[問題] 請問忠誠度的問題

[oguesto (統計 管數 掰掰)]

如題

請問顧客忠誠度跟品牌忠誠度指的是一樣的東西嗎

還是只是中文名詞翻譯的不一樣

我是新手

麻煩各位強者解一下

謝謝囉

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◆ From: 140.128.28.157

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作者: hercales (天軍-戰魂附身) 看板: Management
標題: Re: [問題] 請問忠誠度的問題
時間: Fri Nov  5 21:24:24 2004

※ 引述《oguesto (統計 管數 掰掰)》之銘言：
: 如題
: 請問顧客忠誠度跟品牌忠誠度指的是一樣的東西嗎
: 還是只是中文名詞翻譯的不一樣
: 我是新手
: 麻煩各位強者解一下
: 謝謝囉
應該是不一樣的東西
顧客忠誠度可以看作是顧客對於你這間公司的信賴
他可能會把該公司列為優先考量
但是不一定會對該公司的品牌有所著迷

但是品牌忠誠度就不同了
品牌忠誠度可以說是對該品牌十足的著迷
像LV的包包,在貴婦眼裡他們只買LV的產品
因為這代表著他們認為的身分高貴
另外就是有一些比較有一些年紀的人
他們對SONY這品牌的信賴度就跟貴婦看LV包包一樣
非新力產品不買,因為新力的品質可靠
這就是品牌忠誠度

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無限的黑暗裡我獨自徘徊著
沉默的寂靜裡我孤單的聆聽
天之聲
地之聲
萬物之聲
無限的空間裡唯我一人

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推 goobie:推推...因為一間公司不見得只有一個品牌..
推 hide1998:感覺好像是範圍大小的問題!?
推 oguesto:謝謝你囉
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作者: JarvisDamon (大江東去浪滔盡...) 看板: Management
標題: Re: [問題] 請問忠誠度的問題
時間: Sat Nov  6 00:00:03 2004

※ 引述《oguesto (統計 管數 掰掰)》之銘言：
: 如題
: 請問顧客忠誠度跟品牌忠誠度指的是一樣的東西嗎
: 還是只是中文名詞翻譯的不一樣
: 我是新手
: 麻煩各位強者解一下
: 謝謝囉
我提供我的另一個觀點
顧客泛指購買公司所提供的產品或服務的人　當然下游的買家也算是顧客
所以不管B2B or B2B都有所謂的顧客忠誠度  比如說A公司提供零組件給下游的B公司
長久以來A公司以期卓越的速度　品質獲得B公司的信任　這應該也算是一種顧客忠誠度
的表現吧.....
而品牌忠誠度就是消費者對市場上的各種品牌的產品　信賴且願意繼續購買的程度
我覺得帶點個人主觀加諸的價值　關於品牌忠誠度上一篇講的很清楚了　就不多贅述

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駕馭你的感官吧...別被自己的感官給包裝了

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推 hercales:B2B跟B2B兩個有差嗎?
推 yesyouare:XD~
推 JarvisDamon:sorry b2b and b2c =.=