自辦停機 退租、退款獲善待
欠費停機 催繳、扣錢一起來
停機需不需要繳交月租費或停機費?停機到退租期間,需不需要繼續繳交月租費?
南方電信客戶服務部副理王崑泰指出,停機大致分為兩種,一種是欠費停機,其次是自
動申請暫時停機。
欠費停機的相關規定各家不同,中華電信用戶被催繳十天還未繳付當月月租費,就會被
停機;宏遠電信的用戶欠繳月租費一個月、南方電信用戶欠費三個月,都會被停機,而
且從停機到退租期間,月租費一樣要繳。
使用中華國際門號者,一旦未繳月租費,該公司開始從保證金扣抵月租費,直到保證金
被扣完,才真正停機。
欠費期間,門號能否保留,各家規定也不一樣。中華電信為客戶保留門號二個月,二個
月之內復機者,還可以保留原號。
使用中華國際傳呼用戶者,想保留原號,最好在收到帳單四十五天之內復機,否則,該
公司將視為自動放棄保留原號,把門號釋出給其他申請者使用。
其他呼叫器公司的作法比較彈性,通常會替用戶把門號保留下來,直到退租為止。
自動申請停機的情況就不一樣了!南方及宏遠用戶申請停機期限多久,該公司就保留門
號多久,不過,申請停機期限過了一個月還不申請復機,除了要被停機,還要付這一個
月的月租費。當然,耍賴不繳者,該公司也無可奈何,催繳無門,就變成呆帳。
中華電信用戶只能申請二個月暫時停機,超過期限就不保留門號。
自動申請停機期間,用戶該不該繳交月租費?使用中華、中華國際、聯華、宏遠門號者
都得繳付,南方、大眾用戶不用繳。
其次,中華電信用戶申請暫時停機時,須繳交停機申請手續費二百元,使用其他門號者
不須繳交該筆手續費。