Q1.申請CALL機需要哪些手續？

Ａ：如申辦民營系統者，備妥身份證明文件正本及影本，到任何通訊
門市填妥申請表格並付費，Call機可自備或現場選購，十八歲以下青少
年須備家長授權書，完成以上手續後二小時內即可開通。
　　申辦中華電信者，備妥身份證及印章，到各營運處或服務中心填
申請書繳費辦理，再到通訊門市選購呼叫器，也可以請通訊門市代辦
手續。


Q2.為什麼會收不到訊號或漏失訊息？

Ａ：可能導致原因如下....
　機子因素：機子沒電、機子產生頻道偏差、機子參數設定與系統設
定參數不符、呼叫器靈敏度低等。
　系統因素：系統沒有發射訊息、PSTN線路系統不良涵蓋區、系統本
身基地台數不足、用戶數太多以致頻道塞滿等。
　其他因素：機主處在弱訊區或通訊死角、呼叫者操作未完全、附近
有干擾電波等。
　　現在系統多半附有語音信箱、查詢呼叫序號、訊息重送等功能，
發現收訊漏失時，可藉由上述服務重新取得訊息。如其他地方仍可以
收到，較可能是系統的基地台涵蓋不足的問題，可儘速向系統業者反
應，讓其作適當之處理；而若所有地區都收不到，就可能是機子的問
題，可經購買機子的門市進行維修。

Q3.辦 call 機可以選門號或換門號嗎？

Ａ：一般通訊門市只能就店中所有之門號供消費者挑選，如果申辦後
對門號不滿意而想換號或選號，可打電話到各系統業者客服專線要求
換選號，費用會因門號特殊與否而有不同，有的系統可直接以電話申
請更改即可，有的系統則必須將呼叫器拿到通訊門市更改設定，並填
寫異動申請書。

Q4.為什麼民營系統經常忙線中？是中華電信線路的問題嗎？

Ａ：在消費者向民營系統業者抱怨系統經常忙線、無法撥通時，業者
常以，「是中華電信線路的問題」作為回答，可能有失公平；如果這
是中華電信線路問題，中華電信本身交換機也會產生嚴重的回堵，甚
至影響到所有的通訊業務。事實上，用戶無法撥進民營系統，也可能
是民營業者系統本身出了問題，也可能是申租的線路不敷使用，而線
路不敷使用可能是業者原本申請線路就不足或中華電信無法提供業者
足夠線路，才會導致線路擁塞無法撥通，狀況不一。


Q5.國產機和進口機的收訊品質有沒有差別？

Ａ：一般而言，國產機和進口機的收訊品質差別並不大，因為收訊品
質好壞大多取決於系統，而且部份國產機的功能反而比進口機更多，
價格也比較實惠。

Q6.外碼、內碼是什麼？什麼叫「燒碼」？

Ａ：外碼就是指門號，每個外碼都配有一組內碼。而「燒碼」就是燒
錄內碼，指是將呼叫器設定頻率及內碼的動作。內碼就是呼叫器在系
統中登錄的 ID 碼 (類似 Internet上的網址 ) ，系統根據此內碼送出訊號
，而呼叫器也因燒錄此內碼才能收到訊號。每一種機子的燒碼方式不
同，有的是以按鍵操作，有的則必須以電腦操作，而通訊代理商會依
各機型之內碼燒錄方式進行燒碼。

Q7.除了設定費、月租費外，平常 call 機的通訊費怎麼計算？用室內
電話、公共電話、行動電話撥 call 機有差別嗎？

Ａ：所謂通訊費就是一般撥 call 機的費用，而用戶打電話到系統聽取
語音信箱、更改設定等，亦依照通訊費率計費。