體場」，到最近的電腦廢棄物回收等都是順手捻來的例
子。
其實在企業的管理實務上，也有很多有趣的「金礦」。猶記
得四年前，初到公司服務，審核費用付款時，從一大疊的「
垃圾傳票」裡，發現一大堆的「堆高機」字樣。雖然金額不
是很大，筆數卻很多。
為了瞭解真相，便調出最近兩年的紀錄，竟達400萬元之多。
接著便邀請廠商及專家共同探討、尋求改進的策略，並請求
廠商介紹參觀幾家規模不小的工廠及物流業者。結果相當令
人失望，幾乎沒有一家足可作為效法的對象。還好，從中發
現各家廠商有一個共同的問題，就是電池的壽命。
事情要解決，問題必須查清楚。因此便與電池廠商共同研究
改進方案，終於設計出「堆高機充電維修中心」。
這是一反過去由操作員自由充電的革命性管理。設計完成，
就必須強力執行，人時地事物，一切按表操課。
原以為操作員一定會配合，然而積惡已深，不少操作員只求
方便，還是會隨時隨處偷偷充電，最後只有將所有充電中心
以外的電源斷電。要充電的必須回到中心，由管理員一面操
作、一面教導。
經過幾個月的「軍政、訓政」時期，終於上了軌道，電池廠
商負責人說：「這可能是我經手最順利成功的案例」。
數字會說話，檢視改革的成果，主要績效如下：每年可為公
司節省經費逾250萬元；.維修次數大幅減少，資源利用率提
高；續航力大幅增長，充電一次平均可使用時間，由五小時
增長到13小時；電池的壽命由平均一年八個月，可能延長到
四年左右；兩年前起用的電池，目前還是非常青春。
此外，經採用低溫充電機、善加控制電解液（硫酸液）水位
，電池不會發高燒，極板續電能力能維持最佳狀況，酸液也
不會熱溢，因此電池電路及車底盤不會腐蝕。而電池離車充
電，操作員只要花5分鐘，就可以換好電池，原車可以繼續服
役，民國91年底愛之味出貨量增加30%，堆高機台數則不必增
加，而且還能應付突如其來的大量進出貨，減免了1,000萬元
的購置費用。
最後，由於本充電維修中心的改革績效顯著，獲電池供應廠商
徵選為示範使用單位，義務為本中心免費輔導檢驗，可以說是
一舉多贏。
（作者是愛之味副總經理）
【2004/05/24 經濟日報】
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