[閒聊] 致經濟部工業局信函

[svng72 (去陳唐山化)]

最近這幾天好像一直都有人在講版主的事情，但無奈這幾天確實頗忙，
一直在當學術勞工，幫親戚翻譯英文論文，所以無暇顧及於此= =
剛剛想睡之前，又想到寫一封信給經濟部工業局，我覺得長期關注才是正確做法，
而不是那種作個樣子之類的，往往不是很好的處事態度。

當然，政府的答覆總會比黑心橘子強上數十倍，就算沒有太大進展，
至少在態度上可以讓人感受得出來那種誠意，這是黑橘所無法模仿的。


至於先前說申請連署版主，近日來受到不少苛責與質疑，
讓人有點drawback的感覺，也頗為無奈，但我想正確的道路還是要走下去，
沒有版主的看板，成何體統呢？

當然，也希望大家到時能多多支持。


以下是信件全文，有點長還請見諒喔^^"



呈交經濟部工業局杜局長紫軍閣下：

感謝長期以來，　貴局在協助遊戲產業發展之貢獻，實乃有目共睹，亦成效卓著。但在整
體法規的擬定與貫徹上，卻總未見　貴局對此有較為積極之介入作為，除對於遊戲公司之
管理上隨時保持關心注意之態度，吾人亦期望能夠使得玩家與　貴局能共同合作來監督遊
戲公司之作為，以期達成良好線上遊戲環境之營造，也藉此改善公司管理品質，對於公司
商譽之維護亦實有收效。

遊戲產業固然為提供娛樂之主要來源，其對於國人身心之陶冶與營造線上虛擬環境社群亦
有相當成效；惟其在玩家之身心發展，往往扮演極為重要之角色。鑑於近來有些許玩家，
無論是本國或外國，皆有以虛擬作為真實，甚至是心態由於過度沉迷遊戲，以致分不清楚
兩者之界線，以至於價值觀與道德觀的扭曲。若此等人士在往後的社會中，真不知會對於
整體國家發展與民族前途帶來多少變數。

故，本人在此，僅以一介平民對於社會與世局的關切，在此再次向貴局懇請，對於遊戲產
業之管理政策擬定，應有其必要且確切之措施。一者對於消費者之保護，除有消保機關之
監督與查核，在整體政策之方向，尤須由　貴局集眾人之智慧，期許能在此方面帶領我們
走向一個正確且明智的道路，此乃急需之要務。

以本人與遊戲橘子公司客訴之經驗，暨與其往來信件之繁盛，得知該公司並無任何想改善
遊戲管理品質之想法。其管理態度，就算有多少玩家抱怨抗議，甚至揚言要爆料至各大媒
體投書，亦不為所動，堅定以自身之營利數字之成長，作為公司經營之最高宗旨與指導原
則。該公司負責人劉柏園先生，長期以遊戲公平，與遊戲帶來之樂趣作為幌子，雖表面上
充滿慈善，鼓勵人要有夢想，並藉由北極之旅期許人要能夠有一份達成夢想且堅定為之的
動力，但實際上又是如何？從其代理之遊戲《楓之谷》看來，吾人甚感不以為然。

粗估本人自2006年起開始與遊戲橘子致信，內容如遊戲品質之管理改善建議，與外掛違規
之玩家之處分等等，無一不是本人對於遊戲橘子公司之期許，也藉由我一人可思考出之如
此程度內容，遊戲橘子該公司強調內部員工皆講究創新進步與積極發展思維，為何行出如
此下作且言行不一之情事？吾人不僅對此深表痛心，也在致信　貴局之際，對於該公司嚴
正表達合法玩家之抗議。

消費者之保護，固然從法令著手，但若已是不法之身，豈能夠藉此不法之基礎要求受到保
護？如外掛玩家者，本身已有相關紀錄且由公司官方明察在案，怎又能夠央求相關單位對
其之作為採取不一致之標準，進而得到寬容之處置？吾人實在不解。法令與遊戲規章之存
在，其本意就是在維護遊戲公平與遊戲品質，為何在此等法律之基礎下，貴局竟無法對於
此等混亂之現象採取任何積極干預之動作？而僅言遊戲公司對此有其裁量之權，而不顧合
法玩家之真實感受？就如同言死刑犯之人權應受保障，但對於受死刑犯之犯行所害之家屬
又該如何？難道就得這樣看著這群人如此逍遙法外？

身心健全，乃是一國發展之基礎，社會建設之良材。但若遊戲公司在訂立遊戲分類，雖號
為普遍級，但其角色之命名與其內部言語之骯髒不堪者，可謂大有人在。雖言此類標準為
主觀，但實在可受公共評斷。若此等言語文字長期浸潤孩童內心，真不知又會有怎樣的價
值觀的改變與錯誤觀念的植入，對此吾人實感痛心疾首，無言之至。

前日拜會　貴局電子資訊組孫克成先生，由其之言語與態度，可知其態度之真誠與勇於任
事之態度。但對於辦法方案之擬定，確實此並非一蹴可幾，乃是要累積強大之社會觀感與
政府介入之力量方可有所改善。先前也有三番兩次與孫先生及消保會等單位進行信件溝通
與交流。但所得到之回覆卻多多少少為外掛辯護之情事，認為遊戲公司之處置並無不當。
那對於合法玩家又如何？當　貴局與消保會注重加害者之一群，又有誰真正重視受害者之
一群？難不成要等到真的有人因為玩遊戲而出事，社會政府才會因此投入資源關心？難道
真要等到遺憾產生了，才會有人真的學會教訓？吾人不期望一個可能影響國家未來發展至
鉅之產業發展，政府以如此輕蔑之態度口吻加以對待，實在不敢恭維。

以下吾人提出數點建議與乞求，懇請　貴局確實納入考量，感受到真正合法玩家的苦處與
艱難。遊戲本是帶給人們歡樂之源頭，為何要使人如此痛苦？故，請　貴局確實納入衡量
，傾聽我們內心所期盼之心聲：

一、對於長期管理不善之遊戲公司應予以舉發登報，並明載相關玩家之抱怨事項，期許藉
由社會觀感之累積迫使遊戲公司對遊戲之管理有較為明確之方向策略。可惜遊戲橘子公司
未能察及此點，而以短視近利之方式只求短期之營運績效，不問合法玩家之心聲，但對於
外掛玩家之需求卻是俯首貼耳，任其恣意妄為，雖每日皆有處罰名單，但又如何？那只是
在杜悠悠之口的敷衍方式，實無任何成效。該公司也口口聲聲部公佈終止契約之名單，殊
不知是無人可公佈還是根本將定型化契約視同具文？

二、　貴局應編制相關人員至各大遊戲公司下之使用客戶，作為政府探查遊戲公司實際管
理成效之監測人員。　貴局言遊戲公司之裁量並無不當，就請　貴局親自體驗該公司之管
理是否確實如其所言，永遠以消費者玩家之意見為最優先考量。凡事必須接受檢驗，而不
可聽一方之巧言善辯，以免偏執事之一隅。

三、對任何影響遊戲公平之措施應確實予以嚴懲，不得姑息養奸。例如遊戲之排行榜，受
過官方之懲罰者應被撤除其在排行榜之地位，並不得回復，因為其競爭之基礎已然蕩然無
存，豈可因為處罰時間之結束，而恢復其地位？這就是不平等的開始。倘若各人知道以不
法之方式所取來之地位為理所當然，真不知往後要如何要求恪守法規，遵守命令呢？即便
情事輕重之衡量有其確切性，亦不可一再寬容，使得這些不法宵小之輩枉顧法令規章之存
在，一味故我，漠視合法玩家之存在。

四、官民合作一直是吾人所一再推崇之最佳管理制度。藉由熱心玩家之參與遊戲管理，玩
家享受高品質之遊戲，公司可藉由遊戲之優良管理獲得其商譽，並無形中得到隱而不顯之
價值。本人自前年底就已提及此點，期望該公司能納為參考並進而實行。藉由合法玩家對
楓之谷了解之深，可清楚了解其病灶之所在，進而迅速瓦解不法外掛之勢力；可惜該公司
在長久本人之勸諫之下，始終忠言逆耳，不肯確實對本人之建議有進一步了解之想法，甚
至長期以來就是置若罔聞，始終自我感覺良好，不求進步與改善。

以上四點，期許　貴局能確實聽見吾人之心聲，並請遵照馬英九總統對公務員之要求，務
必要苦民所苦，傾聽人民的聲音，秉持人飢己飢人溺己溺之精神，對於遊戲產業對國家未
來之發展趨勢不可不察，如果方為國家之福，亦是吾等合法玩家之福！

遊戲橘子《楓之谷》一介普通玩家　衷心懇告
伺服器：緞帶肥肥　ID：絶逸紅塵
2009.7.22

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★ 緞帶肥肥  ID：絕逸紅塵　職業：冰雷大魔導士  等級：200      @＠       █  ω
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.42.99.27
→ seasonsong:頭推
推 harphy:頸推
推 seasonsong:頭推啦 補推一下
推 iori35i:你應該多用寫點法律上去　　不然依法行政原則　　
→ iori35i:不然你這篇應該是你在練習寫公務人員國文科作文用的吧=3=
推 rubidus:好官腔...你是公職人員的料.....推
→ rubidus:不過說實在...公職人員的絕招就是.....視而不見
推 hikojo:這不推 還是人嗎
推 leafwind:如果方為國家之福→如此方為國家之福?
推 leafwind:第一點：口口聲聲部公佈←?
→ leafwind:        將定型化契約視同具文←什麼是具文@@?
推 leafwind:第四點：忠言逆耳 這樣用不太順XD
→ leafwind:另外"之"用得太多 有些地方頗拗口 大概這些可以改
→ leafwind:不過信都送出去了..囧 當作以後參考吧XD
→ seasonsong:我覺得非專業人士可以寫這樣已經很好了吧
→ seasonsong:不然建議紅塵要回信之前 先放上來讓大家訂正一下的好XD
→ leafwind:是阿 這裡不是只有____ 還有很多認真的臭皮匠!!
推 seasonsong:XDDDDDD
推 GTO2:幫推
推 MADDUX31:斷斷續續看了好多次終於看完了  雖然覺得石沉大海的機率
→ MADDUX31:頗高  但在版上還是要推一下
推 victoryss:這篇文章值 : 100萬 T
推 osis:推推QQ
推 blblblbl:太專業我看得頭暈暈XDDD
推 hjay:這一定要推的啦
推 levelest:具文大概意思是只有形式而沒啥作用的文字,不過平常很少看
→ levelest:到,報紙偶爾出現這樣
推 gn00:太專業了@@
推 jaky11:雖然要推 可是我END了.....
推 hchwu:有些人文章連一半都沒看完...
→ Ru83u86:看不董．．．．
→ Ru83u86:要表達什麼？＝　＝？重點不明顯
推 jaky11:總比有些人沒看完就在亂批評來的好 zzz
推 ichiro0626:不管有沒有用 總比一堆人只會嘴砲好太多了(包括我囧)
推 mayday7710:雖然看不太懂 推XDDD
→ francekuo:ID:  逸紅塵   絕字不見了@@
推 kia123:楓之谷是免費遊戲   頂多只能抵制拒玩吧
推 amy63322001:(*￣▽￣)/‧★*"`'*-.,_,.-*'`"*-.,_
→ amy63322001:★*"`'*-.,_,.-*'`*＊ˋ( ￣▽￣)ˊ＊*
推 fightinheart:
推 arl616:申請連署版主請到ComGame-New 版。
→ arl616:在這邊喊 卻不去po連署文 是要怎麼"多多支持"呀...
推 arl616:另外, 推一下你的用心 至少我是做不到這種行動
推 frog9999:說真的 我覺得公務人員的辦事習慣就是踢皮球..
推 waldon:看了會暈的文章一定要推一下的啦～太厲害了～