[轉錄][做夢] [震怒] 諾基亞專出瘋子阿

[churayed (candid)]

※ [本文轉錄自 Gossiping 看板]

作者: r2d2147 (阿傑) 看板: Gossiping
標題: [做夢] [震怒] 諾基亞專出瘋子阿
時間: Sun Jan  4 01:57:23 2009


 作者  vivian0304 (小嫻)                                           看板  Hate 
 標題  [震怒] 諾基亞專出瘋子阿                                                 
 時間  Sun Jan  4 01:47:33 2009                                               
───────────────────────────────────────

前一陣子手機被偷走了....所以想說要購買新手機..

因為一直以來都是諾基亞的愛用者,所以新手機也鎖定要購買諾基亞

很幸運的..一位朋友換新手機.便將她的諾基亞的手機送給我用(約2008年03月購買的)

我拿到手機使用的很開心.結果.某天起床發現..雙螢幕不會亮了

打電話給朋友詢問是否有這樣的情況過..

朋友說從沒有過..因為 當初購買很貴所以非常愛惜..但是還在保固期間建議我拿去原

廠問問.也順便處理一下銀邊掉漆(購買一年內可以免費更換一次銀邊的殼)

很嚴重的問題.
於是便拿去位於台北市信義區松壽路12號4樓的諾基亞原廠維修中心..

送修情況如下:

本人:請問一下,我手機還在保固內是不是可以免費更換銀邊?
店員:對阿!現場換要等30分鐘喔!!

本人:但是我的雙螢幕都不會亮耶!!可以幫我看看是什麼問題嗎??

於是店員居然連關機的動作都沒有就直接拔掉我的電池背蓋當下心中有點不開心了

店員:使用都正常只是螢幕不會亮嗎?

本人:對啊!可以正常撥打接聽跟放音樂按鍵燈也會亮..就是看不到螢幕

店員不斷的做看右看

本人:請問問題會很嚴重嗎?

店員:有摔到或是泡水嗎?

本人:都沒有耶!!之前使用都正常前幾天突然螢幕就不亮了..

店員:喔~~那小問題啦!應該只是排線或是液晶的問題,不嚴重啦

本人:那需要費用嗎?那大約多久會好

店員:保固期內幫然不用阿!大約要一個多小時喔

因為店家九點休息,我到的時候已經八點多了

本人:現在有點晚了,我家也住很遠,那可以維修好幫我寄回我公司嗎?

店員:可以啊!但是你要自己付一百的宅配費用喔!!

於是我當場付了一百拿了維修單就回家了..  結束了嗎???  不....

回到家大約9:30電話響起

對方:妳好!請問是***嗎?我是諾基亞的工程維修師,你今天送修的手機,因為受潮嚴重所以

要維修費用喔!

本人:不可能啊!我手機又沒噴到水或是泡到水,怎麼會受潮

對方:可能講電話留手汗吧!或是口水噴到所以產生受潮

本人:那維修費用要多少?

對方:主機板大約兩千八~排線一千

本人:那麼貴喔!那你先不要換好了!妳先幫我換掉銀邊寄回來給我,我手機在神腦買的我

去神腦檢測看看

對方:諾基亞的手機幹嘛要給神腦檢測,沒那個必要阿

本人:那我不維修了,請妳銀邊換好寄回來給我好了(心裡已經有點不爽快了)

對方:不要!我偏不要還妳

接著他就掛掉電話了我當下整個超級大傻眼,超火大的於是便打電話給NOKIA的客服

中心把剛剛對話詳細告知一次,客服回應隔天查明狀況會在與我連繫

隔天下午一點接到電話

對方:請問***嗎?我昨天掛掉電話是因為要休息關店了,想說今天再打電話給妳的說

本人:是這樣喔那請問妳手機要不要寄還給我阿

對方:我們手機沒有用寄送的阿,而且也還沒幫妳維修耶!

本人:沒寄送?妳跟我收了一百的宅配費用耶!保固期內可以更換的銀邊請妳換好,

手機可以寄還給我了

對方:(口氣很兇的說)誰說可以免費更換銀邊的阿..

本人:妳們諾基亞的官方公告,因為第一批產品瑕疵,所以可以免費更換,維修單上也有寫了

對方:是這樣喔!那可以幫妳換銀邊阿,那維修主機板跟排線妳要來付費才能拿手機阿

本人:我就說我不修了阿,是聽不懂喔..

對方:那銀邊我也不幫妳更換了,手機也不還妳了

本人:是要我去報案請警察陪同我去拿回手機嗎?

對方:隨便妳阿..還是看你要告消基會還是去法院告都可以,隨便妳阿

又掛掉我的電話了當下真的很想給大大吼三字經..可惜午休時間怕吵到同事..所以忍住

當然只能再度致電客服,稍後客服來電..

客服:***嗎?我是諾基亞的客服主管,我想請問一下是誰跟你收一百的宅配費的

本人:(立刻翻看維修單)是***收的!!

客服:可是正常來說,我們維修手機是不提供寄還客戶的服務的啊!!她怎麼會跟你收錢阿??

本人:是喔..我也很想問,為什麼他跟我收錢還不把手機寄還給我也不幫我維修我的銀邊,

     妳們員工怎麼訓練的我不知道,我只知道現在我就是遇到這樣的問題了

客服:請你先不要生氣,我會在查詢一下的,稍後回復妳可以嗎?

過了三分鐘

客服:***嗎?那個我問過了..妳確定不維修了嗎?

本人:是的..請妳手機寄回來給我..

客服:我無法確認維修部是不是要把手機寄還給妳耶!!

(同事在旁邊聽到比我還抓狂了,拿出他任職水果報的朋友的電話告知他朋友有事情

需要協助處理一番)

本人:那我直接報案請警察還有記者陪同我一起去妳們維修地點取回手機,可以了吧

客服:不要用的這麼難看啦!!我晚一點再回妳電話

但是但是我根本不想跟這家諾基亞瘋人院的人對話了..於是請朋友代為處理

果然他手機寄還給我了,但是..銀邊沒有給我換掉真是幹到最高點...

後來送去神腦維修神腦工程師告知,手機只是排線有點問題,維修費用約600有需要直接維

修嗎?當下聽到傻眼...當然直接維修阿!!跟諾基亞瘋人院報價的三千八差太多了吧!!

後來我深深的了解也明白

1.神腦手機保固是兩年,但是經由諾基亞瘋人拆過便沒有保固了

2.諾基亞瘋人院只保固一年

3.神腦維修師同情我的遭遇還是給我在貼上一張保固貼並且告知我,以後直接送神腦就

可以了

4.諾基亞瘋人院維修部服務差,要客訴也沒用,因為客服部門也是瘋人院的分院

5.諾基亞是土匪啊!!馬的光報價都報的比天高..去搶比較快啦

6.諾基亞瘋人院保固期間內手機有問題就推受潮,要是手機那麼容易受潮,購買手機時乾

脆也一併購買隨身攜帶防潮箱好了,真他媽的,手汗導致手機受潮..妳乾脆說手機震動

到你高潮好了啦!

(手機有受潮的現象,並不一定是直接地碰到水才會有的現象,受潮有很多種情況,

例如:環境潮濕.流手汗.流汗時講電話.下雨天講電話.) 這樣的回答真的很不專業,

根據台北科技大學電腦與通訊研究所教授林信標也說，手機外殼有保護作用，

可隔絕口水、手汗，除非用了1、2年或泡水，否則受潮的機率並不大。

為何要誤導消費者流手汗也會導致手機受潮..讓消費者花錢當冤大頭


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.82.171
推 luckystarday:3310就不錯呀!!!
推 K8K357:拍拍   哪間阿  抵制好了
推 cawayigainax:有恨意 好文
→ wake7078:裡面有個人照片嗎?
→ ppt2:科科 不是十隻手機送修 有九隻會說是受潮嗎?
→ K8K357:xD  看到了  怎麼不鬧上報
推 sunmanlove:有夠恨
→ vivian0304:是手機的問題><是店員的問題
推 snowyba:不要，我偏不要還你。這句聽來真俏皮
推 r2d2147:轉八卦呀！！
推 Iassk:幹，這扯到翻，真的這樣講！？
文章轉自hate版  因為她沒權限  就幫她發  如有違規會自d

謝謝

--
推 :原PO是正妹~~
→ r2d2147:樓上你好糟糕...請暫時不要水球我

http://www.wretch.cc/album/r2d2147


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.226.139.247
推 foreverthink:不爽不要用
推 Maxwell5566:一樓大絕放真快
推 clkdtm32:我不還你喔 ←好像小孩子喔
推 austin69:我手邊 有好幾隻空機耶= =   正妹快來拿吧
推 Clines:好詭異呀XD
推 rookiecop:原po是正妹
推 luckyland20:關鍵字:信義區 所以維修費高
→ alumeya:這會不會太扯
推 estupid:我真的不知道要去哪送NOKIA原廠 我都送神腦或聯強
推 kenyon128029:比扯鈴還扯...
推 dadalion:一樓大概有問題 這樣也可以放大絕~果然草莓~
推 Atwo:怎麼不把事情鬧大? 看看諾基亞瘋人院會不會因此而正常
→ luckyland20:樓樓上 當送神腦或者聯強 若這兩家無法處理 就會幫你
推 davidr:拿去聯強也一樣啦  手機壞都說你泡水  大家最好這麼衰小
推 oj113068:超扯= =
→ Atwo:看到上面的推文 我知道以後手機壞了就買隻新的是最快的方法
→ kenyon128029:既然有蘋果的朋友幹麻不爆...
→ ChuanFunker:流行黑特轉文來這
推 dracla:一樓是反串啦XDDDD
→ luckyland20:轉送原廠 但收費都會偏高
推 jimmy0921200:一樓這不需要放大絕吧  也很超過
推 MJdavid:瘋人院這三個字會被告嗎？
推 Yuma38:真的很糟  謝謝  以後盡可能抵制這牌的手機
修一下文章好了   標題都打做夢了呀  囧
※ 編輯: r2d2147         來自: 125.226.139.247      (01/04 02:09)
→ heacoun:怎麼可能會有[我偏不要還你]這種小朋友字眼= =
→ heacoun:是不是還要吐舌頭，把眼睛撐大....
→ enjoyyou:現在動不動就只會說你手機泡水原廠不保 超爛的~~
→ estupid:沒差拉現在台灣SE滿天下..
→ heacoun:不過神腦什麼時候兩年了......
推 haniah:你這壞心的小東西快把手機繼環給我~
推 okaoka0709:推阿！一人一信抵制nokia！
推 AGIknight:台北國  不意外
推 LGHa:瘋人院系列
※ 編輯: r2d2147         來自: 125.226.139.247      (01/04 02:11)
推 Yuma38:維修的店員會不會是南部人?  (要戰就戰吧!)
推 timchenegg:會見報嗎? 見報後N牌可能又會暫時良心發現促銷吧
推 Mar1boro:我不依！我不依！你壞死了啦！
推 vickyshan:不要!我偏不要還妳! 這什麼鬼阿XD
推 rei196:              不‧爽‧不‧要‧用‧！
推 heacoun:銀色是兩年，金色是一年。 不知神腦幫你貼哪一種貼紙..
→ r2d2147:推文瓊瑤化了
推 Ardream:NOKIA在跩什麼阿...
推 huang0805:我N76送回去也都沒這樣，你比較倒楣吧，遇到怪人
推 Yuma38:時機這麼差還敢這麼跩  不簡單啊
→ birdy590:這整個維修部真的是瘋了, 這年頭還沒做錄音是吧
推 liorio:我看到笑出來了 XDD  原PO拍謝
推 pcappuccino:記者快來抄呀!!!嘿嘿看好戲
推 shinichi:NOKIA都很NICE的 這一定有什麼誤會XD
→ shinichi:不過我碰過顛倒的 水腦修半天不會修 還說要換機板
推 foxsoul:我很久以前有一支8210手機，也是螢幕不會亮。原廠修了2次
推 memalina:"不要!我偏不要還妳"   這啥鬼  囧rz
推 serevolution:NOKIA的售後服務真的很爛
推 Atzivan:侵佔
→ shinichi:我說拿回 就把二年保變一年保 拿去阿諾一重灌軟體馬上好
推 invincibleb3:服務人員會不會太誇裝了.....
推 Yuma38:店員真的很幼稚  不爽不要做服務業
→ foxsoul:各花2000多，但還是沒修好。最後拿給認識的修，花不到300
推 saiwilly:記者快來阿!!!
推 feywen:手機震動到你高潮 XDDDDD
推 heacoun:店員：想拿到你的手機，來大都找我吧~~~~~(飄走)
推 demonmoon:我笑了耶~NOKIA的員工瘋了嗎XD
推 okaoka0709:推到爆！
推 yoshigo:我才不要還你!!!(掛掉) XDDDD我笑了
噓 opthr1215:感覺是唬爛的 怎麼會有"偏不還你"這種字句...
推 foxsoul:哼!!我...我才不要還你呢!!（掛掉）
推 chungyiju:很誇張的店員...
→ opthr1215:且文章尾巴還加北科教授的話 這未免太突兀
推 Kapenza:靠 這不擺明綁架你的手機? 有沒有維修附帶綁手機的八卦?
推 AAU:"不要!我偏不要還妳" (嬌嗔)
推 dadalion:==噓的人~大概沒維修過~或者錢太多~很多售後服務都超差==
→ opthr1215:維不維修跟客服出現"偏不還你"有直接關聯嗎
→ heacoun:樓上，偏不還你不是客服說的
→ birdy590:意思就是不維修就不還你啊 /_\ 不知道死字怎麼寫是吧
→ opthr1215:諾基亞的工程師不算客服 那他憑什麼打電話哩?
推 Jesusboo:                                   http://ppt.cc/TnBp
推 dracla:工程師會講這種話也很奇怪~不論真假這篇有笑點就是了XD
→ heacoun:因為他是那個人阿XD
→ dracla:我以前接過工程師的電話,只是他沒跟我說過那種話
推 estupid:工程師可能想說手機是個正妹所以來個..    沒想到搞砸了
推 MagicAustin:那維修部的是幾歲阿  智商發育不全嗎?
推 vic210:幫推
→ neverfly:說不定是收手機的店員想偷偷賺一筆，自己惡搞的
→ Hankmix:PTT有手機板嗎?
→ heacoun:MobileComm
推 Hankmix:3Q 我還找Callphone去搜尋結果找不到 囧
推 k753kimo:諾XX的工程師宅到以為這樣在跟正妹原PO調情吧~
→ Jesusboo:手機故障 不要抱持著可以免費修好的心態 而是在買手機時
推 amose999:真扯..............
→ Jesusboo:就要抱持著要買一隻不會輕易故障的手機  之前因為故障
推 suncharlotte:我要跟我同學講 她好像也被騙了= =
→ Jesusboo:陸續換了好幾個手機品牌 後來現在服役的LG用了快兩年
→ Jesusboo:還是好好的非常好用
推 dadalion:==某些無良的人 還會換不良品給你 然後你下次再維修===
推 birdy590:原 po 太軟了, 他不肯還把事情鬧大最後可能變成免錢維修
→ timchenegg:樓樓上說的是真的嗎? LG手機可以這麼耐久?
推 Hollowcorpse:有sense不會買韓機
→ Jesusboo:個人是這麼認為 至於網路上酸LG的 搞不好根本沒真的用過
我要去睡覺了   如果有違規的話請刪文  麻煩不要劣退我  謝謝

八卦鄉民們晚安吧  ( ′-`)y-～
※ 編輯: r2d2147         來自: 125.226.139.247      (01/04 02:50)
→ Hankmix:如果原PO帶記者去說不定直接給一台新的XD
推 vr1320:hankmix callphone我沒聽過...我只有聽過cellphone....
→ dadalion:=============劣退     By   Ts===============
推 gary1198:這可以告侵占了吧
→ neverfly:不要找警察一起去拿手機，直接告上法院會不會更多好處？
推 pingpi:震動到你高潮那段我笑了XDDDDDDDDDDDDDD
推 jasonlai0516:給記者吧!!!!
推 loveroll:Nokia爛也不是一兩天的事情了
→ pingpi:不覺得若機亞很像台語的爛機子嗎= =顧名思義阿..
推 GodDevil:有誇張 所以我明天可以在水果上看到這新聞嗎?
→ Hankmix:囧 我記錯了 我剛剛也在想到底是a還是e = ="
推 sthouse:韓國手機很難用又感覺很爛 有用過...
推 a1e:Nokia我用好久了說沒想到客服這麼差，難怪台灣市占率這麼低
推 taied:希望這事能見報..
→ pingpi:好刺激唷= =
推 CW4:這家公司是在整人是吧....  我無法確認維修部是不是要把手機寄
→ CW4:還給妳耶!!  除非妳先答對三個問題~
推 yspen:推手機送修10隻有9.999隻說受潮
推 dvdr2001:Sony當初使出受潮絕招大家不抗議現在每一家都拿這招來用
推 Hollowcorpse:還是原po上了之前MTV播的那個忍賽
→ Keelungman:OP
推 dracla:還我我的w800i送修的時候碰上了那0.001的機會沒受潮...
→ dracla:還好
推 qaz630210:LG的手機真的很爛 不是亂講的 三星就真的還不賴.......
推 Connels:有錄音嗎? 有的話就可以上新聞了
推 kk00:對啊 我也見識過 幹 超級貴的
推 yipy:哇靠 超扯的....看到都覺得很氣= =
推 CKnnnn:超扯的
推 wen1981:不過老實說 公司名要馬賽克 那篇文章本身有被告的危機
推 antishow:差點就可以拿到100美元了…（誤）
推 Warheart:真的是瘋人院，“那我手機不還你了“她以為她是誰啊XDDDD
推 CHTM:那裡的維修讓包商來做了  本來是nokia自己用的
→ CHTM:沒想到換包商來做之後爛掉了....
推 parkerlived:這家的軟體介面做超爛的一直無法讓手機跟電腦連線
→ parkerlived:而且軟體移除都移不乾淨,連掃毒時都會被偵測到
→ Daneo:Nokia 的維修部門真的很鳥，我之前有一隻是因為受潮
→ Daneo:不能開機，報價說要八千…後來直接換手機；結果兩個月以後
→ Daneo:某天我再去用這隻手機，一切正常！真的是很不可靠的維修部
→ parkerlived:我現在如果有朋友要買手機都請她們千萬別買以免生氣
推 OOXXBINGOYA:這篇文有讓它爆價值
推 parkerlived:這篇文有讓它爆價值
推 OutOfHome:蘋果...
推 bigbigword:還真的蠻扯的
推 tbhou0415:超誇張的...讓他上報啦
推 jjcjjc:果然是瘋人院
推 Fairytale929:這維修人員有傲嬌屬性!?
推 Dath:我想推高潮!!
推 ilovebbs:一哭!!!!  這維修人員太有性格.XD
推 tonylaio:記者快來超
→ dingwaichun:記者操阿
推 kessler:真的很扯
推 headnobig:紐約紐約那個嗎? 我去修過N80覺得還好啊 囧
推 pissky:都不會想用韓國機阿  光是在科技業那種你死我活態度 就夠了
推 yao60301:爆
推 idolater:爆
推 Mariah:記者快來抄阿!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
推 joesoul:
推 littlecula:那些回答也太酷了一點
推 sadrasc:這維修工程師是傲嬌吧?!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.216.171.109
推 FrankDIE:最後一段震動到高潮 瘋狂大笑XDDDDD
推 peter700:N牌原廠服務怎樣大家應該都知道了吧...
推 joyce2267:我都送聯強說~服務態度很好~
→ hokkaidosky:我去過,以前服務很好耶..現在..大驚!!!
→ JANYUJEN:其實真正的原因是那個工程師被列入裁員名單了
推 cakin:原廠有夠白目的 我的化就錄音直接告了 還管他那麼多
推 topsniper:感覺是工程師的白目國中生小孩去維修部玩順便亂打電話
推 jack151551:店員是怎樣阿～真是欠揍
推 nathanone:JANYUJEN:其實真正的原因是那個工程師被列入裁員名單了