[分享] Facebook興起與可思考的管理問題

[CS72 (CS)]

※ [本文轉錄自 Blog 看板]

作者: CS72 (CS) 看板: Blog
標題: [分享] Facebook興起與可思考的管理問題 
時間: Thu Jul  2 15:05:22 2009

原文在此(有標重點)
http://blog.yam.com/cpc1955/article/22181696


在幾年前Wiki、Youtube、Blog...等平台流行下，Web 2.0觀念隨之而生，各式各樣的2.0
平台也雨後春筍般地產生，這類平台的公司系統管理者只要負責管理和審核，而由使用者
彼此互動提供內容，形成了一波新網路的文藝復興；例如Blog打破了傳統「不可以看別人
的日記」而是把自己的日誌跟大家分享的概念；而最近幾個社群平台則打破了「對話記錄
不給別人看」，而以更開放心態更大家分享彼此對話，以及自我的對話，再創新一波Web
2.0風潮。

Facebook的興起就是這樣的觀念，藉由朋友留言互動，提供一種期待、好奇，與希望被「
推/讚」、被鼓掌似的成就，形成高強度的會員粘著度。

在Facebook上，經由朋友認識朋友(如hi5網站)，似乎全世界的人都有可能都變成自己的
朋友，也如同msn一般，遠方的朋友，就靠著線上小綠人光亮維繫著似有若無的友誼，讓
人與人之間減少了疏離感，增加了親切感。

而線上的互動遊戲，讓不想打字發表的會員，也有另一種樂趣空間，只要按幾個鍵，就跟
好友們一同串連，吸引著宅男腐女世代的人們，在網路中尋找孤寂的慰藉。

在主要功能上，您每次的點閱，常常都看得到不同的生活記事，甚至同一時間，有些內容
還不是點閱、瀏覽可以找到的，還得透過它寄送的E-MAIL才容易找得到。這是一種完全個
人化的網頁，每個人的畫面都不同，變化多端，還可以做到系統反應速度快速，這就是它
的優勢。

再配合上手機的上網日漸普及，用黑莓機、手寫SmartPhone輸入一句心得，實在與手機功
能太速配了，加上即時上傳手機照片/短片，就更吸引人了。

你一句我一句無壓力的回應，真的很像「線上的腦力激盪會議」，從中間沿伸出所謂的類
似消費者調查，精準客戶行銷等功能，加上幾位國外名人成功使用案例，所以這1~2個月
，國內外雜誌都大力報導Facebook的可能商業潛力。

但是在大家在一窩蜂facebook, twiter和plurk的時候，管理者應先想到它的負面影響有
哪些？最近想了一些，但不一定正確，簡單提出幾點個人想法，跟大家討論：

1.工作分心，員工效率變低
這個問題，跟最初e-mail、MSN的使用有同樣成長階段，在起初這個工具會流行，當是娛
樂的成分居多，可能要直到它變成了工作上的嚴肅工具，人們才會放慢對它好奇的腳步。

2.抱怨易擴散，可能促進企業更重視工作生活品質
這也是同樣跟Blog一樣的老問題，抒發心情是擋不住的，企業只能以更積極的角度來預防
這個問題，所以人力資源管理的議題，可能又是另一個議題。

3.集客資料透明，粉絲是否會被離職員工帶走？
現在大家的焦點都著重在行銷上的運用，在人對人的運作下，明星的塑造，以及粉絲的跟
隨是這個系統下的運作模式，粉絲的價值是留在企業上，還是留在員工上？粉絲族群的公
開化，也會讓企業擔心競爭者隱身其中，漸近式的洗牌帶走顧客？所以應思考如何更貼近
顧客的心，才能留住顧客。

4.線上創意公開，企業以執行力決勝負
即然大家的創意回應是公開的，競爭者也可能隱身其中，所以創意的擷取並不困難，所以
我想接下來的交鋒，又回歸到資源的有效運用，也就是以執行力拚品質、拚速度、拚成本
了。





先寫到這了…並不是很完整

原出處 http://blog.yam.com/cpc1955/article/22181696


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.219.67.81

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.219.67.81
推 lhsieh:寫這篇的是重度使用者
推 wood678:請先去了解一下何謂腐女 希望不要被媒體誤導
→ billyuan:可以搭配維基經濟學的概念來看待新媒介的力量
推 prepre:well我也是fb的愛好者。連CNN都有FB和PLURK和TWITTER
推 exla:fb最風光應該是去年,現在廣告主想下預算,困難就一一出現了
→ exla:其實很多人都預測使用者會漸漸厭倦FB....
推 lhsieh:同意樓上... 負擔
→ lhsieh:twitter,plurk也是如此
推 prepre:恩非常同意↑
推 djboy:plurk，很快就倦了~~~
推 lhsieh:大部份都是為了plurk而plurk
→ billyuan:沒做過有效的統計還是別用這麼概括的說法
推 nocom:負擔+1
推 xxx83221:腐女不是宅女...
→ awei0221:我不覺得FB會掛，除非他一直沒有保持著娛樂性...
→ awei0221:就如同BBS，為啥PTT還能存活且這麼多人不能一天沒有它..
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作者: Macchiattoo (焦糖瑪其町) 看板: Marketing
標題: Re: [分享] Facebook興起與可思考的管理問題 
時間: Sun Jul  5 01:50:57 2009

之前有一篇外電報導可以參考，Facebook在廣告營收的表現的確是不佳
未來搞不好 Plurk 跟 Twitter 的獲利機會更好

http://www.mktgzone.com/forum/index.php?topic=1680.0

Facebook認輸了：為什麼社交網路是門爛生意？

    由業餘愛好者創造內容，再被其他同好瀏覽，這樣的網路社群從來
就不是一門有合理賺錢機會的生意。Facebook曾一度被評估價值 150億
美金的事實，讓魯伯‧梅鐸(註一)的News Corp (NWS)買下MySpace (註
二)，以及Google (GOOG)買下YouTube的行為只證明了「更大的傻瓜」
理論(註三)。

    YouTube創始於2005年，MySpace則是2003年。通常來說，擁有一個
社交網路，讓人們可以在上面分享自己的檔案、寫部落格、上傳影音，
並不像是一門生意。但MySpace擁有超過1億名使用者；上個月人們在
YouTube 瀏覽超過50億則影片。投資者認為任何擁有如此龐大數量使用
者的媒體必然會成為一門大生意。數以百萬計的的使用者一定意味著某
些價值。他們不會什麼價值都沒有，這絕對不可能。

    因為 Facebook和MySpace是如此的盛行，而且是網路文化中相當重
要的一部分，新聞界對於這兩家公司的發展可說是無止境地著迷。過去
有消息指出Facebook在集資，然後Facebook開除了公司的財務長，分析
師開始推測該公司現金不足，當然Facebook表示這些推測都不是真的。

    然而社交網站在獲利方面有困難卻是真的，比方說 MySpace原本被
認為應該會是 News Corp營收成長的一大部分，華爾街也認為梅鐸買下
MySpace是非常聰明的行為。但是在去年News Corp卻必須承認 MySpace
並沒有達到營收目標，這通常不是一個要接管網際網路的事業所應有的
表徵。分析師相信MySpace的對手Facebook去年營收為2億6500萬美金，
這對一間上個月在美國擁有5700萬不重複造訪者的公司來說，真是低得
令人驚訝，更何況Facebook在美國以外也擁有為數龐大的使用者。

    社交網站永遠也無法端出漂亮財報的原因，是這些網站脫離了為網
路帶來許多廠商的成功模型。基於陳列廣告可針對不同的對象，金融界
的廣告客戶會在AOL Finance (TWX)和TheStreet.com (TSCM)刊登訊息，
而不會是在和兒童電玩相關的網站，搜尋網站如Google則以允許廣告客
戶購買搜尋結果頁面來改進他們的商業模型。以「紐約市心臟醫師」
(heart doctors in New York City)在Google搜尋的結果頁面，對紐約
市心臟科醫師來說，大概是對著全世界行銷自己最好的位置。

    社交網站是充滿人群的沼澤，大家在那裡和他人交朋友、述說自己
的故事，或表達自己的怨言。對於那些希望別人知道自己的全部，或對
生活隱忍不滿的人們來說，這些網站是完美的目的地。它們是留言給朋
友、求婚，以及張貼當地高中足球賽分數的好地方。它們不是個廣告主
能夠找出一個目標客群來聚焦的地方，因為沒人能精確知道上面的人到
底是誰。對於那些想要銷售產品或是服務的公司而言，Facebook只是電
腦世界的重傷害，因為廣告主要的是那些井然有序的傳統內容。

    除了會有些行為反常的人混進去，社群網路其實沒有什麼大錯。然
而，商界人士不會喜歡那些行為反常的人，更不會喜歡一個除了跟人分
享之外再無其他共通意圖的社群。

註一：魯伯‧梅鐸(Rupert Murdoch)，澳洲媒體大亨，News Corp.的老
闆，擁有歐洲Sky TV 衛星電視台，英國太陽報，亞洲Star TV(衛視)，
美國Fox頻道等媒體。

註二：MySpace為全球最大的線上交友平台，提供個人主頁，個人空間，
電子相簿，部落格，線上聊天，群組活動、音樂和視訊上傳空間等交友
服務。

註三：The Greater Fool Theory，指的是投資人在明知股票或其它投
資或投機產品價格已被高估的情況下仍然買入，希望接下來還會有更「
傻」的人以更高的價格接手的市場心理和行為。

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