推 XMY:給顧客超乎他預期的滿意 61.223.194.38 05/04
推 devilstick:先從價值的定義下手 203.70.51.129 05/04
推 Jimiyu:價值的本質是由顧客所界定..學起來 203.73.69.57 05/20
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作者: chenterry (耕耘幸福的田) 看板: Management
標題: Re: [問題] 如何創造價值
時間: Wed May 4 21:03:38 2005
※ 引述《Bluesboy (哇啦啦)》之銘言：
: 最近有人問了我這句話
: 一時之間不知道如何回答
: 只想到降低成本或著差異化
: 不知道版上各位強者有什麼看法呢??
: 謝謝
產品的本身是沒有價值的..除非你把它跟顧客的心連結起來..
這時候 顧客就"認知"到價值了~~~
問題在於--ㄧ樣米養百樣人--每個人的心都不ㄧ樣~~
但大致可以分幾大類...像是 愛 尊重 精英感 時間 金錢 新潮 安全 等等...
在心中給各種不同價值的權重都不ㄧ樣~~這些都是要去看顧客而決定的....
你要先設定好你的顧客是誰 選定你的標靶 好好瞄準 才能正中紅心....
降低成本 或 差異化 是可以提供顧客價值的...
但光這樣講 似乎意義不大...要怎麼做???
降低成本 什麼是成本??不外乎 時間 跟 金錢....時間又是兩者中比較重要的...
畢竟物以稀為貴....窮的人錢很少 同樣是二十四個小時 但時間比較不重要...
有錢的人 就是錢多 但是他們事情很忙 又喜歡享受生活 這時 他們的時間就顯的很少了
所以他們會特別看重時間的價值....如果你能夠節省他們越多時間 那你的價值越高...
對ㄧ般人..你要把你想賣的換算成錢...對有錢人..換算成時間以及錢
(有錢人重視錢但更重視時間...有錢人ㄧ小時對他們而言可能代表好幾萬..)
你不能跟裸體的人要衣服穿...而且這是不道德的...
所以我在上面寫到 時間 是比較重要的 畢竟賺有錢人的錢是比較容易的....
另外 差異化 你可以把你想要賣的任何產品 跟你的同行比較...
除非真的是有什麼大突破 否則差異都小小的...價值的增加其實有限...
你必須用放大鏡把這些小小的差異擴大 並且讓顧客"認知"到....
現在各行各業都強調品質與服務...但這些差異也已經不大...
可以試著把公司 或者 你 賣給顧客~~~跟顧客作好朋友~~建立情感...
這就是獨一無二的差異...當顧客對你信任 這是無價的...
試著讓你的產品充滿個性 讓他代表ㄧ種生活態度或者生活品味...
彷彿使用這個產品 就會被某種感覺包圍...
當然前提是你知道你的顧客是誰?你要瞭解他們....
不要想把針對所有的族群來銷售你的產品....這樣子將沒有人會買你的產品...
瞭解你的顧客~~並且跟他做朋友~~
--
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◆ From: 218.166.89.180
推 len:推這篇!有人說價值來自於顧客的效用 59.121.165.231 05/15
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作者: Bluesboy (哇啦啦) 看板: Management
標題: Re: [問題] 如何創造價值
時間: Fri May 6 11:06:51 2005
恕刪
我自己的想法是
假設消費者購買產品所能獲得的利益是V
產品的售價是P
製造的成品是C
那所創造出來的價值就是 V-C
我就記得以前在學策略時是這樣定義價值的
所以我才想說 那要創造價值的話 可以從差異化與降低成本來下手
在事業層級上來做差異化提高P 及降低成品減少C
我的想法是單純從策略來看 所以沒有去提及要如何去執行
不知道我的想法是否正確 請多指教:)
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作者: ealvis () 看板: Management
標題: Re: [問題] 如何創造價值
時間: Fri May 6 12:35:57 2005
※ 引述《Bluesboy (哇啦啦)》之銘言：
: 恕刪
: 我自己的想法是
: 假設消費者購買產品所能獲得的利益是V
: 產品的售價是P
: 製造的成品是C
: 那所創造出來的價值就是 V-C
: 我就記得以前在學策略時是這樣定義價值的
: 所以我才想說 那要創造價值的話 可以從差異化與降低成本來下手
: 在事業層級上來做差異化提高P 及降低成品減少C
: 我的想法是單純從策略來看 所以沒有去提及要如何去執行
: 不知道我的想法是否正確 請多指教:)
@@?
For marketing mgt.
v:value p:price c:capability
v = c/p
set price
driven by cost, 5-force, etc.........................................
create capability
driven by differention, business model, 4p etc........................
the SOP is
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internal analysis
output/input analysis
target/stragety alternative
execution
feedback as iteration
more detail needed, etc...................................
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