※ 引述《IamBlue (blue)》之銘言：
: 7.民營業者服務品質比較好
呵呵，確實比較好……笑。
敝人於9月10拿到台灣大哥大軍公教專案的手機（Sagem DC-818）。待9月11日
電池充滿電開始把玩之際，才發現該手機內鍵震動功能居然……不能震動！O_o
上了台灣大哥大網頁看了一下太電直營服務中心營業服務時間，網頁上的資料
寫：
台灣大哥大直營服務中心
《營業時間》
‧一般時間：10:00～21:00
‧週六及例假日：10:00～19:00
所以敝人就在週六14:00左右跑到了太電台北八德服務中心。一進店門，冷氣
很涼，心裡也涼了——什麼？維修部週六開放時間是10:00~12:00！！O_o我白
跑一趟了……/_\
心得：太電網頁上的資料不能說有錯啦，只是……為什麼不清楚提供維修部的
開放時間呢？\_/
白跑一趟回家，老姊看我未盡其功，就出來安慰敝人。「你出門前打個太電的
080-000-852客服電話，問清楚怎麼辦就好了嘛！」我老姊這麼說道。後來我
老姊拿起了我不會振動的手機，立即撥了080-000-852，由老姊出面我問出個
解決方法來。以下是客服部陳姓女服務員給我老姊回答的大意，陳姓女服務員
道：「所有會振動的手機都是因為裝了振動電池才會振動。……您可能拿到的
手機一隻附有振動電池，另一隻沒有（因為我老姊以他的名義為我們家人辦了
二支，其中一支就是敝人用的「不正常機」），因為這是整批代理進口的，所
以我們不能保証每一支的品質都一樣。因此請聯絡您團辦的接洽窗口人員，看
他要不要換給您。假如您的手機已經使用了，就不能換給您了！」
嗯，以上是陳姓女服務員給我老姊的答覆。從這位優秀的陳姓女服務員回答中
，我們不難發現一個很大的問題：
這位客服人員的專業程度有很大的問題！
什麼叫做「所有會振動的手機都是因為裝了振動電池才會振動」呢？欸，聽了
這種令人啼笑皆非的話，真不知叫人該如何是好，幾乎快談不下去了！-__-""
再者，敝人拿到的手機本身就是暇疪品，若沒有拆封使用，又如何能知道它有
故障呢？太電難道是那種拿暇疪品出來賣給消費者的公司嗎？還是陳姓女客服
人員講的話有問題呢？這個問題的答案，敝人就不清楚了。
現在敝人只等假日結束，再親跑一趟太電直營門市部問個清楚。看看太電
對暇疪品是怎麼的處理，如何對拿到暇疪品的客戶有個令人滿意合理的交代。
也順便求証一下陳姓女客服人員的說法是否屬實。下回敝人再向大家報告此事
的結果。
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太電客服專線原來也有笑話可聽呢 有空您也試試！免費的喲……
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在我回答您之前，請先給我幾分鐘時間沉浸在您的智慧之光中……
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作者: leonarto (白天不懂夜的黑) 看板: MobileComm
標題: Re: 懇求大家幫幫忙～～
時間: Tue Sep 14 13:37:18 1999
※ 引述《leonarto (白天不懂夜的黑)》之銘言：
: 現在敝人只等假日結束，再親跑一趟太電直營門市部問個清楚。看看太電
: 對暇疪品是怎麼的處理，如何對拿到暇疪品的客戶有個令人滿意合理的交代。
敝人今日將手機送到太電八德門市部維修，除了要排隊花了點時間，維修部的人
員倒是挺客氣的，維修的速度也很快，只讓我等了十分鐘就可以當場取件（可能
只是修復手機本身震動功能的關係）了。大致說來，太電八德門市的維修人員服
務值得敝人肯定。敝人在這為該門市部的維修人員加油打氣。
P.S.八月底時有網友反應八德門市部只有有一名維修人員的狀況，敝人今日一行
觀察，現在至少有三維修部人員坐鎮該店了。^^;;
: 也順便求証一下陳姓女客服人員的說法是否屬實。下回敝人再向大家報告此事
: 的結果。
至於這位以為「所有手機都是裝了振動電池才會振動」的080-000-852客服部陳
姓女客服人員，敝人目前只能祝您工作順利，畢竟您也提供了個讓敝人永生難忘
的笑話一則，至今仍讓我笑得一踏糊塗，甚感無力……
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在我回答您之前，請先給我幾分鐘時間沉浸在您的智慧之光中……
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