買了手機，沒用多久，成了不能說話的水壺；去問店員，卻不曉得那兒出了問題，送原
廠又麻煩又久，搞不好，說了半天，只是胡扯一通。所以買手機要好好看哦。
一般的手機，若使用得當，通常可以使用的很久，而且不需要送修，就算要，
也只是小小的調整或是更換不重要的配件。所以，如何好好地擁有一隻良好的手機，及
如何便利而愉快地使用，便成為應當學習的課程。
但是若遇到大哥大本身品管有問題，也就是先天不良；或是使用者不當使用，
也就是後天失調，不斷地送修、花錢、收訊不良、弄得自己焦頭爛額，那麼使用手機的
經驗一定是很槽的一件事。
買到一支先天不良又後天失調的手機，並不是不可能的，運氣不好的話，即使
從主機到配件都是原廠貨，也有可能碰到品質不良，畢竟手機的生產也有不良品，機率
低，不指不可能。因此維修的問題，是必需要特別注意的。
選擇手機，是要多聽多看多比較，這樣就能夠有一定的認識。維修可就不一樣
了，沒有專業知識，如何去了解維修的難易度？更別談避免碰到不懷好意、亂敲竹槓、
趁火打劫的店了。難道要束手就擒？或是任其宰割？不！不行！
所以......
第一步 購買前的first look
1.產品是否有原廠保固？
是不是正廠代理商的手機？也就是確定不是買到水貨，水貨向來的問題就較正
廠貨多，多數的廠商對水貨也不維修，就算找的到維修點，費用也必然高出許多；另
外，部份手機也有軟體升級更新的服務，水貨更無法享受到原廠貼心的服務了。
2.明確的保固期限─
通常是原廠保固一年，經銷點也會提供服務及保固，例如震旦行，神腦國際等
有名經銷商的保固和原廠相同，所以，找合適而有信譽的經銷商，將為您的購買行為，
提供更好的保障。
3.維修的標準─
維修的細節很多，所以消費者要事先問清楚，真的用到維修售後服務時，才不
會吃虧。故在購買行為發生時，建議問清楚維修項目及詳細情況，例如何種情況不提供
維修，有無任何替代方式及費用、付費方式等一些和荷包有關的各類事項：
(1)收費 在保固期限內，如果不是因人為損壞，應該完全免費，此外，送
修的運費是否另外計算，也要問哦。
(2)送修時間 習慣使用大哥大的人，己經少不了這個隨身帶著的聯絡工具
了，所以一旦寶貝手機壞了，都希望能夠盡快修好，以聯強推出的『今晚送修，後天取
件』來說，就是只要消負在晚上九點前送修，讓經銷商能在關店前叫修，聯強的維修人
員就能夠在次日早晨拿到機子修理，後天早上就送回該店。另外，和信直營店也有替代
手機的服務，客戶送修，門巿將免費提供代用手機可供客戶使用，相當貼心。而且，聯
強率先推出「標準完修保證時程追蹤服務系統」利用Internet把送修的時程都在電腦中
管理。
第二步 送修前，自己先檢查故障原因！
對於手機真正達到需維修的故障和問題，最常見的就是收訊不良、當機、斷
電。
1.收訊不良： 不是單純格數多寡的問題。
a天線的接觸是否良好 b天線本身材質 c 功率不足
功率，有固定值的限制(GSM 900為 2w GSM 1800為 1w)，每種無線電的
使用，通常都有一定限制，若超過，有可能會影響到其他無線電的使用，就算沒超過，
也得要小心使用，例如飛機上不能打，目前民航局規定，只要在入機道，就不能使用大
哥大或其它無線電，機場週邊更是禁止使用任何功率超過某一定值的無線電器材，以免
造成航安問題。另外，醫院也不能夠使用，可能影響了某部份精密儀器的作動，而造成
結果不準；甚至在心律調整器使用者的身邊，更不能使用，以免造成心律不整，徒增困
擾。不過，大哥大的老化，也會造成功率不足等功能性的收訊不良。
送修，可以由 1.天線是收訊正常?2.電池是否正常可用 3.機板是否老化故
障，來確定收訊不良原因。
以上是功能性失靈的狀況下，才造成維修的條件，若是因天氣或機子本身收訊
就不好，這可是沒有辦法的哦。天氣若空氣溼度過大，將造成收訊不良，因為微波是容
易被水分子吸收而降低傳訊效果的。所以，維修前可以自我檢查是否為功能性失靈，以
免搞笑。
2.當機： 可能是某功能失靈，手機每一次打開都會作自我測試，若是某功能
失去功能，可能也會造成當機現象，諸如無法正常開關機，功能沒有，或失效等。也要
注意是否有水分侵入。下雨天通常會較有這方面的困擾，若是進水，請馬上關機，並請
勿嚐試再開機，以免短路燒壞SIM卡或是手機；拔下電池，送店家維修。
3.斷電： 若打開手機，讓手機在待機狀態下，手機居然會自動關機，表示你
的手機需要修了，主要是電路不順，或是接觸不良，故障等原因。所以，金屬端子部份
少碰為妙，人的手會有少部份的水氣，常是造成燒卡或短路元兇。
第三步 送修的條件
手機故障，不外人為或是品管不良。前者是持有人不當使用，或疏失，或是摔
傷、遇水....等；後者就是瑕疵品。所以，保固期的廠商就要負責到底。買時千萬要弄
清楚，才不會有互推責任的現象出現。
摔傷：通常是外殼破裂，甚至是螢幕破裂。輕微的，維修人員比較願意處理，
嚴重的，光是材料不算，人工就不便宜了。所以，除了要小心使用外，也要好好地保護
手機。
遇水：手機不但是不耐摔，也不防水的，這樣通常是人為疏失，一定是要自己
出錢囉。平常就要小心放在沒有溼氣的地方，下雨天沒辦法一定要帶，弄個塑膠袋裝起
來，也有防水袋可用哦。比起進水維修來，袋子可是便宜多了。
第四步 送修時，善用聯合經銷網路
像震旦行，全省遍佈的經銷門巿，做到「一家購物，全省服務」的喲。震旦行
全省有18個左右的專門維修站；神腦也是有18家以上的維修點，聯強則是建立「維修代
收制度」，你可以在不同的門巿送件及取件，只要給點兒服務費，可以省你很多事及長
途跋涉的不方便哦。另外，聯強更有標準的維修三聯單，列有各種故障代碼，填寫方
便，明瞭，也讓門巿人員能夠更快的處理您的手機。所以這種制度實在是很方便的措
施。
附在最後的：
有維修經驗的人，一定會發現：維修項目中，同樣的不良結果，是由不同的原
因造成，其中價差，是很大的。這其中的奧妙，可能要改行當手機維修人員才會曉得，
只能說要小心小心。
在手機銷售行銷網中，店家也希望從中回收相當的利潤，不過，國內使用者對
維修的觀念普遍不夠，甚至是模糊。因此店家利潤相當有空間，另外，維修人員良莠不
齊、人數不足，也造成維修品質不佳，對消費者來說，似乎較沒有保障。
維修仍然是售後服務中，最被看重的一環，如何去比較及儘量使用原廠產品及
配件，來降低維修機率和加強保固，就要看聰明的消費者的抉擇了。
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轉自中央龍貓